项目需求及技术条款

一、项目需求

1、项目负责人（专职）

有较强的园林管理能力和工作经验，能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神。

2、保洁（11人）

（1）荷花池公园东区区域（东门入口卫生—东区船厅）。 保洁人数 1人

（2）荷花池公园东区区域（东区船厅—东区平桥） 保洁人数 1人

（3）荷花池公园东区厕所及以西石桌休息处 保洁人数 1人

（4）荷花池公园影园（东区平桥—影园全部区、苏北医院宿舍外围卫生）保洁人数2人

（5）荷花池公园西区及厕所 保洁人数 2 人

（6）荷花池公园木栈道、老干部局前平台 保洁人数 2 人

（7）文津园（银杏广场—四望亭转盘北广场） 保洁人数 1 人

（8）文津园（四望亭转盘北广场—小东门桥） 保洁人数 1 人

3、保安（8人）

（1）荷花池公园安保管理员 安保人数 5人

（2）荷花池公园晚间安保（夜间巡查） 安保人数 2人

（3）荷花基地安保管理员 安保人数 1人

4、绿化养护工人（1人） 人数 1人

二、人员配备要求

岗 位	性别 要求	人数	年龄 要求	文化 程度	工作技术能力及工作经验要求
项 目 负责人	不限	1	35—50周岁	高中以上	景区相关岗位2—5年工作经历，认真负责，身心健康。
保安员	男	8	22—58周岁	初中以上	相关岗位2年以上工作经历，认真负责，身心健康
绿化养护工	男	1	22—58周岁	初中以上	五官端正，身心健康，责任心强， 吃苦耐劳
保洁员	女	9	55周岁以下	初中以上	五官端正，身心健康，责任心强
保洁员	男	2	60周岁以下	初中以上	五官端正，身心健康，责任心强
备注：作业人员必须同时具备以下条件： A.身体健康，无不良嗜好，体检合格； B.有相关的学历证明或技术资格证明等各类证件齐全； C.条件优异或某一方面具有特长者，可适当放宽其他条件。 D. 项目中保洁员安排退休人员比例可以占保洁人数的60%。

备注：1、标注的人员数量为投标人配备人员数量的最低标准，低于该标准的投标文件按废标处理。

三、服务内容

1、保洁

（1）保洁服务范围内的所有草坪花坛内落叶及砖块的清理、大小牌示、垃圾箱、坐凳、池塘、道路、桥面、厕所、厅馆、长廊、亭榭及停车场等的卫生保洁工作。

（2）所有垃圾转运到环卫所指定的垃圾场。

（3）委托区域范围内配套设施设备的报修。

（4）与物业管理服务相关的突发事件处理等。

（5）投标单位另行承诺提供的服务。

2、保安

（1）保安服务范围内的按照上面扬州市荷花池公园管理处物业管理项目的保安工作。

（2）与保安服务相关的突发事件处理等。

（3）投标单位另行承诺提供的服务。

3、绿化养护

绿化班组养护相关工作

四、标的作业标准

1、保洁

（1）道路广场保洁

上班时间有专人不间断地循环保洁，保洁人员往返一周时间不超过15分钟；目视道路等干净、无烟头、无杂物等漂浮垃圾，无积水、积雪、污渍、泥沙；重要区域、主要设施区域，地面垃圾不得滞留超过20分钟；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。道路保洁质量做到：无漏扫漏收、无袋装或暴露性垃圾、无烟头纸屑、无瓜皮果壳；地面净、柱杆及周围净、树根净、果壳箱及周围、底部净。

（2）指示牌、游客休息凳椅每日擦拭。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。如发现损坏及时报修。

（3）绿化保洁

每日清理绿化带、草地上垃圾，捡拾干净草地、绿化带上的烟头等杂物垃圾，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。目视范围内干净整洁，无烟头、无杂物、无蛛网附着。座椅无积灰，绿化内垃圾滞留时间不超过 20 分钟。

（4）卫生间保洁

保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用清洁剂清洗大、小便器；用快洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；）；卫生间定期消杀。

要求地面无烟头、纸屑、污渍、积水、脚印等；台面、镜面无水迹；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；墙壁干净，便器洁净无黄渍。确保厕所无异味。

（5）垃圾箱

及时清理垃圾箱内垃圾，确保垃圾不超过垃圾箱容量的 2／3；每日进行擦洗；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；定期进行消杀，防止滋生蚊蝇等虫害。

（6）服务人员

五官端正，统一着装、佩戴工号牌，保洁工具整洁，劳动工具摆放在隐蔽处，作业规范。熟悉公园环境，热心解答游客的提问，在公园内看到游客吸烟现象要当即劝止。

2、保安

五官端正，统一着装、佩戴工号牌，政治素质过硬，无不良嗜好，责任心强。能够胜任主要工作（公园日常巡逻管理、夜间巡查）。

3、绿化养护

能够胜任城市绿化养护相关工作，熟练运用绿化养护各类机械，进行绿化修剪、病虫害防治工作，服从绿化养护队队长的管理

五、项目作业时间

1、保洁人员：实行定时工作制。 上午7:30-11:30，下午14:00-18:00，如有情况调整。

2、以上人员工作时间由成交供应商负责向人力资源和社会保障部门申请批准，并告知其员工。

休息休假由成交供应商按国家规定,在不影响公园正常工作的基础上，安排被派遣员工休息。每个星期休息1天。法定节假日：正常上班(加班费用包含在合同价内)

六、其他

6、采购人不负责成交供应商所有工作人员的衣食住行等非合同约定事项。

7、供应商在签订合同时应向采购人提供派入服务人员花名册。

8、供应商的服务人员须服从采购人的工作安排以及统一调配的要求。

9、如果发生因供应商工作失职造成消防事故、失窃事件或其他财产损失和人身伤害，均由成交供应商承担经济和法律责任。

10、供应商不得利用服务区域内的采购人房产、物业、水电等资源从事经营活动，不能改变其使用性质。

11、服务人员须报采购人处备案；在工作时间须全员全时在岗，接受采购人的检查和考核（须提供承诺书）。不得有脱岗、混岗、串岗现象发生。

12、供应商所有工作人员必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度；具有良好素养和上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、着装统一，身材适中、身体健康（无传染性疾病）。

七、考核评分

 

物业管理服务考核办法

㈠考核实行百分制。

㈡每月考核分数由定期考核得分与巡查考核得分综合组成，定期考核得分占综合得分50%，巡查考核得分占总综合得分50%。

㈢因管理不当出现以下情况的，每次加扣5分：

1.受到上级领导点名批评或单位主要领导查实不到位的；

2.经媒体曝光查实的；

3.严重消极怠工，保洁效果特别差的；

4.因管理不善职工打架斗殴闹事造成不良影响的；

5.与游客争吵发生争执，造成不良影响的。

㈣考核分以95分为基础分，每低于1分，按人民币200元/每分扣减当月物业管理费；月考核总分低于80分（含80分），当月物业管理费减半支付。

㈤年度考核中有三次分值低于85分的，或有两次分值低于80分的，取消中标单位物业管理资格，解除合同。

㈥对于考核中发现的问题，必须及时整改，整改到位后，方可核发物业费用。

八、本办法解释权归扬州市荷花池公园管理处。

荷花池公园管理考核评分细则

考核 项目	内容及要求	分 值	评分办法	扣分事由
环境卫 生(50分)	1、所有路面每天至少1次普扫，全天候巡回保洁，确保地面、道路、广场等 无垃圾杂物、污迹 、无积水 、地上无泡泡糖 ；及时清除桥面、道路浓霜、冰块、雨雪路。	15	道路保洁采取全天候巡回保洁，若发现路面未清扫干净的，一次扣1分；路面有杂物、白色垃圾，一处扣0.5分，扣完为止。
	2、园内设施（包括指示牌、灯具等）①无污物、污迹 ②无粘贴物 ③无蛛网、灰尘 ④无乱涂乱划 ⑤座椅、凳面无露水；沿路绿化带内无白色垃圾	10	保持设施整洁，发现一处扣0.5分，扣完为止。
	3、果壳箱 ①按规定地点摆放 ②外观无污迹、灰尘 ③垃圾日产日清 ④无过夜垃圾 ⑤内胆干净	5	果壳箱及垃圾桶不整洁，有灰尘等一次扣0.5分，扣完为止。
	4、所有桥梁栏杆、休闲座椅、栈桥、塑胶跑道、健身娱乐器材等基础设施无乱贴乱画、无杂物、无白色垃圾、无污迹。	10	栏杆、休闲座椅、栈桥、塑胶跑道、健身娱乐器材等基础设施有明显乱涂乱画、污渍、大量积灰的，一处扣0.5分，扣完为止。
	5、公共卫生间保洁①对共用卫生间进行消杀，室内无异味、臭味②大小便器洁净，放香球③地面无烟头、纸屑、污渍、积水④垃圾篓无满溢⑤用抹布擦洗洗手盆并冲洗干净⑥用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃镜面	10	厕内有明显恶臭的，一次扣0.5分；地面有明显脏污、积水，一次扣0.5分；便槽堵塞，有明显污迹、有便垢、尿碱，发现一处各扣0.5分，墙面、台面有明显污迹一处各扣0.5分，扣完为止。

公园安全 管理 (35分)	1、白天值班实行巡逻制度、夜间实行巡更制度，认真按规定的作息时间履行巡视。	15	未实行巡逻制度扣2分；未实行夜间查验扣2分，扣完为止。
	2、制止不良行为 ①随地大小便 ②躺卧 ③站到花坛、座椅等 ④扰乱公共秩序 ⑤破坏公物 ⑥纠纷殴架、赌博等	10	发现随地大小便 、躺卧、酗酒 、站到花坛、座椅等 、扰乱公共秩序 、破坏公物 、纠纷殴架、赌博等；未及时有效制止；一次扣0.5分；扣完为止。
	3、违反相关规定 ① 故意采摘花果、进入草坪破坏绿化②乞讨、卖唱、看相算命 ③兜售物品 ④散发宣传品⑤管理区内无吊挂晾晒等。	10	发现故意采摘花果、进入草坪破坏绿化、乞讨、卖唱、看相算命 、兜售物品 、散发宣传品、管理区内无吊挂晾晒，未及时有效制止；一次扣0.5分；扣完为止。
行为 规范劳动纪律(15分)	1、服务态度 ①认真热情做好服务工作 ②不与游客争吵、礼貌待客 ③文明作业、无游客投诉	5	发现与游客争吵,发现一次扣1分；扣完为止。
	2、工作职责 ①着工作服上岗 ②无迟到、早退 ③工作时不擅离岗位 ④不聚众闲谈、做私活	5	发现迟到、早退、擅离岗位、不穿工作服每项扣1分；扣完为止。
	3、相关职责 ①认真履行岗位衔接 ②工具摆放整齐 ③不随意寄存物件 ④严禁闲杂人员进入工作室 ⑤爱护公共财物	5	不认真履行岗位衔接，劳动工具随意摆放、发现一次扣0.5分；扣完为止。
合计		100