项目采购需求  

一、项目概况

本次项目服务内容为14幢学生公寓委托管理，服务地点江苏电子信息职业学院校内。

★标段一:东组学生公寓（即学思园1、学思园2、学思园3、学思园4、学思园5、学思园6）、专家楼和东生活区广场；

项 目	管理站	宿舍楼号	房间数 （单位间）	建筑面积 （单位平方米）	可容纳学生数（单位人）
学生公寓	X1－X2	学思园1	152	15597.30	1755
		学思园2	199
	X3－X4	学思园3	77	11509.70	1321
		学思园4	153
	X5－X6	学思园5	152	14681.80	1755
		学思园6	199
	专家楼	专家楼	45	2678.80	270
生活区 广场	东区生活区广场，面积约为5400平方米

★标段二:西组学生公寓（即文思园1、文思园2、文思园3、文思园4、文思园5、文思园6）、文汇楼和西生活区广场。

项 目	管理站	宿舍楼号	房间数 （单位间）	建筑面积 （单位平方米）	可容纳学生数（单位人）
学生公寓	X7－X8	文思园1	124	16539.50	1936
		文思园2	203
		文思园3	181	16856.80	2195
		文思园4	199
		文思园5	197	16673.20	2289
		文思园6	199
	文汇楼	文汇楼	164	9752.80	656
生活区 广场	西区生活区广场，面积约为5400平方米

注：因该项目服务范围较广，建议投标人勘察现场。联系人：徐老师 13511556239。因疫情期间出入校园人员的相关要求，请在8月7日16:00前将进校人员（每单位不多于2人）姓名、身份证号、联系电话、进出车辆车牌号发送至手机13511556239，统一办理进出手续，因个人身体情况、“苏康码”或“淮上通”等导致无法进校的，由报名单位承担责任。进入校园人员做好个人防疫事项，并自觉服从学校防疫管理。

★二、服务内容（适用各个标段）

（一）学生公寓

1、公寓内学生在公寓内的管理、日常行为教育，配合学校学生公寓党建、团建及其它服务工作。

2、公寓楼内部公共区域卫生。

3、公寓范围内的消防、安全、保卫及其他相关工作事项。

4、配合学校在学生公寓内开展宿舍文化建设和星级文明宿舍工作。

5、学生宿舍每天的卫生检查和学生晚查寝工作。

6、在公寓内配合学校做好思想波动学生的谈心和思想工作。

7、学生宿舍楼顶屋面、空调外机平台、阳台等区域杂草、垃圾及时清理，保证雨水系统畅通。

8、配合学校做好学生宿舍用水定额管理工作，每年寒暑假负责抄录宿舍水表。

9、公共区域设施日常检查和报修。

10、宿管员在岗要求：每个公寓管理站确保24小时有人在岗。其中暑假要求白天两人在岗、夜间一人在岗；寒假要求全天一人在岗；非寒暑假全天24小时两人在岗。

（二）学生公寓周边保洁范围

1、标段一：

（1）学生公寓楼至路边路牙；

（2）学思园2-学思园6之间屋面；

（3）东生活区广场。

2、标段二：

（1）学生公寓楼至路边路牙；

（2）文思园2-文思园6之间屋面；

（3）西生活区广场。

三、服务要求

★（一）人员配备要求

中标人必须成立项目部，每个标段必须指定项目经理、副经理各一人，专门负责、统一组织相关学生公寓管理工作，并为每个管理站配备具有管理经验的员工。

人员配备最低要求如下:

岗  位	标段一	标段二	人员要求（适用各个标段）
经理	1	1	男女不限，具有大专及以上学历，男性：35（含）-60（含）周岁，女性：35（含）-55（含）周岁。
副经理	1	1
宿管员	22	24	女性，35（含）-55（含）周岁，学思园、文思园和文汇楼各管理站每站6人，专家楼4人，有较好的文化素养，熟悉电脑操作，其中50周岁（含）以下人数比例不低于75%。
保洁员	11	11	男女不限，男性：35（含）-60（含）周岁，女性：35（含）-55（含）周岁，其中男性55周岁（含）以下、女性过50周岁（含）以下的总人数比例不低于75%。

注:1、以上人员配置为最低配置，如投标人未能完全满足上述要求的作无效投标处理。

2、投标人参加投标时，必须提供投标人为项目经理及副经理缴纳的自2019年10月以来任意连续六个月的社保（复印件并加盖投标人公章，原件备查），未提供的作为无效投标处理。

3、物业经理及副经理必须与投标文件完全一致，参照学校工作人员进行管理，不得兼职管理其他物业。必须常驻学校专职负责且接受采购人每日考勤，服从学校安排，特殊情况随叫随到，无故缺勤累积超过一周的，采购人有权解除合同。物业经理及副经理未经采购人同意不得私自更换，如更换视为中标人违约，采购人有权没收履约保证金全额、并上报监管部门进行信誉处罚。

4、物业服务人员须均无违法纪录，良好素质，无重大疾病和传染病，统一着装。

5、垃圾运输车、保洁工具、工人劳保用品、工作服由中标单位自行配备。

6、合同签订后15天内，中标人须提供所有项目人员的名册（姓名、性别、岗位、身份证号码、手机号码）和健康证明给采购人备案，未经采购人许可，不得随意更换用工人员。经采购人同意拟更换的项目人员必须先向采购人办理备案手续。

★（二）物业公司水、电管理（适用各个标段）

用水用电区域包括：物业管理用房、走廊、大厅、公共卫生间等区域。

标段一：免费用水额度：2600吨/年，免费用电额度：155000度。

标段二：免费用水额度：2600吨/年，免费用电额度：172000度。

中标人根据物业水电的标准进行用水用电，超过部分的水、电费价格标准按照淮安市居民水电费收费标准执行，超出定额部分采购人在结算物业服务费时予以扣除。

★四、其他相关要求（适用各个标段）

1、中标方应按采购人提出的标准、要求，按照《中华人民共和国劳动合同法》以及劳动部门相关规定选聘各类管理人员，所聘工作人员应进行规范化、系统化的专业知识培训，并制定切实可行的内部管理规章制度，加强人员管理，努力提高服务质量和管理水平。

2、中标方应自觉履行所作承诺和所确定的管理服务项目及质量标准，依据《江苏电子信息职业学院学生公寓管理考核工作规程》及其它相关的学生工作制度与条例，实施一体化、全方位管理；在管理工作过程中，中标方必须根据采购人管理工作模式、手段、方法更新的需要，及时有效地调整其工作，以满足科学管理的要求。

3、中标方应自觉遵守采购人的有关规章制度，并依据合同接受采购人的监督、检查和协调，对采购人提出的问题及时进行整改。

4、中标方必须按《中华人民共和国劳动合同法》规定标准为员工购买相关保险，否则采购人有权对中标方进行处罚或终止合同。中标方应自觉将履行《中华人民共和国劳动合同法》情况及时告知采购人，接受采购人监督。

5、受托管理期满，如采购人不再续管，必须完好归还采购人所提供的一切设施、设备。中标方不得将公寓及其内所有设备、设施进行出租、转租或利用其进行其它营利活动，也不得转让给第三方管理。

五、商务部分：（适用各个标段）

★（1）服务时间：合同签订后一年。合同期满后，经采购人考核满意报财政监管部门审批方可续签。一年一签，续签最多不超过两次。

（2）服务地点：采购人指定

 ★（3）付款方式：

1）根据《江苏电子信息职业学院学生公寓管理考核工作规程》文件要求，按月进行考核，按季度支付上季度物业托管费用，中标方向采购方开具增值税普通发票。

2）中标方必须按国家法律规定为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业等相关保险，在结算物管费用时须出示缴纳保险的相关票据，如中标方未按规定为员工缴纳相关保险，采购方有权在结算物业托管费用时等额扣除或终止合同，一切损失由中标方承担。

3）在结算第一季度物业托管费用时，中标方须出具宿舍打扫专项补贴发放表（发放表格式内容必须包含姓名、打扫房间数量、发放金额、领取人签字、校方备案人签字），补贴费用由中标方承担，包含在本次投标报价中。如中标方弄虚作假或未按学校要求交付，采购方有权按照80元/间在结算时扣除。

4）最后一次物管费用在双方办完交接手续后方可结算。

附件：江苏电子信息职业学院学生公寓管理考核工作规程

为推进学生公寓委托管理工作的规范化与制度化，根据学院公寓委托管理有关会议精神与合同要求，结合管理中出现的实际情况，制定本规程。

一、本考核办法采用百分制，以管理站（X1-X2、X3-X4、X5-X6、X7-X8、X9-X10、X11-X12、文汇楼、专家楼）为考核单位，每月公布一次。考核采用定期（每周一次）与不定期（管理部门和学生共同组织实施）抽查相结合。考核执行标准如下:

1、当月总考核扣分在10—20分下整改通知书；连续考核2次以上（含2次）收到整改通知书，按第二条执行；

2、当月总考核扣分在20—30分扣1000元—5000元；

3、当月总考核扣分在30分以上扣5000元—10000元；累计两个月份扣分都达到30分以上，甲方有权终止合同，造成的一切后果由乙方负责。

二、考核细则

A、满意度测评

1、每季度由校方组织进行员工对公司进行满意度测评，满分100分，测评内容包括工资是否按时发放、社保是否及时缴纳、工作时长、管理等内容；

2、每季度由校方组织学生、教职员工等对公司进行满意度测评，满分100分，测评内容包括服务、管理、投诉等内容；

对于以上满意度测评为70-79分扣5分，60-79分扣10分，低于60分，校方有权解除合同，造成的损失一律由乙方承担。

B、基本材料部分:

1、每学期工作计划，员工培训计划，学期工作总结，节假日值班表等，少一项扣2分；

2、加强公寓文化建设，每个组团每学期至少开展一项主题活动，活动计划无特殊情况不落实，少一项扣10分；

3、各种档案齐全，填写清楚，少一项扣2分

附:档案名称:

项    目	资  料  名  称
物业资料	物业基本资料
学生档案	学生床卡、档案资料、所管楼的学生分布图等
宿舍资产建档	宿舍内所有床、柜等设施设备
维修资料	维修申报表
保洁资料	保洁日检记录、整改通知等
消防管理资料	消防巡视记录、消防设施检查记录
治安管理资料	日常巡查记录、交接班记录、查岗记录、紧急事件处理记录、安全隐患整改通知
文化活动资料	活动宣传图片、传媒报导、总结报告
员工管理资料	员工个人资料、聘用表、员工培训计划、员工培训记录、员工业绩考核及奖罚记录
服务质量资料	服务质量回访记录、意见调查、统计记录、服务对象投诉及处理记录
行政文件资料	政府相关文件、法规、通知、函件；学院规章制度、通知、通报文件；荣誉档案；接待、参观记录

4、管理站应配全常用的办公设备，少一项扣2分。

设备包括:电脑、打印机一套、电话一部、文件柜一个，微波炉一台；

5、各种应急处理预案要合理，可操作。并且要有书面文字存档，少一项扣2分，预案包括:发生火灾的预案、电力发生故障或停电预案、水管爆裂预案、发生盗窃、抢劫事件预案、拾获财物预案、人员生病或受伤预案；

6、加强员工培训工作，每年必须对全体员工进行两次系统培训，每次培训不少于三天，缺少一次扣10分。

B、日常考核部分

1、服务质量被学生投诉，经查情况属实，一次扣5分。

2、学生公寓保洁工作

（1）公寓周边环境卫生:宿舍周边卫生区内（公寓周边道路内侧、两管理站中线、门前横路、楼顶及连廊平台等范围内区域）无杂物，每天上午8:00前清扫干净，下午清扫一遍，垃圾及时清运至指定地点。不按时清扫(清运)扣2分/次。

（2）公寓内卫生:上午11:00前楼层、楼道等室内公共区域及公共设施设备清扫干净，下午从一点开始，每小时对楼层及卫生间进行卫生巡查，发现垃圾要及时清理，并填写卫生巡查记录，未及时清理扣2分/次。具体标准:地面无杂物、无积水、无明显污渍，无卫生死角、无乱堆乱放，窗户及玻璃无积尘，发现一处扣2分。

（3）公共卫生间卫生:须保证公共卫生间及洗漱间干净整洁，每天上午11点前完成第一次保洁工作，下午4点前完成第二次保洁工作，至少打扫并用水冲洗两次，便池每两周酸洗一次，地砖和便池不得有积垢，发现一处扣2分。

（4）每学期对每间宿舍卫生间进行酸洗一次，未酸洗发现一处扣2分。

3、工作人员管理要求

（1）员工在岗要求:经理、副经理工作日8:00—18:00，节假日至少一人在岗；值班员、管理员每天24小时至少两人在岗/班次，白天（6点-23点）每天对管理站内、外巡查不少于七次，夜间值班（23点-次日凌晨6点）在各楼层巡查不少于一次，巡查过程中要用巡更器逐个打点并做好相关记录；未达要求，发现一次扣10分。

（2）所有工作人员上岗要穿工作服，佩工作牌，个人仪表得体，坐、立端正，否则扣3分/项。

（3）学生公寓总服务台应全天候有人值班，脱岗一次扣5分。

（4）所有工作人员上班期间不允许做与工作无关的事，工作人员各司其位，不允许聚众闲谈，发现一次扣10分。

（5）为防止在学生高峰时外来人员进入公寓，值班员在下列时间必须在门前站立服务。7:40-8:10、11:20-11:50、16:00-16:30、20:50-21:20，否则发现一次扣1分。

4、学生公寓文化建设

（1）充分利用宣传板报进行宣传，做到每两个星期更新一次，少一次扣5分。

（2）加强公寓文化建设，每个组团每学期至少开展一项主题活动，每年6月、12月底进行考核，少一次扣10分。

5、学生宿舍卫生、安全检查

（1）督促同学搞好寝室卫生，每间宿舍每周检查不少于两次，少查一次扣1分/间。

（2）每晚应对学生寝室人员归宿情况进行检查，对无故不归学生情况于次日上午9:00前上报主管部门，每周每寝室检查应不少于两次，少一次扣5分。

（3）检查学生宿舍使用大功率、明火情况，每间宿舍每周检查不少于两次，少查一次扣1分/间。

（4）每周四汇总统计学生公寓的卫生、归宿等情况，及时上报主管部门，不及时者扣2分/次。

6、公共设施包括:除宿舍以外的所有设施，保证设备完好，无长流水、长明灯现象，否则发现一处损坏扣1分。

7、在公寓内开展的所有服务项目必须经主管部门同意，否则发现一次扣10分。

8、对于外来人员，管理站禁止留宿，如确需留宿的，必须经主管部门同意，否则扣10分/次。

9、维修人员进入学生宿舍，必须有管理人员陪同，否则，发现（或属实举报）扣5分/次。

C、消防、治安和公共设施的管理

1、每天对消防器材进行巡查，如发现损坏和异常情况，应及时记录并上报后勤和学工处，漏查、漏报一次扣2分。

2、应确保学生公寓内消防器材和其它公共设施的完好率，每天对消防器材和公共设施进行巡查，如发现损坏，须及时向甲方汇报，并调查损坏原因，如因管理不善损坏则有乙方进行维修和赔偿。

3、每天要进行安全巡查，如发现异常情况需及时向保卫处和学工处反映，确保学生公寓安全。如因管理不善，出现火灾、盗窃、打架等安全事故，视情节扣10-30分。

四、本规程从公布之日起执行，由学工处负责解释。