（一）采购需求

项号

产品名称

项目要求及技术需求

数量

单位

参考单价

（元）

1

电子商务综合实训与竞赛系统

● 一、网店开设装修：利用平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，并支持模拟商城的店铺展示。

● 二、网店运营推广：内容包括标题优化、直通车推广、钻石展位营销，其中直通车推广包括标准推广计划和智能推广计划两种，钻石展位营销包括为店铺引流与为宝贝引流两种。

★三、技术要求

1. 系统应基于 B/S 架构设计，不需要安装客户端，通过浏览器访问，可支持基于校园网的应用。

2. 系统要内置数据，商品数据、关键词数据均要在数万条。

3. 系统要形成闭环考核系统，能对学生推广效果进行反馈。

四、功能要求：

（一）学生训练平台：

1.资源分析功能：系统需提供资源分析功能，提供实训所需要的分析数据，包括店铺宝贝、关键词分析、流量解析、店铺访客、钻展出价分析等，具体要求如下：

1

套

280000.00

● （1）店铺宝贝要提供商品的标题、属性、类目、推广前展现量、推广前点击量、推广前点击率、推广前转化率；

● （2）关键词分析要提供全部行业关键词的搜索人气、点击率、转化率、竞争指数，可以通过类目选择查看某一类目下关键词的搜索人气、点击率、转化率、竞争指数；

● （3）流量解析可以通过类目搜索查看各类目的地区流量展现指数，包括地图样式与文字样式两种；

● （4）店铺访客要提供店铺的曝光访客数、搜索访客数、点击访客数、收藏店铺人数，同时还要提供各商品的曝光访客数、搜索访客数、点击访客数、收藏人数、加购人数、下单人数、支付人数；

● （5）钻展出价分析要提供店铺展位和宝贝展位按 CPC 或 CPM 出价的最低出价与平均出价查询功能。

★2.系统需提供直通车推广功能，具体要求如下：

（1）  直通车推广计划要包括标准计划和智能计划两种， 每个推广计划下可以新建多个推广单元；

（2）  标准推广计划下每个推广单元可以添加 200 个关键词，智能推广计划可以添加 100 个关键词；

（3）  系统提供推荐关键词，可以通过推荐关键词添加 关键词，也可以通过全站搜索添加关键词，还可以通过加词清单手动添加关键词，要提供关键词的相关性、展现量、点击率、转化率、市场均价；

（4）  添加关键词后可以按默认出价、自定义出价和市 场平均价进行出价，在关键词列表页可以根据出价与创意优化动态反馈关键词的质量分、产品排名；

（5）  可以设置关键词的匹配方式为精准匹配和广泛匹配；

（6） 标准推广和智能推广计划下每个推广单元均可以添加 4 个推广创意，创意的流量分配方式分为优选和轮播两种；

（7） 标准推广计划下可以进行人群溢价，溢价人群包括：淘宝首页潜力人群、淘宝优质人群、店铺定制人群；

（8）可以为每个推广计划设置计划消耗限额；

（9） 直通车推广结束后，需要提供每个推广计划的限额、展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费；

（10） 直通车推广结束后，需要提供每个推广单元的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费；

（11） 直通车推广结束后，需要提供每个关键词的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费；

（12） 直通车推广结束后，需要提供每个创意的展现量 、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花

费；

（13）直通车推广结束后，需要提供每个人群的展现量、 点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。

★3.系统需提供钻石展位营销功能，具体要求如下：

（1）  钻石计划分为为店铺引流和为宝贝引流两种，可以新建 4 个为店铺引流计划，每个推广包括两个推广单元， 为店铺引流计划不限制推广计划个数，每个宝贝限推一次；

（2）  为店铺引流计划下的定向分为访客定向、营销场景定向、相似宝贝定向、类目型-高级兴趣点定向、店铺型定向、行业店铺定向；为宝贝引流下的定向分为访客定向、相似宝贝定向、购物意图定向，除了本店铺人群外， 还需要提供定向人群的相关度与人数；

（3）  钻石的资源位要提供店铺展位和宝贝展位两种；

（4）  钻展推广结束后，需要提供每个推广计划的限额、展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费；

（5）  钻展推广结束后，需要提供每个推广单元的展现量、点击量、点击率、花费；

（6）  钻展推广结束后，需要提供每种定向的展现量、点击量、点击率、花费；

（7）  钻展推广结束后，需要提供每种资源位的展现量、点击量、点击率、花费。

★4.直通车推广和钻石展位推广后，在标题优化时可以看到每个商品推广后的曝光量、点击量、点击率、成交量、转化率。

★5.系统需提供标题优化功能，学生能够借助系统进行宝贝标题的优化。

★6.系统需提供搜索排名查询功能，能够通过搜索关键词的形式直观的查看商品排名情况，并可以明显的识别本店铺宝贝，辅助直通车推广与标题优化。

7.理论学习：系统具有理论知识学习功能，提供教学 PPT 与案例分析，帮助学生通过理论促进实训效果，通过实训加深理论知识的理解。

（二）教师指导平台

1.学生管理：对学生账号进行管理，可以初始化学生密码与学生数据。

2.任务分配：可以以店铺的形式向学生分配推广任务。

3.搜索词分析：分析关键词展现量，点击率，转换率， 竞争程度等。

4.学情分析：查看学生账户数据、推广单元数据、推广关键词数据等。

5.成绩管理：查看学生实训成绩。

6.教学资源管理：管理教学案例与教学PPT。

（三）管理员控制平台

1.班级管理：对班级信息进行管理，可以添加班级、删

除班级。

2.账号管理：可以对学生、教师账号进行添加、删除， 修改，初始化密码等操作。

3.产品管理：对商品数据进行管理。

五、客户服务要求：系统模拟买家提问，学生通过网店客服窗口快速回答，支持同时并发≥30个窗口，并自动

判断背景企业规定的客服用语的正确性，自动生成成绩， 老师可以在后台自由维护背景企业资料及话术，具体要求如下：

● 1.提供背景资料：以便客服人员回答客户的提问。背景资料至少包含整体介绍、产品资料、产品参数、包装清单、购物须知、产品卖点、售后服务说明等信息。

★2.提供店铺整体服务说明，至少包括商品、发票、快递、退换、售后服务等的说明。

3.提供店铺商品的常见问题解答，让客服人员了解问题的正确回答方式及答案。

4.能够设置快捷回复，并且快捷回复的数量不做限制。

5.根据后台设置的时间，回答客户提出的问题。问题采用倒计时的方式，后台可以设置客户等待的时间，回答错误、超过等待时间则该此客户服务不得分。

6.客户服务人员在回答客户提问时，系统能够显示快捷回复的内容，并且能够一键回复。

★7.具有账号管理、响应时间设置、试卷管理、得分管理、模式设置、专家选题等功能；系统能够实现账号任意添加删除、不同试卷可以任意切换、客服成绩系统可以自动导出等功能。

六、教学升级包要求：学生账号由10组升级为50组； 七、教学资源要求：

课堂教学设计及课件制作 1 套。要求支持课堂在线 PPT 教学，应该以典型任务为学习单元进行电子课件的制作， 一般按每学时 10-15 页。

★八、配套硬件服务器（1 台），具体要求如下：

1. 外形2u机架式。

2. 处理器（cpu）：至强E5-2620V4或同等及以上档次（缓存≥20M，八核十六线程，主频2.1G)。

3. 主板芯片组：英特尔C612或同等及以上档次；支持CPU 个数：2个。

4.  内存： DDR4-RECC内存， ≥16G×4 ， 最大内存容量1024GB，内存插槽数16个。

5. 硬盘类型：SAS硬盘，≥600G×4；内部硬盘位数：8个； 磁盘阵列卡RAID0,1,5,6,10,50,60；速度12Gb/s；1G缓存。

6. 网络控制器2×GE。

7. 显示芯片：集显英特尔SM750或同等及以上档次。

8. 电源功率（W）：460W双电源，有冗余功能。

9.规格约：86.1mm(高）×447mm(宽）×708mm（深）。

10.要求全国联保，享受三包服务，生产厂家提供不少于3年免费保修服务，提供7*24小时客服热线。

2

淘宝网店运营基础实训系统

一、内容要求

1.平台可支持B/S架构设计，不需要安装客户端，通过浏览器访问，可支持基于校园网的应用。

★2.平台支持学生、教师使用不同的身份登录软件，不同的身份具有不同的操作权限。

★3.系统要求涵盖网店装修、网店基础操作、网店客户服务三大工作领域，≥40个实训任务，实训任务的类型涉及店铺注册认证与基础设置、店铺装修、商品发布与管理、营销活动、订单管理、数据分析、客户服务、智能客服机器人综合服务等内容。

★4.整个实训任务模拟淘宝卖家从注册到正常运营的完整业务流程，背景案例选取学生较为熟悉的箱包类目， 每个实训任务都给定相关的案例背景资料，包括任务目标、任务背景资料。

5.系统内置的实训任务有明确的引导，包括任务详情、素材资料、任务指引、实训任务、得分详情等内容，将整体任务颗粒化，引导学生一点点克服困难，完成任务。

6.每个实训任务有明确的训练技能点，学生即可模拟店铺整体业务流程，也可选择针对不同技能点的有针对性的训练，符合认知规律，满足教学需求。

★7.系统涵盖个人卖家、企业卖家两种店铺类型的账号注册，包括支付宝账号注册、淘宝账号注册、绑定支付宝、卖家账号注册、卖家账号认证以及子账号的管理。

★8.在店铺装修环节，系统提供单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包五类详细产品参数以及≥50张商品图片的资源包，为整个店铺提供丰富的商品素材。

9.首页设计包含风格颜色方案确定、Logo和banner设计、产品模块设计等内容；商品详情页设计与制作涉及图片设计、整体规划与布局等内容；为配合店铺营销主题， 系统提供自定义页设计与制作实训任务。

★10.系统涵盖单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包五类商品的商品发布以及不同情况下运费模板的创建实训任务。

11. 系统包含不同面额、常用优惠券类型、聚划算等常见淘宝店内、店外促销活动。

12. 包含日常发货、退换货等日常店铺常规业务处理以及常见客户问题处理，如商品异议、物流问题处理。

13. 模拟生意参谋的典型数据分析功能：包括实时概况、实时来源、实时榜单、实时访客四个维度。

14. 系统模拟智能客服训练师的业务逻辑，立足买卖双方，依托智能客服新技术和行业标准，支持网店客户服务聊天互动、客户问题处理、交易促成等多个知识场景的配置，并能根据配置结果从内容、语义等多角度给出智能判断。

15. 能够模拟买卖双方交流的场景，系统根据客服场景的

1

套

210000.00

不同，自动模拟虚拟买家进行相关问题的提问。系统可自动调用知识场景中的正确答案进行自动回复，扮演卖家的训练者也可根据问题做出手动回复。系统根据回复结果从语义、内容两个角度给出应答测试部分回复结果。

二、功能要求

★1.支持完整的教学过程管理功能，包括班级管理、任务管理、学生实训批阅、实训时间控制等。

2.教师可以添加、删除班级，可以一键初始化整个班级的学习记录与密码。

3.点击“新增班级”按钮，在弹出的页面填写信息后进行保存即可添加班级信息；在班级页面，点击“初始化数据”按钮，班级内学生所有操作记录被清空还原，点击“初始化密码”按钮，重置班级内所有学生的密码。

4.点击“学生管理”按钮显示班级学生列表页面，显示增删查改等功能，可以手动添加学生账号，也可以批量生成学生账号，在学生页面，点击“初始化数据”按钮， 对应学生的所有操作记录被清空还原，点击“初始化密码”按钮，对应学生的密码初始为123。

5.系统预加的实训任务与教学资源可以进行查看、修改、删除，同时可以自由添加新的资源，可拓展性强且操作简便。

6.任务管理模块实现对所有实训任务的监控管理，点击“任务管理”显示实训任务的整体状况，课件、资源匹配、分配班级情况等。

★7.教师可以分配实训任务，可以根据教学内容，自行设置实训任务是否对某一班级用户开放，方便教学安排， 点击“分配班级”可以将实训任务分配相应的实训班级内。

★8.系统提供主观评分和自动评分两种评分体系，点击“批阅得分”显示班级内学生列表，点击“批阅”对主管评分的实训进行评分，点击“实训得分”可查看自动评分的情况。

9.  实训任务总时长可分班级进行控制，点击“任务时长”，在对应班级后面设置计时时长，点击计时系统自动计时。

10.  系统提供灵活的时间控制功能，点击“任务延时”， 可对未完成实训的学生提供延时服务，选择需要延时的学生，输入延时的具体时间，保存即可。

★11.学生端对于不同的任务状态要明确标识出不同的标签，区分出已完成、未完成、已批阅，方便学生了解自己的实训完成情况。

★12.点击“开始任务”进入实训内容模块，学生实训过程中实训任务、任务详情、任务引导可在同一界面自由切换，随意查看，点击“任务详情”展示实训背景资源， 点击收缩按钮切换到实训状态。

13.  与实训任务配套的资源支持多次下载，在任务详情页面，点击“资源包”系统自动下载与实任务匹配的资源。

14.  实训任务完成后，点击“结束任务”，系统根据案例背景资料自动判定客观实训任务，返回任务列表，点击“得分详情”查看具体得分要点。

（二）核心产品

本项目核心产品为第 1 项产品“电子商务综合实训与竞赛系统”。

★（三）售后服务要求

（一）售后服务基本要求（相关费用应综合包含在磋商报价中，采购人不再就此另行付费）：

1.        免费保修（升级维护）期要求：按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，生产厂家须提供不少于 3 年免费保修（升级维护）服务，超出免费保修（升级维护）期后，须提供终生有偿后续维保服务，第 1 项号产品“电子商务综合实训与竞赛系统”生产厂家需提供“7×24 小时”的专业不间断的电话技术支持服务【免费保修（升级维护） 期自产品实际交付并签收之日起开始计算】。

2.        出现故障时，在接到采购人的维修电话后 2 小时内响应，48 小时内到达现场。

3.        采购范围内的产品送货上门、安装调试合格、提供技术服务及技术培训。

（二）供应商根据以上售后服务基本要求，于响应文件中必须提供相应售后服务承诺书。

★（四）商务要求

交付使用期及地点

1.        交付使用期：自签订合同之日起 15 个日历日内建设完毕并验收合格交付使用。

2.        交付地点：广西桂林市采购人指定地点。

付款方式

1.        产品交付并安装调试验收合格交付使用后 10 个工作日内一次性付清（无息）；

2.        本项目的履约保证金为合同金额的 5%，成交供应商履行完合同约定权利义务事项后，向采购人申请办理退还手续。

质量要求及验收要求

1.   质量要求：成交供应商对所竞本项目所有产品的技术参数要求作出真实、有效的响应和承诺；所提供的产品必须为原装正品的、全新的、符合国家有关质量标准的产品。

2.   验收要求

（1） 产品验收前，采购人验收现场根据竞争性磋商文件要求及响应文件承诺逐条对应进行核验，核验不合格的，采购人有权终止合同执行并全部退货，同时报相关监督管理部门处理，由此造成采购人经济损失的由成交供应商负责承担全部赔偿责任。

（2） 如成交供应商对验收结果有异议的，则交由国家认可并具检验检测资格的第三

方机构邀请相关专家进行实际检验，所有产生的费用由成交供应商承担。

（五）其他要求

1.        供应商根据本项目要求，于响应文件中提供相应的“总体思路及实施方案”，该方案可从内容的完整性、科学性、针对性等方面进行编制，包含但不限于：①对项目整体认识以及理解；②项目的总体设计及实施方案；③项目管理方案以及质量保障措施；

④拟投入的项目实施人员等。

2.        供应商根据本项目要求，于响应文件中提供相应的“增值服务方案”，该方案可从内容的完整性、针对性等方面进行编制，包含但不限于：①免费保修（升级维护）期外保修、维护方案；②进度安排、应急预案；③其它优惠方案等。

3.        现场演示：

供应商于响应文件递交截止时间当天上午 9 时 30 分后在规定时间内对本“项目需求” 中标注●项的内容进行实物产品功能操作的现场演示，具体演示时间以本项目磋商小组通知为准，供应商自行准备演示相关设备，现场仅提供电源。

★4.本项目采购预算金额为人民币肆拾玖万元整（￥490000.00）。报价超出采购预

算金额的，其响应文件按无效处理。

★5.本项目不接受进口产品（即通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）参与磋商，如有此类产品参与磋商的，响应文件作无效处理。

注：

1.  “项目需求”中标注“★”的条款及磋商文件中涉及“必须提供”的条款规定均为实质性要求，若有任意一项负偏离，响应文件作无效处理。

2.  以上“项目要求及技术需求”中未标注“★”的要求发生实质性负偏离达 7 项以上（含7 项）的，响应文件作无效处理。