镇江市财政局数据中心维保服务项目-采购文件网

镇江市财政局数据中心维保服务项目

招标文件

文档编号：202004250000009128 文档页数：69页所需下载券：10

镇江市财政局数据中心维保服务项目

第四部分采购需求

一、项目背景

镇江市财政局数据中心机房地址位于镇江市南徐大道62号商务A区六楼，2013年6月份通过验收投入使用，目前运行情况良好。因设备的原厂质保和前期维保服务即将到期，为更好的保障设备和系统的正常运行，现对主要设备进行延保和日常维护保障采购。

二、招标内容

本次招标内容是指：(一)清单内：1、安全设备：天融信等。2、网络设备：思科。3、精密空调及UPS：艾默生。其中的打★项为核心设备，须提供原厂维保服务。(二)其它设备由中标单位提供三年免费质保（UPS电池、七氟丙烷灭火剂除外）。(三)所有设备三年的日常维护保障服务。

注：加★项项目每年服务期开始前提供原厂（或区域服务机构）维保服务证明材料原件，否则采购人有权解除合同并追究投标人相关责任。

三、维保设备情况

本项目根据清单内设备维保期间实际运行情况，提供服务期间内保修的方式，提供日常设备巡检养护、所有损坏设备免费更换(含配件及备件费用)。

四、维保服务清单

4.1维保设备清单

序号	设备名称	型号	单位	数量	品牌
一、计算机安全、网络系统
（一）内网
1	防火墙★	NGFW4000_UF TG-5230 硬件结构：机架安装2U机型，采用多核处理器。端口：提供8个1000M光口和10个1000M电口。可扩展性：支持接口扩展，支持扩展到26个独立网口。具有专门管理接口和HA口；可扩展IPSEC/SSL VPN功能，支持防病毒模块（病毒库自动在线更新）、安全审计、入侵防御模块扩展。性能：吞吐量≥8G，支持小包限速，最大并发连接数≥2200000，每秒新建连接数≥80000。高可用性：支持双机热备和负载均衡，支持双安全操作系统和虚拟防火墙。	台	2	天融信
2	IPS 入侵检测	TopIDP 3000 TI-3630-IDP 硬件架构：硬件加速芯片。非单纯X86架构。网络接口：至少提供配置8个1000M光口和2个1000M电口，具有专门的RJ45终端管理接口和HA口，支持4路IPS可扩展性：支持接口扩展，支持扩展到26个独立网口，最大支持12路IPS。并发连接数：大于220万；每秒建链数：每秒新建连接数大于100000条；整机吞吐率：大于12G；IPS吞吐量：大于3.8G	台	2	天融信
3	漏洞扫描	TS-SC1010-ET	台	1	网御星云
4	核心交换机	VS-C6509E-SUP2T 9槽位核心交换机箱，支持2个电源模块，支持冗余引擎，7个业务槽位，支持防火墙、无线、内容分析、VPN等多种业务模块。(投标文件价格)	台	2	Cisco
	引擎	CON-CBNT-VS09E2T 核心交换机引擎，交换容量2T,支持虚拟化技术可扩展到4T，板载2个10G光口。转发性能：整机不小于720Mpps；	块	2
	板卡	48端口 10/100/1000电口板卡，RJ-45接口	块	2
		24端口 SFP千兆光口板卡	块	2
		8端口 10G光口板卡	块	2
	风扇	高速风扇	套	2
	模块	24端口 SFP千兆光口板卡	块	48
	模块	8端口 10G光口板卡	块	16
	电源	电源3000W	只	4
5	外部汇聚交换机	WS-C3750X-24T-S 交换容量：整机不小于160Gbps；转发性能：整机不小于65Mpps；24个千兆电口+5个千兆光口三层交换机，上行模块可更换成万兆，支持冗余电源，支持堆叠。	台	2	Cisco
	光模块	千兆多模模块，550M。	块	24
	光模块	千兆多模模块，550M。	块	8
	路由器	多业务路由器，支持语音、无线、视频、安全等多种业务。板载3个千兆以太网口，配置2个串口。	块	4
	板卡	接口卡	块	4
6	内部汇聚交换机	C4506-1S7ES-C 6槽位机箱式交换机，5个业务槽位，支持冗余电源，支持POE板卡。	台	2	Cisco
	引擎	交换容量：整机不小于848Gbps，每槽位48Gbps；转发性能：整机不小于250Mpps(IPv4), 125Mpps(IPv6)；	块	2
	板卡	6端口 10G光口板卡	块	2
		24端口 SFP千兆光口板卡	块	2
		48端口 10/100/1000电口板卡，RJ-45接口	块	2
	电源	1300W汇聚交换机电源	块	4
	风扇	汇聚交换机风扇	块	2
	模块	千兆多模模块，550M。	块	48
		10G 多模光纤模块，550M。	块	4
		10G 多模光纤模块，550M。（引擎自带两个10G接口）	块	2
		10G 多模光纤模块，550M。	块	8
7	服务器汇聚交换机	C4506-1S7ES-C 6槽位机箱式交换机，5个业务槽位，支持冗余电源，支持POE板卡。	台	2	Cisco
	引擎	交换容量：整机不小于848Gbps，每槽位48Gbps；转发性能：整机不小于250Mpps(IPv4), 125Mpps(IPv6)；	块	2
	板卡	6端口 10G光口板卡	块	2
		24端口 SFP千兆光口板卡	块	2
		48端口 10/100/1000电口板卡，RJ-45接口	块	2
	电源	1300W汇聚交换机电源	块	4
	风扇	汇聚交换机风扇	块	2
	模块	千兆多模模块，550M。	块	48
		10G 多模光纤模块，550M。	块	4
		10G 多模光纤模块，550M。（引擎自带两个10G接口）	块	2
		10G 多模光纤模块，550M。	块	8
8	存储汇聚交换机	C4506-1S7ES-C 6槽位机箱式交换机，5个业务槽位，支持冗余电源，支持POE板卡。	台	2	Cisco
	引擎	交换容量：整机不小于848Gbps，每槽位48Gbps；转发性能：整机不小于250Mpps(IPv4), 125Mpps(IPv6)；	块	2
	板卡	6端口 10G光口板卡	块	2
		24端口 SFP千兆光口板卡	块	2
		48端口 10/100/1000电口板卡，RJ-45接口	块	2
	电源	1300W汇聚交换机电源	块	4
	风扇	汇聚交换机风扇	块	2
	模块	千兆多模模块，550M。	块	48
		10G 多模光纤模块，550M。	块	4
		10G 多模光纤模块，550M。（引擎自带两个10G接口）	块	2
		10G 多模光纤模块，550M。	块	8
9	网络审计	TA-314-NET 基本参数:2U机架式， 4个1000BASE电口采集口，500G存储空间,记录事件>4000条/秒，总记录事件>10亿条。数据库审计：支持的数据库类型：SQL Server、Mysql、Oracle、DB2、Sybase、Informix。审计内容包括：源目的地址、源目的端口、数据库用户名、库名、表名、表字段名、sql语句、数据库操作类别（查询、登录、更新、删除和插入）、网络行为审计：支持自定义审计，默认支持的协议类型：HTTP、POP3、SMTP、WEB MAIL、FTP、MSN、QQ、TELNET、P2P （BT，emule）。	台	1	天融信
10	终端安全	北信源VRV（内网终端安全管理）含500个终端许可，2台管理控制中心服务器（主备）许可	套	1	北信源
11	路由器	CISCO 3800 转发性能：包转发处理容量≥982Kpps（64byte）；≥8025Mbps（1500byte）。转发性能：包转发处理容量≥982Kpps（64byte）；≥8025Mbps（1500byte）。扩展能力：8个模块扩展插槽；网络接口：配置≥3个GE千兆,其中可以复用支持2个SFP端口；扩展支持最多可提供48个GE电口的网络模块；支持4个广域网EHWIC插槽；可支持EPOE增强以太网供电。	台	2	Cisco
12	接入交换机	WS-C2960S-24TS-L 交换容量：整机不小于176Gbps；转发性能：整机不小于41Mpps ；支持DAI动态：ARP监测；支持电源冗余：支持通过外部设备支持电源冗余；设备数据堆叠：支持通过数据堆叠达到多台设备的统一管理，堆叠带宽不得小于40G；POE供电：同系列产品POE版本支持POE供电，并且可以提供每接口POE供电的调整、监控和报表输出。	台	3	Cisco
13	千兆光模块	GLC-SX-MM=	块	12	Cisco
14	万兆光模块	X2-10GB-SR	块	3	Cisco
（二）外网
1	防火墙	NGFW4000_UF TG-5130 硬件结构：机架安装2U机型，采用多核处理器。端口：提供10个1000M接口。可扩展性：支持接口扩展，支持扩展到26个独立网口。具有专门管理接口和HA口；可扩展IPSEC/SSL VPN功能，支持病毒模块（病毒库自动在线更新）、安全审计、入侵防御模块扩展。操作系统描述：采用自主产权的专用安全操作系统。性能：吞吐量≥6G，支持小包限速，最大并发连接数≥2200000，每秒新建连接数≥55000。高可用性：支持双机热备和负载均衡，支持双安全操作系统和虚拟防火墙。	台	1	天融信
2	接入交换机	WS-C2960S-24TS-L 交换容量：整机不小于176Gbps；转发性能：整机不小于41Mpps ；支持DAI动态：ARP监测；支持电源冗余：支持通过外部设备支持电源冗余；设备数据堆叠：支持通过数据堆叠达到多台设备的统一管理，堆叠带宽不得小于40G；POE供电：同系列产品POE版本支持POE供电，并且可以提供每接口POE供电的调整、监控和报表输出。	台	5	Cisco
3	千兆光模块	GLC-SX-MM	块	20	Cisco
二、机房消防控制系统
1	管网式七氟丙烷灭火主机		台	2	北大青鸟
2	温感		个	60
3	烟感		个	24
4	隔离模块		个	3
5	控制模块		个	4
6	气体区控模块		个	3
7	声光报警器		个	9
8	紧急启停按钮		个	5
9	电磁阀		只	3
10	压力开关		只	3
11	放气指示灯		个	5
12	应急照明配电箱		个	2
13	安全出口		个	5
14	应急照明灯		个	17
15	储存瓶	120L7只，90L5只	个	12
16	驱动瓶		个	3
17	低压泄压阀		只	3
18	压力讯号器		只	3
19	安全阀		只	3
20	液路单向阀		只	12
21	气路单向阀		只	3
22	高压软管		根	20
23	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN20		米	50
24	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN25		米	40
25	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN32		米	50
26	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN40		米	30
27	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN50		米	60
28	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN65		米	15
29	高压热镀锌无缝钢管及管支架检查DN80		米	20
30	喷嘴堵塞、松动检查DN20		个	20
31	喷嘴堵塞、松动检查DN25		个	20
32	喷嘴堵塞、松动检查DN32		个	10
33	喷嘴堵塞、松动检查DN40		个	10
34	泄压口		个	10
三、一卡通系统
（一）一卡通系统
1	一卡通工作站	E7500/2G/500G/19LCD	台	1	联想
2	数据库	SQL Server 2005	套	1	微软
3	操作系统	Windows 2003 Server	套	1	微软
4	一卡通平台	RALID-OCA	套	1	RALID
5	发卡机	RALID-XFK	台	1	RALID
（二)门禁管理系统
1	门禁系统工作站	E7500/2G/500G/19LCD	台	1	联想
2	门禁管理软件	RALID-NS10	套	1	RALID
3	区域八门控制器	RALID-IPC08	台	3	RALID
4	单门控制器	RALID-JNT1	台	12	RALID
5	门禁读卡器	RALID-XM	台	12	RALID
6	单门磁力锁	RALID-270MD	把	12	RALID
四、机房装修工程
1	防静电活动地板	无缝6006000.38mm	平米	600	美露
2	铝合金方板吊顶板面层	6006000.8mm（含保温棉）	平米	600	欧斯宝
五、机房电气系统
1	双管格栅日光灯	3*18W	套	80	飞利浦
2	单管防爆荧光灯	40W	套	2	飞利浦
3	诱导灯	8W铝合金，应急诱导标志图案	套	11	飞利浦
4	照明开关/单联单控	10A 250V,单联单控	只	9	TCL
5	照明开关/双联单控	10A 250V,双联单控	只	2	TCL
6	照明开关/三联单控	10A 250V,三联单控	只	5	TCL
7	照明开关/单联双控	10A 250V,单联双控	只	6	TCL
8	UPS输入配电柜		台	1	施耐德
9	UPS输出分配柜		台	1	施耐德
10	UPS输出配电柜 CZPDUA-1、CZPDUB-1		台	2.	施耐德
11	UPS输出配电柜 CZPDUA-2、CZPDUB-2		台	2	施耐德
12	配线室配电箱		台	1	施耐德
13	监控室配电箱		台	1	施耐德
14	机房动力配电柜		台	1	施耐德
15	机房照明配电箱		台	1	施耐德
16	电源浪涌保护器V20/C+NPE	V20/C+NPE	只	7	OBO
六、机房UPS系统
1	60KVAUPS 2+1 系统主机★	NXR60K 第四代绝缘栅双极型晶体管（IGBT）功率器件和多重保护技术；先进的双DSP全数字技术，整机不需任何可调电阻，抗干扰能力强，无老化漂移问题；瞬时值数字均流技术显著降低并机系统环流(<1A)，电流不平衡度＜1%；采用UPS防雷技术，内置D级防雷；超宽输入电压范围（-45％～+15％），可适应恶劣电网条件；宽频率输入范围（50Hz±10%），保证了发电机供电时UPS稳定运行	套	1	艾默生
2	蓄电池	12V75AH	节	180	沈阳松下（日本）
3	电池柜（含电池连线）		套	6	配套
七、机房精密空调系统
1	精密空调★	P2045 机房专用空调，制冷量45KW，，解决机房的高显热量负荷， 24℃，45%RH工况下：显热比 ≥0.93；选用“V”型大面积蒸发器，保障换热效率；安装有快速除湿装置，以减少空气过冷及热补偿的能量损失；室外风机可根据室外温度无极调速，减少风机能耗	套	4	艾默生
2	空调并机系统		套	4	艾默生
3	新风系统		套	1	艾默生
八、机房环境监控系统
1	温度、湿度采集器	YH-RHT	套	12	镒铧
2	水浸侦测器	YH-WDT	套	1	镒铧
3	水浸线		米	60	镒铧
4	多功能电表	YH-3000	台	1	镒铧
5	电表智能设备连接套件	YH-106	套	1	镒铧
6	8路开关量监测		套	1	镒铧
7	联网型动力环境监控主机	E-MAX1 单机作业,不需要工控机；内建5个扩容接口•所有采集模块可独立运作；智能模块提供RS 232/485切换功能；内建操作系统软件台平台；模块采用独立运作,全实时采集；可设定告警主动回报或轮询；内建Web Server；智能模块内建协议；模块支持热插拔	台	1	镒铧
8	联网型动力环境监控软件	e-Platform-Max1	套	1	镒铧
9	短信息报警主机	WAVCOM（含每年通信费用	套	1	镒铧
10	电话报警主机	镒铧/&911	台	1	镒铧
九、KVM系统
1	数字控制器	DKX2-464 单台设备满足64台服务器接入；单台设备支持4个远程用户和1本地用户并发访问；支持USB；PS/2；SUN等接口；分辨率最高支持：普通屏幕：16001200，宽屏幕：16801050，高清1920*1080，在不同分辨率服务器之间切换时，自动调节视频大小，无需人工手动调节；	台	1	RARITAN
2	接口模块	D2CIM-VUSB	套	64	RARITAN
3	机架控制台	T1700	套	1	RARITAN
十、机房机柜
1	网络机柜	SR-E081020TS W800H2000D1000	套	33	艾默生
2	PDU类型1：	IRS-P00PMI32 输入电流32A，输出为21路国标10A插座	套	30	艾默生
3	PDU类型2：	Basic型PDU 输入电流16A，输出为8路国标10A插座	套	36	艾默生
十一、机房内部视频监控系统
1	半球摄像机	DH-CA-D480BP-A	只	11	大华
2	嵌入式硬盘录像机	DH-DVR1608HG-S	台	1	大华
3	硬盘	2T	块	2	希捷
十二、系统及硬件升级
1	设备系统升级	所有维保设备：数据库、特征库、病毒库等定期升级（含付费部分）	年	1	原厂
2	管理工作站	英特尔至强 W-2123 3 /16G/NVIDIA Quadro P2000, 5GB, 4 DP (5820T)/256G SSD	台	4	DELL
3	防病毒软件	内网增加	客户	150	瑞星/360

注：加★项项目每年服务期开始前提供原厂（或区域服务机构）维保服务证明材料原件，否则采购人有权解除合同并追究投标人相关责任。

2、设备日常维护服务内容需求表

序号	设备名称	数量	维护内容
1	计算机安全、网络系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除设备安全故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
2	机房消防控制系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
3	一卡通系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
4	机房装修工程	1批	做好日常维护、安全检查。有损坏及时更换。
5	机房电气系统	1批	1. 做好日常维护、安全检查。包括全部的维护与维修工作。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件
6	机房UPS系统	1批	1. 做好日常维护、安全检查。包括全部的维护与维修工作。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
7	机房精密空调系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。含滤网、皮带等耗材更换费用，每年一次。外机清洗每年二次。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
8	机房环境监控系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
9	KVM系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
10	机房机柜	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
11	机房内部视频监控系统	1批	1.包括全部的维护与维修工作。每年二次灰尘清理。 2.每年四次定期巡检与数次不定期巡检，做好记录，及时消除故障隐患。 3.驻场人员无法解决故障，中标公司应提供固定电话及专人接听，及时响应，紧急情况当时作出应急处理办法方案，工程师30分钟内到达现场解决问题。 4.设备故障发生时积极协助客户联系厂家维修或更换，影响到系统正常运行时需提供备品备件。
12	系统及硬件升级	1批	1、所有维保设备的软件、数据库、特征库、病毒库等定期升级（含付费部分）。 2、管理工作站每年的升级及更换。
13	机房卫生保洁	6间	中心机房一间，其它机房五间。一年二次，含地面，墙面，机柜表面、顶面清洁。

3、日常维护服务需求

根据维保设备清单和设备日常维护服务内容需求表，需要各投标人结合财政数据中心实际情况，针对各设备（包括但不限于计算机安全、网络设备、精密空调、UPS等），提供详细、全面和完整日常维护服务方案。

4、设备维保需求

根据维保设备清单，需要各投标人针对设备维护服务做出详细、全面和完整的方案。

5、各设备突发故障紧急抢修需求

根据维保设备清单和设备日常维护服务内容需求表，需要各投标人结合财政数据中心实际情况，针对各关键设备（包括但不限于计算机安全、网络设备、精密空调、UPS等）突发故障，做详细、全面和完整的抢修方案。

6、培训及验收要求

6.1投标人需提供如下培训服务：

（1）现场天融信安全设备培训；

（2）现场艾默生精密空调及UPS的安全操作培训；

（3）不少于2次的现场消防安全培训。

投标人应在投标文件中提供具体的培训方案（明确培训时间、人数、培训计划）。

6.2验收标准

1、结合财政数据中心实际情况，需体现如下项目验收标准：定期巡检、硬件故障隐患排查、故障响应时间、故障处理过程、备件更换、备件质量、业务中断时间等几个方面，服务及时率及合格率高于90%。

2、现场工程师评定标准主要包括：全面了解用户的设备运行状态，完成对维保设备的相关服务，完成用户交给的任务，提交工作总结如：日报，月报，阶段工作计划等，现场工程师的整体完成率高于90%。

7、服务团队人员要求

（1）服务团队中具有电子工程或计算机相关专业高级职称技术人员；

（2）服务团队中具有获得过思科CCNA/CCNP/CCIE工程师认证；

（3）服务团队中具有注册信息安全专业人员CISP的安全认证；

（4）服务团队中具有天融信TCSE的安全认证；

（5）驻场人员具有电子工程或计算机中级或以上相关专业职称。

五、服务要求

★1、投标人应至少提供但不限于以下项目的维保服务：

（1）清单内所有设备叁年维保（包括设备、相关配件及使用耗材），合同一年一签。

（2）针对加★项项目每年服务期开始前提供原厂（或区域服务机构）维保服务证明材料原件，否则采购人有权解除合同并追究投标人相关责任。

（3）投标人承诺派专人驻场采购人单位（采购人提供一间办公场所、一间库房和一部内线电话），在正常工作时间内（周一到周五）为采购人提供全方位设备运行相关服务，具体进驻人员周一至周五至少1人，根据工作量情况，采购人有权要求投标人的增加人数，国家法定假日必须保证系统的正常运行，配有7*24值班电话。

2、故障抢修

要求做到全天候7*24小时的技术服务，对于故障抢修涉及的响应时间和故障处置时间的要求如下：

（1）普通故障响应时间：普通故障在接到采购人抢修通知后，具有处理故障能力的维修人员间应在1至2小时内到达故障服务现场，具体要求为：工作日白天（8时至19时）的最大响应时间为1小时，工作日夜间（19时至次日8时）和国定假日全天的最大响应时间为2小时。

（2）紧急故障响应时间：宕机故障或采购人要求的其他紧急事件，专业技术人员应在半小时内到达故障服务现场。

如因特殊原因无法在指定处置时间内修复故障的，需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的8小时内向采购人书面上报，并在此期间积极配合相关应用单位实施过渡方案，全力保证应用的不间断，临时过渡方案产生的备品、备机及人力成本由投标人承担。在法定节假日（元旦、春节、五一、十一等）期间、重大活动（由采购人指定并提前告知）前及其举行期间，应根据采购人的具体要求对系统设备进行额外的维护巡检，确保设备及系统在此时期的正常工作，必要时应加派专业技术人员在现场实施驻点保障服务。

3、投标人应在投标文件中说明，如能中标，在安装、调试过程中需要采购人配合的工作和需要提供的条件。

4、驻场人员：必须提供至少一名具备计算机或网络相关专业中级职称或以上技术人员常驻现场，按采购单位工作人员作息时间提供招标文件要求服务内容，严格遵守采购人的管理制度。

5、服务期：本服务维保时间从合同签订起，服务期限三年，合同一年一签。每年服务期满后，在项目金额及项目内容不变的情况下，甲方有权根据实际情况，决定是否续签合同或重新组织采购。

6、每年配合采购人在服务现场组织二次消防培训、一次消防实战演习。

7、中标人在与采购人签订合同的同时，须单独与采购人签订一份保密协议。

注：投标人必须针对上述要求在投标文件中逐条承诺,服务要求第1条响应如有负偏离的，将被定义为非实质性响应招标文件。

剩余66页未读，继续阅读

上传文档

在线客服

常见问题

人工客服

服务时间：8:00-23:00

工作电话：400 9911 877

在线咨询

意见反馈

收藏本站

用
AI
快
速
编
写

用AI快速编写

限免使用

支持上传解析、采购需求、评分标准、目录编写四种方式，全行业覆盖