业服务项目合同执行期：壹年

职务 工作职责 合计     项目经理 负责项目综合管理、与业主沟通处理日常事务、保洁工作的组织 与监督、区域秩序维护工作的组织与监督，食堂工作人员的工作 组织与监督等   1人 工程人员 设施设备维护及运行 2人 安保人员 门岗安保人员 负责大门、院内及办公区域内的公共秩序维护。 4人   车场安保人员   负责车场及地下车场的公共秩序维护、管理。   1人 保洁人员 大楼保洁员 负责办公楼内公共区域、办公室、会议室等保洁服务。 8人 外围保洁 负责院内保洁。 1人 绿化 负责院内绿化服务。 1人 共计   18人

注：合同类型为包干制（报价包括物业物耗） 一、服务人员要求：

 

 

 

二、项目介绍一）项目概况

1、本项目物业服务对象： 永宁县公安局办公楼

2、建筑占地面积：16382平方米二）服务内容

1、公共秩序、安防、车场维护服务；

2、公共设施设备维修、养护服务；

3、保洁服务；

4、绿化养护服务；

5、其他特约服务（会议接待服务）。三）质量标准及要求

（一）秩序维护与消防安全

1、严格验证、登记。杜绝闲杂人员进入机关办公区，对领导办公室、档案室、机要室等特殊部   门要采用专门秩序维护员措施；

2、庭院、办公楼（区）环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序  井然；

3、保证消防自动报警系统、监控系统、门禁系统设备的正常运行；

4、能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面的问题，能迅速有效处置

 

 

突发事件；

5、协助信访、武警、公安处理群众上访事件等，有安全保障预案。服务范围：

1、门卫定点值班；

2、办公区、办公楼、办公室及重点部位安全值勤巡逻；

3、办公区重要设施设备安全值勤巡逻；

4、消防安全管理；

5、消防设施设备维护保养；

6、防盗、防灾等社会治安管理；

7、联系协助处理紧急突发事件； 管理要求：

1、安全管理

• 建立健全并严格执行各项安全管理规章制度和应急预案；
• 对来访宾客做好礼仪接待；
• 做好车辆停泊服务，保证车辆停放有序；
• 保障办公区、办公楼等机关安全，各类设施设备运行安全，无安全责任事故，无火灾、水灾等安全事故，无社会治安事故；
• 秩序维护员与消防人员，政审合格，训练有素，五官端正，身体健康，会讲普通话，具有相关专业技术工作经验。

2、消防管理

• 严格执行消防安全有关法律法规，建立健全各项消防安全管理规章制度和应急预案；
• 做好消防巡视、消防电检（电器设备线路）和消检（消防系统及建筑消防），严格整改两检不合格项目；
• 定期进行消防宣传、消防培训和消防演练；
• 保障各类消防设备器材配套齐全、定期养护、记录完整，设备完好率 100%；
• 联系协助专业部门定期进行消防安全检测，达到消防安全检测合格标准；
• 配合消防管理部门，做好消防综合管理。

3、消防设施管理（包括气体灭火系统）。

• 对消防器材和消防设施建立档案，定点存放、专人保养、定期检查、及时更新，记录存档；
• 定期检查，确保消防安全疏散标志清晰，应急照明设备完好，消防器材、设施、通道始终处于正常状态。健全消防组织，建立消防责任制，有专人负责;
• 定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能;熟练掌握防火、灭火知识和消防器材 的使用方法，提高自防自救的能力；
• 定期对气体灭火、消防栓、箱、喷淋头、消防水泵水阀、灭火器、消防标志等消防设备进

 

 

行检查，确保完好、齐全；

• 发现设备故障时，及时修理或通知有关方面处理，保证设备正常完好。

（二）公共设施、设备的维修与养护

1、给排水设备的运行维护

• 每年对楼内给水设备及管道进行 1 次全面检查维修，确保给水设备及管道正常使用。
• 每季度对地下管井清理一次，每半年对地下管井彻底疏通 1 次，确保出入口畅通。
• 进行日常检查巡视，防止跑、冒、滴、漏现象，保证给水系统正常运行使用。
• 保证给水清洁卫生，无二次污染。
• 保证室内外排水系统畅通。
• 设备出现故障时，维修人员应在 5 分钟内到达现场进行处理。设备零星维修合格率为 100%,

一般性故障排除不过夜。

2、高低压配电的运行维护。维护设施设备，保证正常供电，办理年检事项，工作人员必须持证  上岗。

3、弱电系统

• 24 小时值班，每班值班人员不少于 2 人，值班人员必须持证上岗；
• 保证办公楼消防自动报警系统、门禁系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定；
• 保证消防自动报警设备、闭路监控设备灵敏可靠；各种消防设施、器材设备配置合理、更新及 时、使用有效；
• 一般性故障立即排除，设备零星维修合格率 100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；
• 每年进行一次消防普查，每月进行一次回路检测；
• 设备机房整洁；
• 保证设备机房的安全。服务范围：

1、楼宇安防系统运行维护；

2、消防报警联动系统运行维护。

3、设备及动力系统

供电设备管理维护。供电设备管理维护是指为保证办公楼供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。

• 统筹规划，做到合理、节约用电；
• 供电运行和维修人员必须持证上岗；
• 公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
• 设备出现故障时，维修人员应在 5 分钟内到达现场，设备零星维修合格率达到 100%，一般性维修不过夜。

 

 

• 供电设备定期维护；
• 严格执行用电安全规范，确保用电安全；
• 保证避雷设施完好、有效、安全；
• 保证夜景照明、节日灯系统正常运行，并按时开启；

4、设备及动力系统

A、供电设备管理维护。供电设备管理维护是指为保证办公楼供电系统正常运行对供电设备的  日常管理和养护维修。

• 统筹规划，做到合理、节约用电；
• 供电运行和维修人员必须持证上岗；
• 配电室 24 小时值班；
• 公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
• 设备出现故障时，维修人员应在 5 分钟内到达现场，设备零星维修合格率达到 100%，一般性维修不过夜。
• 供电设备定期维护；
• 严格执行用电安全规范，确保用电安全；
• 保证避雷设施完好、有效、安全；
• 保证夜景照明、节日灯系统正常运行，并按时开启；

B、空调系统运行维护。空调系统运行维护是指为保证办公楼中央空调系统正常运行所进行的日   常管理和养护维修。

• 空调机房 24 小时值班；
• 保证空调系统安全运行和正常使用，设备、设施处于良好状态；
• 按采购人规定时间供应冷暖气，按设计空调新送风温度，冬季为 35℃，夏季为 22℃；

C、服务范围：

1、供电系统运行维护；

2、电器设备运行维护；

3、给排水系统运行维护；

4、消防系统运行维护。

（三）卫生保洁

1、公共区域卫生保洁

• 地面光亮，无水迹、污迹，地面无杂物。地面清扫不准用水拖洗，应使用专业清洁剂清扫；
• 楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙壁、柱子、顶板无灰尘、无污迹；
• 垃圾筒内垃圾不超过 1/2，并摆放整齐，外观干净；
• 花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；
• 展品、展柜、展栏洁净无污；

 

 

• 玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；
• 厅堂无蚊虫；
• 灯饰和其它饰物无尘土、破损；
• 大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；
• 大厅天花板无尘埃。

2、卫生间保洁

• 门窗隔板无尘、无污、无杂物；
• 玻璃、镜面明亮无水迹；
• 地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹；
• 面池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀明亮；
• 便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换；
• 桶内垃圾不超过 1/2 即清理；
• 设备（干手机、灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污；
• 空气清新、无异味；
• 墩布间干净、整洁、无杂物、无座椅、无私人物品，物品摆放整齐、不囤积；各类工具按使用区域或使用功能实行分类标识；抹布及拖布必须悬挂放置；卫生间专用抹布及拖布不得与其他区域混用。
• 保证卫生纸、洗手液、肥皂等正常供应，干手机正常使用。

3、负责家具、室内石面、瓷砖的定期养护，负责应消毒区域和物品的及时消毒。

4、院内每日清扫，循环保洁。

5、一楼大厅、工作区间门厅、玻璃门窗、机关门牌、电子屏等表面无污迹。

6、室内门窗玻璃、天井穹顶、车道雨棚、办公区门厅雨棚，定期（每年两次）清洁。

7、“四害”消灭:在楼道、道路、绿化等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂、蚊子、   苍蝇，配合周围区域对“四害”滋生地消毒处理。淋浴室每月定期消毒一次。

8、窗帘每年清洗一次。

9、每季度对地下管井清理 1 次，每半年对地下管井彻底疏通 1 次;每年对化粪池清理 1 次， 确保出入口畅通，池盖无污渍、污物。

10、外墙、外窗保洁。服务范围：

1、彻底清洁公共部位、室内外卫生。不得对不锈钢、铝合金、电镀材料以及大理石、玻璃、墙面、设备等造成损伤；

2、办公区环境卫生保洁；

3、办公楼等公共卫生保洁；

 

 

4、公共卫生间保洁；

5、公共会议室卫生保洁；

6、公共文化、体育、生活场所及设施卫生保洁；

7、各类建筑物屋顶与外墙立面清洗保洁；

8、各类公共设施、景观设施卫生保洁；

9、锅炉、配电、空调、电梯等机房卫生保洁；

10、停车场等地下建筑内部卫生保洁；

11、化粪池、雨水井及管道、管线等清理保洁；

12、绿地、湖面环境卫生保洁；

13、卫生防疫、消毒灭菌、杀虫灭蝇；

14、垃圾清运。管理要求：

1、卫生保洁日常管理和清扫、擦拭、洗理、消毒、防疫等常规性服务，要按照国际 ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和五星级宾馆管理服  务标准执行；

2、卫生保洁要使用优质清洁用品，对石材、金属、玻璃、皮革等物件进行保养护

（四）会议服务服务范围：

1、会前、会中、会后等各类常规会务服务；

2、会议接待服务；

3、会议安全服务；

4、会议设备器材运行维护；

5、会议用品洗消服务；

6、公共文体活动服务；

7、重要节日及签约、庆典服务。

（五）日常维修服务

房屋日常养护维修是指为保持办公楼原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。成交单位负责日常的巡检和记录，并将需要维修项目及时以书面形式报业主。

1、每年进行一次房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达到 100%；

2、及时对设备设施进行日常养护和维修。完成各项零星维修任务，零星维修合格率 100%，一般维修任务不超过 24 小时；

3、在降雨降雪和天气异常是组织对房屋设施进行检查，及时清除屋面、檐沟内杂物树叶，疏通   雨水口、落水管等；

 

 

4、每日对大楼主体、电梯以及各楼层安全通道、门窗（玻璃）、照明等检查巡视一次，巡查结束后做好巡检记录。

服务范围：

1、办公楼日常维护修缮；

2、办公室及办公设备、办公家具等日常维护修缮；

3、办公区公房日常维修；

4、公共设施设备、景观设施日常维护修缮；

5、各类动力系统、设施设备及管道管线日常维护修缮；

6、水、暖、电日常维护修缮；

7、路面、桥面、围栏等日常维护修缮；

8、路灯、路标、指示牌、垃圾箱等日常维护修缮。

（六）景观绿化维护服务

内容：物业区域现有绿化及新增绿化的养护及办公区域绿盆景的养护。

标准：树木修剪 2 次/年，绿篱修剪 1 次/月，草坪修剪 1 次/月；按月施肥、浇水。室内盆栽及时修剪有型，盆内无烟头、杂物；室外绿化区域无枯死、垃圾；按照节气及植物生长规律喷洒农药；每年春秋两季做好树木、草坪补植工作。

绿化养护人员需熟练掌握相关机械使用方法及要求，杜绝安全事故的发生，配置的相关机械有：绿篱机、割草机、喷雾器等常用工具。