序号

产品名称

型号规格

数量

1、视频呼救及听障人士报警平台开发服务

1

听障人士呼救系统

为听说障碍人群提供文字+图片/视频的报警通道。

突发情况，听障人士通过微信平台或APP序手写文字报警，或者可以和调度人员的通过文字进行交流，以此实现听障人士无障碍急救报警。

听障人士报警求助时，报警位置信息与个人健康、紧急联系人信息将同步传输给120，减少沟通时间，实现快速急救。

1套

2

视频呼救受理系统

由呼救者通过微信小程序发起呼救。分配上台后，调度员可以呼救者直接视频通话。同时调度台也可以主动向呼救者发送视频请求短信，呼救者点击短信中的超链接即可唤醒微信小程序和调度台视频通话。特别是在重大事故时，中心可通过视频连线掌握现场详情。

调度台收到呼救者视频求助后，进行受理、询问患者等相关信息，进行派车，同时针对患者病情严重的，可通过视频指导呼救者对患者进行心肺复苏等急救指导。使医生到达前的指导更加准确有效实施。

1套

2、高精准手机定位平台开发服务

1

管理门户

定位服务平台：定位服务平台是120急救中心院前医疗急救呼救定位系统的web平台表现形式，以浏览器的方式向用户展现急救呼救定位系统的应用信息。

地图台服务：建设一个定位地图台功能，用于将定位数据及时显示在地图中，丰富位置使用方式。便于在指挥调度系统暂时无法通过接口对接时进行位置展示，供接线员参考（需支持leaflet地图）。

权限管理：通过账号区分不同的操作权限，将对应的数据权限赋给相应的用户、用户组、角色等，实现对定位数据的查询、导出、检索等操作。

日志管理：对系统各模块产生的日志记录进行统一管理，日志管理为应用提供了标准的日志接口函数，并对这些日志进行归档，通过查询接口来检查日志记录。

1套

2

定位查询平台

用户管理模块：用户管理包含用户的权限、角色、权限管理，信令采集器接入账号管里，定位查询平台接口接入账号管理。API管理：接口API采用令牌机制，包含APPID和App Secret，APPID简称API接口验证序号，是用于验证API接入合法性的。API管理用于管理各API的AppId和App Secret。定位查询接口服务：使用HTTPS RESTful技术，提供位置查询接口服务。

信令采集器管理：信令采集器管理模块管理全省所接入地区的信令采集器，负责监控各采集器运行状态，并将上报数据汇集到该服务中，转发至定位代理平台。

信令采集与上报：电话信令由信令采集器抓取，信令采集器与定位查询平台采用SDTP协议进行信令数据上报。

定位数据管理：

1套

3

定位代理平台

定位代理接口：定位代理接口具备双向认证和定位处理两种功能，双向认证成功后，进行数据处理。

双向认证（代理端）：双向认证包含在定位代理接口中，双向认证后进行数据传输。

定位网关：提供调用运营商接口，包括中国移动、中国联通、中国电信及其他运营商，并发起定位服务请求与接收定位结果的功能。

运营商密钥管理：管理与运营商通信加密用的密钥。

信令管理：信令数据被暂存6小时至缓存数据库中，过期删除功能。

地址解析：根据经纬度解析出详细地址，解析后的格式为：行政区划编码+省+市+区+街道+附近标志建筑物等。

呼叫核查：根据信令中的电话号码和信令时间，核查该号码是否真实拨打。

1套

4

运维监控平台

业务监控：包括采集器在线状态监控，定位成功率监控等。

运行监控：包括服务器监控，如：内存，CPU，硬盘，网络等监控。

1套

5

信令采集器安装调试服务

用于采集中继E1线路中的语音信令，具备电话信令采集功能，可采集诸如SS7、PRI、ISDN(30B+D)、DSS1等E1数字中继线路中的电话信令，解析出主被叫、通话状态、通话时间等，并通过SDTP协议传输至平台。

1套

6

定位服务器安装调试服务

CPU核数不小于6核，不低于1.9GHz

CPU数量不小于1颗

内存容量不小于16 GB DDR4 RDIMM

硬盘容量不小于3*2T

网络控制器不小于四端口千兆网卡

RAID支持RAID0、1RAID5

电源不小于750W热插拔电源两颗

1项

3、院前院内一体化平台开发服务

1

院前院内协同救治服务端

1、救护车移动PAD软件服务：

（1）登录账号服务；

（2）登出账号服务；

（3）任务获取服务；

（4）数据保存发送服务；

（5）数据查询服务；

（6）获取医院列表；

（7）车上外设对接等服务；

（8）信息交互；

（9）心电设备绑定；

（10）视频会诊账号注册；

（11）记录登录状态；

（12）视频会诊会议号创建；

（13）字典维护服务；

（14）获取视频人员列表；

（15）发起视频会诊；

（16）字典更新服务；

（17）版本更新服务；

（18）取消数据发送；

（19）生成交接单；

（20）发送交接单；

（21）上传图片；

（22）督导申请；

2、救护车工作站软件服务：

（1）登录账号服务；

（2）登出账号服务；

（3）任务获取等服务；

（4）数据保存发送等服务；

（5）数据查询等服务；

（6）车上外设对接等服务；

（7）心电设备绑定；

（8）视频会诊账号注册；

（9）视频会诊会议号创建；

（10）获取医院列表；

（11）获取视频人员列表；

（12）发起视频会诊；

（13）记录登录状态；

（14）字典维护；

（15）字典更新服务；

（16）版本更新服务；

（17）取消数据发送；

3、协调救治医院端软件服务：

（1）登录账号服务；

（2）登出账号服务；

（3）院内账号管理；

（4）任务获取等服务；

（5）数据查询等服务；

（6）支持医院端视频监控展示服务；

（7）获取交接单服务；

（8）支持医院端心电展示服务；

（9）字典维护；

（10）视频会诊账号注册；

（11）视频会诊会议号创建；

（12）获取视频人员列表；

（13）发起视频会诊；

（14）字典更新服务；

（15）版本更新服务；

（16）取消数据发送；

（17）自动结束任务；

（18）记录登录状态；

（19）确定接收任务；

（20）发送车辆坐标；

（21）发送医院坐标；

（22）接收交接单；

（23）查询交接单；

4、急救中心督导端软件服务：

（1）督导信息并转发；

（2）支持督导端链接服务；

（3）记录登录状态；

（4）保存督导端数据；

（5）支持督导端邀请第三方视频会诊；

（6）支持第三放邀请督导端视频会诊；

5、患者转归信息反馈：

（1）外部接口；

（2）转归查询；

6、远程音视频服务：

（1）向视频平台注册账号；

（2）向视频平台创建会议；

（3）向视频平台获取会议人员；

（4）向视频平台邀请入会；

7、交接单服务：

（1）发送交接单；

（2）获取历史交接单；

（3）保存交接单；

（4）交接单模板上传；

1套

2

院前院内急救智能客户端

平台集成急救信息显示“行驶路径、调度信息、救治信息、既往病史、视频信息”、即时消息提醒等功能。
1、急救任务模块
（1）实现所有急救任务的统一管理，可在同一界面查阅所有急救任务信息及状态。
（2）显示系统当前有多少个急救任务。
（3）显示系统当前有多少未处理信息。
（4）平台可根据病种展示胸痛、卒中、创伤、危产、危儿、新生儿、现场昏迷任务。
（5）平台未来可根据病情A、B、C、D、E轻、重、急、缓程度分类筛选管理任务。
（6）实现任务与车辆的关联，可调阅指定急救车上患者的病情信息。
2、调度信息模块
（1）自动获取调度任务产生的急救任务数据。
（2）调度信息包含：出车时刻、到达现场时刻、离开现场时刻、到达医院时刻、姓名、性别、年龄、国籍、民族、联系人、联系电话、主诉、病种判断、患者人数、是否需要担架、现场地址、等车地址、特殊要求。
3、时间轴模块：
车辆节点时间是记录急救中的几个重要时间节点。所有的车辆节点时间完全智能的从120系统中提取。无需人工填写。
车辆节点时间如下：
（1）出车时间：车载收到派车指令，提取车载上驾驶员单击出车的时刻。
（2）到达现场时间：提取车载上驾驶员单击到达现场的时刻。
（3）病人上车时间：提取车载上驾驶员单击病人上车的时刻。
4、车辆监控模块：
（1）救护车实时路径，预计到达医院时间、预计到达医院距离等。
（2）可查看救护车监控视频。
5、救治信息模块：
（1）基本信息和采取的救治情况；
（2）现场人员使用急救仪器设备的情况；
（3）现场人员使用药物的情况；
（4）送到医院后救治结果。

3

院前院内一体化信息管理软件

包括胸痛、卒中、创伤管理模块等。
1、急救后台管理系统
包括告知流水、医院反馈、胸痛反馈、卒中反馈、时间节点、检伤分类等。
2、医院管理模块：
包括医院信息、医院科室、床位信息等。
3、人员管理模块：
包括角色管理、用户管理、人员信息、角色授权等。
4、车辆管理模块：
包括视频监控设备、监控平台、监护平台、监护设备等。
5、急救基础设置：
包括字典维护、系统日志等。

1套

4

院前院内急救120督导端

1、急救任务管理：最近受理的急救事件以列表形式在督导端显示，督导医生可集中查看所有车辆的实时位置和状态、可以调取并查看车载监控、可采集急救车内的音视频、可查看相关医疗设备采集的患者生命体征数据等。

2、车辆状态监控：实时显示救护车位置并根据患者病发地点和送达医院对行驶距离和时间进行估算；如救护车已安装OBD设备，可将车辆的行驶信息（油耗、里程等等）发送回中心督导端。

3、远程指导救治：督导端医生可对进行中的急救任务进行一键督导，通过文字/图片/音频/视频等形式的信息交互接收随车人员协助请求并下达指导意见，也可以与随车人员、医院端进行三方音视频会诊。

4、患者信息推送：督导端也可以填写患者详报信息并发送院内，告知详报内容包括患者的基本信息、体征数据、体检结果、治疗用药、病情评估等。

5、督导内容记录：记录督导端的督导时机、督导对象和督导情境、指导事项、器械检查、提醒事项、血压监测、血糖监测等。

1套

5

救护车远程指导系统软件

1、院前急救医生在希望寻求院内专家帮助时，可以通过视频会诊系统和院内专家、指挥调度人员建立起实时多方视频通话，实现院内专家对患者病情的远程诊断和会诊。

2、系统提供医院、救护车、急救中心各业务点实时在线的视频用户列表。

3、系统支持向在线视频用户发起远程会诊通话请求，对方接听后系统自动建立双方视频会话。

4、系统支持挂断正在进行的音视频会话。

5、系统支持禁止接收音视频会话对方音频、视频功能。

6、系统支持调整音视频会话音量高低功能。

7、因网络丢包、信号不好等原因导致系统音视频通话中断时，如果在30秒以内系统网络得到恢复，系统需要支持立即自动恢复音视频会话功能。

1套

6

统一时间管理软件

1、提供急救统一时钟管理服务，实现各个系统的时钟统一。

2、实现服务器时间定期与标准时间同步。

3、支持所有客户端电脑与时间服务器同步，由服务器提供统一的标准时间信号。

4、服务器的标准时间系统支持通过软件方式与互联网北京时间同步。

1套

7

院前急救医生告知APP客户端软件

1、调度信息接收模块

（1）实时接收调度信息：电话、主诉、联系人、位置信息等调度受理信息；

（2）急救状态反馈：出发时间、到达现场时间、离开现场时间、到达医院时间、离开医院时间、回站时间；

（3）OCR识别模块：支持识别身份证号码读取功能；

（4）病人基本信息填写功能：姓名、性别、年龄、主诉、既往病史等。

2、院前急救病专科评估模块

（1）生命体征、体格检查、预警级别、准备内容、会诊科室；

（2）胸痛评估：急救处理：舌下含服硝酸甘油时间、静脉点滴硝酸甘油时间、静脉点滴硝酸甘油剂量、阿司匹林服用时间、阿司匹林服用剂量、替格瑞洛服用时间、替格瑞洛服用剂量、氯毗格雷服用时间、氯毗格雷服用剂量、肾上腺素剂量、胺碘酮剂量、救治措施、心率、收缩压、舒张压、患者意识、呼吸、心脏肾脏病史、服用药物情况、胸痛病史、心电图结论、危险因素、初始肌钙蛋白，Heart评分、其他评分等；

（3）卒中评估：心率、左上肢收缩压、右上肢收缩压、舒张压、呼吸、cpss评分、面部运动、上肢漂离测试、语言、救治措施、病人最后正常时间、患者意识、血糖，CPSS评分、Race评分、其他评分等；

（4）创伤评估：温度、脉搏、呼吸、血压、血氧、头颈部、面部、胸部、腹部盆腔、四肢骨盆、体表、睁眼、语言反应、运动反应、部位、损伤方式部位、循环改变部位、呼吸改变部位、意识改变部位、伤员人数、损伤机制、损伤部位、有无大出血、是否心肺复苏、处理，ISS评分、GCS评分、TI评分、其他评分等；

（5）高危孕产妇：基线率、振幅、胎动时胎心率上升、胎动时胎心率改变、胎动次数，NTS评分。

（6）高危新生儿：肌张力、弹足心火导管插鼻反应、皮肤颜色。

（7）中毒：消化系统、呼吸系统、神经系统、心血管系统、代谢平衡、肝脏、肾脏、血液系统、肌肉组织、局部皮肤病变、眼睛、咬伤或刺伤部位，PSS评分。

3、预谈话告知模块

（1）支持预谈话，具备录音功能，可回传院内。

（2）告知模板，询问病人的情况；

（3）小视频，让病人可以更好的了解胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心处置流程。

4、心电监护模块

（1）目前心电图、监护数据实时传输。

（2）支持心电图拍照上传。

5、视频会诊模块

院前急救医生和院内会诊医生APP、PC均支持视频会诊，随时随地可通过4G\5G无线网络与救护车进行视频互动。

6、送院模块

（1）提供根据医院、专科中心距离和送达时间推荐医院。

（2）选择医院后，信息会推送至相关医院。

1套

8

急救告知系统

1、多任务显示

（1）自动接收并显示院前医生上传的病人病情判断，包含患者信息、调度判断、患者主诉、现场判断、预警级别、现场地址、病患电话、救护车车牌号、随车电话、医生姓名。

（2）显示多条告知任务，并声光报警提示。

（3）时间轴：动态显示任务时间各节点和状态。

2、实时地图

（1）每辆救护车安装专用的车载急救终端，利用GPS/北斗技术获得救护车当前准确的经纬度位置坐标，并把位置信息发送到实时地图，让医院医生可以时刻了解救护车所在位置。

（2）支持在地图上显示急救任务的标记，动态预估距离和预估到达时间，医护人员可为抢救患者做好相应的准备。同时支持救护车行车轨迹回放功能可以查看行车驶路线、时间节点、车辆状态，坐标和速度。

3、车载医疗设备信息显示

（1）车载支持4G\5G全网通，国内频段，支持Wifi连接，wifi热点可以提供

4、车载医疗设备连接。

（2）在医院端实时显示心电图报告、监护数据等。

5、院前院内会诊

急救任务中对一些需要院内专家会诊的患者，现场医生可一键申请远程会诊，向院内专家提出远程指导需求，利用无线音视频技术与院内专家进行实时互动，实现对现场患者更为科学专业的诊断与救治。

（1）在救护车内部安装高清车载摄像机，院内专家可通过摄像机对现场情况及患者情况进行远程查看方便诊断。

（2）在医院急诊室、会诊室、医生工作站PC端安装高清摄像头，可实现医院和救护车之前的多方音视频会诊，操作方便。

急救告知硬件支撑：

1、CPU核数不小于12核，不低于2.1GHz；

2、内存不小于DDR4 16G；

3、硬盘不小于128G固态硬盘+500G机械硬盘；

4、显示器不小于65寸；

5、正版操作系统。

6套

9

5G救护车改装服务

提供5G救护车改装服务，提供车载5G路由器，需满足救护车内所有数据传输，提供告知填写终端，配置需满足一线人员数据填写。

改装服务告知填写终端支持重装版防水防摔三防护眼4G全国网通，CPU核数不小于8核，不低于2.0GHz；平板尺寸不小于10.1英寸，电池容量不小于8000mAh，内存不小于8G，存储容量不小于256G。

车载5G路由器内存不小于512MB，以太网口配备不少于1个WAN口、1个LAN口，支持无线接入、有线接入、带宽管理、路由管理等功能。

20套

10

综合安防平台安装调试服务

视频监控不少于300点位许可

1套

4、非急救转运平台开发服务

1

非急救转运系统

1、非紧急医疗服务预约受理调派系统模块：

（1）支持电话受理非急救业务；

（2）支持受理互联网来源工单业务；

（3）支持互联网来源工单回拨功能；

（4）可根据非急救预约地址信息、预约等待时间、车型、医护人员配置、楼层（电梯/非电梯）、医疗设备配置等信息实时计算费用。

2、非紧急医疗健康管理调度系统模块：

（1）支持非急救车辆预约安排功能，可对车辆进行8/12/24小时的任务安排；

（2）支持非急救车辆预约任务调整功能；

3、任务计费报价服务引擎：

（1）根据当地发改委公布的非急救收费标准，自动根据地理信息服务提供的距离计算车辆费用；

（2）根据当地发改委公布的非急救收费标准，自动根据车辆型号计算车辆费用；

（3）根据当地发改委公布的非急救收费标准，自动医护人员配置情况计算医护费用；

（4）根据当地发改委公布的非急救收费标准，自动搬抬楼层计算单价费用；

（5）根据当地发改委公布的非急救收费标准，自动医疗仪器配置情况计算费用；

4、资源智能匹配服务引擎：

（1）为保证非急救车辆的高效运行，所有非急救车辆按预约方式实现任务安排；

（2）支持非急救车辆任务顺序安排功能，并自动匹配最优路径任务；

（3）支持不同车辆之间的任务调整计算功能；

5、微信公众号服务：

（1）支持公众号查询非急救预约费用信息；

（2）支持公众号订单提交功能；

6、微信小程序服务：

（1）支持查询服务中非急救车辆实时位置信息功能；

7、系统支持GIS服务。

1套

5、急救优先调度服务端软件开发服务

1

急救优先调度服务端软件

1、评估指导模块：

（1）实时事件评估：在电话受理中，通过问题问询，结合记录的呼救人的回答，能够产生出对伤病人情况的级别评估，并且能够给不同的伤病情况分配不同的代码；

（2）电话指导：在救护车到达之前，在确保现场安全的前提下，提供逻辑清晰、易于操作的急救内容指导呼救者自救、互救，稳定病人的情况。针对气道梗阻、猝死、接生分娩、止血、开放气道、AED使用有专门的指导板块。

2、功能流程模块：

（1）信息采集：从调度系统中自动同步报警信息，包括：地址、电话、主诉、人数、性别、意识、呼吸信息等；并且能够将信息直接发送至车载、分站、手机短信。

（2）多风险智能识别：通过AI智能分析，对主诉内容进行AI识别，并匹配系统知识库，智能推荐风险事件，降低“人为主观判断”的风险；

（3）多风险并行处理：复杂急救场景中支持多风险组同时处理，可快速了解现场伤病情全貌，并辅助急救人员输出全面的急救指导内容；

（4）询问记录：调度根据系统字段提示，询问并输入报警人身份、呼救者身份、年龄、性别信息；

（5）复杂案例事件：调度结合现场情况及AI推荐的预案种类，可以在评估后采取多样性的指导，根据现场提供的信息选择多个指导。

（6）处理的优先级选择（问题与指导灵活切换）：检索知识图谱数据库，匹配最合适的问询话术及指导话术内容，并按照符合医学逻辑的重要性进行排序，当前病情不适合的问题会智能隐藏，当前事件不适合的指导会智能隐藏；

（7）风险优先级重构：调度需根据系统推荐的问询话术进行问题的问询，并选择对应的问题选项，每执行一步问题询问，系统都会根据目前掌握的全部信息进行重新评估，并实时的给出系统评估结果，包括事件评估结果（同样根据医学逻辑进行重要性排序）及事件风险评级（Ⅰ级无意识无呼吸、Ⅱ级无意识有呼吸或呼吸困难、Ⅲ级意识和呼吸正常的疾病或创伤、Ⅳ级轻症）。同时，系统会给出合适的指导话术内容推荐，并按照医学逻辑进行重要性排序，并让调度员参考特殊颜色的限定词选择性提供指导。

（8）急救指导：当调度完成全部问题问询，或触发了某些重要紧迫指导时，需进行急救指导，系统会给出详细的指导话术内容。部分指导内容有插图及急救指导工具进行辅助。部分指导内容包含指导后确认问题，可用于辅助判断指导的效果，并基于此效果进一步自动优化指导内容，给出更符合现场情况的指导话术；

（9）特殊类型的风险事件处置：对于特殊类型的风险事件（如车辆落水，突发心跳呼吸骤停），系统自动跳过了问题问询阶段，直接给出指导话术内容，以满足特定场景下紧迫的指导需要。

3、知识图谱数据库：

（1）知识图谱类型：知识图谱内容包含：关键词词库、预案、问题链、问题话术、评估结果与分级、指导链、指导话术、辅助工具、辅助插图。

（2）关键词词库：根据汉语语义及语言习惯，结合大量呼救描述的实际案例，系统中预设了关键词词集，用以匹配AI智能切词结果，并产生系统推荐风险类型；

（3）风险类型：结合国内120实际呼叫情况与调度执行可行性，系统分为但不局限以下内容：暴力、抽搐、刺伤/割伤、电击伤、动物咬伤、腹痛/腰背痛、服毒/中毒、过敏反应/毒液蛰入、呼吸问题、昏迷/晕厥/晕倒、交通事故、内科出血、溺水、其他病人、其他创伤、气道异物梗阻、妊娠/分娩/流产、摔倒/高处坠落、烧伤/烫伤/爆炸伤、受困事故（非车祸）、头痛、心跳呼吸骤停/死亡、心脏疾病、眼科问题、有毒气体吸入/危险品接触、中风、中暑/冻伤、精神行为异常/自杀倾向、有人倒地/问题不详，根据呼救者陈述变化或者现场情况变化，系统支持预案之间的灵活跳转。

（4）评估结果与分级：评估结果符合调度环境下这一基本事实，即①调度环境下调度员并非现场医生（即使调度员可能有医生资质）；②调度员是通过电话询问从普通市民处获得的具体信息。因此评估结果应为症状评估而非具体专业诊断。③由于调度环境下调度员的询问等同于问诊流程，但仅完成问诊不足以得到诊断，为满足调度环境下的这一基本事实，评估结果不得出现任何诊断性质的信息，避免此类信息对调度员以及现场出诊人员造成误导。

因此急救分级调度预案将院前急救事件分为“Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ”4个级别。

Ⅰ级代表在调度环境中经评估极其危重或紧急的事件，如心跳呼吸骤停，气道异物完全梗阻；

Ⅱ级代表在调度环境中经评估出现重点症状或某具体预案中需要关注的事件，如昏迷，严重出血，中风（脑卒中）≤T小时；

Ⅲ级代表在调度环境中经评估中未出现Ⅰ、Ⅱ级别的情况，但是仍然存在不适或外伤，如腹痛，有损伤；

Ⅳ级代表在调度环境中经评估中患者未发现明显症状或外伤，如无明显损伤。

系统根据不同的预案内容提供不同的指导话术：

（5）常规指导包括：抽搐指导、高热惊厥指导、110/119协助指导、保障呼救者安全指导、触电指导、烧烫伤指导、保存证据/药品指导、有毒气体泄露指导、化学品接触指导、眼部创伤指导、蛇咬伤指导、一般常规事件退出指导、保持通话指导。

特殊指导包括：AED指导、开放气道/心肺复苏（≥8岁）、开放气道/心肺复苏（1-8岁）、开放气道/心肺复苏（≤1岁）、分娩指导（正常胎先露，异常胎先露）、流产指导、止血指导、止鼻出血、断肢指导、气道异物梗阻指导（海姆立克法，胸部冲击法，腹部冲击法）、车辆落水指导。

（6）指导话术：系统基于国情为所有指导话术进行了本土化设计，避免刻板机械的指导内容，更符合实际使用场景和地方语言习惯；

（7）CPR按压工具：提供给用户在指导呼救者做CPR的过程中正确地为按压计数和计时；

（8）辅助插图：基于国内120急救专家提供的资料，进行专业的插图设计与管理，基于静态及动态图片结合文字的形式，辅助急救人员给呼救者提供自救或互救的指导能力，增加内容的通俗可操作性。

2

急救优先调度坐席软件

（1）在电话受理中，通过询问流程以及呼救人对应的回答，能够准确地产生出对病人情况的评估；

（2）在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况；

（3）在派车时，给予被救助的病人区分轻重、急缓的响应做出不同的调派决定（从救护车种类和响应时间分级等方面）。

3套

3

急救优先质量管理软件

（1）质量改善管理软件（按管理坐席数量计算），要求可以对急救调度员每一次调度进行回顾，回顾分析包括个人的历史统计数据对照。

（2）要求质量检查软件提供周报、月报和年报等报表。

（3）要求能根据院方要求提供所需的数据查询功能及相关的统计报表。

1套

4

数据库系统

数据库管理系统

1套

6、质量考核系统软件开发服务

1

急救调度质控评分考核系统

调度质控数据自动采集、调度质控数据人工采集模块、调度质控评价、评估报告生成和打印。

利用数据平台可以首要进行分析质控的环节就是调度质量管理环节。

急救质量控制指标管理要建立急救质量控制的标准和质量控制评估体系，后续质量控制管理可以依据标准对实际的急救工作进行检查（数据采集），并通过评估体系对其工作进行评估，从而获得该单位的急救质量控制水平，并通过各种统计表格及各种图表表现形式，指出工作的不足之处，从而加以改进。

1套

2

急救分站质控评分考核系统

分站质控数据自动采集、分站质控数据人工采集、分站质控评价、评估报告生成和打印。

针对急救分站进行的电子化和数字化质量考核管理。急救分站承接急救中心任务重要环节，要求对在进行急救任务中急救分站需要进行接收命令、及时出车、现场抢救、车辆药品设备物品质量等考核细则，进而使急救任务过中主客观因素消失在质量考核中。

1套

3

急救医疗质控评分考核系统

电子病历管理、病例筛选查询、电子病历审核、电子病历评分规则、电子病历自动评分、药品、耗材、医疗救治质量评估报告、评估报告生成和打印。

支持对一般项目、初步诊断、救治措施、体格检查等信息的填写规范进行评自动分。如病情为危重或濒危、神志非清醒、收缩压低于90mmhg、高于180mmhg、P小于55次/分，大于120次/分，R小于10次，或大于25次、体温高于39度，诊断为“急性冠脉综合症、心肌梗死、心功能衰竭、胸痛待查、阻塞性肺气肿、支气管哮喘、呼吸衰竭、脑外伤、多发伤、有机磷农药中毒、苯二氮卓类中毒、阿片类药物中毒、毒品中毒、呼吸困难待查、烧伤、勾选途中死亡、有胸外按压措施者要建立静脉通道，如未做操作会进行扣分；

可支持院前急救多种病情要点评分。

在病历自动评分的基础上,人工审核计算机无法完成的病历内容审核及评分,可以自定义评审项目及评分标准。

在病历自动评分和二级评分的基础上,可根据客户意见定制综合评分的标准,例如:自动评分占比80%+二级评分占比20%求平均分得出综合得分

1套

4

重症医疗质量考核系统

1、胸痛病人院前救治临床路径质控考核

2、心搏骤停院前救治临床路径质控考核

3、TEMI项目质控考核，

4、脑卒中项目质控考核

5、院前急救死亡病历Utstein登记。

1套

5

院前急救综合分析系统

基于数据平台数据，提供定制化统计分析报表，包括调度相关统计分析和院前急救统计分析表。

根据主要业务指标分析个人、分站、中心的指标变化趋势，内部各层次排名和排名的变化。

另需要自定义报表主旨在于根据用户的选择动态生成报表，提供表格字段选择等报表自主定义。根据选择的字段动态生成查询条件下拉列表，用户可以根据选择的字段填写查询条件进行查询，并提供报表导出功能。

根据急救业务回访信息，可就发现的问题进行扩展分析，发掘同类问题的发生情况、发展趋势，进行质量分析提高业务水平。

1套

7、软件授权使用费

1

专家知识库服务

免费提供一年以下服务：

1、专家知识库、软件及预案扩展服务：提供专家预案知识库更新服务、及软件扩展服务，包括免件更新、升级、技术支持。

2、提供调度员、质控员培训认证、再认证服务及相关认证再认证资料。

3、提供现场回访，至少包括：年度技术性回访、年度咨询/实施回访、年度“系统健康”回访等。

1年

2

质量管理软件服务

免费提供一年急救优先质量管理软件服务：

提供专有质量保证支持，协助客户的进行培训、事件审查、解决问题、实施新标准并在申请绩优时提供支持。

1年

3

定位数据信息

免费提供一年定位数据信息服务：

具备运营商基站定位能力和数据及手机高精度定位能力和数据服务。7*24小时服务；定位成功率、响应时间监控与处理；硬件监控、平台服务保障；运营商基站定位能力保障；高精度定位能力运维保障。

1年