博物馆

序号

岗位名称

人数

岗位职责

行政部

1

项目总经理

1

负责三馆的物业管理及博物馆日常物业运行工作。

2

人事管理员

1

负责博物馆项目人事、行政管理工作。

小 计

2

综合服务部

1

客服领班

1

熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理。对本部门工作任务进行编排、分配等工作。不定时巡视岗位情况，认真做好巡查记录和值班记录；完成上级下达的工作任务，做好安全管理员的培训、考核工作，及时解决工作中遇到的疑难问题。

2

前台接待

5

各展厅展览情况，做好咨询解答服务，为需要服务的观众办理手续，在收款和办理手续时，认真清点核查，妥善保管好服务设施设备。

3

票务服务

2

负责证件核查、票务分发。

4

五楼会务服务员

2

会务服务，报纸分发，引导等工作。

5

贵宾室服务

2

来访人员的引导、接待、茶水供应等服务性工作。

6

讲解员

3

做好讲解工作并负责接听预约电话并做好记录，做好参观人数的记录和接待中发生一些紧急情况的记录。

7

游客服务中心

2

游客接待、指引、咨询解答等服务性工作。

小 计

17

工程部

1

工程经理

1

具有良好的专业技术和管理水平，负责对三馆工程人员的管理、培训和考核。制定项目水、电等设施设备的年度保养计划，制定工程相关各类预案，完成各项管理指标，保障设施设备正常运行。

2

高配间值班电工

3

负责高配间的安全值班及数据记录及突发事件的处理上报。

3

维修电工

5

负责馆内、外日常外用电设施设备巡视与维修，发现问题及时修复。

4

弱电含调音工

2

负责智能设备的调试、音频设备的开启关闭。

5

暖通给排水工

3

负责暖通给排水设备的日常巡查、记录及突发事件的处理上报。

6

建筑/万能工

3

负责建筑、桌椅、门窗、地面的日常维护。

7

空调机房

3

负责场馆供暖、冷气设施设备开启及维修与维护及突发事件的处理上报。

小 计

20

秩序维护部

1

秩序维护经理

1

负责博物馆物业区域内秩序维护的要求及重点，制定突发事件及紧急事件的具体实施方案。科学的安排秩序维护人员的岗位。负责本部门人员业务培训及演练，定期实施业务工作检查。

2

秩序维护领班

3

负责本班人员的考勤，如实记载执勤中遇到和处理的问题，熟悉岗位职责、任务，以身作则，调动员工积极性，保质、保量的完成各项工作任务。

3

西出入口（门岗/安检值机）

6

负责人员出入的安全检查及引导指引工作。

4

地下车库出入口

6

负责车辆进出登记、物品出入登记等安全管理工作。

5

外围重点部位巡视

2

负责博物馆周边水池、公共设施设备的安全维护。

6

楼层巡视岗

15

负责馆内参观人员及参观秩序的安全维护。

7

东安检值机

6

负责参观游客安全进入，杜绝一切易燃易爆等危险物品进入。

8

机动岗

2

负责岗位的随时调配，参观高峰期间的安全秩序维护。

小 计

41

保洁部

1

保洁经理

1

负责对保洁部工作任务的编排、分配，定时巡视岗位情况，认真做好巡查记录和值班记录；完成上级下达的工作任务，及时解决工作中遇到的疑难问题。

2

保洁领班

1

负责本部门保洁工作的安排及协调，熟知工作区域内的工作内容，掌握紧急或突发事件的处理，每日到各区域全面检查清洁成效，发现问题及时处理。

3

楼层展区保洁

8

负责所辖区域的楼道、卫生间、展区地面、展柜的卫生保洁。

4

车库保洁员

2

负责地下车库的地面、管道、公共设施设备的卫生保洁。

5

专项保洁

6

负责公共区域的小品、设备、艺术品等特殊项目的保洁、保养及1楼贵宾室、多功能报告厅的保洁工作。

6

垃圾清运

2

负责馆内的垃圾收集并及时运送到垃圾收集点。

7

机动保洁

4

负责突击卫生保洁、咖啡厅及参观高峰时期的卫生环境维护。

8

办公区域

2

负责办公区域内的楼道、卫生间、会议室等卫生保洁。

小 计

26

展厅管理部

1

展厅管理员领班

2

负责参观期间的人员调配，展厅管理员的培训、考核，及时解决工作中的疑难问题，对客户的投诉及时处理。

2

1楼2厅管理员

4

负责1楼2个展厅的参观秩序的引导、维护

3

2楼4厅管理员

22

负责2楼4个展厅的参观秩序的引导、维护

4

4楼4厅管理员

18

负责4楼4个展厅的参观秩序的引导、维护

小 计

46

合 计

152

档案馆

序号

岗位名称

人数

岗位职责

行政部

1

档案馆负责人

1

全面负责档案馆的日常物业运行工作，做好场馆内的工作分配及协调。

小 计

1

综合服务部

1

会务服务员

2

负责档案馆的会议保障服务工作

小 计

2

工程部

1

工程领班

1

负责本班人员的考勤，如实记载执勤中遇到和处理的问题，熟悉岗位职责、任务，以身作则，调动员工积极性，保质、保量的完成各项工作任务。

2

维修电工

2

负责馆内、馆外日常设施设备巡视与维修，发现问题及时修复。

3

弱电工

1

负责智能设备的调试、音频设备的开启关闭。

4

暖通给排水工

1

负责暖通给排水系统的运行，发现问题及时处理上报。

5

高配间值班电工

3

巡视高压配电系统运行状态及时处理异常情况。负责高配电日常运行及保养。

小 计

8

秩序维护部

1

秩序维护主领班

3

对本部门工作任务进行编排、分配，定时巡视岗位情况，认真做好巡查记录和值班记录；完成上级下达的工作任务，做好安全管理员的培训、考核工作。

2

白班负责人

1

负责监督检查保安部白天工作质量及工作任务安排与实施。

3

东门服务台

5

负责人员、物品出入登记、上下班期间的立岗、快件的收发等工作。

4

车库出入口

3

负责车辆出入登记、车库设施设备巡查等工作。

5

楼层巡视岗

3

负责楼层公共区域的安全巡查。

5

监控值班

5

负责监控所覆盖区域的技防安全管理工作

小 计

20

环境保洁部

1

楼层保洁

7

负责所辖区域的地面、墙面、卫生间等公共区域的卫生保洁。

2

地下室保洁

1

负责地下车库的地面、墙面、管道及公共区域的设施设备的卫生保洁。

小 计

8

展厅管理部

1

1-2F、4F展厅管理员

3

负责展厅内参观秩序的维护、引导及展品的维护

2

查阅大厅前台

1

负责查阅大厅的指引、问询工作

小 计

4

合 计

43

规划馆

序号

岗位名称

人数

备注

行政部

1

规划馆经理

1

全面负责规划馆的日常物业管理工作，做好场馆内的工作分配及协调。

小 计

1

综合服务部

1

客服领班

1

熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理。对本部门工作任务进行编排、分配等工作。不定时巡视岗位情况，认真做好巡查记录和值班记录；完成上级下达的工作任务，做好安全管理员的培训、考核工作，及时解决工作中遇到的疑难问题。

2

前台讲解员

5

做好讲解工作并负责参观接待、票务接待、参观预约等服务工作。

3

会务服务员

4

负责规划馆各类会议的会务服务。

4

1-3F展厅管理员

8

负责展厅的参观游客的安全提示、参观引导、展品维护等工作。

小 计

18

工程部

1

工程领班

1

完成上级下达的工作任务，做好安全管理员的培训、考核工作。负责本班人员的考勤，如实记载执勤中遇到和处理的问题，熟悉岗位职责、任务，以身作则，调动员工积极性，保质、保量的完成各项工作任务，具有相关设备管理经验。

2

维修电工

3

负责馆内、馆外日常用电设施设备巡视与维修，发现问题及时修复。

3

弱电工

1

巡查各弱电系统运行状态，发现问题及时处理。

4

暖通给排水工

3

巡查各暖通给排水系统运行状态，发现问题及时处理。

小 计

8

秩序维护部

1

秩序维护领班

3

对本部门工作认真做好巡查记录和值班记录；完成上级下达的工作任务，做好安全管理员的培训、考核工作。

2

消防控制室

3

24小时无间隙监控岗，交接记录规范、详细。监控室发现晶清信号后，第一时间呼叫巡查人员。负责所辖区域的消防等设施设备的安全巡视、突发事件的及时处理、公共秩序的安全维护工作。

3

南出入口

6

负责来访人员的登记，快件的收发，物品的出入等工作。

4

西、北出入口

3

负责参观游客的安全出入、参观秩序的安全维护。

5

楼层巡视岗

6

负责各楼层公共区域设施设备的安全巡视、参观秩序的维护等工作。

6

白班机动岗

2

负责进出车辆的登记、问询及停车秩序的维护。

小 计

23

环境保洁部

1

保洁领班

1

熟知保洁工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理，负责保洁人员的技能培训，每日全面巡查各个保洁区域，发现问题及时处理。

2

展区保洁

4

负责展区地面、墙面、展柜、展品的卫生清洁。

3

办公区保洁

2

负责办公区地面、墙面的卫生清洁、垃圾清运。

4

专项保洁

1

负责所管项目的高空、幕墙玻璃及其他临时突击任务的卫生保洁工作。

5

垃圾清运

1

负责场馆内的垃圾收集并及时运送到垃圾回收点。

小 计

9

合 计

59

博物馆加班人员岗位明细

序号

岗位名称

人数

综合服务部

1

客服领班

1

2

前台接待

5

3

票务服务

2

4

五楼会务服务员

2

5

贵宾室服务

2

6

讲解员

3

7

游客服务中心

2

小 计

17

工程部

1

工程经理

1

秩序维护部

1

秩序维护经理

1

2

秩序维护领班

1

3

西出入口（门岗/安检值机）

4

4

地下车库出入口

4

5

外围重点部位巡视

2

6

楼层巡视岗

10

7

东安检值机

4

8

机动岗

2

小 计

28

保洁部

1

保洁经理

1

展厅管理部

1

展厅管理员领班

2

2

1楼2厅管理员

2

3

2楼4厅管理员

8

4

4楼4厅管理员

6

小 计

18

合 计

65

规划馆加班人员岗位明细

序号

岗位名称

人数

综合服务部

1

客服领班

1

2

前台讲解员

2

3

会务服务员

1

4

1-3F展厅管理员

3

小 计

7

秩序维护部

1

秩序维护领班

2

2

消防控制室

2

3

南出入口

4

4

西、北出入口

2

5

楼层巡视岗

4

6

白班机动岗

1

小 计

15

合 计

22

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（基本管理）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定分值

评分细则

测评分值

1

制定完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度，并监督贯彻执行

1

规章制度不完善，不按采购人要求及时修订，监督执行不到位。每发现一处问题扣除0.1分

2

基本要求

完善档案、图纸、维修记录等技术资料的管理工作，“三馆”的相关的图纸、档案（包括电子文件）、门禁、钥匙只能在各自馆内存放

1

违规使用网盘存储图纸、档案，未经允许使用存储介质携带图纸、档案外出，私自携带门禁、钥匙离开馆区，每发现一次扣除0.2分

3

每月向采购人、参观人员征询两次服务意见，采购人综合满意率不低于95%，参观人员综合满意率不低于96%

1

各馆正式对外开放后，每月向采购人和参观人员征询服务意见。未按期完成征询的，每次扣除0.5分。
采购人综合满意率低于95%的，每降低1个百分点扣罚物业服务费3000元；参观人员综合满意率低于96%的，每降低1个百分点扣罚物业服务费3000元；采购人、参观人员任一方综合满意率低于90%的，自动解除服务合同

4

物业服务人员应保持稳定，每月人员变动不得超过用工总数的3%，如超出一人将罚款一万元；每月支付物业服务费用前须提供全部物业服务人员的社保缴纳证明，如没有缴纳社保费用则不予支付物业费。

1

每月末报送一次人员花名册，每季度末报送一次社保缴纳证明。延期、漏报每次扣除1分。
每月人员变动不得超过用工总数的3%，如超出一人将罚款一万元；

5

服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，工作时间符合规定

1

每发现一例违规着装，扣除0.1分

6

基本要求

公示24小时服务电话，急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

1

每发现一例违规现象，扣除0.1分

7

所属员工因捡金不昧、优质服务得到采购人、参观人员的表扬信或锦旗。

1

每出现一例好人好事，奖励0.5分

8

人员要求

项目经理全面负责物业服务工作的管理，做好与采购人方的沟通和协调工作。每月在岗率100%。

1

项目经理与管理人员考核到岗率等，每发现一例不符合要求，扣除0.5分

9

其他管理人员政治素质好，身体健康、外貌无明显缺陷，高中（含）以上学历，持有相应岗位证书。每月在岗率100%

2

每发现一例不符合要求，扣除0.1分

小计

10

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（秩序维护）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定分值

评分细则

测评分值

1

人员要求

秩序维护人员思想政治条件好、训练有素、身体健康。年龄一般不超过55岁，男性身高不低于170CM，女性身高不低于160CM，着装及仪态作风须正规，无犯罪记录，每月在岗率100%

1

每发现一例不符合要求，扣除0.1分。上岗前未开具无犯罪记录证明的，每例扣除0.5分

2

总体要求

物业服务区域内实行24小时监控、巡更执勤工作

1

未按规定执勤，每例扣除0.5分

3

工作时间段内做好秩序维护、安全防范，做好车辆停放管理，确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。做好紧急突发事件的应急处理工作。如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%

1

因工作失误致使出现责任事故或导致较严重的安全隐患出现，每例扣除1分。应急预案不全面、无法有效执行，不能与采购人定期组织演练，每例扣除0.5分。事件处理未能按要求做到，每例扣除0.5分。

4

负责消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保处于完好状态

1

每月两次巡检、记录，漏巡或对巡视发现的消防设施存在问题未及时采取完善措施，每例扣除0.2分

5

出入口
管理

各出入口物业服务人员须做好参观、来访人员的引导及秩序维护工作，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，禁止推销、叫卖、携带宠物、衣着不整等人员进入区域

1

未严格执行问询、核实、登记制度，每例扣除0.1分。馆内发现有推销、叫卖、携带宠物、衣着不整的人员，每例扣除0.2分

6

出入口
管理

严禁易燃易爆等危险物品进入

1

未经采购人安全保卫部门允许，擅自放入易燃易爆等危险物品进入馆区的，每例扣除0.5分

7

做好大件物品出入查验工作，确保馆内物品安全

1

大件物品、贵重物品、文物、展品出入必须有采购人安全保卫部门签发的《出门条例》，核实后放出。未按要求违规放出的，每例扣除1分

8

各出入口须按“三馆”时间要求站岗值勤

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

9

公共秩序管理

做好24小时的馆内双岗安全巡视工作，保证“三馆”正常办公秩序，公共区域和展厅秩序井然，无吸烟、大声喧哗等现象，配合馆方做好闭馆清场工作。博物馆需做好安检闸机值机工作，防止管制刀具、易燃易爆等违禁物品进入馆内

5

不按要求双岗巡视，每发现一例扣除0.5分；巡视人员不及时处理发现的问题，每例扣除0.1分。因安检工作疏漏，致使违禁品进入馆内，每例扣除0.5分；不符合要求的，每例扣除0.5分

10

消防监控室的值班工作，做好“三馆”消防监控室24小时双岗值班工作，迅速核实、处置、向馆方报告每一个报警信号，并做好记录，确保新馆无火灾事故和盗窃等安全事故发生。做好档案馆查阅区和库房监控正常工作时间的值班工作。

2

不按要求值班，每发现一例扣除0.5分；未及时核实、处置、报告报警信号的，每例扣除1分

小计

15

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（保洁）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定
分值

评分细则

测评分值

1

人员要求

保洁人员年龄一般不超过50岁，每月在岗率100%

1

每发现一例不符合要求，扣除0.1分

2

展厅保洁具体要求

展厅每天清扫，并在正常工作时间内保持墙面、地面等处的清洁；保持室内无杂物，无污痕、无尘挂

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

3

展柜、台面玻璃如有指印等污迹须随时清洁

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

4

会议室、培训室、接待室、多功能厅、报告厅等公共场所每天应及时保洁室内外玻璃、窗台、室内家具设备等，必要时清洗

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

5

楼内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；首层四周玻璃幕墙、各出入口雨搭循环清洁，确保无污渍、无手印；各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。中庭顶部桁架区域无明显灰层，无尘挂

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

6

卫生间无异味，保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水迹、无污迹等；及时补充手纸、芳香球等易耗物品。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

7

保持电梯轿厢清洁，每天更换1次地毯，每天进行电梯轿厢壁的保养。扶梯玻璃无污迹，踏步无灰尘或污迹

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

8

建筑物、构筑物外立面有明显污迹时，应当及时用清水进行清洗。每年五一、十一前须清洗一次。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

9

各出入口及阶梯处每天及时清洁，确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

10

景观水池确保无异味、无飘浮物、无杂物、无明显污迹。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

11

机动车库每天及时清洁，确保地面无灰尘、无杂物、无污渍

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

12

垃圾桶日产日清，保持里外干净。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

13

排水沟、地下管井：随时清理，确保无杂物、随时畅通

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

14

大理石、花岗岩材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊2次/年

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

15

1、档案馆库房内的地面保洁和档案柜架除尘每周1次；五层庭院地面、墙面及玻璃幕墙每天及时保洁，草坪及时养护、修剪。
2、博物馆屋面顶部每月清理一次；
3、规划馆中庭顶部采光玻璃顶棚清洁每月清理一次。

1

不符合要求的，每例扣除0.1分

小计

15

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（展厅管理）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定
分值

评分细则

测评分值

1

人员要求

展厅服务人员政治素质好，无犯罪记录，年龄不超过30岁，女性，身高不低于160CM，身体健康，外貌无明显缺陷每月在岗率100%，

1

每发现一例不符合要求，扣除0.1分

2

博物馆

做好展厅内文物、展品看护、管理工作，维持展厅秩序，确保展厅内文物、展品安全；确保展厅的场景、油画、多媒体设备等设施设备不被破坏、损污；确保展厅内秩序井然；做好开、闭馆时的多媒体设备开关机工作

2

未及时做好各类清点工作，未及时制止破坏行为，不按要求开闭多媒体设备，每例扣除0.2分；

3

当展厅内发生拥挤、突然断电等突发意外情况时，能够迅速处置并及时上报，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%

3

不符合要求的，每例扣除0.2分

4

展厅区域每300平米须至少配置一名展厅管理员，确保展厅对角视线无死角

3

不符合要求的，每例扣除0.2分

2

档案馆

负责一层和二层展厅参观人员的接待、引导、秩序维护和展览设施设备的管理及操控，对从二层展厅到一层展厅参观的人员进行路线引导。

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

3

在各展厅内巡视，及时发现参观人员的需求并竭力解决，对展厅参观人员丢弃物品等影响参观的行为及时处理。

3

未及时做好各类清点工作，未及时制止破坏行为，每例扣除0.2分；

4

对展出的档案、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理

3

未及时做好各类清点工作，未及时制止破坏行为，每例扣除0.2分；

2

规划馆

在各展厅内巡视，及时发现参观者的需求并竭力解决；对展出的模型、展品等做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；对展厅参观者丢弃物品等影响参观的行为及时处理

2

未及时做好各类清点工作，未及时制止破坏行为，每例扣除0.2分；

3

展厅内查询平台、LED播放演示系统、模型灯光、音响的设备操控，对各展厅的设备操控系统及时应对和处理，辅助讲解员进行讲解

4

未及时做好各类清点工作，未及时制止破坏行为，不按要求开闭多媒体设备，每例扣除0.2分；

4

临展厅的液晶显示屏的播放演示系统设备操控、临展的服务接待及展示设计的展板参观引导

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

小计

25

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（综合服务）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定
分值

评分细则

测评分值

1

人员要求

综合服务人员（迎宾、接待、会务）要求女性，年龄不超过30岁,身高不低于165CM，身体健康（持健康证），形象好，气质佳，每月在岗率100%

2

每发现一例不符合要求，扣除0.1分

2

博物馆

前台接待人员负责来客登记，处理客户咨询、投诉、报修，会议预订、观众回访等工作，要求记录准确，服务规范、礼貌、热情、文明

1

不符合要求的，每例扣除0.2分

3

会务服务人员负责会务服务、卫生清洁等工作。做好会议茶水供应，按采购人要求配合做好文具用品摆放、横幅悬挂等工作

1

不符合要求的，每例扣除0.2分

4

票务服务负责参观人员身份证信息登记、票务发放、包裹寄存等工作，服务规范、礼貌、热情

1

不符合要求的，每例扣除0.2分

2

档案馆

档案馆内的会议室、多功能厅、培训室举办的各类会议、培训活动提供引导、物品摆放、茶水供应等会议服务和卫生保洁服务

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

3

查阅区查档人员的咨询、引导、接待服务

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

2

规划馆

前台、接待服务人员负责前台接待、电梯引导、电话咨询、讲解预约、应急事件处理和展览需要临时交办的其他工作；各岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务，前台接待要统筹全馆的接待服务工作，并联系其他岗位

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

3

迎宾服务人员负责市规委会会议及其他重要会议、节日的迎宾活动，配合讲解员操作弱电设备，进行辅助讲解

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

4

会务服务人员负责馆内重要参观接待活动的相关引领、会议服务等工作，负责市规委会会议室和馆内重要会议会前准备工作、会议或接待活动过程中的会场服务工作、会议或接待活动结束后的清场工作及会议室照明、空调、饮水设施的日常检查，有问题及时报告并解决。根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、茶水、会议相关资料前期准备和后期整理归档等服务

2

不符合要求的，每例扣除0.2分

小计

15

蚌埠市“三馆”物业管理服务标准月度考核细则（设备运行管理与维护）

项目名称：蚌埠市“三馆”物业

考核时间：年月

序号

标准内容

规定分值

评分细则

测评分值

1

人员要求

工程维修人员须持有与本岗工作相关的资格证书，每月在岗率100%

2

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

2

总体要求

负责协调相关设施设备的保修、年检等工作，按照采购人要求拟定照明、空调、电梯、开水器等设备开关时间，并做好各项节能工作。确保零修、急修及时率达98%以上，零修、急修合格率达100%

1

各项工作未按要求做到的，每发现一例扣除0.1分；零修、急修及时率、合格率达不到要求的，每发现一例扣除0.3分

3

电梯、空调、消防、配电等设施采取三方共管方式（采购人、设备供应商、投标人），做好第三方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与设备供应商沟通、协调、联系，尽快排除故障。

1

未做好第三方监督管理工作，每发现一例扣除0.1分

4

给排水系统

保持泵房清洁卫生，三个月清洗1次泵房，每2小时巡查泵房1次，不经常启动的水泵每月要启动1次，每年对水泵机组清洁保养1次；每日填写水泵运行记录，建档备查。每半年对给排水管进行1次全面检查维修。专业人员每天巡视，出现问题随时处理。

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.1分

5

供配电系统

配电房24小时值班，具备变配电运行知识和技能，持有上岗证书

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

6

保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面；每日监察供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；配电房值班人员每日填写运行记录

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

7

每年委托专业单位对供配电相关系统进行测试，对其外部进行清洁、保养；每年需检测主要电器设备、高压操作工具的绝缘程度；每月检测1次有无动物侵入配电房

1

不符合要求的，每发现一例扣除1分

8

弱电系统

操作人员受过专业培训，持证上岗，有切实可行的弱电维修保养计划，维护保养及时，使系统处于最佳工作状态

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

9

有弱电日常维护记录、季检记录及报告、年检记录及报告

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

10

电梯运行与管理

建立电梯管理制度

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

11

电梯及其安全设施在间隔不超过半个月的时间内，进行1次清洁、润滑、调整和测试；综合检查、维保时间不能超过8小时（尽量利用闭馆时间进行）

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

12

按照国家有关规定组织并实施电梯年检；保持电梯机房清洁，经常清扫地面和控制柜、主机表面，每年检查2次电梯井底，清除垃圾

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

13

空调系统及其配套设施

承担空调系统及其配套设施的操作，主机房及主机每周清洁1次，同时根据运行情况，要对空调系统及其附属设施进行清洁、保养

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

14

每年清洁1次出风机，每年检查2次主机房消防设备，控制柜内线路每年吸尘2次

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

15

机房值班人员须持有操作上岗证，空调运行时每日填写运行记录，建档备案

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.1分

16

消防系统

健全消防组织，建立消防责任制，严格贯彻执行消防法规；指定专人维护、管理消防器材、设施设备，每月至少两次巡查消防栓、箱、烟感、喷淋、消防外阀、消防标志等是否完好、齐全，保证设备24小时正常运转

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

17

每天检测1次喷淋管网水压，每年模拟火灾操作1次

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

18

消防监控室24小时值班，每班2人；每日填写工作记录，建档备案

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.5分

19

夜景照明、喷泉系统

根据采购人要求的时间和模式开闭夜景照明和喷泉系统

1

不符合要求的，每发现一例扣除0.2分

小计

20