第八章、采购需求

一、项目名称：湘潭县委县政府机关大院物业管理项目

二、招标预算：2784906元/年。共三年，合计8354718元。

三、项目服务期限：2020年元月21日至2023年元月20日

四、基本情况

湘潭县委县政府机关大院占地面积约5.7万㎡，建筑面积约2.145万㎡，大院内共有三栋主办公楼、县政法楼、院内及政府后山。县级领导办公室42间，会议室27个（包含接待室），其中大型会议室4个（包含接待室）、中小型会议室22个（包含接待室）、视频会议室1个。

五、物业管理的范围和内容：

1、项目范围内共用的弱电系统，会议室音响、电子显示屏、多媒体设备及消防设备等公用设施的维修养护运行和管理。

2、项目范围内的24小时安全护卫服务。防火、防盗、防破坏、防事故，协助业主保障机关大院内财产物资和人身安全，保障正常的办公秩序。

3、项目范围内监控室的日常维护，24小时值班；

4、项目范围内 (含后山及院内绿化带内除草除杂及白色垃圾清理、屋顶清扫、喷泉池水面漂浮物清理及室外垃圾箱保洁等)的清洁卫生。做好机关大院内卫生清扫和维护，垃圾日产日清，确保机关内环境清洁卫生，达到文明机关标准。

5、项目范围内车辆行驶和停泊管理及交通设施、设备的养护、维修和管理。

6、项目范围内公共机构节能降耗和垃圾分类工作、做到垃圾日产日清。

7、项目范围内会议室、接待室的会务管理及服务。

8、会议室的会务服务。为机关会议室提供茶水、空调开放、音响调试、电子会标制作、视频信号连接、灯光、卫生清扫以及按要求协助摆放桌位牌、会标等其他服务，确保机关会务和接待工作上档次。

9、项目范围内传达、报刊杂志、信件和网购邮件等的收发服务管理。

10、物业及物业档案资料收集、管理。

11、协助采购人做好公共场所戒烟、控烟及“门前三包”工作。

12、采购人交办的临时重要工作任务。

六、项目服务人员配备及要求：

具有合理人员配置组织结构，服务人员要统一着装、持证上岗、尽职尽责、岗位职责明确。保证服务质量和维护政府形象，所有物业服务人员均要求具有初、高中以上文化，品行端正，具体要求如下:

（一）物业管理负责人（经理）（1人）：男性或女性年龄均在55周岁（含）以下，具有大专（含）以上文化程度，从事本岗位5年以上工作经验。

（二）助理兼文员（1人）：女性年龄在35周岁（含）以下，具有大专（含）以上文化程度，从事本岗位3年以上工作经验。

（三）保安人员（含保安部负责人）（35人）：保安部负责人，男性年龄在50周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，从事本岗位5年以上工作经验；大门形象岗，要求年龄在45周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，从事本岗位5年以上工作经验；其它保安人员，男性身高1.68米以上，55周岁（含）以下，以上人员均要求体健貌端且受过正式培训，具有保安证。

（四）保洁人员（15人）：相貌端正，身体健康。具有公共场所保洁工作的经验，工作认真细致，积极主动、仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德。女性身高 1.55 米以上，55周岁（含）以下，男性身高 1.65 米以上，55周岁以下。

（五）会务员（8人）：女性，身高1.60米以上，35周岁（含）以下，身体健康，容貌姣好，体形匀称，符合国家公务人员仪容仪表的要求，高中（含）以上文化程度，熟悉会务接待礼节礼仪，举止大方，有本岗位2年以上工作经验。

（六）弱电维护员（1人）：男性年龄在55周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，持有专业上岗证书，具有弱电（网络、监控）维修维护及智能化系统运维5年以上工作经验。

（七）消防安全人员（1人）：男性年龄在50周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，具有消防培训证。

    (八）绿化人员（3人）：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，从事本岗位2年以上工作经验。

七、服务的内容和要求：

1、依据合同和物业管理的有关法律，法规进行管理；自觉接受业主单位的指挥调度和监督管理。

2、物业管理企业应建立、健全各项管理制度，并制定具体的落实措施和考核办法；建立公开服务和投诉电话，实行24小时值班服务，受理各类零修、急修申报和问题投诉；物业管理人员应统一着装，佩戴明显标志，以便于识别，专业人员执证上岗；在日常工作中收集业主方的意见，定期做好业主回访工作，确保业主方对物业管理工作的满意；实行违章处理跟踪制度，对违章事件进行及时处理，并建立相应的回访记录。运用规范化、现代化管理手段，提高管理效率。

3、专业弱电、消防工程技术人员和保安等人员持证上岗。

4、做好装修登记、现场管理、验收工作，对施工过程进行跟踪管理，及时纠正任何有可能损坏建筑物结构、危及配套设施安全的行为。

5、保洁区域责任落实到人，及时做好保洁工作。部分办公室保洁固定人员负责，确保各办公室资料财物等的安全；及时清除(清理)公共区域(包括屋顶沟渠、池井和绿化区域)内的杂草杂木杂物和白色垃圾，确保垃圾能及时分类清理；查禁乱贴乱画乱丢乱扔等破坏环境卫生行为；及时发现、制止杆线私拉乱接、物品乱堆乱放行为；监督开展生物防治，确保区域内无蟑螂、蚁、蚊、蝇、鼠害等。

6、加强进入机关大院车辆的登记和安全检查，规范和整顿的入院车辆的停车秩序，对车辆进入大院和停放进行有效管理；按照县委县政府要求，配合做好机关大院信访秩序维护工作，及时发现、报告信访人员的异常情绪和过激倾向，配合收缴信访人员携带的危险物品、杜绝突发性事件发生。

7、检查维护路灯及照明设备、弱电系统、会议室音响设备，消防设备设施的养护运行和管理，及时发现、排除故障。配备专业弱电和消防工程技术人员，要求持证上岗。

8、实行24小时安全和消防巡查值班制度，管理人员24小时值班，接受报警并及时调度和处置，排除隐患，杜绝火灾和其他安全事故发生；广场、停车场、道路、消防等公共设施进行日常巡视检修，开展日常巡视和消防演练；落实安全护卫岗职责，层层防卫，确保项目范围内公共财产安全；办公楼安排人员值班，对来访人员登记；制定对可疑物品进行盘查应急处理方案,成立应急小分队，处置紧急事件。

八、有关维修、维护费用的划分：

1、项目范围内弱电系统，会议室音响设备，消防设备设施的维修：易损件的更换、维修，材料费由物业管理单位负责申报计划，经招标人确认后由招标人承担费用。

2、会务成本费经业主方确认后由业主承担费用。

3、所有的水、电等费用由业主单位直接支付，但物业管理单位应注重节约用水、用电。

4、业主方免费提供2间物业管理用房给物业公司使用。

5、提供两台值班工作电话，按照甲方80元/台市话包干的费用标准由乙方无偿使用，超出包干部分由乙方负责承担。

6、下列项目费用由采购人承担，不包含在此次招标的报价中：

（1）安保监控、消防、自动门的维修、更换零部件材料费费用及电梯的大修。

（2）报警器具、监控器材的维修保养费用及消防器材的更换费用。

（3）房屋及配套设施勘察、鉴定费用。

（4）物业管理用房装修装饰费用。

（5）空调，电风扇和窗帘清洗费。

（6）物耗料和办公用品购置费。

（7）喷泉池和化粪池清洗(理)、建筑垃圾清运的人工、材料和运费。

（8）白蚁、蚊蝇、蟑螂、老鼠害等生物防治费用。

（9）用于物业服务的操作实施时所用水电费用等，中标物业公司应节约用电用水。

九、适用的法规政策目录：

1、《中华人民共和国政府采购法》。

2、《物业管理条例》中华人民共和国院令2007年第504号。

3、《物业管理企业资质管理办法》。

4、《国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》发改价格[2003]1864号。

5、《湖南省城市住宅区物业管理条例》2002年1月24日省九届人大第27次会议通过。

十、其他事项说明：

招标期限：叁年。

合同签定：合同一年一签订。业主对中标方进行百分制工作绩效目标管理，第一年合同期满后，中标方的工作绩效目标管理得分在80分(含80分)以上续签下一年合同，以此类推；若中标方的工作绩效目标管理得分在80分(不含80分)以下，业主有权终止合同，重新招标。投标人所报价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更（政策变化除外），投标单位在报价时应充分考虑并承担招标期限内的各项风险。采购人不承担价格波动所产生的任何责任。