序号

保洁项目

质量服务标准

1

服务及保洁质量

服务态度和服务质量良好，无不良反映。

2

服务保洁人员的行为规范

按规定着装、服装整齐、干净整洁，工作期间不吃零食、不吸烟、不大声喧哗、叫喊、争吵，工作中不与业户争吵，服从甲方指令。

3

楼栋门厅

1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水（晴天后）等停留不超过半小时。

2.进出口大门的玻璃、外墙面、栏杆，手摸无积尘。

3.循环保洁

4

道路、停车场

地面保持干净，白色垃圾，每天清扫一次。

5

保洁区域的所有建筑室内公共区域

1.目视墙壁、天花板、墙角无明显积尘，无蜘蛛网。

2.楼道地面烟头、纸屑、积水不得停留半小时，循环保洁。

3.坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍，无异味。

4.玻璃窗外目视无明显灰尘、污渍，里面手摸无明显灰尘。

5.玻璃沟槽无明显灰尘。

6.洗手间、盥洗室、卫生间隔断每天擦一次。

7.门、窗盒子、电梯，每天擦一次。

8.所有墙面乱写乱画、张贴应在半个工作日内予以清除，不得留纸痕。

9.楼梯扶手手摸无灰尘。

10.阅览桌、会议桌、计算机桌、管理台（桌）书架、电梯等每天擦一次。

6

外围清洁

1.白色垃圾不得停留半小时，每天清扫一次。

2.畅通，无乱堆垃圾现象。

3.及时清运垃圾箱（桶）内垃圾

7

运动场和广场等

1.白色垃圾不得停留半小时。无明显烟头、瓜子皮等，循环保洁。

2.不得有垃圾堆放。

8

休闲座椅、宣传栏

1.宣传栏无明显积尘、污渍。

2.休闲座椅无灰尘，桌椅周围干净整洁，周边白色垃圾、杂物等不得停留半小时。

9

室外体育、消防设施、路灯柱、雕塑、装饰物、告示牌、楼标

无蜘蛛网、无明显积尘

10

灯罩

无蜘蛛网，目视无明显积尘（6米以上高空除外），每半年清洗一次，

11

污水井盖、雨水井盖、地面排水沟

无杂物、无大量沙石、无堵塞现象，每月清理2次。

12

垃圾桶

表面干净、周围无垃圾、无异味，垃圾桶每天擦拭1次。

13

垃圾箱

1.垃圾箱周边无垃圾乱堆放现象。

2.定期做好垃圾箱的消毒工作。

14

消毒工作

每月对合同约定的清洁管理服务范围进行环境消杀一次

15

毕业生寝室清洁

每年暑假，乙方应对甲方已离校毕业生寝室进行集中清洁。

16

教学楼、实训楼办公楼、图书馆及计算机中心、学术报告厅及风雨操场等重点区域地面机洗及高位玻璃清洗

按照合同约定和分阶段实施计划，对综合教学楼、实训楼、图书馆及计算机中心、学术报告厅及风雨操场等重点区域地面机洗及高位玻璃清洗。

17

应急处置

乙方应配合甲方做好突发事件的应急处理工作。

18

寒暑假保洁

在学校放寒暑假期间，每周对所有保洁区域进行一次保洁。