采购需求

一、采购货物内容清单及相关参数

二、服务范围

此次采购的服务范围如下：

1.舒城县杭埠镇自来水收费系统功能开发建设及运维（三年运维时间，包括但不限于每年的云平台租赁费、短信平台使用服务费以及专人操作使用收费系统等）；

2.舒城县杭埠镇自来水收费系统正常运行所需的云平台环境、资源；

3.舒城县杭埠镇自来水收费系统运行维护使用的计算机终端和打印机设备。

三、服务要求

1.本次项目采购服务和需求，要求符合舒城县杭城自来水有限公司的业务需求，详见服务标准。

2.项目进度要求。中标供应商应在合同签订后 2个月内完成系统开发和建设及相关对接工作，做好上线运行准备。

3.项目人员进度要求。合同签订后一周内，中标供应商须安排项目组成员进场服务，并指定一名项目负责人全程负责项目建设。投标供应商在投标文件中提供详细的项目实施人员。在项目完成通过验收前，未经采购人同意，不得更换项目负责人;如经采购人同意更换项目负责人的，需安排经采购人认可的同等档次人员担任。

4.运维要求，以终验日期开始计算，提供三年运维和技术支持服务。中标供应商需提供如下所有维保内容，包括但不限于下列内容：

（1）中标供应商应为所投项目提供专业化售后服务，应提供免费升级等技术服务和支持，保障系统正常运行。

（2）中标供应商需提供售后服务方案，包括服务方式、服务范围、故障响应、应急保障及技术力量保障等方面的内容。免费服务期内需保证 7*24 小时远程技术支撑服务，在接到用户故障报告后响应时间不超过 1 小时，修复时间不超过 4 小时，以保证用户的正常使用。

（3）运维过程中，如有新增的住宅小区智能水表，中标供应商负责将新增的智能水表与收费系统进行对接。

5.验收要求。成交供应商在系统功能完善、运行稳定后，可申请最终验收。在软件开发过程中，供应商应按照软件开发要求形成全面详尽的技术资料，包括可运行的程序及技术文档等（包含软件验收后调整和补充的项目成果和资料），确保技术资料的一致性和完整性。

四、服务时间

1.以终验日期开始计算，成交供应商应提供三年运维和技术支持服务。

2.以系统上线日期开始计算，成交供应商应提供三年云平台资源供系统正常运行使用。

3.以系统上线日期开始计算，成交供应商应提供三年短信平台使用服务，每年含短信24万条。

4.以系统上线日期开始计算，需每年进行信息安全等级保护（二级）测评服务，总计三年。

五、服务标准

1.云平台资源提供

成交供应商应提供满足舒城县杭埠镇自来水收费系统正常运行的云平台环境和资源，包括负载均衡服务、云服务器、云数据库、网络带宽、云防护产品。

2.短信平台服务

成交供应商应提供三年，每年24万条短信收发服务。

3.系统软件开发，包括以下功能：

①用户管理

梳理、初始化舒城县杭城自来水有限公司的现有存量用户，并为工作人员提供用户信息（包括姓名、联系方式、地址、水表信息等）的基本增、删、改、查功能；对存量用户按标签进行基本画像供舒城县杭城自来水有限公司运营管理层进行数据分析和数据应用。

②抄表管理

结合舒城县杭城自来水有限公司现有存量水表的实际情况，针对不同水表的情况，提供不同的水表数据采集方式，最大程度上提升水表抄表的及时率和正确率。

③账单管理

抄表工作完成后，账单管理系统会根据抄表读数自动按户生成待缴费账单，供用户办理缴费。

④缴费管理

用户待缴费账单生成后，收费系统会自动将账单推送给支付宝和微信的生活缴费平台，用户可以通过支付宝或微信的生活缴费平台选择舒城县杭城自来水有限公司，通过输入户号来查询账单并通过支付宝或微信办理缴费。

⑤经营分析管理

系统对自来水公司整体运营、水费收缴情况数据进行整理、归并形成经营分析报表供主管领导、自来水公司运营管理部门了解、掌握自来水公司整体运营情况。

⑥智能水表对接

实现与智能水表数据采集系统的对接，通过标准API请求访问服务访问智能水表的数据采集接口，接口服务请求使用经过授权的APP Key和秘钥，确保授权访问。

⑦支付宝、微信生活缴费对接

实现与支付宝、微信生活缴费平台体系的对接，通过支付宝、微信的标准API体系向支付宝、微信推送缴费账单，接收支付宝、微信的账单缴费通知。

⑧短信平台对接

实现与短信平台的对接，通过标准API请求服务向用户定向发送短信，对于发送失败的短信请求可以自动重复发送并以日志的方式记录错误情况。

4.系统运行维护

①日常系统使用与巡检

成交供应商应安排专人对收费系统进行操作与使用，满足舒城县杭城自来水有限公司对系统相关功能的使用要求。

成交供应商应定期对云服务器及相关资源进行巡检工作，及时了解掌握业务整体运行情况，及时排查和处理问题。

②问题解决和缺陷修复

成交供应商应及时处理用户反馈的问题，解决系统运行过程中出现的问题和缺陷。

③云平台资源升级维护

成交供应商应提供云平台资源使用的软件、中间件升级、维护。

④云平台信息安全等级保护测评

每年进行云平台信息安全等级保护（二级）测评。