采购需求

一、项目概况

太原动物园，位于太原东北隅的卧虎山上，北涧河沿岸以南、享堂新村富力城以北、敦化坊路以东、东中环北路以西区域，总占地面119.19公顷，地形地貌为东南高、西北低。本次采购为太原动物园园区所需清扫保洁服务，内容包括：1、硬化保洁21.32万㎡；2、绿地保洁86.53万㎡；3、场馆保洁10个馆舍；4、水面保洁2.57万㎡；5、垃圾清运：动物粪便及日常垃圾：日均产5车；6、节假日临时增加保洁人员：春节7天、五一3天、国庆7天，共17天；7、高位玻璃清洗：30000㎡/两次/年；

二、采购说明

供应商要严格遵守相关法律法规及行业标准，为太原动物园提供清扫保洁服务。服务内容包含服务范围内的硬化保洁、绿地保洁、场馆保洁、水面保洁、垃圾清运、高位玻璃清洗、节假日应急等。

三、落实政策

对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理。

价格折扣优惠：无。

四、招标服务技术参数

服务范围

1.动物园开放区域日常保洁范围为：南门游客中心（含门外附属区域）、北门区（含门外附属区域）、东门区（含门外附属区域）、科普馆、猩猩馆、大象馆、长颈鹿馆、火烈鸟馆、朱鹮馆、灵长馆、两栖爬行馆、犀牛馆、河马馆、孔雀园、百鸟苑、猴山、食草散放区、猛兽散放区等场馆，广场、餐厅、休闲服务区外围等游人所经场所的保洁服务（不含动物活动区域及饲养员办公区等特殊场所）。

2.附属设施包括但不限于：座凳、垃圾桶、果皮箱、警示牌、宣传栏、导游图、动物说明牌，灯杆，亭（长）廊、检票机。

3.服务内容包括但不限于：园区内的硬化道路、园路、广场及各种附属设施如座椅、导示牌、栏杆、果皮箱、垃圾桶等的日常保洁和定期清洁；绿化区域目视范围内杂物、烟头、白色垃圾等的捡拾保洁；垃圾收集与转运；树枝悬挂物的清理；墙面或其它设施上的非正常粘贴物的清除；园区范围内的立体保洁；园内景观水体漂浮物的日常打捞保洁。

服务基本要求

1、投标人须遵守《劳动法》及《劳动合同法》中的相关规定，同时保证工资收入不低于太原市最低工资标准。

2、投标人须对拟投入本项目服务人员进行岗位测评和严格选拔，形成责任心强，经验丰富的团队。

3、投标人须提供健全的服务方案，建立健全岗前安全培训、岗位技能培训，制定人员考核制度，确保为采购人提供优质的清扫保洁服务。

4、拟投入本项目服务人员须认真执行双方制定的各项规章制度。

5、拟投入本项目服务人员业务上需接受采购人的指导、监督与考核。

6、拟投入本项目服务人员不得与游客发生冲突、打骂、侮辱等不良行为，否则给游客或者公园带来的舆论及经济损失，由拟投入本项目服务人员承担解决问题、进行赔偿的责任。

7、中标人在采购单位发生的一切安全事故均由中标人自行承担。采购单位与拟投入本项目服务人员不存在劳动关系或劳务关系，不负责所有服务人员病、老、伤、残、亡的善后处理及其各种保险，亦不承担因此而产生的任何经济责任和法律责任。中标人应加强拟投入本项目服务人员的教育与管理，提高素质，不得因任何原因在采购单位范围内聚众闹事，如发生此情况后，中标人应立即处理。对身体状况欠佳、自身素质低劣、服务态度差、不遵守采购单位规定、违纪违法的服务人员，采购人有权拒绝其上岗，中标人应及时妥善处理与此类人员的用工事宜。

8、中标人须接受采购人对所提供服务质量合理建议和投诉，发现问题随时记录并书面通知相关项目主管，限期整改。

9、采购人安排的其他事宜，中标人需积极配合完成。

10、需具有《太原市市容环境卫生经营服务许可证》。

人员要求

本项目服务人员要求不少于131人，其中项目经理1人，硬化及场馆保洁98人，绿地保洁29人，水面保洁3人，年龄要求女性55周岁（含）以下，男性60周岁（含）以下，须身体健康、品貌端正、工作责任心强，能忠于职守，有吃苦耐劳的精神。经过培训的合格保洁人员，应熟悉清洁规程，具有规范的清洁操作技能；登高作业人员需具备高处作业证。

节假日需临时增加保洁人员，春节7天、五一3天、国庆7天，共17天。

服务要求

1、所有园路每日普扫一次，主园路一般应在8：00时前完成，其余时间巡回保洁，保持路面干净，路面基本见本色。辖区内果皮箱垃圾容器必须套袋，做到随满随清，保持箱体干净整洁。

2、保洁时间：早上6：30-晚上18：30，夏季延长至19：00。

3、所有园路要实行定期清洗，每周必须巡回清洗一次，重大节日或活动按实际需要增加次数。

4、雨后作业要求机动车道淤泥应在雨停后4个小时内清除；所有浮土应在8小时内清扫干净。

5、服务人员应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人；保洁时间不得使用大扫把（特殊情况除外）。清扫保洁时，扫灰要彻底，不得将垃圾、泥沙、灰尘扫入边沟或绿化带内。

6、清扫保洁工具应摆放整齐，保洁范围内有工具房的应存放在工具房内，保洁垃圾车、小水车不得横向占道；保洁垃圾车装载垃圾时，应覆盖密闭，防止二次污染。

7、清扫保洁责任区内做到下列“六净、六无”、“五不准”，即：路面净、道牙净、墙根净、绿带净、树穴净、雨水口净；无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便；不准向花坛内扫倒垃圾、不准将垃圾、泥土扫入边沟、下水道口、不准随地焚烧树枝树叶、焚烧垃圾及废弃物、不准聚众（2人以上）闲谈、脱岗串岗、坐岗、干私活、不准将车辆等工具擅作它用。

8、立体保洁要求：在清扫保洁位置、目视立体范围内做到无乱写乱画、无张贴小广告、无树挂垃圾等污染，无积水、无痰迹、粪便、油渍、油漆、口香糖、饭渣等污染。

9、水面保洁要求：按时打捞湖面漂浮物，做到随有随清，保持湖面目视范围，无杂物；作业船只要求在作业过程中，需放置防护救生器具并穿着救生衣，保证作业过程安全，防止意外发生。

10、所有作业人员应穿着统一的作业工作服，保持衣冠整齐，且佩戴工号牌，有明显所属单位标志。

11、突发事件（如园路污染）和自然灾害等要及时清理现场；各种重大活动（包括国家、省、市大检查）及重大节假日等要重点保洁。制定详细的应急预案（日常工作应急预案、突发性漏撒应急预案、高温天气应急预案、除雪应急预案、重大节日活动应急预案、领导检查应急预案等）。

12、垃圾收集及外运

12.1垃圾外运至环卫行政主管部门指定地点，确保垃圾日产日清，无垃圾堆积（不含建筑垃圾、绿化修剪产生垃圾）。

12.2 收集垃圾时，应保持垃圾桶周边环境卫生干净整洁，及时清理撒漏垃圾。

12.3 生活类垃圾、动物粪便垃圾、餐厨垃圾收运过程采取密闭运输，运输途中不造成任何泄漏、遗撒，杜绝二次污染。

12.4 保持垃圾收集车和垃圾压缩车外观完好、整洁，定期进行清洗。

服务标准

1、硬化道路：做好日常保洁和定期清洁，做到无烟头、纸屑、果皮、塑料袋瓶、泥沙、陈旧落叶和枯枝等杂物，无积水、无痰迹、粪便、油渍、口香糖、饭渣、无粘贴小广告等污染。

2、各种座椅、导示牌、栏杆、果皮箱、垃圾桶等要求，日常保洁和定期清洁，每天必须擦拭一次，做到无水迹、无痰迹、无污物、无粘贴小广告等污染。果皮箱及垃圾桶要求，桶体四面、桶盖要干净整洁，表面不得有污渍、积尘，无粘贴小广告等；桶底地面做到无杂物，垃圾桶周边地面上不能有散落垃圾，定时巡视，桶内垃圾不得外溢，做到及时收集和清运；并负责垃圾桶损坏的报修，垃圾袋的更换。

3、公共区域及场馆内游人到达区域等要求：每天必须彻底清洁一次，做到地面、墙面无水迹、无痰迹、无尘土、无污渍；玻璃、镜面明亮、无手印；有色金属饰物表面光亮、无污迹，标志物洁净；做到不断巡视，随时保洁。

4、湖面要求：每日打捞湖面漂浮物，做到随有随清，保持湖面目视范围无杂物。

5、做好清洁工作的各种记录。

五、服务期限：自合同签订之日起一年

服务地点：太原动物园

六、考核要求：满足招标文件要求，按国家规范验收。

七、售后服务要求：

1、本次招标包含清扫保洁服务所需的清洁器具、车辆（如垃圾收集车或垃圾压缩车、洗扫车、清雪车、打捞船）、清洁工具、耗材、清洁设备、各种清洁剂以及所需的各种作业警示等物料（包含所有果皮箱垃圾袋，卫生间的手纸篓、垃圾袋、清香片等易耗品），投标人须承诺在中标后配齐上述所需工具、设备及物料；

2、中标人不得将业务转包或分包给其他人，一经发现，采购人将终止合同，因此造成的损失由中标人承担。

3、所有上岗人员需进行上岗前培训，熟知物业管理相关知识，掌握各类岗位职责、管理手册等。

4、采购人如有重要工作任务或其他临时性紧急任务时，中标人需配合完成工作需要。

八、培训要求

中标人须提供健全的服务方案，按需设岗，建立健全岗前安全培训、岗位技能培训，制定人员考核制度，确保为采购人提供优质的保洁服务。

拟投入本项目服务人员业务上需接受采购人的指导、监督。中标人须对不合格者进行业务培训（培训产生的一切费用由中标人自行承担），并根据采购人意见进行服务人员调整。

九、付款方式：

分期付款：服务费按月支付。

十、履约保证金

本项目不收取履约保证金。

十一、报价说明

要求投标人须分别报单价（元/月）和总价（元）。

注：1．标注“※”项内容为核心产品。

2.标注“★”项内容为不允许负偏离的实质性要求和条件。