采购需求

（仅供参考，具体以采购文件为准）

一、采购需求前附表

二、项目概况

安徽省高速公路路政支队监控指挥系统由支队监控指挥调度平台、前端监控指挥车辆等元素构成，此项目是支队监控指挥系统软、硬件维护保养、更新工作。

三、服务需求

（一）监控指挥系统机房设备维护：

1、系统维护范围

上述表中内容仅供参考，以实际情况为准。以上设备维护地点为合肥市，采购人指定地点。

2、系统维护需求

    硬件的升级、维护、维修等，具体包括：

（1）负责所有硬件设备的运行、维护工作，保障设备稳定运行。

（2）对所有设备定期检修和保养，对某些设备定期做空白测试、清洗、检修和保养，成交供应商需每季度对机房硬件设备进行全面检查、清理，并形成季度检查报告。

（3）检查系统及数据库的备份情况，帮助制定备份策略帮助备份业务数据，检查用户自行备份文件的有效性。

（4）网络的日常维护、设备维修，对网络进行优化，保证网络畅通，保障网络安全。

（二）监控指挥系统软件系统维护：

1、系统维护范围

上述表中内容仅供参考，以实际情况为准。以上软件维护地点为合肥市，采购人指定地点。

2、系统维护需求

维护需求对整个软件系统的安装、升级、日常维护等，具体包括：

• 系统的日常维护、错误处理、问题解答等。
• 系统的完善、功能扩展、升级改版等。
• 对系统提供程序性能调优、系统漏洞发现和补救方案制定。
• 对系统相关的车辆信息（车辆GPS信息、车辆视频管理信息等）进行定期维护，包括对系统相关的车辆信息、车辆GPS信息、车辆行驶里程信息进行定期维护；对系统自动接收的数据定期进行校验，包括GPS相关数据、行驶里程相关数据、车辆相关数据等；负责对系统相关的报表数据进行定期提取、生成；在使用中出现的问题进行收集处理，进行针对软件系统功能的完善和优化；
• 对系统自动接收的数据（包括视频相关数据、GPS相关数据、车辆相关数据等）定期进行校验。

    （6）对系统与设备厂商的接口维护，包括设备厂商软件升级对应的系统平台升级维护。

（三）前端车载监控设备维护：

1、系统维护范围

上述表中内容仅供参考，以实际情况为准。以上设备存放地点为采购人各路政大队，即安徽省各县市高速公路入口附近。

2、系统维护需求

    负责所有硬件设备一年的运行、检测、维护及故障设备更换工作，保障设备稳定运行，具体包括：

（1）确保随时启用，设备一旦出现故障，能够及时维修排除。

（2）对车载设备进行整体检修和保养，包括设备固定情况、通电情况等进行检查。

（3）为用户提供相关设备的升级服务，并对升级维护进行文字记录。

（4）确保以上设备有足够的备品备件，一旦发生设备故障可以立即更换，不影响采购人正常使用。

（四）车载GPS维护：

1、系统维护范围

上述表中内容仅供参考，以实际情况为准。以上设备存放地点为采购人各路政大队，即安徽省各县市高速公路入口附近。

2、系统维护需求

（1）负责所有GPS设备的运行、维护工作，保障设备稳定运行，保障设备在支队监控指挥系统内匹配；故障发生时随叫随到，及时维护排除故障，对无法维修的GPS设备应及时更换。

（2）对设备定期检修和保养，对设备运行情况实行半月检，运维人员对数据交换情况如车辆定位信息在监控系统内进行检查确认。

（五）前端车载监控设备移装：

1、更新维护范围

上述表中内容仅供参考，以实际情况为准。以上设备更新地点为合肥，采购人指定地点。

2、系统更新及维保需求

（1）将采购人现有老旧车辆前端车载监控设备完整移装至其它车辆，并对其中老旧零附件进行更新。

（2）负责移装后设备及监控指挥系统信息的调试、更新、维保工作。

四、报价要求

本项目报总价，供应商最终报价即为完成本项目所有内容所需的一切总费用，采购人后期不再追加任何费用。建议供应商自行踏勘现场，充分了解项目内容及现场环境，了解维护期间可能出现的环境影响价格的因素及其它经济风险。

五、其他要求

1、及时维修设备出现的故障，应提供7×24小时应急响应服务支持，机房设备故障应在接到通知后的4小时内赶到现场并进行及时维修排除故障；系统故障必须在4小时内恢复，以确保设备正常运行。

2、对设备定期检修和保养，按照巡检要求定期派技术人员对设备进行巡视检测，了解设备的运行情况，处理故障及故障隐患并记录，每半年对设备全面测试、维护、保养一次，向采购人提交维护保养报告交双方备案。

3、维保期间如必须更换配件涉及到费用，所有配件的维修更换必须事先申报业主并得到采购人认可。

4、对在维护期内更换的配件，提供一年的免费质保期。

5、由于维护不当引起设备损坏以及连带责任由成交供应商承担。

6、维护人员在工作期间，须遵守采购人的管理制度，服从有关人员管理，并保证在提供服务期间对可能直接或间接接触到的采购人所有秘密信息予以严格保密，不得向任何第三方提供或展示。