三、服务要求 

一、学院基本情况： 

学院位于银川市西夏区培华路 259 号，占地面积 1450 亩，其中：绿化面积

29.8 万平方米，水域面积 58 亩。共 32 个单体建筑，建筑面积 19.36 万平方米，

教学班 110 个，在校生 6000 余人。东南西北四个大门（西门暂时不设保安）。二、总体要求

本次招标服务内容：校园安保、校园保洁、校园维修、学生宿管、绿化养护五大块。要求人员配置不得少于 73 人，其中 4 号车间、5 号行政楼、7 号实训楼、9 号餐饮楼均设保安。各投标单位在此基础上可适当增加，但不允许减少，一旦中标将严格按照投标文件中配置的人数进场服务，否则按违约处理。同时在一个服务周期内，如遇学院规模扩大、学生人数增加、服务内容发生变化，均不考虑增加服务人员及费用。

附表 1： 银川职业技术学院建筑面积及统计

楼号	建筑物名称	性质	建筑 面积（M2）	栋数	层数	卫生间数
1	一号教学区	教学楼三栋	12969.67	3	4-5	24
2	二号教学区	教学楼三栋	15579.25	3	5	40
3	三号教学区	教学楼三栋	16054.05	3	5	备用
4	4 号实训车间	汽车实训车间	6121.12	4	1	8
5	图书行政楼	办公楼、图书馆	21246.58	1	8	22
6	6 号食堂	食堂、浴室（含锅炉房）	19729.61	1	3	0
7	7 号科技实训楼	实训楼	25880.97	4	5	24
8	8 号体育馆	体育馆	7451.12	1	1	2
9	9 号餐饮实训楼	餐饮实训楼	8758.3	1	4	16
10	10 号商业实训基地	商业实训车间	2748.2	1	1	外包 0 个
11	11 号 1—8 学生宿舍	男女学生宿舍（各四栋）	49608	8	5	5 栋在用， 50
12	12 号 1—2 教工宿舍	男女教工宿舍（各一栋）	7486.32	2	4	0
13	室外公共		120			男女各 1 个
14	西看台					2
	合计		193633.19	32

 

 

 

※附表 2：银川职业技术学院物业服务人员配置要求 

 

 

 

三、项目内容、标准及要求

• 、服务区域：

1.1 三处设门（南门、北门、东门）；  

1.2 1、办公区； 2.宿舍区； 3.教学区； 4.实训区 5.汽修车间 6. 9#楼实训楼 7、室外环境和园区道路  8.体育馆  9.垃圾集中收集

（2） 、物业服务内容 

• 物业设施设备的维修、维护、使用、运行管理
  • 负责对校园 7座供配电室每天进行巡视检查、做好卫生清洁工作；并对部分配件的更换维修，每年提出维修保养计划上报甲方；办公区、教学区、实训区、宿舍楼等各照明、插座等其它日常零星报修维修工作；校园亮化照明维修更换安装工作。
  • 负责二次水泵房 1座、消防水箱 1 处每天进行巡视检查、做好卫生清洁， 部分配件的更换维修工作；办公区、教学区、实训区、宿舍楼等上水、下水、暖气设施等日常零星报修维修工作，防止跑冒滴漏现象发生。
  • 每年必须在寒暑假期对教学楼、实训楼、宿舍楼等桌椅板凳、门窗、床铺、照明、插座等设施集中进行检查维修一次。
  • 维修人员必须懂焊接、综合维修工作，根据校方要求完成临时交办的维修工作。
  • 教学区、实训区、宿舍楼等纱窗维修更换工作，门窗、床铺焊接的报修维修工作；
  • 校园桌椅板凳、办公区小型物品的搬运及清运工作；大型活动的前期准备工作。
  • 按学院要求给学生供应热水和洗浴用水，按规范操作燃气锅炉；学生刷卡洗浴费用的收取工作；热水房及洗浴中心的日常卫生清洁工作；
  • 负责燃气锅炉年检报备、管道维修报备等工作；做好锅炉水质检验，各

 

 

项记录表单规范填写，符合国检所的检查工作。

• 负责学院安排的其他力所能及的临时性工作。

• 室内公共场地的清洁、保洁、消杀（除四害）、消毒
  • 办公楼内走廊、楼梯道、电梯间、卫生间、 阳台、天台、会议室等公共区域的清洁开荒、日常保洁、消杀消毒、生活垃圾的收集、清运工作等；
  • 教学区 1#-6#楼 6栋楼、实训楼 7#-1 至 7#-4 四栋楼内公共区域大厅、走廊、墙面、楼梯、卫生间的日常清洁工作及消毒消杀工作；
  • 图书馆、汽修车间 1#—4#厂房、9#-1、2楼宾馆公共区域大厅、走廊、墙面、楼梯、卫生间的日常清洁及消毒消杀工作。
  • 宿舍 1#、2#、5#、6#、7#、8#楼生活区、教师公寓（2栋）房间外的公共部分等卫生间的清洁开荒、日常保洁、消杀消毒、生活垃圾的收集、清运工作

（不含宿舍内部）。

• 体育馆(大厅、篮球馆、羽毛球馆、体操馆)卫生清拖工作，区域卫生间的日常清洁工作及垃圾倾倒工作；所有门厅玻璃的清擦工作。（一层以上玻璃除外）
• 负责校园东边公共卫生间、东操场的日常保洁和维护工作；(白天 12小时工作制)；
• 院区路面、广场硬化路面卫生的日常清扫工作。学校特殊活动时，操场卫生间的清扫保障工作；校园卫生死角的整理清扫工作。整体加强校园环境卫生的清理清洁，让校园有干净整洁的效果。
• 锅炉房、供水间、男女洗浴中心的卫生清洁及消杀消毒工作；  
• 所有校园公共区域内的日常消杀消毒、垃圾清运工作。3 环境绿化、美化、修剪及养护管理

范围包括院区绿地、道路两边绿化、楼宇间绿地等，涵盖校区内所有的树木、绿化带、 草坪、花坛、树盆、绿篱、天然植物等群落的修剪、施肥、打药防虫、浇水等工作。

• 学生宿舍和教师公寓的管理
  • 学生宿舍楼（1#、2#、5#、6#、7#、8#）共计 6栋楼的学生生活秩序维

 

 

护、公共秩序管理、内务评比、宿舍纪律的维持等

• 学生宿舍楼（1#、2#、5#、6#、7#、8#）共计 6栋楼的日常巡检、钥匙管理工作。
• 负责宿舍楼内宿管员值班工作，按学校规定开闭楼门，督促学生起床清宿工作；
• 负责每天宿舍楼内公共区域及卫生间清理清洁工作；宿舍楼内的消杀工作；
• 楼内所有宿舍卫生内务评比（日评+周汇总+月总评）的制作及上报学生处的工作，学生违禁品检查、学生的管理等工作，及时记录并上报学生处；
• 宿舍内公共财产的盘点、管理和报修工作；学生宿舍内安全管理和突发事件紧急处理和上报工作。
• 宿舍楼内钥匙的管理，外来人员的管控和登记工作；5 校园治安、消防和校区交通管理
• 负责校园三处门岗的保安值班服务工作；
• 负责校园整体区域的巡逻巡视，消防设施的检查工作；
• 负责校园整体区域内的车辆疏导、规范停放等工作。
• 负责行政楼的安全守卫工作；报纸书刊收发工作；负责周末及节假日期间值班电话的接听工作。
• 负责实训楼、教学楼、汽修车间、九号楼的安全守卫工作；负责楼门的开门、锁闭、巡逻、巡视工作；负责门窗关闭、水暖管道跑冒滴漏现象的发生；

• 物业管理制度与档案、资料管理
  • 物业服务相关资料的收集和归档工作；
  • 校园内公共区域钥匙的管理服务工作；

（3） 、服务标准及要求 

• 物业设施设备的维修、维护、使用、运行管理

• 维修工作必须执行 24小时值班制度，随时处理突发维修事件；
• 维修人员必须持证上岗，符合国家设施设备操作的要求。例如，电工证、电焊工证；

 

 

• 房屋建筑物本体、共用部位及共用设施设备：

• 确保房屋本体屋面门、门窗等共用设施的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务；
• 负责房屋本体含有的强电线路、上下水管道、暖气设施管道（含暖沟） 等日常巡检、检查维修工作（地面以上设施）。
  • 设备机房及机电设施设备
• 综合要求：

①制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查维护、运行记录管理及维修档案等管理制度，并严格执行；

②配备所需专业技术人员，由专业人员管理（开启、关闭、保洁、维修），严格执行操作规程；

③设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。

④保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐患。 如发现设备异常或故障，应停止使用以防止故障扩大并立即派人检修上报甲方至维修完好为止。

• 供电系统:  

①保证正常供电，积极协助甲方安排合理的用电和节电计划；

②制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行；

③公共照明系统应根据使用日的季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭，避免浪费。

• 给排水系统:  

①建立用水、供水管理制度，积极协助甲方安排合理的用水和节水计划；

②地面以上用水设备、阀门、管道工作的检查维修工作，无跑冒滴漏现象；

③负责二次水泵房、消防水箱有严格的管理措施，水池、水箱设备机房环境卫生干净，无污染物，有巡检记录。

④限水、停水按规定时间通知甲方和物业使用人；

⑤排水系统通畅，汛期道路无积水，设备房无积水和浸泡发生；

 

 

⑥遇有突发事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水现象（不含地面以下直埋暖管道的维修，暖沟除外）；

⑦应有险情的应急处理措施。

• 供热系统：

①保证末端设备（管道、暖气片）运行正常；

②定期进行清洁及保养；

③制订发生故障应急处理方案。  

• 小型维修

• 要求宿舍水、电、卫浴设备、门锁、门窗、床铺要随时报修随时维修处理；
• 遇校园电路故障停电，水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏，要随时报修随时维修处理；；
• 室内排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通（需换厕盆的除外）。
• 教学区、实训区的桌椅板凳、门窗每年在寒暑假期进行集中维修二次；
• 楼宇内门窗、卫浴设施、照明设施的检查每学期 2次。
• 小型土建贴砖、焊接维修工作的零星报修维修服务工作。2 室内外公共场地的清洁、保洁、消杀（除四害）、消毒
• 根据保洁服务要求制订工作制度和标准，并对工作质量进行考核，卫生清洁工作实行动态保洁，满意率在 90%以上；；
• 按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准进行保洁服务；
• 定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，每周对范围内的场所消毒消杀一次；
• 污水排放通畅；
• 如遇突发事件或突击检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到。
• 入口及大堂清洁要求

①门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无污渍，保持光洁明亮。

 

 

②地面、地脚线、指示牌无污渍、水迹、保持光洁明亮。

③电梯（轿厢、灯饰、排风扇及按钮）无尘迹、污渍，电梯厅地面干净整洁。

• 楼层公共区域部分清洁要求

①指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物。

②地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒干净无污渍。

③门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。

• 卫生间清洁要求

①地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无污渍和其它杂物。

②便池及时清扫、洗手盆无污渍。

③保持下水管道水流畅通。

• 露天部分清洁要求

①地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。

②门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。

• 垃圾清运要求

①垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理二次，不得存放垃圾超过 2/3 垃圾筒。

②垃圾站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且作到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。

③垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。

• 以上未列明项目和要求由双方沟通决定。3 环境绿化（含盆景）、美化、修剪及养护管理
  • 确保教学区绿化植物成活率 85%以上，无明显病虫害发生。
  • 绿化带乔灌木枝条清晰，树冠匀整，无明显弱小、病、枯、黄枝叶。
  • 恶劣天气作好绿化植物保护，防止绿化植物大范围倒、折。
  • 按绿化季节完成草地及其它植物修剪工作。
  • 每月保持植物淋水、施肥、喷药杀虫、除杂草等养护工作，保证植物生长良好，形成较好的植物景观。
• 学生宿舍（不含学生的床位分配）、学生活动中心和教师公寓的管理

 

 

• 配合学生处，建立辅导员工作室，按教育部[2002]6号文件精神要求， 做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。
• 指导和教育学生做好日常防火，防盗和安全用电工作。
• 督促学生自觉遵守学校的各项规章制度和作息时间。
• 协调学生宿舍内部矛盾纠纷和宿舍的调整工作。
• 协助制定学生宿舍各项管理条例和内务卫生评比工作。
• 根据需要配合学校适时组织查房、查夜等检查工作，及时处理安全隐患和不稳定因素。
• 每周进行安全用电检查和卫生评比工作。
• 遇突发事情发生，值班管理人员必须在第一时间报告校保卫处，如情况紧急更应同时直接报警（110、120或 119 等）；主管人员必须在第一时间到现场处理问题或协调处理问题。
• 负责宿舍楼内宿管员值班工作，按学校规定开闭楼门，督促学生起床清宿工作；
• 宿舍楼内钥匙的管理，外来人员的管控和登记工作；
• 负责每天宿舍楼公共卫生间清理清洁工作；宿舍楼内的消杀工作；
• 宿舍内公共财产的盘点、管理和报修工作；学生宿舍内安全管理和突发事件紧急处理和上报工作。                                  

• 教学楼课室（不含实验室）的管理
  • 及时处理师生的服务要求，接受师生的投诉等。
  • 保持教学区（特别是教学楼）的安静，制止一切乱吵嚷等影响教学秩序的行为。
  • 保证教学楼内课室照明设备的正常关启；
  • 按规定维护保养教学设备，配件（如电源线、插线板）配备齐全，保证各项教学 设备随时处于可投入使用的状况。
  • 对教师在课堂教学过程中教学设备出现的问题及时提供技术支持。对于教师在教学过程中提出的技术支持请求，不能解决的要及时回复当事人。
• 保卫、消防与交通管理工作

 

 

• 结合教学区和生活区特点，分别制定安全防范措施，安全防范方面确保无重大刑事、交通等安全事故；。
• 危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
• 消防系统设施设备（消防栓、消防水箱）齐全、完好无损，可随时起用。
• 物业管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理火灾事故。
• 协助学校保卫处开展消防法规及消防知识的宣传教育，组建义务消防队和明确防火责任人。
• 按照学校突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好， 紧急疏散通道畅通。
• 保证校区内无火警火灾事故。
• 确保监控系统的正常工作，发现问题及时处理并报告校保卫处。
• 严禁小商贩等无关人员进入校区内推销商品和拾破烂。
• 严格来访登记制度，热情接待来访者，学生请假离校制度。
• 保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对所有消防通道和安全出口检查 2 次以上。
• 保管好消防设施。
• 严禁在生活区、宿舍内私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和使用大功率电器。
• 负责一般刑事案件和治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告学校保卫处和当地公安派出所，协助保卫处和当地派出所调查工作。
• 、保证校区内无重大刑事案件和灾害事故。
• 、负责校内交通秩序的管理，保证车辆运行畅顺。
• 、负责交通事故的现场保护和报告，协助有关部门处理。
• 、协助安保处办理校园出入证手续。

• 物业管理制度与档案、资料管理
  • 建立物业服务资料的收集、分类整理、归档管理制度。
  • 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。
  • 档案资料包括：工作中的各种制度、规程、记录、图表、函件等。

 

 

• 校园公共区域及普通教室钥匙的管理工作。

（4）、项目商务要求1.实施时间

• 中标企业应当严格按照国家和银川市物业管理的有关规定和物业服务合同，对物业项目实施专业化管理，综合性服务。
• 自中标之日起中标企业须在 3天内，组织所有服务人员全部到岗，确保所有物业服务正常开展。使各项功能（保洁、保安、维修、绿化、宿管工作）正常运行。

2. 交付地点：采购人指定地点。
3. 服务要求及验收

中标单位接管后，导入 ISO9000 系列以上质量管理体系。中标单位应该严格按照投标书和委托合同的约定进行物业管理，如达不到规定的要求，管理、维护和服务的水平下降，投诉多或者出现重大管理失误，委托方有权提出整改意见， 直至终止委托合同，并进行财务审计，责任由中标单位负责。

4. 付款方式

物业管理费用由业主单位按中标价格按季度支付；试用期间如出现物业公司履职不到位、员工素质差、发生安全事故、社会可信度差等情况，将取消中标资格。试用合格，正式签订合同后，以中标价为依据，以每月业主单位对中标单位的考核情况支付物业管理费。

5. 违约责任
   • 甲方违约责任
     • 甲方逾期支付款项的，除应及时付足款项外，应向乙方偿付欠款总额仟分之壹/天的违约金；逾期付款超过 15天的，乙方有权终止合同；
     • 甲方偿付的违约金不足以弥补乙方损失的，还应按乙方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给乙方。
   • 乙方违约责任
     • 中标人应当按照合同约定的条件履约，不得将中标项目转让或分包，否则，业主将取消中标资格，没收其履约保证金，造成的一切损失由承包人承担。

 

 

• 本项目为一个包，具有整体性，不可分割。本项目拒绝挂靠或一个以上的供应商组成的投标联合体（后期服务过程中禁止转包）的投标人的投标，一经业主查实，没收履约保证金，并追诉其经济责任。业主单位可以解除合同，中标单位承担一切损失。

6. 知识产权

采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

7. 培训

每年组织在职人员培训不少于 2 次，做好考核制度并建立在职人员的考核档案。