包号/序号：001

服务内容:西门子核磁（1.5T）、CT、DR维保服务

采购文件要求

重要提示：（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）

响应文件

响应内容

偏离程度

偏离说明

证明资料

1、服务设备范围：西门子64排CT保修服务（不含球管、高压油箱、探测器）；西门子1.5T磁共振（除磁体、液氦外），西门子DR维保服务（不含球管、探测器）

2、免费提供机器保养咨询、软硬件安全升级服务。

3、所有更换的零部件必须为上述保修设备规格型号的原厂合格备件。

4、每年保养次数不得低于2次，并提供保养清单及保养报告。年度保修期结束时提供全年维保资料，对更换的零部件进行汇总，维修的故障进行分析，并装订成册，形成年度服务报告。

5.维修保养服务报告要求：供方工程师向需方提供一份计划性的定期维护报告，每次维修或保养后，供方工程师应以纸质报告的形式为院方提供详细的维修保养服务报告，并在每年度保修服务结束后，提供设备的年度维修情况服务报告。

★6.有全职的在线应用培训专家，能以远程形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

★7、投标人须提供24小时智能远程设备监查系统，具有故障预警功能（包含但不限于以下内容：常见故障报错、球管预警、曝光秒次、电压、水压等）并具有远程诊断设备故障功能，可保证设备正常运行。具备微信报修功能。

★8、开机保证率：全年开机率到达95%以上，超过1天，顺延2天。

9、为保修合同涵盖的设备提供现场的服务支持。在工作日及周末的任意时间中进行。接到客户报修电话后，专职工程师2小时内电话响应。紧急故障若电话交流无法解决，则在接获报修电话后工程师24小时内到达现场。

10、备件响应时间：国内≤2天，国外≤5天（不可抗因素除外）；特殊情况双方协商解决。

★11、供应商须具备提供设备的系统平台升级，软、硬件升级及选装的能力。（供应商提供承诺函并加盖公章）

★12、维修秘钥：投标人能够合法获取Service Key解决的设备故障,保证设备系统完好。（供应商提供承诺函并加盖公章）

★13、为本项目配备3名或3名以上工程师进行专职服务，其中包括一名高级工程师。