招标文件
（实际以招标文件为准）
一、采购清单及技术要求
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序号 |
货物服务名称 |
技术要求 |
数量 |
单位 |
备注 |
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1 |
融媒体客户端（视频工作站） |
1、处理器:英特尔酷睿 i7-8700； 2、芯片组:英特尔 C246 芯片组； 3、内存:8GB 2666MHz DDR4 ,4个DIMM 插槽； 4、硬盘:1T SATA； 5、显卡P620 2GB； 6、网络集成：英特尔以太网连接I219–LM 10/100/1000； 7、端口前置：不少于6个USB 端口，2个 PS2 端口，2 个 DisplayPort 端口，1个串行端口； 8、插槽 ：1个全高第三代 PCIe x16 插槽；2个全高第三代PCIe x4（开放式）插槽；1个全高PCI插槽；1个M.2 插槽； 9、电源:能效高达85%的300W PSU； 10、安全性Data Protection|Security、硬件加密加速器。 |
2 |
台 |
位置：报社融媒体中心 |
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2 |
硬件防火墙 |
1、所投产品防火墙吞吐量≥8Gbps，每秒新建连接数≥12万，并发连接数≥220万；配置6个千兆电口，4个千兆SFP。配置1年入侵防御模块。 2、支持ISL、802.1Q二层协议封装以及VLAN-VPN功能；可对各ADSL链路之间通过WCMP与ECMP方式进行路由均衡；具有接口联动特性，使同一联动组内所有物理接口的UP/DOWN状态同步变化。 3、具有防共享接入特性，能够有效识别、报警并阻断局域网网络共享行为；支持免客户端方式实现跨越路由（或其他三层设备）进行IP/MAC绑定功能。 |
1 |
台 |
位置：报社机房 |
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3 |
路由器 |
1、提供可插拔业务插槽≥6个； 2、业务转发性能≥200Mpps； 3、固定路由接口≥12个，支持交流电源≥4个，支持N+1电源冗余； 4、设备支持VXlan技术，实现网络的IP地址和vlan 的扩容能力； 7、设备支持Openflow功能，大幅简化网络的管理及维护难度, 实现网络流量的灵活控制； 5、支持PPP、PPPoE Client、PPPoE Server等，支持静态路由，策略路由，动态路由协议：RIP、OSPF、BGP、IS-IS； 配置要求： 1、提供10个光电复用Combo接口； 2、配置4个300W交流电源。 |
1 |
台 |
位置：报社机房 |
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4 |
48口全千兆交换机 |
1、50口万兆以太网； 2、背板带宽 ；598Gbps/5.98Tbps； 3、包转发率 198Mpps； 4、接口类型48个10/100/1000Base-T以太网端口,4个万兆SFP； 5、传输速率10Gbps； 6、支持QoS；支持VLAN功能；MAC地址表64K； 7、IPv6特性:支持ND(Neighbor Discovery)，支持PMTU，支持IPv6Ping,IPv6Tracert,IPv6 Telnet，支持6to4,ISATAP,手动配置tunnel，支持基于源IPv6地址,目的IPv6地址,四层端口,协议类型等ACL，支持MLD v1/v2 snooping(Multicast Listener Discovery snooping)。 |
4 |
台 |
位置：报社机房 |
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5 |
光纤核心交换机 |
24口光纤交换机： 1、16口激活，含16个8G模块 2、传输速度：1、2、4和8Gbit/sec； 3、系统管理：Telnet，HTTP，SNMP，v1/v3(FE MIB，FC Management MIB)；审核，系统日志，变更管理追踪；符合SMI-S标准，SMI-S脚本工具集，管理域；最大延时：本地交换端口延时为700ns； 4、总带宽：192Gbps：24端口×8Gbps；384Gbps：24端口×8Gbps×2（全双工）； 5、缓冲帧：可动态分配700帧，每端口最多为484帧； 6、服务等级：Class 2、Class 3、Class F（交换机间帧）； 7、可视化用户界面：所有关键部件的LED指示灯、基于Web 的管理界面和故障定位指示。 |
1 |
台 |
位置：报社机房 |
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6 |
无人机A |
1、最大起飞重量不大于4000g；最大上升速度不小于6 m/s；最大下降速度不小于9 m/s；最大水平飞行速度不低于90 km/h；最大飞行海拔高度5000 m；最大可承受风速不小于10 m/s；最大飞行时间不低于27 min；最远控制距离不小于7km；GPS悬停精度：垂直不大于±0.5 m，水平不大于1.5 m； 2、支持FPV镜头，支持飞行器自检、故障提示；飞行器支持前视视觉系统，可探测前方30米距离以内的障碍物，支持顶部避障功能，能够探测2.5m距离以内的障碍物，支持下视视觉定位系统，发现障碍物及不平整地面时，飞行器能保持悬停；同时通过地面站软件发出警示信息； 3、工作环境温度从-20℃至45℃； 4、自带主副双控遥控器，5对螺旋桨，8块无人机飞行电池；飞行电池容量不低于4200 mAh电压：最大充电功率：180 W,充电器;电池管家,双A口USB线,16G内存卡,视觉标定板,3个云台减震球,遥控器触摸屏：IPS 屏幕,支持多点触控,遥控器分辨率分辨率2048X1536,亮度不低于1000 cd/m²,操作系统：Android,系统语言支持简体中文、英文,存储空间：ROM 64GB+RAM 4GB ,接口：HDMI（支持3840*2160输出），双MicroSD卡槽，Micro-USB and USB-C, 5、网络：WIFI频段：2.4G，5.2G&5.8G 协议：802.11b、802.11g、802.11n(HT20)、802.11a 、支持4G模块,GPS： GPS/GLONASS,内置陀螺仪、指南针、扬声器、光感、MIC；自带2张240G高速存储卡、读卡器，自带手持跟焦器, 6、标配相机尺寸不大于140×100×135 mm；,重量不大于461 g；,传感器CMOS不小于4/3英寸；,有效像素不低于2000万；图像分辨率：4:3, 5280×3956，16:9, 5280×2970；工作模式：拍照模式，录像模式，回放模式；拍照模式：Micro SD: 单拍，BURST 连拍，AEB 连拍，定时拍摄；SSD: RAW BURST连拍；曝光模式：程序自动曝光，手动曝光，快门优先曝光，光圈优先曝光；曝光补偿：±3.0（以1/3 为步长）；测光模式：中央偏重点测光，点测光（点测光区域可选12x8）；电子快门速度：8－1/8000秒；视频字幕：支持；+B21。 |
1 |
套 |
位置：报社融媒体中心 |
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7 |
无人机B |
四轴飞行器： 1、飞行速度 72km/h（S模式）；飞行时间 31分钟； 2、镜头：视角：77 °，等效焦距28 mm，光圈f/2.8 - f/11，对焦点1m至无穷远（带自动对焦）；传感器1英寸CMOS；像素2000万；ISO范围：视频100-6400；照片100-3200（自动），100-12800（手动）；快门速度：电子快门8-1/8000s；照片分辨率：5472×3684；录像分辨率：4K，拍摄模式：单张拍摄，多张连拍（BURST） 3/5 张；自动包围曝光（AEB）：3/5张@0.7EV步长；定时拍摄； 3、图传系统：OcuSync 2.0。 |
1 |
要 |
位置：报社融媒体中心 |
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8 |
单反相机（套机） |
相机： 传感器类型：CMOS ；有效像素：3040万；影像处理器：DIGIC6+；高清摄像：4K超高清视频（2160）；对焦方式：单次自动对焦，人工智能伺服自动对焦，人工智能自动对焦，手动对焦；显示屏类型：触摸屏；显示屏尺寸：3.2寸；显示屏像素: 162万像素液晶屏；菜单语言：25种（含简体中文）；图像类型：JPEG、RAW（14位）可以同时记录RAW+JPEG；快门速度：1/8000至30秒（总快门速度范围，可用范围随拍摄模式各异），B门，闪光同步速度1/200秒；存储卡类型：CF/SD/SDHC/SDXC卡，兼容UHS-I；无线功能：WiFi（IEEE 802.11b/g/n），NFC；产品功能：GPS功能；外形特点：镁合金机身，防水防尘 镜头： 镜头焦距：24-105mm；镜头结构：14组18片；光圈叶片：9片（圆形光圈）；最小光圈：22；最近对焦距离：约0.45米；最大放大倍率：*2 ：约0.24倍；驱动系统：NANO USM超声波马达；手抖动补偿效果：约5级 其他： 速度160M 128G CF卡；相机原装包；原装UV镜（专业镜头级光学玻璃材料，有效阻隔395nm以下紫外线，对可见光无伤害，纳米“U”型多层镀膜 ，双面防水、防油污，超薄黄铜镜框，并可扣镜头盖 ）；另配一块原装电池。 |
4 |
套 |
（核心产品） 位置：报社融媒体中心 |
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9 |
专业单反手持云台稳定器 |
1、可搭载相机尺寸: 安装底座中心至横滚轴最大水平长度为98 mm，相机宽度不超过205 mm，高度不超过150 mm, 2、电气：12V/2A 配件电源接口，相机控制接口，8-pin接口 3、容量：2400 mAh， 4、支持接口类型:蓝牙4.0；USB -C 5、工作环境温度: -20℃至45℃ 6、重量:约 1.46 kg (仅含云台) 约1.84 kg（含云台、手柄） 7、角度抖动量: ±0.02° 8、最大可控转速: 平移方向：360°/s，俯仰方向：360°/s，横滚方向：360°/s 9、机械限位范围: 平移方向：无限位 10、俯仰方向：+185°至-95° 11、横滚方向：无限位 12、可控转动范围: 平移方向：360°连续旋转（Roll 360模式），俯仰方向：+180°至-90°（正立模式），+90°至-135°（倒立、手电筒模式），横滚方向：±30°（普通模式），360°连续旋转 |
1 |
套 |
位置：报社融媒体中心 |
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10 |
4K直播摄像机含推流器 |
1、电源要求:直流输入8.4 V，电池7.2 V；功耗：约 6.3 W 2、镜头接口:固定；变焦率:12 倍（光学） 3、光圈：自动/手动可选；对焦：自动对焦/手动对焦可选，10 mm 至无穷远（广角），1000 mm 至无穷远（长焦）； 4、图像防抖：开/关可选，位移镜头； 5、CMOS 成像器；有效像素 3840（水平）x 2160（垂直）；内置光学滤波片：ND 滤镜 ， 6、寻像器1.0cm（0.39 英寸）OLED，约 144 万像素点，液晶，8.8cm（3.5 英寸），约 156 万像素点， 7、内置麦克风，全指向立体声驻极体电容麦克风； 8、标配配件：镜头罩 、大眼罩、靴盖、附件靴套件（含附件靴，附件靴板）、USB 电缆、交流适配器、电源线 、可充电电池组、充电器、无线遥控器、锂电池（用于无线远程控制器）； 含推流器，参数如下： 支持网络,3 x 内置模块，支持模式：TDD-LTE、FDD-LTE、WCDMA,1 x USB 接口，支持外接模块：4G/WiFi；内置模块：IEEE 802.11ac/n/g/b,1 x Ethernet 10M/100M 本地网口 ；输入视频：输入接口：HDMI和SDI音频：一路立体声SDI/HDMI嵌入, 一路独立音频输入 编码 视频：编码标准：H.265/H.264, A/D精度：8bit, 支持分辨率：720*480、720*576、1280*720、1920*1080,码率：0.5～8Mbps音频：编码标准：AAC,采样码率：48KHz,编码码率：128Kbps 双声道 ；控制:触摸屏控制、服务器远程控制；电源：内置电池：不小于2小时 外接电源：DC 12～15V 1.5A。 |
2 |
套 |
位置：报社融媒体中心 |
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11 |
等保加固 |
1、测评内容及过程 |
1 |
套 |
位置：日报社软件业务系统 |
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12 |
二级等保测评服务 |
本次招标采购等级保护测评服务依据国家相关文件、标准、系统安全保护等级和《信息系统安全等级保护测评要求》，对日报社融媒体平台（包含融媒体生产平台、客户端发布平台、数字报刊系统、融媒体舆情大数据平台）、日报社机房按照等级保护二级要求进行等保测评。 |
1 |
套 |
位置：日报社软件业务系统 |
1）网络硬件部分要求
日报社内网建设使用年限已超过9年，内网网络设备陈旧，交换机端口数量不足，网络延迟较大且经常发生网络拥塞，已经不能满足日报设日常办公使用，需要对交换机、路由器进行更换，日报社办公人员较多考虑到后期人员扩充本次将采购四台48口全千兆交换机、采购一台核心交换机汇聚直连四台48口全千兆交换机，再通过路由器接入互联网，网络拓扑图如下：
- 路由器
本项目新增的路由器用于连接日报社内网和互联网两个不同的网络，具有3层交换功能，提供千/万Mbps端口的速率、服务质量(QoS)、多点广播、强大的VPN、流量控制、支持IPv6、组播以及MPLS等特性的支持能力，满足日报社对网络安全性、稳定性、可靠性等要求。
- 48口全千兆交换机
本项目新增的4台48口全千兆交换机用于连接日报社全体人员办公电脑，实现千兆到办公桌面，同时考虑到后期人员的增长，交换机端口有少量冗余。
- 24口光纤核心交换机
本项目新增的光纤核心交换机用于汇聚4台48口全千兆接入交换机的，实现日报社内网的汇聚功能，为适应日报社日益增长的数据传输需求，传输超大容量数据和控制信息，保证网络的冗余和安全稳定运行，新增的核心交换机为24口光纤交换机。
2）等保测评
习总书记多次强调：要加大对维护国家安全所需的物质、技术、装备、人才、法律、机制等保障方面的能力建设，更好适应国家安全工作需要。通过等保测评工作，发现单位系统内、外部存在的安全风险和脆弱性，通过整改之后，提高信息系统的信息安全防护能力，降低系统被各种攻击的风险。
经公安部认证的具有资质的测评机构依据国家信息安全等级保护规范规定对日报社业务系统进行等保测评，按照有关管理规范和技术标准，对日报社信息系统安全等级保护状况进行检测评估。
对信息系统安全等级保护状况进行测试评估，包括两个方面的内容：一是安全控制测评，主要测评信息安全等级保护要求的基本安全控制在信息系统中的实施配置情况；二是系统整体测评，主要测评分析信息系统的整体安全性。其中，安全控制测评是信息系统整体安全测评的基础。
测评单元分为安全技术测评和安全管理测评两大类。
安全技术测评：包括日报社机房物理安全、网络安全、主机系统安全、应用安全和数据安全等五个层面上的安全控制测评。
安全管理测评：包括安全管理机构、安全管理制度、人员安全管理、系统建设管理和系统运维管理等五个方面的安全控制测评。
通过等保测评，实现以下4点要求：
1、降低信息安全风险，提高信息系统的安全防护能力；
2、满足国家相关法律法规和制度的要求；
3、满足相关主管单位和行业要求；
4、合理地规避或降低风险。
为满足等保测评需要，提高日报社网络的安全性需要购置硬件防火墙一台，以抵御来自互联网的安全风险，防火墙的具体要求如下：
1、吞吐量≥8Gbps，每秒新建连接数≥12万，并发连接数≥220万；配置6个千兆电口，4个千兆SFP；
2、支持ISL、802.1Q二层协议封装以及VLAN-VPN功能；可对各ADSL链路之间通过WCMP与ECMP方式进行路由均衡；具有接口联动特性，使同一联动组内所有物理接口的UP/DOWN状态同步变化，具有防火墙系统和防火墙多核多平台技术自主知识产权；
3、能够基于访问控制策略对最大并发连接数限制；支持在WEB界面中查看每条策略所匹配的当前会话、历史会话与报文统计信息；具有策略自学习功能，并且能够根据自学习结果直接生成访问控制策略。；支持策略冲突检测功能；
4、具有防共享接入特性，能够有效识别、报警并阻断局域网网络共享行为；支持免客户端方式实现跨越路由（或其他三层设备）进行IP/MAC绑定功能。
3）融媒体平台配套硬件
- 无人机
由于报社使用的无人机还是五年前采购的设备，已经不能适用现有视频现场报道的需求，本次具体采购两台，适用不同环境使用。
- 4K直播摄像机含推流器
新增4K直播设备是解决目前报社新媒体宣传工作中无4K设备，不能适用当前4K新媒体要求。
- 专业单反相机
新增四套专业单反相机是为了解决采访中图片拍摄的需要，报社在用的相机大部分采购于2011年，均出现不同程度的损耗，已无法满足现阶段的需求。
- 专业单反手持云台稳定器
新增一套专业单反手持云台稳定器是为了解决采访工作中更稳定获得高清图片的需求，之前由于无此设备造成图片模糊无法使用。
- 融媒体客户端（视频工作站）
新增两套融媒体客户端（视频工作站），解决目前视频编辑设备老化的问题，之前报社是使用普通电脑作为视频工作站，不仅速度慢，造成视频编辑使用中工作效率低。
注意事项
（请投标方仔细阅研）
- 单独采购的正版数据库软件、操作系统、云平台软件等系统或第三方软件，必须授权给马鞍山市人民政府，原厂授权函原件需在合同签订后供货前提交市数据局备案；
- 各部门原则上不再新建网络机房，所需业务运行环境如服务器、存储、安全等设备由市政务云提供，项目中需要但采购清单中不含操作系统、数据库等系统软件的，由中标人负责系统软件正版化，将授权函原件在合同签订后服务前提交市数据局备案；
- 业务系统软件项目根据应用场景情况采购数据库产品的，原则上不得选择大型昂贵的数据库，使用经济适用型正版数据库软件；
- 所有的存储设备、安全设备、备份设备以及预算价格在十万以上的核心网络设备需提供五年免费原厂质保服务承诺函，其他硬件设备需提供三年免费原厂质保服务承诺函，承诺函原件需在合同签订后服务前提交市数据局备案；
- 监控系统、视频会议系统、信息发布等硬件系统必须具有开放性，提供可供二次开发的设备SDK软件包，使关联的系统能调用相应功能和数据。
- UPS电池需多提供两节电池（随机抽取）供招标人、市数据局测试容量和破坏性检测，电池内不应含有与制造电池原料无关的材料（如玻璃，沙石，石灰等）。
- 监理费用10万元以下的项目须从监理库中选取一家监理公司开展监理活动，监理须接受招标人和市数据局的监管。
- 项目中涉及的安装调试，必须包含相关线缆、线槽、电管、线卡、桥架、线盒、软管、电源插排等所有辅材。
- 方案设备清单中技术参数部分所有描述为“支持”的，均表示具备、配置、提供、实现等意思，是必须要满足的要求。
- 中标单位对项目中的业务系统、软硬件平台必须免费承诺开放；业务软件开发的相关知识产权为招标人所有，中标人必须免费深度开放所有数据及业务协同接口及免费预留必要的二次开发接口，所有需要与其它系统对接的接口问题由招标人负责协调解决。
- 业务系统软件项目，招标人应主动与市政务服务中心沟通，需与市网上政务服务平台对接的、是否按照要求完成对接，由市政务服务中心出具书面确认函，并作为验收的必要条件。
- 按照《马鞍山市信息资源共享交换平台标准规范》等文件要求，业务系统须与市信息资源交换平台数据共享对接，提供数据字典，并将业务数据汇集至市数据中心，否则项目不予验收。
- 根据每个项目的实际建设内容，若存在上述注意事项的条款，由监理公司或市数据局对上述相关要求予以确认，否则项目不予验收。
注：1、如果在技术参数或配置中标明了品牌或产地，则仅供参考，并非指定，投标人可以选用替代的方案，但这种替代整体上要优于或相当于招标文件的相关要求。
2、为鼓励不同品牌的充分竞争，如某货物的某技术参数或要求属于个别品牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，投标人可对该参数或要求进行适当调整，并应当说明调整的理由，且该调整须经评委会审核认可。
3、投标文件中提供的相关技术证明文件（第三方检测报告或产品使用说明书或产品彩页或官网截图）中关于同一技术参数的表述不一致时，相关技术证明文件的效力由高到低顺序依次为第三方检测报告、产品使用说明书、产品彩页、官网截图。
4、所有描述为“支持”的，均表示具备、配置、提供、实现等意思，是要满足的要求。
5、投标人实际发生的辅材附件等材料和安装调试施工费用均包含在总投标价中，具体种类、数量由投标人自行踏勘现场测算，测算风险投标人自行承担，投标人应进行详细测算，一旦中标，中标人必须保障本项目的正常实施和运行，总价不作调整。
6、招标文件中用“★”标注的技术参数为不允许负偏离的实质性要求和条件（如果招标文件中有标注“★”的技术参数）
7、本项目“单反相机（套机）”为核心产品。
二、商务要求
（本项目商务要求为不允许负偏离的实质性要求和条件）
1、所有货物（包括零部件）须为全新的、未使用过的原装正品。提交货物（含相关服务）的技术参数和配置应与招标文件的要求及其投标文件的技术响应表（如果被评委会接受的话）相一致。若招标文件及投标文件中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
2、货物的安装调试、试运行、验收等按照以下原则执行：有国家标准的执行国家标准；无国家标准的执行行业标准，无行业标准的执行地方标准；无地方标准的执行企业标准。
2.1融媒体客户端（视频工作站）属于最新政府强制采购节能产品政府采购品目清单内的产品。投标人所投融媒体客户端（视频工作站）须为节能产品，且中标人须在合同签订后供货前提供所投融媒体客户端（视频工作站）的节能产品认证证书（有效期内）复印件，否则招标人不予验收通过。
3、所有软件必须为正版。
4、中标人须按招标文件的要求完成货物的安装调试、试运行、运行保障和维修服务等工作。
5、技术支持：中标人应向招标人提供全方位及时而有效的技术支持和服务。
5.1中标人在项目实施过程中，进场单位和人员的资质、资格符合国家、省、市有关规定。施工期间中标人所发生的或中标人施工场地内发生的或中标人原因造成的安全事故，均应由中标人负责按有关规定处理善后事宜，并承担给招标人造成的损失。
5.2中标人须根据招标人的要求免费深度开放系统接口以及预留必要的开放接口，以满足招标人实现系统后期扩容和与其他系统做对接。
6、质保及售后服务：
6.1中标人须对本项目提供至少3年的免费质保服务，自招标人验收合格之日起计算。所有质保费用均已包含在投标总报价中。软件质保期内免费升级服务。质保期满后，应提供优先的有偿售后服务及按不高于投标文件中主要配件、易损件清单所报价格供应原厂零配件等。质保期内中标人应承担平台运行维护工作，保障系统正常运行（费用含在总投标价中）。
6.2中标人须设有维修服务电话，提供7*24小时电话支持响应；负责解答用户在货物使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
6.3售后服务响应时间：如货物或服务出现质量问题，电话响应无法解决，中标人必须在接报修电话 4小时内到达现场,24小时内解决问题。如不能解决的，中标人需免费提供备品备件供招标人使用。免费质保期内如货物出现质量问题，中标人负责免费修复，对于无法修复的情况，中标人负责免费更换。
7、培训：
7.1中标人应对招标人的操作人员提供现场培训。
7.2现场培训能够根据招标人需要，合理安排，使招标人能够全面掌握设备的工作原理，熟练独立操作设备，并能够对设备进行日常维护与保养，简单故障诊断与排除。
7.3培训费用包含在总投标价中。
8、交货期：自合同签订之日起30日内交货并安装调试完毕。
9、建设地点：马鞍山日报社。
10、验收：
10.3中标人应根据招标人使用单位的技术要求提供相应的软硬件产品。由中标人所提供的设备部件间的连线和插接件均应视为设备内部器件，包含在相应的设备之中。
10.4所有货物安装时若需使用特殊的接头、插座、线缆、线槽、电管、线卡、桥架、线盒、软管、特殊安装工具等备件由中标人提供。
10.5运行测试及最终验收。在系统安装、调试结束后，招标人对其进行全面的测试，对测试中暴露出来的问题，中标人应及时进行整改，系统最终测试完毕经验收合格后，招标人应向中标人签发最终验收证明。
10.6中标人应向招标人提供安装调试过程中的各种文档资料,以便招标人今后能掌握操作和维护方法。
10.7项目实施完成后，中标人聘请具有中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书的单位（CNAS）开展第三方验收工作，第三方验收报告报建设单位、马鞍山市数据资源管理局备案。（费用含在总投标价中）
11、等级保护测评服务提供商必须持有省级或省级以上等保办颁发的有效期内的网络安全等级保护测评机构推荐证书。投标人须在投标响应文件中提供等保测评服务提供商的网络安全等级保护测评机构推荐证书复印件（证书在有效期内），否则评委会视为商务要求不响应。
12、付款方式：交货并安装调试完毕，自招标人验收合格之日起10个工作日内支付合同总金额的90%；自招标人验收合格之日起12个月内无质量及售后服务问题，支付合同总金额的10%。
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