采购需求

一、   项目背景说明

为加快推进文旅结构化调整，运用大数据以及行业数据整合，为区域综合旅游发展情况提供量化指标，   提升区域文化与旅游竞争力。同时掌握旅游行业实时动态以及历史动态；通过大数据能力整合区域文旅要素，实现产业、市场监测管控；对游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等信息进行收集分析，为文旅市场细分、精准营销、文旅战略制定提供依据；利用大数据对文旅消费信用等信息进行收集分析，加强对文旅市场主体的服务和监管；通过行业动态、产业监测以及全生命周期的大数据分析为智慧文旅应用与管理提供数据支撑与决策依据。

二、   服务内容

1. 文旅大数据可视化展现系统及数据分析报告；
2. 运营商信令数据、互联网数据；
3. 文旅行业动态分析数据（文旅消费分析数据、旅游口碑分析数据、文旅投诉监测数据、文旅投诉 分析数据、文旅热点分析数据）；
4. 产业监测分析数据（文旅基础信息监测数据、公共厕所信息监测数据）；
5. 游客洞察分析数据（客流分析数据、客源分析数据、游客画像数据、景区分析数据）；
6. 民航数据、旅游大巴数据、舆情数据；
7. 三、 服务要求
8. 提供文旅大数据可视化系统及数据报告

通过文旅大数据可视化系统实现数据价值的纽带，低耦合、微服务快速支撑上层应用。

• 数据源汇聚功能：通过系统整合运营商数据、银联消费数据、OTA 数据、游客投诉数据、互联网数据等文旅产业数据；
• 数据挖掘与分析功能：对行业数据进行分析、挖掘，深度整合，构建科学严谨的数据模型， 实现行业动态、产业监测等分析应用，协助进行监管服务和应急指挥，提供数据参考；
• 数据解读功能：提供按月、季度、节假日为周期的数据分析报告服务；
• 大数据分析报告：按月度、国家法定节假日自动生成大数据分析报告，可通过系统预览、下载。报告周期性即时更新。

2. 提供数据服务支撑

• 宁夏文旅指数数据

综合考量旅游形象指数、旅游产业发展指数以及旅游投资指数，构建完善的旅游指数评价体系，   数据按月更新。

• 文旅行业动态分析

通过融合银联消费数据、12301 游客投诉数据、OTA 网评数据以及互联网热点数据等多方数据源， 协助我厅进行文旅行业宏观动态分析。

• 文旅消费分析功能

基于银联消费数据，页面维度包含日度及月度区域消费金额、笔数以及旅游相关“吃住行游购娱”   消费总览、消费走势及来源分布。捕捉消费热点，析消费维度、旅游支出构成，指导旅游产业经济观察及产业升级转型。数据按月更新。

• 旅游口碑分析

基于主流 OTA 网站上的游客评价数据，分析我区重点景区、酒店两大行业主题的正面/负面评价情况，并且根据综合得分发布月度红黑榜 TOP10 排名。系统支持按年/按月分析，可查看历史月份口碑分析。数据按月更新。

• 文旅投诉监测

基于 12301 平台数据，对我区旅游投诉量、投诉受理情况、投诉结案情况以及投诉受理率等进行统一监测，对投诉案件趋势及类别进行综合分析。数据按月更新。

• 文旅投诉分析

基于 12301 平台中游客投诉数据，分别从行政区域、投诉案件、被投诉企业维度进行统计，分析区内各地市旅游投诉情况。要求数据按月更新。

• 文旅热点分析

基于主流搜索引擎和门户网站数据，按月/按日展示文旅热搜总量及正负面热点数量、新闻来源   以及热点走势。数据实时更新。

• 产业监测分析

基于 GIS 地图展示我区文旅产业资源情况，包括文旅基础信息和公共厕所信息。

• 文旅基础信息监测

基于 GIS 地图展示我区景区、餐饮、酒店等三类涉旅基础信息的数量及各辖区所占比例，其中景区资源按照国标分类展示，包括“遗址遗迹”、“人文活动”等分类景区数量以及占比情况。

• 公共厕所信息监测

基于 GIS 地图展示公共厕所资源数据

• 游客洞察分析

基于运营商全国集中数据进行游客挖掘分析，结合信令数据时空连续性优势从客流、客源、画像、   景区四个层面进行分析展示，从游客角度深入探究全域旅游发展现状。为保障数据的连贯性，提供的游客数据须是 7*24 小时连续的，不间断的，同时可实现数据一点集中，全国汇聚管理。

• 客流分析

按小时展示游客热力分布情况，对本地职住人口、本地流出客流、本地流入客流进行统计分析， 对客流趋势汇总分析，了解客流动态同时叠加游客来源、属性等多个维度宏观展示全域文旅行业动态，   协助我厅直观掌控全局、及时进行流量预警以及资源调度。要求数据按小时级及按日更新。

• 客源分析

对国内游客和入境游客分别进行详细的客源分析，入境游客按照国际游客和中国港澳台游客进行   区分。

对国内游客展开详细分析，今日累计客流与昨日累计客流对标分析、实时客流展示。对区域总体   客流来源展开分析，包含省内来源及省外来源客流区分，分析不同来源游客逗留时长。通过小时时段   以及每日客流走势分析，掌握区域国内游客客流趋势。要求数据按日更新。

• 游客画像分析

游客出行画像：针对旅游出行垂直场景展开分析，按时段和出行枢纽进行人流量统计。针对使用   不同交通方式游客展开游客属性及来源的交叉分析，通过游客出行高峰时段，出行目的等维度综合分   析，为旅游公共交通优化提供数据参考，辅助针对节假日游客出行增强专项保障。数据按日更新。

游客逗留画像：基于运营商时空连续性优势，分析区域游客逗留时长分布，包含一日游、过夜游   逗留时长日分布，同时分析逗留来源，辅助管理部门改善酒店、餐饮等涉旅资源配置现状，提高游客   依存度。数据按日更新。

• 景区分析

基于信令数据及互联网数据对关注景区及周边范围内游客统计分析（非景区闸机数据，包含进入   景点游客及景点周边游客），对标分析省份/城市/区县景区客流量与搜索量，综合互联网偏好及逗留   时长偏好，对区域内 29 家 4A 级以上景区进行总览展示，其中挑选 10 个重点景区在页面上进行分项展示，内容包含小时客流趋势，日客流趋势以及景区相关综合指数分析，分析景区竞争力，同时包含   游客属性分析以及景区游览轨迹等细化指标分析。数据包含实时数据及日数据。

• 民航数据

汇集航班时刻、航班动态、到港信息，流量画像分析。

• 旅游大巴数据

汇聚宁夏省内大巴的时刻信息，上座信息、出发达到信息等。

• 舆情数据

汇聚通过运营商、互联网企业等渠道，获取游客真实反馈意见，对客户的评论进行收集。  

四、 项目周期

建设周期：自合同签订之日起 30 个工作日完成服务内容交付。

项目服务期：自本项目通过终验之日起服务期 1 年。