磋商项目要求

一、技术要求

（一）具体需求详见本部分项目需求书。

（二）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定。

（三）本项目不接受赠品或者与采购无关的其他商品、服务，投标人亦不得以采购人要求实施前述馈赠、回扣等行为。

二、商务要求

（一）报价要求

1.投标报价以人民币填列。

2.投标人的报价应包括：人员费用、服务费用、材料费用、管理费及税金等为完成竞争性磋商文件规定全部任务所需的一切应有费用。

3.验收相关费用由投标人负责。

（二）服务要求：

第一、二、三包：

1.投标人应对整个网络提供一站式服务，内容包括：

（1）售前统一服务接口：业务受理、申请、开通等。

（2）售后服务统一服务接口：不同信道类型故障申报、账单处理等。

2.投标人须提供7*24小时的信道运行情况监控服务和“单点”故障受理服务，投标人应定期向采购人提供全国网络运行的监测报告。

3.投标人应提供7*24小时的维护和服务，并提供响应时间在4小时内的响应服务。在安全服务期内，如发生安全事故，需提供2小时内的现场紧急响应。投标人应具备急通信保障设备及车辆、要求配备具有丰富经验的专业技术人员。

4.在安全服务方案中应提供详细的服务内容、服务方式、服务周期、服务时间、服务流程、对用户的报告内容及报告方式。

5.链路中断修复时间：除因不可抗力导致链路中断以外，光纤问题应在8小时内修复（因市政工程破坏24小时），用户节点到光纤收发器端口的设备故障（6小时内）每月平均修复及时率≥95%。

6.投标人须提供互联网专线的直接运行维护人员的联系方式，一旦变更应当及时通知采购人。

7.重保期间（每年6月至9月），投标人应有专属技术人员点对点服务我院，提供7×24小时故障申告处理和业务咨询。

8.针对重保工作，中标方各部门应职责清晰、保障制度健全、保障工作措施完善。

第四包：

1.投标人网络状态监控探测系统7×24小时无间断运行。

2．提供域名备案服务。可协助用户进行域名备案工作。

3．网站漏洞扫描服务，对天津市教育招生考试院网站进行扫描，发现漏洞及时通知并协助解决。

4．域名解析托管服务。

5．网络质量监测服务，每月出具流量监测报告。

6.提供7*24小时客服及本地维护工程师、完善的巡检制度和系统性能及故障监控。当互联出口线路出现故障（以采购方的业务中断时间为准）后，10分钟内通告采购方。故障恢复后的10分钟内，投标人同时以电话和传真（法定的休息期间，可通过电话和邮件）的方式给采购方发故障恢复通知。

（三）时间、地点要求：

1.时间要求：合同签订之日起7日内完成线路安装、调试并开通服务，合同规定的服务起始之日起1年的服务期（特殊情况以合同为准）。

2.服务地点：天津市西青区宾水西道395号（特殊情况以合同为准）。

（四）供应商须整包进行磋商，不得拆包分项磋商。

（五）磋商有效期：本项目磋商有效期为60天。

（六）付款方式

签订合同之日起30个工作日内支付合同金额的50%；服务期过半后的30个工作日内支付剩余合同金额的50%（特殊情况以合同为准）。

（七）磋商保证金及履约保证金：本项目不收取磋商保证金及履约保证金。

三、评审因素及评标标准

注：本项目兼投不兼中，经磋商小组综合评分后，若某投标人成为多包中综合评分排序第一的供应商，则由该供应商自行选择保留其在某一包的中标侯选供应商推荐资格，并自动放弃在其他包中的中标候选供应商推荐资格。

第一包、第二包、第三包：

第一部分 价格（30分）			分值
1	价格	（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30 注：满足采购文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。	30
第二部分 客观分（13分）			分值
1	投标人业绩	完全按照以下要求提供互联网接入服务相关案例，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。 A. 合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、服务内容、合同签订日期。 B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同甲方印章）。 每个案例2分，最多8分	8
2	服务团队相关证书评价	提供拟投入本项目的服务团队人员相关证书； 服务团队中至少1人具备项目管理专业人员资格认证（PMP）证书，提供证书扫描件的：1分； 服务团队中至少1人具备网络安全应急响应工程师证书，提供证书扫描件的：2分；	3
3	自测评价	投标人提供所投线路的国际出口性能的加盖投标人公章的承诺书或性能自测报告，其中： 国际出口带宽不低于4000Gbps；2分； 国际出口带宽不低于3500Gbps但低于4000Gbps；1分； 其他：0分。	2
第三部分 主观分（57分）			分值
1	对本项目任务、需求的理解程度评价	全面分析了用户系统现状、性能要求、实施要求、客户侧实时监控方案等内容，对于本项目任务目标及需求理解深刻：12分； 对于用户系统现状、性能要求、实施要求等内容阐述较充分，对于本项目任务目标及需求较了解：10分； 对于用户系统现状、性能要求、实施要求等内容阐述不够充分，对于本项目任务目标及需求不够了解：6分； 投标人未提供服务方案或对用户系统现状、业务需求了解不充分：0分。	12
2	线路质量保障方案	供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、客户侧实时监控方案、数据库连接措施合理可行，科学先进：12分； 供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、数据库连接措施较合理可行，较科学先进：10分； 供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、数据库连接措施合理可行性一般，科学先进性一般：6分； 其他：0分。	12
3	运维服务方案评价	投标人结合管理要求，提供运维管理及服务方案，客户侧实时监控方案,方案满足运维要求，同时从人员资质，运维能力、运维经验、运维流程等方面提供解决方案。 投标人方案内容合理，功能全面，可实施性及针对性强；12分； 投标人方案较为合理，功能较为全面，可实施性及针对性较强；10分； 投标人方案基本符合要求，可实施性一般，功能一般：6分； 未提供方案：0分。	12
4	应急预案评价	应急预案实用，经济，切实可行：11分 应急预案较为实用，经济，可行性较强：8分 应急预案实用性、经济性一般，可行性一般：5分 未提供应急预案或应急预案可行性差：0分	11
5	投诉流程、满意度调查制度	投诉流程、满意度调查制度健全、可行：10分 投诉流程、满意度调查制度较为健全、可行：7分 投诉流程、满意度调查制度不够健全：4分 无投诉流程、满意度调查制度：0分	10
合计		合计	100

第四包：

第一部分 价格（30分）			分值
1	价格	（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30 注：满足采购文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。	30
第二部分 客观分（13分）			分值
1	投标人业绩	完全按照以下要求提供互联网接入服务相关案例，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。 A. 合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、服务内容、合同签订日期。 B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同甲方印章）。 每个案例2分，最多10分	10
2	投标人相关证书	投标人具备质量管理体系认证、信息安全服务资质认证（信息安全应急处理服务）、信息安全服务资质认证（信息系统安全运维服务），提供证书扫描件。 1个证书扫描件1分，最高3分。	3
第三部分 主观分（57分）			分值
1	对本项目任务、需求的理解程度评价	全面分析了用户系统现状、性能要求、实施要求等内容，对于本项目任务目标及需求理解深刻：12分； 对于用户系统现状、性能要求、实施要求等内容阐述较充分，对于本项目任务目标及需求较了解：10分； 对于用户系统现状、性能要求、实施要求等内容阐述不够充分，对于本项目任务目标及需求不够了解：6分； 投标人未提供服务方案或对用户系统现状、业务需求了解不充分：0分。	12
2	线路质量保障方案	供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、数据库连接措施合理可行，科学先进：12分； 供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、数据库连接措施较合理可行，较科学先进：10分； 供应商提供的线路质量保障方案保证带宽速率、数据库连接畅通的解决方案，速率保障、数据库连接措施合理可行性一般，科学先进性一般：6分； 其他：0分。	12
3	运维服务方案评价	投标人结合管理要求，提供运维管理及服务方案，方案满足运维要求，同时从人员资质，运维能力、运维经验、运维流程等方面提供解决方案。 投标人方案内容合理，功能全面，可实施性及针对性强；12分； 投标人方案较为合理，功能较为全面，可实施性及针对性较强；10分； 投标人方案基本符合要求，可实施性一般，功能一般：6分； 未提供方案：0分。	12
4	应急预案评价	应急预案实用，经济，切实可行：11分 应急预案较为实用，经济，可行性较强：8分 应急预案实用性、经济性一般，可行性一般：5分 未提供应急预案或应急预案可行性差：0分	11
5	投诉流程、满意度调查制度	投诉流程、满意度调查制度健全、可行：10分 投诉流程、满意度调查制度较为健全、可行：7分 投诉流程、满意度调查制度不够健全：4分 无投诉流程、满意度调查制度：0分	10
合计		合计	100

 

项目需求书

 

第一包：互联网接入服务（一）

一、项目背景

为了打造高带宽、低延时、安全稳定的核心出口链路，天津招考院拟租用互联网出口链路，链路带宽为1Gbps，同时提供不少于200万条免费短信和短信管理平台。在每年6月至9月期间，要求安排两名技术人员进行值守，并严格执行招考院保密安全、保密纪律等有关规定。

二、项目需求

1.提供出口接入带宽要求：出口接入带宽1Gbps，带宽独享。

2.提供地址要求：提供给采购人能使用的公网地址数量为32续的IP地址，其IP地址不得做二次转换，并在今后有需求时，可作扩充。所提供每一个IP都可以开通基于互联网的HTTP等应用服务，并提供ISP备案支持。

3.供应商网络国际出口性能，国际出口带宽不低于3500Gbps。

从采购方出口网关处至供应商任一国际出口联接点满足如下参数：

平均丢包率≤1%；

平均延时≤100ms。  

4.投标人须为接入节点提供万兆单模光缆接入，并提供相关的接入以及和路由器之间的转换设备，接入设备需安装在采购人指定的场地。管道、光缆及相应设备需具有自主产权。

5.投标人应具备提供10G以上的互联网接入能力，以备后期有可能出现的扩容需求，并为此次互联网接入项目需求提供GE/10GE光口接入。

6.物理链路：自采购人机房接入设备到供应商主干网全程采用光纤接入。

7.投标人与国内一级电信运营商之间均有互联互通。

8.投标人需保证到达常用网站的路由跳数≤12跳，投标人IP骨干网络设备可用率≥99.9%。

9.从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络时延≤10ms；从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络丢包率≤0.1%。

10.投标人可针对特定的国际互联网访问提供VIP优先保障服务。

11.投标人应当提供信道质量符合规范要求的通信信道，并提供运营商级接入设备和施工服务。

12.所提供专线路径上不得使用IP地址隐藏、重定向、劫持、广告推送、流控等技术，不得使用任何VPN技术，IP数据流的来回路径必须一致且只有一条路径。要求提供上述服务内容专项承诺。

13.可提供短信能力，200万条/年。提供API接口，下发已经通过平台审核的自定义短信内容。

14.提供1Gbps不限次DDoS防护（8个IP)的能力。

15.投标人在响应文件中提供如下承诺：

（1）投入本项目的互联网线路不再复用；

（2）投入本项目的互联网线路到中国电信、中国联通、中国移动、教育科研网及国际线路上无任何访问控制；

（3）投入本项目的互联网出口链路带宽满足项目需求书要求；

（4）中标后向采购人提供的IP地址对应的所有端口的开放服务。

三、其他要求

1.投标人在服务范围内的一切工作行为，需遵守天津市教育招生考试院制订的现行规章制度。

2.投标人若需在维修期间更换投标人设备，需在保证相关网络出口正常运行的前提下进行。

3.投标人服务期间，若发生因投标人原因损坏采购人设备、设施的情况，投标人应向采购人进行适当赔偿。

 

第二包：互联网接入服务（二）

一、项目背景

为了打造高带宽、低延时、安全稳定的核心出口链路，天津招考院拟租用互联网出口链路，链路带宽为500M，同时提供100万条免费短信。在每年6月至9月期间，具备带宽随时可调整为1G的能力，要求安排两名技术人员进行值守，并严格执行招考院保密安全、保密纪律等有关规定。

二、项目需求

1.提供出口接入带宽要求：出口接入带宽≥500M。

2.投标人的国际出口带宽≥1000Gbps。

3.提供地址要求：提供给采购人能使用的公网地址数量为64个连续的IP地址，其IP地址不得做二次转换，并在今后有需求时，可作扩充。

4.投标人须为接入节点提供万兆单模光缆接入，并提供相关的接入以及和路由器之间的转换设备，接入设备需安装在采购人指定的场地。全程管道、光缆及相应设备需具有自主产权。

5.投标人应具备提供10G以上的互联网接入能力，以备后期有可能出现的扩容需求，并为此次互联网接入项目需求提供GE/10GE光口接入。

6.物理链路：自采购人机房接入设备到供应商主干网全程采用光纤接入。

7.投标人与国内一级电信运营商之间均有互联互通。

8.投标人需保证到达常用网站的路由跳数≤12跳，投标人IP骨干网络设备可用率≥99.9%。

9.从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络时延≤10ms；从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络丢包率≤0.1%

10.投标人可针对特定的国际互联网访问提供VIP优先保障服务。

11.投标人应当提供信道质量符合规范要求的通信信道，并提供全部的电信级接入设备和施工服务。

12.投标人为采购人提供和教育名师直播课业务的网络环境。为客户及其下属单位均可免费开通和教育名师直播课业务，并做好业务培训、技术支持、高峰保障、售后服务。

13.投标人在响应文件中提供如下承诺：

（1）投入本项目的互联网线路不再复用；

（2）投入本项目的互联网线路到中国电信、中国联通、中国移动、教育科研网及国际线路上无任何访问控制；

（3）投入本项目的互联网出口链路带宽满足项目需求书要求；

（4）中标后向采购人提供的IP地址对应的所有端口的开放服务。

三、其他要求

1.投标人在服务范围内的一切工作行为，需遵守天津市教育招生考试院制订的现行规章制度。

2.投标人若需在维修期间更换投标人设备，需在保证相关网络出口正常运行的前提下进行。

3.投标人服务期间，若发生因投标人原因损坏采购人设备、设施的情况，投标人应向采购人进行适当赔偿。

 

第三包：互联网接入服务（三）

一、项目背景

为了打造高带宽、低延时、安全稳定的核心出口链路，天津招考院拟租用互联网出口链路，链路带宽为500M，同时提供不少于100万条免费短信。在每年6月至9月期间，具备带宽随时可调整为1G的能力，要求安排两名技术人员进行值守，并严格执行招考院保密安全、保密纪律等有关规定。

二、项目需求

1.提供出口接入带宽要求：出口接入带宽≥500M。

2.投标人的国际出口带宽≥1000Gbps。

3.提供地址要求：提供给采购人能使用的公网地址数量为64个连续的IP地址，其IP地址不得做二次转换，并在今后有需求时，可作扩充。

4.投标人须为接入节点提供万兆单模光缆接入，并提供相关的接入以及和路由器之间的转换设备，接入设备需安装在采购人指定的场地。全程管道、光缆及相应设备需具有自主产权。

5.投标人应具备提供10G以上的互联网接入能力，以备后期有可能出现的扩容需求，并为此次互联网接入项目需求提供GE/10GE光口接入。

6.物理链路：自采购人机房接入设备到供应商主干网全程采用光纤接入。

7.投标人与国内一级电信运营商之间均有互联互通。

8.投标人需保证到达常用网站的路由跳数≤12跳，投标人IP骨干网络设备可用率≥99.9%。

9.从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络时延≤10ms；从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络丢包率≤0.1%

10.投标人可针对特定的国际互联网访问提供VIP优先保障服务。

11.投标人应当提供信道质量符合规范要求的通信信道，并提供全部的电信级接入设备和施工服务。

12.投标人在响应文件中提供如下承诺：

（1）投入本项目的互联网线路不再复用；

（2）投入本项目的互联网线路到中国电信、中国联通、中国移动、教育科研网及国际线路上无任何访问控制；

（3）投入本项目的互联网出口链路带宽满足项目需求书要求；

（4）中标后向采购人提供的IP地址对应的所有端口的开放服务。

三、其他要求

1.投标人在服务范围内的一切工作行为，需遵守天津市教育招生考试院制订的现行规章制度。

2.投标人若需在维修期间更换投标人设备，需在保证相关网络出口正常运行的前提下进行。

3.投标人服务期间，若发生因投标人原因损坏采购人设备、设施的情况，投标人应向采购人进行适当赔偿。

 

第四包：教育网接入服务

一、项目背景

为了更好地完成天津市教育考试招生工作，推动考试招生信息化建设的不断发展，同时满足考区、学校、考生及各级主管部门及时、快速、安全、稳定地使用网络资源和通信需求，天津市教育招生考试院拟进行互联接入服务的采购，保障普通高考的招生录取工作平稳进行。要拥有丰富的教育资源，先进的网络技术，与境外学术网多国及国家级教育网络直联。

要求提供针对采购人考试招生业务的服务方案、相应的备品配件的解决方案、信息数据安全的解决方案及相关技术人员的安排方案。

为保障招考工作不出现间断,重点在每年6月至9月期间，安排技术人员进行值守，并严格执行招考院安全、纪律等有关规定。

二、技术需求

序号	服务名称	技术要求	单位	数量
1	教育网接入服务	1、能提供稳定可靠的出口线路，线路故障率<0.001%，丢包率<2%。 2、提供有效IPv4带宽≥100M。 ★3、须提供IPv4 地址≥4个C实地址（既1024个）。 4、提供一条具有国际出口的IPv6链路。 5、提供有效IPv6带宽≥100M。 6、在国家政策法规允许的条件下，开放所有TCP和UDP端口，并对接入服务不进行任何形式的流量控制 ★7、提供1个.edu.cn顶级域名。 8、要求在合同签署后7日内完成线路安装、调试。免费提供线路施工及调试。 9、提供免费国际带宽。	项	1