（一）项目背景

随着公安交警科技信息化应用的不断深入，六安市公安局交通警察支队已经建设完成了全国统一版本的“公安交通管理综合应用平台”（俗称“六合一”）、 “交通安全综合服务管理平台”、“公安交通集成指挥平台”等近十个平台，以及“交通违法非现场处罚采集系统”、“公安交警信息化应用考核系统”等二十多个应用系统；同时，交警支队根据全市交警工作实战需求，陆续开发了数十个外挂软件。

目前六安市公安局交警支队核心业务系统的软硬件设备均已经过了原厂保修时间包括小型机、磁盘阵列、服务器、负载均衡等，系统软件包括有UNIX操作系统、Veritas备份软件、Oracle数据库、WebSphere中间件等，信息系统复杂，日常维护专业性强且工作量大。为确保全市公安交警主要业务信息系统的稳定运行，保障全市交警系统信息化服务工作，借鉴省交警总队及其它兄弟支队的经验做法，决定对市支队统一开发的外挂系统采用服务外包模式，借助社会力量，委托相关公司承担全省信息系统的维护工作。

（二）硬件维保清单

序号	类型	设备名称	设备品牌与型号	单位	数量	备注
1	综合应用平台	负载均衡	RADWARE AD1008	台	1
2		刀片服务器	IBM HS22	台	12
3		小型机	IBM 740	台	1
4		存储	富士通 DX440 S1	台	1
5	综合应用平台老库	小型机	IBM P720	台	1
6	科目一	小型机	IBM P720	台	1
7	本地备份	服务器	曙光1840-GS	台	1
8		存储	富士通 DX80 S1	台	1
9	容灾备份	小型机	IBM P55A	台	1
10		存储	IBM DS3400	台	1
11	智能交通管理平台	小型机	IBM 7R1	台	1
12		服务器	富士通Primequest 1800E2	台	1
13		存储	富士通 DX90 S2	台	1
14	UPS	UPS控制系统	GAMATRONIC FS-90K	套	1	不含电池
15	档案扫描	小型机	IBM P550	台	1
16	非现场采集系统	服务器	曙光1840-GS	台	1
17		存储	富士通 E2000	台	1
18	其他	小型机	IBM 740	台	1

 

（三）软件维保清单

序号	软件名称	软件版本	单位	数量	备    注
1	IBM Websphere	6.1	套	3	科目一Web
2	ORACLE	9i	套	1	综合业务系统数据库
3	ORACLE	10g	套	3	科目一数据库
4	Veritas NBU	6.5	套	1	本地备份
5	ORACLE DATAGUARD	10g	套	1	交通管理综合应用平台数据库容灾
6	IBM Websphere	6.1/7.0	套	1	六合一web
7	ORACLE	10g	套	1	六合一数据库
8	交通违法非现场处罚采集系统	--	套	1
9	公安交警信息化应用考核系统	--	套	1
10	交警支队公安内网网站升级维护	--	套	1
11	FTP站点维护	--	套	1
12	车管所排队叫号系统	--	套	1
13	车驾管自助服务终端	--	套	1
14	96598声讯服务平台	--	套	1

（四）维保需求

交警支队业务核心系统由以下硬件构建而成：包括2台IBM 740小型机、2台IBM 720小型机、IBM 7R1、1台IBM P550、1台 IBM P55A；1台DX440 S1、1台DX80S1、1台E2000、1台IBM DS3400存储、1组刀片服务器以及1台负载均衡、服务器等硬件组成。软件包括6套IBM AIX操作系统、6套ORACLE数据库、11套websphere中间件软件、相关容灾备份系统以及支队为业务需要自行建立的业务系统。

考虑到公安交警业务系统的数据保密性、复杂性和专业性，确保交警支队核心业务系统的安全、可靠，要求参与本次维保的公司熟悉公安交警业务和对应系统之间的关系，并能够提供中间件、ORACLE数据库和其他业务系统，从而确保业务系统日常维护的安全及故障处理速度。要求参与本次维保的服务人员至少包含ORACLE数据库工程师、软件工程师、网络工程师和信息安全工程师等。投标人需承诺：“一旦我方中标，将严格按招标要求和采购人要求，指定符合采购方要求的相关人员进行维保服务，确保各系统正常运行，我方将在预中标公示期间且合同签订前提供项目组人员相关资质证书及近三个月社保证明复印件给采购人审核（运维服务负责人具有高级项目管理师认证证书，核心数据库工程师具有OCM数据库认证证书，核心软件工程师具有Linux(RHCE)认证证书，网络工程师具有高级网络（cisco或者华为）认证证书的，信息安全工程师具有信息安全保障人员（CISAW）认证证书），同时安排项目组人员到采购人指定地点进行面试、现场业务知识考核，经采购人认可后方可签订合同，考核不达标的，按虚假应标处理并提交政府采购监督管理部门，并承担由此可能被纳入政府采购黑名单的责任。”

1、故障解决要求

系统发生故障时，要求7*24小时热线报修服务和服务响应支持，必要时提供远程登陆条件，联机解决问题，如果确定是硬件问题不能通过远程方式解决，则服务提供方派工程师到客户现场进行硬件的维修使其恢复运行。对于影响到业务正常运行的各类故障，能提供条件允许时最快现场响应与技术支持，服务提供方应做到：响应时间≤30分钟，工程师到达时间为公司所在地到设备所在地的正常车程最长不得超过4小时。如果对故障原因不确定或确定有多种故障原因，且不能在短时间内解决的，维保公司需在24小时内免费提供备件，保证恢复系统的正常工作；如果故障设备在48小时内不能启动则需免费提供备机，并让不能正常工作的业务系统恢复正常使用。故障解决时间不得超过7天。本次维保必须提供设备附表中包含的所有设备的任何故障部件诊断及免费更换。

2、数据库维护要求

保证用户方Oracle系统的7*24不间断安全运行，加强数据库系统本身的安全，提供详细的维护方案，确保数据安全不丢失。并负责解决数据库的任何故障问题和数据库性能的优化，对解决问题过程中产生的任何费用全部由服务商承担；如数据库需要升级的，升级包由服务商免费提供。在维保期间如果出现信息数据损坏、丢失等任何损失由服务商负责。

3、数据备份需求

由于业务数据增长量大，备份需求变化较多，服务商应该针对目前各类业务系统数据的变化及备份需求的改变，不断调整和优化备份方案，确保各类业务数据安全数据安全。并定期做好备份数据恢复测试工作，确认备份确实可用。

4、 日常维护要求

(1)需提供专门的技术人员对代维软硬件设备按照需求免费进行补丁升级。

(2)在业务系统性能低下的时候，协助应用开发商制定业务系统级的优化方案，并免费对信息系统性能进行系统级调优，提高业务系统运行性能。

(3)提供熟悉用户信息系统的技术人员进行维保软硬件设备管理和监测，及时排查故障，对需要调整的配置经授权同意后进行修改，每月给出信息系统运行报告。

(4)在用户方需要的情况下，投标方应无偿配合用户方进行应急演练、系统调整、升级等非故障性事务的处理。

(5)代维设备如果出现故障，不能工作或者部分有问题需要维修，在任何时间派技术人员4小时内抵达现场，检测问题，及时更换损坏备件，确保业务系统运行；如果核心部件故障后导致业务系统停止服务，需要在48小时内提供备机服务。

(6)对需要维修的设备，负责设备的一切维修商务流程，把设备维修价格向用户方确认，得到允许维修的授权后再送修，直至把维修好的设备运输到用户现场；

(7)投标方应承诺，遇到4小时内仍无法解决的系统故障，投标方须提出应急处理方案，保证系统稳定性和整体安全；在故障处理结束后24小时内应向招标单位提出书面故障处理报告；在投标方对故障无法排除的情况下，由投标方协调原厂解决，所涉及的费用由投标方承担；

(8)现场的技术人员在维护工作中，有义务对代维设备作好标签制定、技术文件入档编辑、配置版本的保留和归档、软件版本的保留和归档、线缆的整理等。

(9)现场的技术人员需负责把需要公司出面处理的事物信息及时反馈到公司，解决代维的设备维修以及厂商的技术及设备的配合。

(10)投标单位应该根据六安市交警支队业务系统维保需求提供相应的投标方案，在投标方案中需要就各设备详细报价、故障现场响应时间、故障处理及恢复时间、公司服务体系及维保服务内容等方面提供详细说明。

5、特殊情况下的值班服务

考虑到六安市公安局交警支队业务系统的实时性要求，保障信息系统故障后能够及时处理，确保信息系统的7*24小时高可用性。在法定节假日，服务提供方提前主动提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。

投标供应商需具有IBM原厂针对此项目的授权文件，投标时需提供授权函原件。（因本项目维护的核心系统大部分由IBM小型机、刀片服务器等设备组成，本次所选中标人为第三方维保商，获取原厂授权是建立起原厂服务渠道，在项目维保期内，第一：若出现重大疑难问题，原厂商工程师可及时提供服务，保证核心系统的稳定运行。第二：在出现更换配件时，确保原厂渠道，可优先使用原厂备件服务）

 

针对上述维保要求，投标公司需在投标方案的服务承诺中做出响应承诺。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

项目名称：

项目编号：

包    号：

投标单位：

 

 

 

 

年月日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、投标函

致：六安市政府采购中心

1、根据贵中心LACGZX-号谈判公告的内容，我方决定参加贵中心组织的“”项目的竞争性谈判采购。我方授权(姓名)代表我方（投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。

2、我方愿意按照招标书规定的各项要求，向买方提供所需的货物服务，总投标价为人民币（大写）。

3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效后日内完成项目的施工、安装、调试，并交付买方验收、使用。

4、我方同意按照招标文件的要求，向贵中心递交金额为人民币（大写）  /  的投标保证金。并且承诺，在招标有效期内如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求贵中心退还该投标保证金的权力。

5、我方为本项目提交的投标文件一式肆份，其中正本一份、副本叁份。

6、我方愿意提供贵中心可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。

 7、我方完全理解贵中心不一定将合同授予最低报价的投标人。

 

 

 

 

 

投标单位名称：

                       （公    章）

 

授权代表姓名（签字）： 

 

                                   日    期：

 

 

 

二、投标授权书

致：六安市政府采购中心

本授权书声明：（投标人名称）的（法人代表姓名）授权（被授权人的姓名）为我方就LACGZX—号项目投标活动的合法代理人，以我方名义全权处理与该项目投标、签订合同以及合同执行有关的一切事务。

特此声明。

 

法定代表人签字：

          职    务：

          联系手机：

固定电话：

代理人（被授权人）签字：

          职    务：

          联系手机：

固定电话：

 

 

 

投标人名称（公章）：                       

 

日      期：

 

三、响应情况表

序号	采购要求	投标文件		偏离及影响
		响应情况	证明文件页码
1	工期
2	免费质保期
3	付款响应
4	售后服务
5	其他
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