序号

采购包名称

数量（单位）

最高限价(元)

1

市数字财政系统运维（2024-2025年）项目

1项

1013400.00

标的提供的时间

本期服务有效期为一年（12个月），从合同签订生效之日起开始计算。

标的提供的地点

江门市内采购人指定地点（以合同为准）

付款方式

1期：支付比例25%,合同签订生效且中标供应商向采购人提供与当期款项等额的符合国家财务规定的发票后，采购人办理付款手续。

2期：支付比例75%,项目服务期期满、采购人确认终验合格，且中标供应商向采购人提供与当期款项等额的符合国家财务规定的发票后，采购人办理付款手续。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：1、验收标准：中标供应商根据合同相关条款要求，提供完善的项目服务，以国家相关规范和行业相关规范为验收标准。 2、组织验收：由采购人组织验收，中标供应商进行验收材料提交及汇报。

履约保证金

不收取

其他

其他，1. 本次招标采购内容为市数字财政系统运维（2024-2025年）项目。投标人不得将本项目中的内容拆散来投标。 2. 投标人开展工作前必须成立项目组，项目组必须是一个高效、梯度的工作团队。投标人应在投标文件中提供项目组负责人和各成员的学历、职称、从事相关工作的时间，承担过类似项目名称、责任内容、完成日期以及其它业绩证明材料。 3. 投标人应当说明与本项目类似的其它项目的业绩和服务情况等。 4. 投标人应当在保证系统正常使用的基础上尽量满足采购人的维护及升级需求。 5. 在中标后的整个项目实施期间，投标人若发生人身伤亡、财物或其它损失，无论何种原因所致，采购人和采购代理机构均不负责。 6. 投标报价应为人民币含税全包价，包括所有服务费、人工费、交通费、食宿费、培训费、税费、验收费用等一切费用。系统运维过程中若涉及第三方的知识产权，其使用过程所产生的一切费用应包含在本次投标报价内。 7. 采购合同由中标供应商与采购人双方签订。 8. 本项目如涉及商品包装、快递包装，应当满足商品包装政府采购需求标准、快递包装政府采购需求标准。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

软件运维服务

市数字财政系统运维（2024-2025年）

项

1.00

1,013,400.00

1,013,400.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

（一）项目总体概况

江门市财政局数字财政系统的运维是常规性运维服务，服务覆盖已完成建设的全省“数字政府”公共财政综合管理平台系统江门项目，项目包含预算域、执行域、核算域和预算执行监督专项行动监控模块等相关核心业务的运维服务。系统运维服务工作服务对象为广东省江门市财政局及江门市市本级约292家预算单位10700位系统用户。数字财政系统关系着财政日常工作是否正常进行、资金是否准确下达、财政数据是否能够准确收集等,是财政工作必不可少的重要组成部分，做好系统的运维服务工作对于保障财政业务的正常运作有着重要的意义。

（二）项目需求

1.服务要求：

本项目要求提供驻场服务，服务对象涉及江门市财政局各业务科室，及市级预算单位，服务内容涵盖系统操作及业务咨询、系统配置、重点时期运维、数据处理服务、系统运行监控、系统升级等范围。要针对本项目所要求的服务内容提供合理的服务方案向不同用户群提供服务支持。

2.服务团队要求：

▲（1）驻点服务人员7人或以上。

▲（2）本项目要求有服务团队各成员要熟悉财政业务管理要求，熟悉财政信息化技术标准，具备财政业务与财政信息化融合的能力，要有良好的沟通能力和服务态度。

（3）项目负责人要具备较强的专业技术能力，以拥有信息系统项目管理师证书及高级系统架构师证书为佳。

（4）服务团队人员整体专业技术技能要满足项目的需要，以拥有数据库系统工程师证书、网络工程师证书及信息安全工程师证书为佳。

▲（5）服务团队人员要保持稳定，除个人离职原因外，服务团队人员的变动，必须得到采购人的书面同意。

3.项目的整体理解与分析要求：

为保证数字财政系统运维服务的质量，投标人应对项目具有清晰的理解与分析，清楚数字财政系统建设及运维的现状，并结合以下要求，在投标文件中提供项目整体理解与分析方案：（1）熟悉数字财政系统的总体技术架构、技术路线；（2）清楚本项目对服务团队的专业技术要求（包括但不限于网络结构了解、微服务部署、云资源分配、数据库操作等）以及财政业务知识的要求；（3）结合财政业务实际需要，对数字财政系统的预算域、执行域、核算域以及监督域的业务有深刻的认识，对上下级财政数据对接有清晰的认知，要清楚四域与其他业务系统的衔接关系。

投标人所提供的项目整体理解与分析方案应具针对性、条理清晰，内容明确具体，分析深刻、全面。

4.运维服务内容及要求：

▲（1）日常技术支持服务：

在日常技术支持服务中，服务团队接听局内科室用户、本级预算单位用户的热线电话，详细解答用户提出的问题，详细记录下问题的解答情况，做到问题的跟踪记录，现场指导用户完成系统操作，对系统的功能流程或用户提出的系统其他问题进行现场讲解。

该服务采用现场、电话、智能运维平台、粤政易工作群等形式，围绕系统应用，对用户提供进行5*8小时的驻场技术支持、7*8小时的电话技术支持服务。

▲（2）系统功能与权限配置服务：

驻场服务人员在日常运维过程中需要完成系统功能配置、权限配置相关工作。

1）完成主数据模块初始化及主数据调整工作，做好权限中心、流程中心、数据中枢及帆软报表模块的配置及维护。

2）做好财政供养信息、绩效指标库、支出标准库、财政项目库以及预算编制模块的维护，做好部门绩效整体目标上报功能的初始化配置及维护。

3）做好年度预算转指标的相关初始化工作，并做好相关模块的维护。做好预算调整调剂及预算执行阶段的系统运维，做好各项财政支出统计工作。

4）做好财政总预算会计及200多家预算单位会计核算记账业务的系统运维。

5）做好监督域预警规则设置，对违规数据进行预警，并开展预警数据疑点核查工作，并做好模块的维护。

▲（3）新旧年度切换服务：

做好新年度预算域、执行域和核算域初始化工作，对旧年度业务数据进行清理和结转，并启用新的业务年度。做好新年度电子凭证库与商业银行及人行系统的绿灯测试工作。

▲（4）系统运行状态监控服务：

保证核心业务系统正常运行，每天定时对环境各项资源和系统运行情况进行监控，及时发现系统运行问题、资源问题，掌握系统运行的健康状况，预防出现影响业务正常进行的故障。

▲（5）重点时期运维服务：

运维期间，由于财政业务周期特点，在重要业务时期，提供人员进行现场支持，保障重要业务工作平稳运行。

▲（6）系统数据处理服务：

在运维期间，根据江门市财政业务需要，按规定的工作流程完成异常变更数据修复工作。

▲（7）应急故障处理服务：

供应商中标后需要协助开发厂商制定系统应急预案、配合进行系统应急预演及应急处理在系统运行过程中出现重大事故。

▲（8）其他运维管理服务：

其他运维服务管理需求包含系统版本迭代服务、审计工作支持服务等。

5.服务应急响应要求：

为确保运维服务工作高效、持续地运转，投标人应建立完善的服务应急响应机制，并结合以下要求，在投标文件中提供服务应急响应机制方案：（1）投标人应具备完善的突发性系统故障预防措施；（2）投标人应具备合理完善的故障处理流程，出现故障后根据问题和故障的级别、严重性、影响范围、紧急程度等，采取合适、高效的应急处理措施。

投标人所提供的服务应急响应机制方案应具针对性、条理清晰，内容明确具体、合理可行。

6.项目管理要求：

为保证数字财政系统运维服务有序进行，投标人应建立完善的运维服务管理制度，并结合以下要求，在投标文件中提供运维服务管理制度：（1）投标人应具备完善的系统日常维护管理制度，形成高效的日常运维体系；（2）投标人应具备完善的运维流程工作规范，实现项目运维工作规范化管理。

投标人所提供的运维服务管理制度应具针对性、条理清晰，内容明确具体、合理可行。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。