采购需求

 具体内容和要求如下：

一、保安服务范围

整个临平公园园区（不包括东来阁景区），要求24小时不间断守卫巡视，随时做好应急情况处理的准备，确保公园安全无事故。有效投诉率1%，投诉处理率100%，采购人满意率100%。

二、保安服务时间：服务期限为一年。2020年1月1日至2020年12月31日。

三、保安队伍及管理人员要求

1、保安人员不得少于81人，各个岗位排班情况具体看各公司《技术服务管理服务整体方案》。保安队伍管理的各级管理人，应具有较高的管理能力、应变能力、组织能力、年轻化、专业化，并具有大专及以上文化程度， 政治上合格，素质上过硬，无任何违法、违纪等不良记录。

2、负责本项目的所有保安员必须持有法律规定的《保安员证》。

四、保安管理工作要求

按照临平公园管理所设定的岗位和每个岗位的上班时间，由投标单位按照《劳动法》的规定来配置合理的岗位人数。

⑴严格执行临平公园管理所各项规章制度，开展依法值勤、加强公园日常管理，确保公园内安全、有序、和谐。

⑵加强公园大门出入口管理，确保大门口畅通有序，制止社会车辆、犬类、乞丐、商贩等进入。

⑶协助公园游乐场售、检票秩序维护等工作。

⑷开展全天候巡逻工作:制止和劝导游客破坏绿化、乱停车、赌博、打架斗殴等不文明和违法行为；积极劝导游客禁止吸烟；严禁使用明火，严防火灾事故发生，确保公园设施、设备安全。

⑸积极协助公安、林水、城管等部门处理公园内各类治安、消防等违法事件，维护公园正常的游览秩序。

⑹加强民间香火行为管理，主动做好正确引导和教育工作。

正确操作和使用电视监控设备，对公园，环山游道的治安，消防等进行24小时监控，发现问题及时处置汇报。

(7)做好各个节假日、台风、雨雪冰冻等恶劣天气的安全保障工作，及时为游客提供必要的帮助。

五、由中标单位自行配备安保必备的安全护卫器械和通讯器材。

六、其他说明

1、保安员应严格履行职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

2、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

3、发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。

4、保安人员在执勤时，必须按规定着装、佩戴标志，做到文明执勤、礼貌待人。

5、加强对保安员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

附件一：临平公园保安服务项目考核实施细则

注：以下情况为强制性要求，一旦发生经查实，每次将扣除本季度保安服务经费20%。

1、保安人员缺人、缺岗；

2、重大火灾事故，责任由保安服务方引起的；

3、重大治安事件，责任由保安服务方引起的；

4、保安人员在公园内严重违反公园规章制度，产生较严重后果的。

四、售后服务要求：

1、服务期限：自签订合同之日起一年。本项目合同期满后，经采购监管科、预算核准部门同意，中标单位与采购人友好协商后可续签。

2、服务期限内的服务质量要求：服务期内中标单位的保安队伍自身出现了问题，如缺岗、离岗、与采购人招标单位工作人员或者观众发生纠纷、保安与保安、保安与保洁之间出现纠纷等影响招标单位声誉的所有事件，中标单位的主要负责人应立即响应，15分钟内到达现场，30分钟内解决问题，现场解决不了的应采取应急措施，应立即阻止事态的发展，确保无任何影响采购人的事件发生。

五、验收要求：自行验收。保安人员应当政治素质好、工作积极、热爱保安工作。保安人员的年龄不得超过50周岁，并以男性保安为主，保安人员中的女性比例应控制在总保安人数的5%以内。保安人员进驻采购人执勤后，必须服从采购人的安排和管理，严格遵守采购人有关规章制度并接受采购人领导和员工的监督，遵纪守法、着装整洁、礼貌待客、认真负责。

六、履约保证金和质量保证金：在合同签订以前供应商向采购人缴纳中标总额5%的履约保证金，验收合格后履约保证金自动转为质量保证金，在无质量问题的情况下，质量保证金将在服务期满后无息退还。

七、费用支付：

服务费按季度结算，每季度验收合格并扣除考核扣分款后于后季度第一个月初结算保安服务费，第一季度于4月初结算费用结算服务费的25%，第二季度于7月初结算服务费的25%，第三季度于10月初结算服务费的25%，第四季度于12月底前结算服务费的25%。