采购需求

 

前注：

1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。

2.下列采购需求中：

（1）如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。

（2）如涉及商品包装和快递包装，投标人应当执行《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）、《安徽省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔2023〕853号）的要求，提供符合需求标准的绿色包装、绿色运输，同时，采购人将对包装材料和运输环节作为履约验收条款进行验收。

3.如采购人允许采用分包方式履行合同的，应当明确可以分包履行的相关内容。

一、采购需求前附表

序号	条款名称	内容、说明与要求
1	付款方式	按月支付，采购人根据考核情况次月转账支付上月物业费。
2	服务地点	合肥大学，采购人指定地点。
3	服务期限	本次采购合同服务期限为一年（2025年2月21日至2026年2月20日），如中标人履约良好，考核合格，且年度预算能保障的前提下，经采购人和中标人双方同意后可以续签下一年度合同，最多续签两次，合同金额内容不变。
4	本项目采购标的名称及所属行业	标的名称：2024年合肥大学第一教学区物业服务采购项目 所属行业：物业管理

二、项目概况

1、范围

1)合肥大学一区占地343亩。建筑面积约96000㎡，道路、绿地、水面、室内，外运动场面积为约210000㎡。

2)合肥大学二区占地200亩，包括图书馆，硬化路面面积、绿地、水面、建筑物21栋—31和59栋（大学生活动中心楼）等。

（一）一区：

⑴1#-6#教学楼4层7#教学楼11层。共7幢，总建面积47865.55㎡；

⑵8#-10#教学楼6层共3幢，总建面积13621㎡；

⑶11#号教学楼5层共1幢，总建面积5300㎡；

⑷12#号楼礼堂2层共1幢，总建面积5352㎡；

⑸13#-16#研究生、留学生公寓6层共4幢，总建面积8086.18㎡；

⑹17#教学楼3层共1幢，总建面积3739㎡；

⑺18#学生公寓9层共1幢，总建面积11307.5㎡。

（二）二区：

⑴21#中德中心：一栋3层，建筑面积982㎡。

⑵22#公共体育与艺术教学部及体育场，建筑面积3246㎡，运动场面积16217㎡。

⑶23#--28#学生公寓：六栋6层，建筑面积45802㎡。

⑷29#体育馆三层：建筑面积13183㎡。

⑸30#食堂：屋面，建造面积3171㎡。

⑹31#图书馆：地上五层，地下一层，建筑面积41479㎡

⑺59#大学生活动中心楼：一栋4层，建造面积13000㎡。

（三）三区（黄山路校区）：占地40亩，包括建筑物共12栋、道路、绿地等。

⑴继教院办公楼5层，建筑面积5588㎡。

⑵教学楼（含附楼）6层，建筑面积8760㎡。

⑶老干部活动楼2层，建筑面积1593㎡。

⑷教职工宿舍楼6层9栋，建筑面积19618㎡。

⑸北区小2楼，建筑面积500㎡。

（四）四区（宁国路校区）：占地约35亩，包括校园建筑物、道路、绿地等。

⑴公寓楼2栋6层，食堂1栋2层，平房7栋。

⑵教职工宿舍楼6栋，每栋6层所有公共部分。

（五）五区（金寨路校区）：15亩，包括建筑物、道路、绿地等。

⑴教职工宿舍5栋，每栋6层所有公共部分。

⑵自行车棚一个，公共卫生间一处，建造面积250㎡。

2、主要服务内容

⑴所属范围内日常物业管理，即楼宇和环境卫生保洁、公寓（含留学生、研究生公寓）管理、场馆服务及会议保障、公共设施维护及应急服务、校园安保及三、四、五区的物业等其他服务管理。

⑵配合采购人做好绿色校园建设、文明校园建设、“三全育人”等活动的开展。

⑶重大活动、疫情防控、检查、来访等，按照采购人要求加大保障力度，确保学校各类活动顺利开展。

⑷具体服务范围和内容请投标人自行踏勘现场。

三、服务需求

㈠卫生保洁；

1.楼宇场馆、大学生活动中心、学生公寓（研究生、留学生公寓）、客、货电梯轿厢、楼梯及扶手、公共区域卫生保洁。入口台阶、平台、门厅、过道、阳台、楼梯、自修室每日保洁，做到无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无烟蒂、无瓜皮果壳，墙面四周、阴角及顶棚，做到无蜘蛛网。墙面整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等。屋顶和屋顶排水沟经常性清理，无积水、无垃圾、无堵塞。建筑物外墙无乱写、乱划、乱粘贴、无残标。雨雪天气楼宇入口应及时按排人员清扫、铺防滑垫，保证楼宇入口无积雪、无落叶堆积，保证入口道路通畅、安全和清洁。禁止将积雪、落叶清扫堆放到绿篱、绿地和道路两侧雨、污水井内。

2.教室卫生保洁；定期检查（1天2次），教室讲台、多媒体讲台、黑板下粉笔槽保持整洁；保持桌面无灰尘、桌斗内无纸屑等杂物；教室及附近不得堆积杂物，保持干净；及时提供或更换板书笔及板擦。

3.楼宇内顶棚，采光顶玻璃，公共楼道、监控室、消防控制室内、教师休息室、多媒体教室、电子阅览室、阅览室、自修室、会议室和接待室等照明灯具，空调设备无积灰、虫网。

4.卫生间保洁。地面每天彻底清扫、保持卫生间地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道畅通；隔断、墙面及顶棚，做到无蜘蛛网、无水迹、无污渍；墙面四周瓷砖，墙面保持清洁，无明显积灰、水渍；卫生间必须定时进行除味、消毒，并有记录。

5.路面、绿地、水面、室外卫生保洁；范围包括校园大门外责任区、门楼墙面及周边地面，校园内所有地面包括山坡，路面、绿地、池塘（保持水面清澈无漂浮和可视沉淀物；视水质情况，投放清水剂，保持三类水质）、运动场馆、公共厕所、露天设施设备（树木以外，如灯具、桌椅、配电箱、宣传栏等）等。做到干净、整洁。

6、采购人校园垃圾中转站的垃圾清运；按照采购人制定的《合肥大学生活垃圾分类管理方案》内容执行落实。每天外运一次，保持垃圾中转站整洁，无垃圾堆积。

7、定期清理排水涵沟，保证排水畅通。化粪池、雨、污水池每半年清理疏通一次，若堵塞或外溢及时清理疏通。

（二）校园安保服务的内容及要求；

1、遵守学校的各项规章制度，安保人员要统一着装，服从学校统一指挥，接受保卫处的指导及监管，积极配合学校相关职能部门做好学校安全稳定工作；

2、制订各类突发事件的处理预案，遇突发事件及时处置，并迅速上报校有关部门；

3、针对治安、消防进行“日巡查，周检查”，及时排除安全隐患，并做好相关检查记录；

4、做好车辆人员进出校门的管理工作，家属区内国有资产进出大门报相关职能部门批准，做好校园内未经批准的摆摊设点的清理工作；

5、按照监控、消防设施使用规范，负责监控、消防设施的安全运行、管理工作；

6、做好消防器材维护保养，确保消防器材处于良好状态，消防通道畅通，楼内无消防安全隐患；

7、积极配合辖区公安、社区做好安全宣传教育，增强师生员工安全意识：

8、做好校园内机动车、非机动车（电动自行车）停放、充电等规范管理；

9、安保、消防操作人员按国家法律、法规及按规定岗位设置的要求，持证上岗，足额配置；

10.加强夜间巡逻，发现险情及时处置，必要时报警。

（三）学生公寓管理服务内容及要求；

1.公寓管理员服务要求。管理规范，明确职责，做好人员出入管理、物件出入登记，卫生管理、安全检查。强化巡楼，遵守晚间查房制度。做到以人为本，人性化管理，把公寓管理成温馨之家，使每位学生真正享受到物业服务所带来的便利。留学生公寓的日常管理及配备的人员归属管理国际交流合作处。

2、安全管理

⑴定期检查消防栓等消防器材的完好成度，检查并保持消防道路畅通，在显著位置张贴消防应急疏散示意图；

⑵加强安全巡查，严格控制使用大功率电器，消除安全隐患；

⑶关注学生病、伤，积极帮助救治，突发事件按应急预案秩序处置；

⑷加强管理，杜绝盗窃事件的发生；

⑸无乱摆乱放，秩序井然有序；

⑹配合学生管理部门掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，做到管理育人、服务育人，并及时向有关部门和学生所在班组辅导员反映学生在公寓内的异常表现和动态；

⑺入住、离校管理：按照学生处的安排，做好学生入住与离校的管理工作。

科学地引导学生办理入住和离校手续，加强公寓财产的使用登记。新生宿舍配置扫把、簸箕、拖把、纸篓等。

3、秩序管理

⑴按公寓管理规定每天巡视、夜间巡查并做好记录；

⑵每周公布宿舍环境卫生成绩，对宿舍环境卫生较差的宿舍做好教育工作；并帮助整改，宿舍环境卫生优良率85%以上；

⑶制止学生在公寓内吸烟、酗酒；

⑷公共停车场、车辆摆放整齐有序。

4、应急处置。制订学生公寓各类突发事件的处理预案，突发事件及时处理，并迅速上报采购人有关部门，确保学生人身和财产安全。

5、假期管理

⑴寒暑假采购人要对公寓楼进行检查并加贴封条，采购人放假后，有特殊情况确需留校住宿的预先申请，经主管部门批准后安排住宿；

⑵做好毕业生离校空房间的卫生清理和维修工作，配合采购人做好暑期维修。做好迎接新生入住准备。

6、文化建设。

⑴配合主管部门定期出板报和宣传，制作宣传标识，引导学生积极向上，做好社会主义新时代思想的宣传教育，杜绝邪教侵蚀学生思想，积极传播正能量；

⑵配合主管部门做好离校学生的思想引导，资产清点等有关工作。

（四）场馆保障及会议服务，露天运动场管理与要求；

1、根据会议要求提前布置好会场，准备好茶水、各项会议用品等，摆放好主席台桌椅；

2、根据需要提前做好电子屏幕、投影仪、麦克风、音响等布置调试，并使其处于准工作状态。对电子设备做到日常维护，保养；

3、认真做好会场的空调、照明灯设备检查工作，视室内温度情况提前打开空调；

4、会议过程中，按标准做好会议茶水等服务工作。会议结束后，做好会场设施设备恢复、会场清理、关闭电源等工作；

5、要求服务人员着装规范，仪容仪表端庄，保持良好的精神面貌；

6、保持会场座椅套清洁完整；

7、做好日常的服务保障工作，保持会议场馆及露天运动场卫生环境的干净、整洁，协助学校做好大型活动的保障任务。

（五）维护、检修；

1、范围

⑴门、窗、玻璃、桌、椅、黑板、吊扇、吊顶、零星瓷砖脱落、消防箱玻璃等维护维修；

⑵走廊、大厅、卫生间、教室、多媒体教室的照明灯、镇流器、应急灯、指示灯、开关、插座；

⑶生活供水管道、阀门、龙头，卫生间水箱、延时阀、节水阀、洗手盆、大便器、拖把盆、下水管道维护维修和疏通；

⑷日常照明灯、床、柜、椅、门窗、电扇，卫生间蹲便器、水箱、洗刷盆、龙头下水等维护检修；

⑸室外护栏、椅、下水管道、下水管道疏通、节水装置等所有设施、设备维修。校园道路路牙，地砖维修，人行道地砖、广场地砖平复维修；

⑹木质栈桥，连廊，休闲椅的维修保养，消防设施设备的维护；

⑺开水器、洗衣机、空调等设施故障报修；

⑻维修所需材料由采购人提供。

2、要求

⑴做好每日巡查和及时检修。每天巡查，实行巡检打卡制，每天巡查1次，确保巡查到位，做好巡查记录。紧急维修需及时响应。保证设备日常完好，学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏，完好率在98％以上；

⑵提供维修人员，配备所需维修设备、工具等；

⑶建立健全维修登记制度，建立台账记录，保证维修服务及质量的可追溯性；

⑷公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺。定期对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录。学生对维修服务满意率在90%以上；

⑸学生寝室维修完成后由学生签字确认。

（六）公共设施维护管理内容要求；

物业所辖范围内的各类设备、设施一旦出现损坏的情况（如：供水管路、阀门、消防栓等）及时维修或及时向监管部门和管理部门上报。

（七）应急要求；

1、重大活动服务保障。重大活动应服从采购人安排，协助做好服务保障、安全保卫、秩序维护，要制订应急预案；

2、制定灾害性天气应急预案和处置工作。暴雨、大风、大雪天气做好排水、防倒塌、道路铲雪等工作。

（八）其他事项；

1、建立严格的物业管理制度，制定行之有效的物业服务方案，建立自我监督和管理体系；

2、项目经理须具有较高的政治思想素质和服务水平；3.家属区的物业管理参照<合肥市物业管理条例>执行；

4、投标人相关人员年龄资质要求；

⑴项目经理、维修人员、内保年龄在法定退休年龄之内；

⑵门岗、巡逻、消防人员年龄在法定退休年龄之内；

⑶公寓楼管员：在法定退休年龄之内，品型端正，素质好，思想健康，热爱本职工作

5、到岗员工身体健康，无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录，仪表端庄，工作认真负责并定期接受培训；

6、采购人将对前期进场主要管理人员、技术人员进行考核，如发现其不能胜任的，采购人有权要求更换，直至胜任为止；

7、中标人必须保证人员按岗足额到位，更换人员，必须将调整后的花名册报采购人监管部门备案；

8、本物业项目要求中标人的员工服务期间，遵守采购人规章制度，不能使用大功率的电器（设备）用于生活用途，如热得快、电炒锅、电炉等；也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜；

9、物业管理服务操作实施时所用水电费用由采购人承担；物业管理服务中所需低值易耗品，清洁用品、用具，设备器材，维修工具配置等物业管理办公费和服务中损坏物赔偿费等由中标人自行承担；

10、其他有关要求；

⑴中标人应当按法律、法规、规章和其他规范性文件的规定以及合同要求履行各项工作；

⑵中标人必须积极配合采购人处理应急事项、重大活动和突发事件，完成采购人交办的突击任务。中标人因各种原因造成停工事件时，采购人可临时指定有关单位承担，所发生的费用作为违约金从履约保证金中扣除，在严重违约情况下采购人有权追究中标人的违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

⑶合同期间，中标人对员工的工资、社保、卫生、劳动安全等方面发生的事故和纠纷，承担民事纠纷和民事赔偿费用，同时承担一切责任和后果。中标人与采购人以外的单位和个人发生的债权债务（如拖欠员工工资、供货商货款等）以及其它纠纷，由中标人自行承担和处理，并承担法律责任；上述如给采购人造成不良影响和损失的，采购人有权追究中标人的违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

⑷中标人在合同授予之后，未经采购人同意，不得更换投标文件中指定的项目管理负责人和物业管理骨干，项目管理负责人在合同期内不得从事其他物业管理项目，必须常驻采购人处。如无故更换和离岗，发现1次警告，2次扣除违约费2000元，3次以上约谈法定代表人，并计入服务质量不良记录，作为年度考核的依据，采购人有权追究中标人的违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

⑸中标人在合同授予之后，严禁分包或转包，在合同期间如发现此类现象，将被视为违约，采购人有权扣除履约保证金作为违约金，并有权追究中标人的违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

⑹中标人在合同授予之后，须接受采购人重新查验资质证明等相关证书，如发现弄虚作假的，采购人有权追究中标人的违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

⑺中标人必须签订承诺书并承担违约的责任：无条件接受采购人师生对物业服务质量满意度调查。月测评和年度考核，负责赔偿因失职发生楼宇被盗及引发安全责任事故的损失；

⑻发生殴打谩骂师生及其他中标人责任事故等，中标人依法承担责任；

⑼中标人应积极配合支持采购人各项重大活动服务；

⑽如遇自然灾害天气、特大事件（以政府发布的公告为准），中标人所有人员应服从采购人和政府的统一指挥和调度。

⑾投标文件中的承诺必须兑现。

⑿合同到期或解除后，中标人出资自购添置的设施、设备（除投入的不动产）归中标人所有，在一周内由中标人自行处理，逾期由采购人处置；中标人的所有员工由中标人带走或解聘解散，不得以任何理由滞留在采购人校园内；中标人应将各楼宇按承接现状交还采购人。若不能，采购人有权保留诉讼法律的权利并停止支付物业费和履约保证金。

（九）人员安排：

（一）治安、消防岗位人员设置

校区	服务范围	人员设置（人）	小计
第一教学区	保安队长	1	17人
	图书馆二楼东门岗	3
	图书馆一楼北侧办公区域门岗	4
	体育馆大门岗	3
	大学生活动中心门岗	3（未投入使用）
	中德中心东小门岗	3
北区 （家属区）	安保主管	1	15人
	北门岗	4
	东门岗	4
	8号家属院岗	4
	晚上巡逻双岗	2
北一区 （家属区）	大门岗	4	7人
	北一区与报社大门岗	1
	晚上巡逻岗	2
东区 （家属区）	安保主管	1	7人
	大门门岗	4
	晚上巡逻双岗	2
一区消防	7号主楼消防控制室	8	16人
	18号楼消防控制室
二区消防	体育馆消防控制室及视频监控室	8
	大学生活动中心消防控制室
	图书馆消防控制室
	游泳馆消防控制室
合计		62	62人

（二）一期校园区域物业人员配置

序号	服务类别		服务范围	人员设置
1	管理人员		项目综合主管（1人）	2
			副公寓主管（1人）
2	保洁		道路环境清理	10人 （含保洁主管1人）
3	楼 宇 保 洁	保洁	教学楼1	15人
		保洁	教学楼2
		保洁	教学楼3
		保洁	教学楼4
		保洁	教学楼5
		保洁	教学楼6（学术报告厅）
		保洁	教学楼7
		保洁	教学楼8
		保洁	教学楼9
		保洁	教学楼10
		保洁	教学楼11
		保洁	礼堂及附楼
		保洁	17号楼（国际教育学院）
	楼管员(含内保)		18号楼（学生公寓）	4人
	保洁		18号楼（学生公寓）	3人
4	留学生、研究生4幢公寓		副公寓主管	1人
5			楼管员	8人
			保洁员	4人
6	维修		水暖工，电木瓦工	5人
7	合计			52人

（三）二期校园区域物业人员配置

序号	服务类别	服务范围	人员配置（人）	合计
1	管理人员	项目经理	1	2人
		公寓主管	1
2	维修	维修主管	1	1人
3		维修人员	3	3人
4	环境保洁	校园道路、绿地、水面	6	6人
5	图书馆报告厅	卫生保洁	8	10人
		会议保障服务	2
6	体育馆	卫生保洁	3	4人
		演播室	1
7	体育场	室内教学场所及运动场保洁	3	3人
8	中德中心	值班、保洁、管理	2	2人
9	大学生活动中心	保洁、管理	4	4人（未投入使用）
10	桂苑公寓 （23栋—28栋）	楼管员	14	23人
		卫生保洁	9
合   计			58	58人

（四）市内三校园区域物业人员配置

序号	服务类别	服务范围	人员配置（人）	合计
1	管理人员	主管	1	1人
2	维修人员	三个区	2	2人
3	北区	继教院、教室、老干部活动室、卫生保洁	4	8人
		环境住宅	4
4	东区	环境、住宅楼道、老干部活动室、卫生保洁	4	4人
5	北一区	老干部活动室、环境、楼道、卫生保洁	3	3人
合   计			18	18人
注* 三个家属区物业保洁负责垃圾分类工作。

注：除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供人员其他相关证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权追究违约责任，中标人承担由此产生的一切后果及责任。

四、报价要求

1、本项目报总价。报价即为完成本项目一年的全部费用价格，包括但不限于完成本次采购项目所需的人工工资、社费保险费、服装费、办公费、劳保用品费、加班费、管理费、利润和税金等全部费用。中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通等有关问题。

2、二期校园59#栋（大学生活动中心）安保、保洁共计7人未投入使用。该报价按一年期包含在本次投标总报价中。物业费从启用后开始据实支付。为方便据实结算，二期校园59#栋（大学生活动中心）报价须单独报价，否则将导致投标无效。

3、人员工资不得低于合肥市市区现行最低标准，社保按国家相关规定执行。成本核算时所有配备的人员都应计算社保部分，不得以使用40、50岁人员为由不予核算。

3、政策性费用测算

（1）总政策性费用测算：

一般纳税人政策性费用测算：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A	最低人员工资	190	2060	12	4696800
B	社会保险	190	984.89	12	2245549.2
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				164388
	小计（A+B+C）				7106737.2
D	一般纳税人税金=（A+B+C）*6.72%=(A+B+C)*0.0672				477572.74
总计（A+B+C+D）保留到小数点后两位					7584309.94
小规模纳税人政策性费用测算：
	缴费项目	人数	费用	月	小计
A	最低人员工资	190	2060	12	4696800
B	社会保险	190	984.89	12	2245549.2
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				164388
	小计（A+B+C）				7106737.2
D	一般纳税人税金=（A+B+C）*3.36%=(A+B+C)*0.0336				238786.3699
总计（A+B+C+D）保留到小数点后两位					7345523.57

（2）二期校园59#栋（大学生活动中心）政策性费用测算：

一般纳税人政策性费用测算：
	缴费项目	人数	费用（元）	月	小计（元）
A	最低人员工资	7	2060	12	173040
B	社会保险	7	984.89	12	82730.76
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				6056.4
	小计（A+B+C）				261827.16
D	一般纳税人税金=（A+B+C）*6.72%=(A+B+C)*0.0672				17594.79
总计（A+B+C+D）保留到小数点后两位					279421.95
小规模纳税人政策性费用（元）测算：
	缴费项目	人数	费用（元）	月	小计（元）
A	最低人员工资	7	2060	12	173040
B	社会保险	7	984.89	12	82730.76
C	工会教育经费=A*3.5%=A*0.035				6056.4
	小计（A+B+C）				261827.16
D	小规模纳税人税金=（A+B+C）*3.36%=(A+B+C)*0.0336				8797.392576
总计（A+B+C+D）保留到小数点后两位					270624.55

注：

（1）合肥市人员工资不低于合肥市市区最低工资标准（2060元/人/月）。

（2）社会保险（五险）缴费基数最低为4227元，计算缴费金额以每人每月为基数。社会保险（五险）费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险16%、工伤保险0.4%、失业保险0.5%、医疗保险6.4%。

（3）一般纳税人税金费率6.72%，小规模纳税人税金费率3.36%，如投标人以小规模纳税人税金费率报价，投标文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致投标无效。

（4) 请投标人自行核算以上政策性费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目网上询问截止时间前提出。如无疑问，总报价应不低于上述总政策性费用，二期校园59#栋（大学生活动中心）报价应不低于上述二期校园59#栋（大学生活动中心）政策性费用，否则将导致投标无效。

（5）政策性费用不接受赠送及优惠，其他相关费用，作为可竞争费用，可由投标人自行考虑报价。

（6）投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。报价应考虑合肥市最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加管理费用。承包期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，中标人须无条件予以调整，该风险投标人须综合考虑并承担，以后采购人不再给予。

五、服务质量考核及要求

1、中标人应制订具体满足采购人服务要求的质量标准、内控制度，严格履行响应承诺。人员、设备必须按照投标文件要求足量、保质到位，不达要求将警告、扣相应违约金，情节严重的采购人有权追究中标人违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

2、中标人必须认真学习和执行采购人《合肥大学校园物业管理服务监督、考核办法》。主动接受监督、检查、考核，严肃认真对待学院、部门和广大师生的质量反馈，及时整改存在问题，采购人将根据问题整改效果和服务质量作相应处理；

3、中标人须设置“综合服务中心”，公示服务联系电话，24小时有人员接待处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理师生员工的咨询和投诉；

4、采购人实行日巡、月考和年度考核制度，考核结果与物业费发放相结合，考核内容包括招标文件确定的服务内容和要求及合同约定和承诺、考核标准等，从基础管理、环卫、安保、维修、学生公寓管理、应急保障、客服等方面进行专项考评。中标人服务不达标，以及发生采购人、师生员工质量投诉经查属实的，每月发生两起（处）,采购人将扣除月物业费的0.5%-2%，造成损失照价赔偿。严重违约的采购人有权追究中标人违约责任，中标人承担由此产生的一切责任；

5、发生擅自更换和离岗情况，采购人将按考核细则和合同规定，发现1次警告，2次扣除相应违约费2000元，3次以上约谈法定代表人，并计入服务质量不良记录，作为年度考核的依据；

6、实行学期满意度调查、月度考核、年度考核制度，考核结果作为物业费支付、履约保证金退还依据。年度考核主要由管理部门考核，服务单位、服务对象问卷、权重比例为4：3：3，得分高于85，学期服务质量良好，低于70分或考核期内出现重大责任事故按考核规定扣除履约保证金；

7、为采购人对外会务等重要活动提供服务，需要有精干有高素养会务服务人员等要求，投标报价中应考虑此项费用；

8、人员必须严格按照年龄、技能、健康、数量等要求配置，技术工种和特殊岗位要考虑相应的待遇标准，否则扣除相关费用，采购人有权追究中标人违约责任，中标人承担由此产生的一切责任。