用户需求书

注：

用户需求书中标注“★”条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致投标无效；   

一、物业概况：

（一）总体概况

东莞市体育中心位于东莞市南城区体育路 3 号，占地面积约 22 万平方米，包括体育馆、体育场、游泳馆、露天球场和射击馆，各场馆周边均拥有作为配套设施的广场空地，是我市群众健   身和举办大型体育活动的重要场所。场馆功能主要有：

1、比赛功能：可承办国际和全国级别的游泳、篮球、足球、乒乓球、武术、田径、体操等各类单项体育比赛和省一级的综合性运动会。

2、生活功能：各场馆共有 78 间客房，可满足约 300 人同时住宿。

3、停车功能：中心广场和各场馆间的宽旷地域可供停放 1500 辆小汽车。

（二）体育馆概况

体育馆作为 CBA 东莞银行主场用地，记录了东莞篮球的辉煌成就，1990 年 8 月 25 日动工，1993 年 2 月 16 日竣工，占地面积 12128 平方米，建筑面积为 25165 平方米，馆内主场地为 28  米×44 米，地面为进口新型国际篮球比赛标准的木地板，馆内设有电动篮球计时记分系统，中央空调系统，音响广播系统，灯光照明系统，吸音和消防自动报警等设备。馆内设有运动员、裁判员   休息室、新闻发布室、贵宾休息室等。

（三）体育场概况

体育场占地面积为 37720 平方米，建筑面积为 25700 平方米。主场地的草坪面积为 8250 平方米。草坪采用天然兰引 3 号结缕草，场地终年常绿，草被生长茂盛。主场地的田径场有 10 条聚安酯跑道、跳高、跳远和投掷区。体育场观众席分布为：东区 11564 座，南区 655 座，西区 8934座，北区 588 座，另在西区中央有一个 450 座的主席台，合共 22191 个座位。体育场的灯光系统采用光带式，在东西两边的雨蓬前沿每边各排列 150 盏 1500 瓦的照明金属卤化物灯，平均水平照度为 1200LX。体育场内有运动员、裁判员休息室、新闻发布室、贵宾室等。体育场南面的上方为电动记分荧屏。音响广播系统为美国 ALTEC. LANSING 音响。供电源为双网路供电，场内有 220 伏和 380 伏电压电源，有可供 现场直播的设备。

（四）游泳馆概况

1992 年 11 月 28 日动工，1994 年 10 月 15 日竣工，占地面积 9108 平方米，建筑面积为 18988平方米。由于新颖的外形，使该馆的屋面网架成为全国体育场馆结构最复杂的网架之一。全馆由比赛大厅和 6 层生活功能楼构成。比赛大厅内有 50 米×25 米国际标准比赛池 1 个，35 米×13 米训练池 1 个。大厅内有中央空调系统、电动计时系统、 广播系统、水处理（水循环、水加温）系统，西面为单边观众席看台，有 2194 个座位。

（五）露天球场概况

2005 年 11 月动工，2006 年建成投入使用。包括面积约 8400 平方米的 15 片室外篮球场、面积约 5300 平方米的室外网球场、面积约 3235 平方米的两个室内网球馆以及办公用房、功能房、招待室。

（六）射击馆概况

1993 年 8 月 18 日动工，1994 年 10 月 22 日竣工，占地面积为 7458.56 平方米，建筑面积 12000平方米，是叠式场地结构。首层内有 36 个靶位的 25 米射击场、 4 个靶位的 10 米移动靶场以及有 40 个靶位的 10 米汽手枪射击场。二层为有 45 个靶位的 50 米小口径步枪射击场。前楼三至六层为生活功能楼。射击馆有良 好的采光和隔音设备，独自成一小区。目前暂由东莞市方志馆（临时）和东莞市跆拳划船队借用。

（七）停车场概况

东莞市体育中心中心广场和各场馆间的停车场可供停放 1500 辆小汽车。停车场将于本项目服务期内实施收费管理，预计设置 6-7 个车辆出入口。

二、物业管理内容及要求

（一）物业管理范围及总体要求

1、物业管理范围：采购人规划红线范围内的日常安全保卫、消防安全及值班、清洁卫生、园林绿   化、春节及重大活动室内摆花、白蚁防治、电梯日常维护、停车场日常管理和收费管理、招待所运营及大型活动保障等。

2、物业管理总体要求：

（1）东莞市体育中心功能定位于公益性体育场馆，隶属东莞市文化广电旅游体育局。通过完善管理，推动东莞市体育中心举办大型体育赛事的市场化、专业化方向管理。对安全性、规范性要   求严格，物业管理服务要高标准、严要求。

（2）中标人所制定的物业管理方案、人员组织架构、人员录用制度等各项规章制度，在实施前均须书面报告采购人，采购人有审核权。

（3）采购人对中标人的重要岗位设置、人员录用与管理及重要管理决策有直接参与权和审批权，   在必要情况下采购人有权查阅中标人的财务状况及财务报表。

（4）中标人应根据党中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强组织建设”     的建设要求，对所录用人员要严格政审，特别是重要岗位及管理人员岗位。保证录用人员没有违法犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证，且中标人重要岗位人员聘用须经采购人审核通过方可录用。

（5）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。

（6）中标人员工按岗位要求统一着装、言行规范，注意仪容仪表、公众形象，公众岗位录用人员  体形、身高要有规定，保安岗位录用应优先考虑退伍军人。

（7）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

（8）东莞市体育中心举办承接的大型活动及一些临时性的活动、工作时，中标人应满足各项活动的服务管理要求，不得另外增加管理费用。

（9）中标人不得擅自改动东莞市体育中心内所有的房屋、管线、设施、设备等的位置和用途。

（10）中标人对东莞市体育中心范围内的消防、安全保卫工作每天进行检查，每周组织人员进行   业务培训，每月组织一次反恐安全防范教育或演练，每年以采购人名义举办 2 次有采购方人员参加的消防培训和演习，以确保安全。

（11）中标人必须遵守采购人的各项规章制度，对服务质量差，不配合工作人员，采购人有权对   其采取相应惩罚措施，或责令中标人另行派遣人员。

（12）人员配置要求：为保证物业管理目标的实现，投标人投入的服务参考人数不少于 109 人， 如中标人在管理过程中使用先进技术手段能达到节省人力资源，并保证物业管理服务质量、效率不降低。在此前提下，中标人可对人员岗位进行适当优化调整，但中标人须将调整理由及调整后人数书面汇报采购人，采购人书面认可后方可实施。中标人须为本项目服务人员按东莞市相关规定购买社会保险。

（13）专业岗位人员配置要求如下：物管电工总人数不少于 7 人，所有电工都必须具备国家认可的电工证，其中参与电房值班的电工不少于 6 名，并持有高压电工证人员至少 1 名；足球场专职（不兼其它工作）养护维护工不少于 1 名；建、构筑物消防员（须持证）不少于 3 名；消防控制室人员须持证上岗。中标人派遣的物业管理人员素质标准需符合采购人对各岗位所设定的要求。

（14）各岗位人员素质要求、人员数量参考配置见下表：

各岗位人员数量及要求配置表

（15）中标人必须接受采购人对其物业管理服务工作质量实行的有效监管。根据实际情况，采购   人不定期组织双方工作协调会，中标人应派出具有调配公司人、财、物等资源的项目经理或更高   级别管理人员参加会议，对存在的问题要按要求进行整改，并做好会议记录。

（二）物业管理分项内容及要求

1、安全保卫管理的范围、内容和质量要求

（1）安全保卫管理的范围：采购人规划红线范围内，包括建筑物、停车场、公共广场等区域的安  全保卫工作。

（2）安全保卫管理的内容和要求

1)安全管理服务包括但不限于：24 小时安保值勤、安全监控、巡视、指挥交通与车辆停放指示等安保工作，维护管辖范围的正常工作秩序，确保管辖范围内人身、财产、物资的绝对安全。

2)中标人负责制定管辖范围内的安保措施实施方案及管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，并每半年组织一次演练。

3)负责管辖范围内的治安、消防安全防范，采取人防、技防相结合的方法，做到无安全事故发生。

4)整个东莞市体育中心实行 24 小时值班、监控及巡逻制度，其中各办公楼、各场馆馆、各功能楼房及室外球场、空地等夜班巡视间隔不大于一小时。

5)根据采购人要求对出入物品、人员、车辆进行检查、验证，并做好登记。

6)负责东莞市体育中心区域内的秩序维护，制止在东莞市体育中心内非法集会、斗殴，落实反   恐怖主义防范与处置等。正确疏导，礼貌劝说，确保东莞市体育中心秩序井然有序。巡逻中   接到采购方工作人员的工作协助要求，应及时响应并提供服务或立即通知有关人员到现场处理。

7)负责东莞市体育中心内防盗、防火、防破坏、防台风及恶劣天气、防事故工作，负责公共区域。

8)按规定和合适的时间开、关楼内所有门窗和设备的电源，含风雨天气关闭各场馆、楼房门窗户。门窗包括各对外出入口、各个体育场馆、接待室等。

9)制定突发事件预案，负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效控制突发事件，使损失降到最低。

10)消防控制室（监控中心）至少安排 2 名专业专职人员管理。持证上岗，24 小时值班，经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时报修，保障设备完好，运行正常。

11)建立三级（一级防火责任人由中标人法定代表人担任；二级防火责任人由中标人派遣的项目   经理担任；三级防火责任人由中标人派遣的保安队长及全体保安员担任）防火责任和消防工   作领导小组，完善防火、灭火制度、责任落实；建立健全义务消防队组织，注重平时训练，   提高消防安全意识和自防自救的能力。

12)在安全防范工作中使用的工具、器材、服装等费用由中标人负责。

13)负责办公区入口的前台接待、登记工作及报刊、杂志、信件、包裹等收发工作。

14)按采购人要求做好非经常性物品搬运等工作。包括布置会场、搬运器材、桌椅、清场、临时   性绿化摆设等工作。

15)各场馆大型举行活动期间于活动进场及撤场时安排不少于 3 名安保人员驻场馆 24 小时看护场地，防止场地损坏。

16)东莞市体育中心保安岗位设施分布表

2、停车场管理的范围、内容和质量要求

（1）停车场管理的范围：东莞市体育中心红线范围内。包括东莞市体育中心中心广场和各场馆间的停车场可供停放 1500 辆小汽车。停车场将于本项目服务期内实施收费管理，预计设置 6-7 个车辆出入口。

（2）停车场管理的内容和要求：

1)中标人负责东莞市体育中心停车场日常管理和收费管理服务（包括交通秩序维护、指挥车辆   行进和停放等、发卡、收费等），严防车辆及车内财物被盗事件发生，管理人员从物管总人   数中调配。

2)中标人负责东莞市体育中心范围内车辆疏导，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安   全、有序。在必要的位置设有规范的车辆行驶、禁鸣、停放等指示牌或标示牌等确保安全的   警示牌。

3)东莞市体育中心停车场实施收费管理后，停车场所产生的所有收入归采购人所有。每月 26 日至月底清点结算上月 26 日至当月 25 日期间的停车费，并在次月 10 号前将停车费汇缴至市体育中心指定账户。

3、清洁卫生管理的范围、内容和质量要求

（1）清洁卫生管理的范围：东莞市体育中心红线范围内。包括各类体育场馆、市体育彩票管理中心各办公室，会议室、走廊、洗手间、道路、停车场、景观设施等东莞市体育中心红线范围内   所有的建筑、构筑物内外及室外场地、道路等。

（2）清洁卫生管理的内容和要求：

1)对项目红线范围内的广场、道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）办公区、洗   手间、楼梯、扶手、大厅、走廊、天台、内外墙面、停车场等所有区域等进行日常保洁，无   随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍。

2)针对各项卫生工作制订工作标准和检查制度,并经采购人具体管理部门审核,以对工作质量进行考核,清洁卫生实行责任制,实行标准化清洁保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、   定点、定时清洁，并有专人巡查、监督。

3)室外广场每天清扫两次，并根据实际情况增加清扫次数，以保证场地的洁净。及时对东莞市   体育中心围墙进行清洁维护，防止随意张贴；对东莞市体育中心红线范围内所有建筑物及各   类设施、树木上的小广告（“牛皮癣”）和污渍随时清理，确保整洁。节假日或举办活动时   须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清净卫生。

4)要求室内地面、窗户、窗台、办公家具、电器、设备等干净明亮，无灰尘及其他杂物；物品   及桌椅摆放整齐，台面无污垢；卫生间无异味；墙面天花板无灰尘、杂物及蜘蛛网；每周进   行至少一次的喷药杀虫消毒；室内的使用设备、设施需及时检查、报修及跟进。

5)负责垃圾的及时收集，做到日产日清。对垃圾桶应经常清扫、刷洗、无异味，垃圾桶完好、   清洁、无异味、保持无垃圾溢出，周围无散乱垃圾或污水，保持环境卫生。

6)每年对各建筑物天台进行清理、保洁一次。根据实际天气情况，对建筑物天台排水沟进行及   时清理、清疏；对建筑物天台相关设施进行清洁、保洁。

7)房屋立面、公共部位、大楼范围内广场、绿化带、道路整洁，无堆放杂物现象；日常清扫球   场上的杂物、垃圾等；清抹观看席座位；每半年清理一次化粪池，保持管道畅通。

8)公共洗手间每天至少清洁 3 次，无异味、无积水，下水道通畅，物品摆放整齐，及时清理垃圾。地面、玻璃、栏杆干净明亮，无灰尘无污迹痰痕及其它杂物；墙面天花板无灰尘, 走道、楼梯等每日清扫拖地一次；扶手、栏杆每天擦洗 1 次，走道地面每半年机洗打磨一次；不锈钢扶手、栏杆每半月保养一次；公共部位玻璃每周清洁两次；墙面、天花、天台每半月打扫两次。

9)东莞市体育中心内各类体育场馆的清洁保养，须根据场馆的建设材料特有性能和保养要求进   行清洁养护，须制定有针对特殊体育场地材料的、科学合理的清洁养护办法，并书面汇报采   购人经批准后方可实施。清洁不得损坏体育场地，延长场地使用寿命。

10)在体育场举办大型活动时须提前一周全面清扫观众看台、抹净观众座椅，物业器材进场及活动期间须增派保洁人员确保场地清洁，大型活动结束后须安排足够人手彻底清理场地卫生并   于次日 8 时前恢复场地原貌（特殊情况不能如期完成清扫任务的应征得场馆同意）。其它场馆举办大型活动的保洁工作参照此项要求执行。

11)东莞市体育中心范围内如举行政府大型活动、运动会等，应按照市采购人要求妥善搞好场地   围蔽、人员车辆指引及保洁工作。

12)室内网球馆每半月冲洗 1 次，最大限度消除室内尘埃；室外球场每天上、下午各清扫不少于1 次，确保清洁。

4、园林绿化管理的范围、内容和质量要求

（1）园林绿化管理的范围：东莞市体育中心红线范围内所有的绿化。

（2）园林绿化管理的内容和要求

1)本项目绿化养护标准及验收质量要求根据广东省《城市绿地养护质量标准》（DB44/T269-2005）   二级养护要求和广东省《城市绿地养护技术规范》（DB44/T268-2005）执行。

2)中标人中标后应对本项目范围内的绿化养护要求制定详细的技术服务方案，书面提交采购人   审核批准后方可执行。

3)负责室外所有的绿地、花木等的日常养护和管理工作。

4)按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护。保障室外绿地充分，无裸露土地；花草树   木生长正常，修剪及时，无枯枝、死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、   践踏及随意占用现象。

5)草坪养护：每天清除承包范围内的草坪、花坛、绿化带、盆栽等的杂物垃圾，做到日日清除，   保持干净。在旱季及时浇水,对缺肥的草坪要及时补肥,及时清除杂草,保持每平方米不超过两丛杂草.定时修剪,春夏每月修剪两次,秋冬每月修剪一次. 每季定时打药，防治病虫害。遇有流行性病害，突发性病虫害要协助技术员进行根治。

6)乔木、灌木每年冬季施基肥，春季施追肥各一次；草坪在初春和初秋各施肥一次，根据实际   情况需要可进行追补施肥；花卉每月施肥二次。

7)花卉类植物每天早或晚浇水一次，干旱时可适当多浇水；树木草坪在旱季时应适时补浇水。

8)树木类绿化物每季度喷打一次药，草坪夏、秋季各打药一次，花卉类植树生每月喷药一次。   病虫害的防治，随时发现随时治理，虫害高发期，酌情增打药物次数。

9)发现因病虫害致死的植物，应对土壤进行消毒，并可更换种植穴内的土壤；对生长环境不适   应或与周围环境不协调的园林植物，应及时改植。补植的植物宜选用与原植物种类（品种）   一致，规格、形态相近的植株。因中标人管理不善导致的园林植物死亡，补植费用全部由中标人承担。

5、物业设施与设备管理的范围、内容和要求

（1）物业设施与设备管理的范围：东莞市体育中心建筑和建筑内所有的设备设施，中标人负责管辖范围内的所有机房、消防、供电、空调设施及运行状态实施监控，并负责跟进反馈有关系统   的日常维护与保障。

（2）物业设施与设备管理的内容和要求：

1)中标人须配备熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进   行维修、养护。

2)中标人要做好水管道做好保养维护工作，做好排污管道的疏通，及时维修好洗手间管道渗漏   的问题，对供水管道的漏点进行完成修复。

3)中标人对中央空调设备、配电设备在日常使用过程中须制定使用运行制度，安排固定人员定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患，杜绝安全事故的发生。各类照明设施老旧、   损坏不能继续发挥作用的，应在 24 小时内更换。

4)对消防设施、设备，物业管理人员要做到人人有消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。   要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。

5)根据东莞市消防管理部门的有关要求和规定，中标人对消防系统的管理要制定详细的管理制   度、培训计划、实施方案（包括演练方案）和管理机构的设置方案。按时向广东省公安厅消   防局“社会单位消防安全户籍化管理系统”报送日常数据。

6)中标人在设备维修保养项目中，设备设施更新改造、重大维修保养项目和房屋本体的维修养   护由中标人制定预算并书面汇报采购人审批通过后方可实施。属正常的维修、保养更新或使   用中消耗的零部件和物料，非中标人责任事故破坏的，单项维修保养费用（仅限室内办公区   域，不含室外公共设施设备、场地等）不超过 500 元的由中标人负责承担，单项维修保养费用（仅限室内办公区域，不含室外公共设施设备、场地等）超过 500 元的的由采购人审核后负责承担。

7)制定《设备完好率表》,中标人应保证设备月完好率在 95%以上,否则采购人将在当月物业管理费中相应扣除部分维修保养费。其他与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。

6、其他工作内容及要求

（1）中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密等相关制度。对与物业管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存。对本项目中所涉及人   事资料、管理规章制度、会议纪要等须进行归档备查。

（2）东莞市体育中心日常举办会议接待工作时，中标人须派驻会务服务人员。遇大型会议接待或活动比赛时，中标人应建立相应的应对机制，调配必要的人员物资，配合采购人做好各项工作   。

（3）中标人应根据东莞市体育中心区域内环境特点制定室内植物摆放方案，搞好日常养护、修剪，使其生长旺盛，外形美观，及时更换不美观的室内植物。

（4）招待所包括体育场北区和游泳馆办公楼 5、6 楼共计 78 间客房，中标人须派驻不少于 7 名的客房服务员，对招待所进行 24 小时值班，其中安排不少于 4 人打扫客房卫生、床铺更换、床铺整理等，客房内不定期灭四害（苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂）。

采购人向中标人提供面积不少于 200 平方米的物业管理用房。

• 三、物业管理服务质量要求

1、建立 ISO9001 质量保证体系，并有效运作；

2、房屋及公共配套设施、设备完好率 98%以上;

3、无任何重大安全责任事故发生；

4、环境卫生、消杀、绿化达标率为 100%;

四、其他要求

（一）保密规定：

中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人书面许可，不得将信息泄露给第三方。   否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。

（二）中标人承担的费用

中标人承担的费用包括：安保服装及工具、清洁用品和耗材及工具、化粪池清理费、绿化工   具农药化肥费、春节及重大活动室内摆花采购及人工费、除建筑垃圾外的其他各类垃圾清理费、   单件不超过 500 元的设备设施维修材料费及其附带产生的人工费、四害及白蚁防治费、中标人内部办公用品及设施配置费、招待所一次性洗漱用品、客房用品以及布草清洗费；行政费用（员工   工资、“五险一金”、员工服装）、中标人员工食宿费、各种税费及合同实施过程中的不可预见   费用等全部费用（含招标文件所要求的必要的辅助材料费用)和售后服务费等。

（三）采购人承担费用：

采购人承担的费用包括：中标人驻采购人项目部办公室所用水电费、招标托管范围内的建筑   物更新改造所需的材料费用、设施设备系统的专业外包费用（高低压电保养及测试、消防维保及   检测、空调设备维保）；高空作业外墙清洁费；绿化更新改造费用（包括更新改造所需的树苗、   花卉等）；各场馆内部及户外水电费、发电机燃油费；反恐器材费用；沟渠清理费；照明灯具购   置费；户外设施油漆费等。

（四）中标人承担的责任

1、在合同执行期间，中标人应当加强管理，提供优质服务，由于中标人未尽到安全保障义务   或管理不善致使他人人身伤亡或财产损失的，由中标人承担相应赔偿责任。

2、在合同执行期间，在东莞市体育中心内发生机动车辆遗失、车内财物失窃或故意损坏车辆   等案件时，由于中标人未尽到管理或保管义务的，由中标人承担相应的赔偿责任。

（五）中标人在服务期间有下列情形之一的，采购人有权单方面解除合同：

1、合同约定的服务期限届满，且未续约或中标的；

2、中标人未按本《用户需求书》中物业管理总体要求配备各岗位所需人员的；或提供服务过程中，因人员流动导致配备在岗人员少于本需求物业管理总体要求的第（12）、（13）、（14）   条最低人员要求的；

3、自合同签订之日起 2 个月内，中标人未建立 ISO9001 质量保证体系的； 房屋及公共配套设施、设备完好率未达到 98%以上的；

5、东莞市体育中心内治安案件发生率超过零或有任何重大事故发生，中标人应承担管理责任的；环境卫生、消杀、绿化达标率未达到 100%的；

7、根据合同约定，中标人出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，采购人有权单方面解   除合同并要求中标人承担违约责任；

8、中标人出现因拖欠员工工资或支付员工工资低于当时东莞市企业职工最低标准线等各种原因而造成劳动纠纷的；

9、采购人组织验收小组每月会对中标人管理服务工作进行不定期检查工作，中标人缺席则以   验收小组的检查结果为准，每月工作以《东莞市体育中心物业管理考核评分标准表》评分（附件4），100 分为满分。中标人在一年内如有三个月低于或等于 70 分的；

10、每次检查评分后，中标人对被扣分的工作项目须及时返工改进，限期（30 个日历日）达标，如果限期内不达标或不能作出令采购人满意的详细改进计划的；

11、中标人未经采购人书面同意，擅自得将本物业的管理责任转让给第三方，或中标人未经   采购人同意，分包或转包采购人服务管理事宜；

12、本用户需求书或中标后所签合同约定的采购人有权解除合同的其他情形，并且采购人决   定解除合同的。

五、考核要求

（一） 采购人组织验收小组每月对中标人物业管理服务工作进行不定期检查工作，中标人缺席则以验收小组的检查结果为准，每月工作以《东莞市体育中心物业管理考核评分标准表》为评分依   据（详见附表），按照考核结果，中标人出现以下情况采购人将按以下标准相应扣除物业管理服   务费：

1、当月考核总得分低于 85 分的，每低一分则在当月物业管理费中扣除 10000 元，以此类推；

2、中标人在服务期内服务工作不满足本项目《用户需求书》中任意条款要求的，采购人有权   视情节严重程度作出每次扣除 500 至 2000 元不等的违约金，违约金次数不设上限，违约金金额在当月物业管理费中扣除。本条所做违约金扣除与依据《东莞市体育中心物业管理考核评分标准   表》扣分引起的物业管理费中扣除互不相干，可并列执行。

3、中标人在同一年度内累计三个月低于或等于 70 分的，采购人有权单方面解除合同。

六、服务期：自合同签订生效之日起三年。

七、付款方式

1、物业管理服务费结算为中标人进场履行管理义务后从第二个月起每月 15 日前，中标人向采购人开具发票，采购人在收到中标人发票之日起十个工作日内向中标人支付上月管理费；

2、采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理   财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手   续后即视为采购人已经按期支付。