采购需求

第一节采购清单一览表

注：1.“包”为最小合同单位。每“包”内容应细化到具体的标的。

2.主要技术要求：详见“技术要求”中的具体技术参数。

3.供应商应在响应文件“分项报价明细表”中按标的名称顺序逐项填写，且每个标的均需按磋商文件规定报价。如有缺项、漏项，其响应无效。

第二节服务要求

一、项目名称

邵东市“一网通办”统一受理系统政务服务项目

二、项目背景

根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《湖南省“十四五”数字政府建设实施方案》（湘政办函〔2022〕23号）、《湖南省实施“八大行动”总体方案》（湘政办发〔2024〕1号）、《关于做好省大数据总枢纽项目和“一网通办”系统项目建设工作的通知》（湘政办明电〔2023〕10号）等文件要求以及省大数据总枢纽和“一网通办”系统项目建设对接工作会议精神，为进一步保障好政务服务事项核准重点任务，确保事项数据的完整性、准确性、唯一性和权威性，助力实施“三高四新”战略，以一网通办为抓手着力推进全市营商环境大转变、大改观、大提升，推动邵东市经济社会高质量发展。

三、项目目标

围绕便企利民高频政务事项，持续推进行政审批制度和“一网通办”改革，推动事项标准化和信息互认共享，提高“一网通办”效率，扩大改革应用成果，完成邵东市一网通办事项统一受理工作任务。

四、采购清单

五、项目内容及要求

1、全面对接全省“一网通办”统一受理系统，做好业务事项梳理、各单位自建系统改造对接、受办分离和受办一体系统对接等工作，实现统一受理收件。

2、实现市直各单位、乡镇、村所有的业务都全面采用“一网通办”平台进行受理，然后推送到各单位自有业务系统进行审批和办结。

3、按照“一网通办”要求，对邵东市市直各职能部门业务事项、27个乡镇(街道）层级事项、580个村（社区）层级事项（目前事项约1600余个，帐号配置约2万余个，因事项数量是动态调整，后续根据省一网通办要求，随时增加事项和帐号配置，业务办理项承诺时限、业务流程、申请表单与申报材料一致性进行改造，包括线上线下表单填报配置实施，并做好与省、市各单位自建业务系统对接。

4、分项实施建设在省“一网通办”系统进行业务受理、业务分发的系统配置，以及省“一网通办”系统与各单位自有业务办理系统的审批、办结对接服务，对受理接口对接及系统对接，业务办件测试、业务联办调试，确保通过“一网通办”受理的办件。能推送到各单位自有业务系统进行审批办结，并及处理系统对接、测试、实际办件出现的各种问题。

5、对“一网通办”、“高效办成一件事”事项系统办理、审批、办结等人员帐号信息、用户权限设置、业务流程环节、电脑环境配置，申报表单填报等基础信息收集，并配置好相应帐号、相应权限、满足系统受理办件的基本条件。

6、同时对办件效能监管实施配置，防止被省里发红黄牌进行通报处理。七是省“一网通办”系统配置完成后，及时对市直单位、乡镇、村开展多层次业务培训，达到能熟练使用一网通办系统进行业务受理、审批、办结，达到常态化业务办理的目的。

六、服务周期

自合同签订之日起至服务全部完成。

七、售后服务要求

1、服务期：3年。

2、团队要求：成交供应商为邵东市“一网通办”统一受理系统政务服务项目成立专门的售后服务团队，指定相应的负责联系人及电话。

3、技术支持服务：提供7×24小时的技术咨询服务。

4、故障响应服务：提供7×24小时的故障服务受理。对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过4小时。

八、验收标准

1、项目验收人员由采购人组织，验收产生的所有费用由中标人承担。

2、项目须符合国家与地方相关法律法规及技术规范和标准。

九、支付方式

项目款项按进度分3期支付，第一期2024年底支付总金额的30%；第二期按进度支付，最多不得超过合同总金额的80%；第三期待完成全部任务，自验收合格之日起计，采购人30日（日历日）内付清剩余款项。付款时成交供应商须开具合法税务发票办理付款手续。

十、其他要求

成交供应商须严格按照合同要求进度完成建设期有关工作，未按时限要求完成工作进度的（不可抗力、采购人责任因素除外），采购人有权认定为成交供应商违约，每逾期15天扣除合同总金额的1%作为违约金，最多不超过3%。

本项目为交钥匙项目，合同价包含所有开发、实施、调试、安装、运维服务及验收等项目交付使用所产生一切费用。方案内容均由成交供应商实施完成，实施过程中，涉及的所有协调对接费用都由成交供应商承担，成交供应商完全响应。

对于上述项目要求，各供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。