采购需求

前注：

本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。

一、采购需求前附表

序号	条款名称	内容、说明与要求
1	付款方式	按月支付，根据工作完成实际进度，下月支付上月维保费用的90%，余款待项目审计完成后，根据审计结果无息支付。
2	服务地点	安徽省合肥市，采购人指定地点
3	服务期限	2021年4月1日至2022年3月31日。服务期结束后，在年度预算能保障的前提下，经采购人年度考核合格后，双方可分年续签采购合同（续签累计最长不超过2年，合同一年一签，续签合同价原则上与本次成交价保持一致）
4	本项目采购标的所属行业	软件和信息技术服务业

二、项目概况

（一）前端设施维保

1、对75座成交供应商管理泵站，6处河道排口及1处仓库（仅含9个摄像机）及1处监控中心（94处PLC自控设备、84套上位机及组态软件、144套工控机（含显示器）及配件、67处信息化机柜内设备、426台高清监控视频、26处雨量计、93条内网GPON链路）信息化设备及自控系统、网络环境日常巡查、故障维护、备件更换、前后端数据联调等维保工作；

2、对15处排水管网信息化设备、7处再生水取水点自控系统维保、数据巡检上报及其他河道、排口、应急基地等信息化设施日常巡查、故障维护等维保工作（6座污水处理厂相关7处再生水取水点，2处应急基地、倒虹井等设施视频监控）；

3、市区范围内73座下穿桥（含163处高清视频监控、67处积水监测设施、163处配线箱子及相关配线、辅材）摄像机、积水监测装置等设施日常巡查、故障维护、备件更换、前后端数据联调等维保工作；

4、对56台车载GPS设备维保巡检维保、故障解决（15台移动泵车、29台应急巡查车、6台高压清洗车、5台移动电源车等车辆、1台垃圾运输船）。

（二）后端设施维保

1、机房硬件设备日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（采购人机房内81套服务器、存储等应用系统支撑硬件设备及配件）；

2、信息中心、三个分中心及文明办设备及网络系统日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作；

3、DLP大屏及显示系统日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（投影单元、均衡器、视频矩阵、音响、投影机等88台设备）；

4、软件平台日常巡检、故障排查、部署升级等维保工作（采购人日常监管应用的排水管控平台及后台支撑系统）；

5、数据库系统日常巡检、故障排查、部署升级等维保工作（采购人承载数据分析、运算、存储的七类过程、关系数据库系统及配置插件）；

6、机房基础环境日常巡检、故障排查、备件更换调试等维保工作（采购人机房内环境支撑系统涉及的精密空调、新风系统、防雷系统、消防系统等32套设备及插排配件若干）。

（三）微信公众号日常服务

对“合肥排水”微信公众号自定义导航菜单栏的编辑与更新、文章版面设计、代办官方认证以及图文消息推送。

（四）等保测评

对厂站网系统等保测评。

（五）视频监控服务

对合肥市排水设施视频监控系统、城市防洪指挥调度等数字化排水系统进行管理；加强排水设施安全运行、加快加强汛期城市立交、易涝点等重要积水点的预警预报；污水调度以及办理城市排水投诉热线，12345市政府政民直通车，数字城管等案件的处置及管理。

三、服务需求

（一）前端设施维保

1、泵站信息化系统维保

（1）市区范围内75座成交供应商管理泵站，6处河道排口及1处仓库（只有9个摄像机）及1处监控中心信息化设备及自控系统、网络环境日常巡查、故障维护、备件更换、前后端数据联调等维保工作（94处PLC自控设备、84套上位机及组态软件、144套工控机（含显示器）及配件、67处信息化机柜内设备、426台高清监控视频、26处雨量计、93条内网GPON链路）。

（2）采购人管理泵站维保范围：PLC维保范围以PLC通讯模块为界，上至中心机房ifix服务器；信息化机柜维保范围包括泵站内部的上位机（含显示器）、NVR硬盘录像机（含显示器）、KVM、网络交换设备、摄像机电源、供电设备及光纤及网络线缆等主辅材进行巡查检修；视频监控维保范围为前端摄像机及配套辅件，包括摄像机、安装支架等相关敷设设施。

（3）暂未移交采购人管理泵站：成交供应商负责对PLC、上位机、硬盘录像机、摄像机、通信模块等巡检，发现故障立即报采购人，在泵站移交采购人管理后成交供应商按照第（2）条维保。

（4）维保要求

1）PLC控制柜：

①PLC控制系统（电源模块、CPU、输入\输出模块、模拟量模块、网络模块、触摸屏）故障排除及设施维护、PLC控制程序备份、参数修改；

②柜内电气开关、控制继电器、接线端子排等辅助设施进行故障检修及维护检修工作；

③对柜内标识不清的电源线、信号线重新进行号码管标记、梳理；

2）上位机及组态软件系统

①负责解决泵站上位机及组态软件运行数据显示及数据上传采购人后端平台；

②负责解决上位机供电及网络通信故障，确保上位机组态软件系统稳定运行；

③按照采购组态数据接入标准及规范，校核前端组态PLC运行数据，确保数据命名规则、数据结构与后台数据保持一致；

④按照采购接入流程做好前端组态软件备份与系统恢复，对新增设施做好状态参数修改。

3）工控机设备

①负责前端琴式操作台和信息化机柜内工控机及显示器等设施故障排除及设施维护；

②对硬盘录像机（含存储）设施巡查及内部参数校核，确保接入摄像机类型准确，参数设置满足要求；

③对网络设备工作状态进行巡检，确保接入设备网线连接紧固，通信稳定；对标识不清的网线重新制作标签。

4）泵站视频监控

①负责泵站内部摄像机故障排除及维护；

②根据采购人要求进行位置迁移、新增及参数修改，满足监控区域范围需求；

③做好摄像机名称、传输码流、用户名密码、预置位及接入符合采购人相关要求。

5）以上4条要求每季度巡检1遍。

2、排水管网信息化设备、再生水取水点数据采集及其他前端信息化设施维保

（1）15处排水管网信息化设备位置清单

序号	名称	地点	闸门正常状况	备注
1	唐桥河截流	裕溪路唐桥河东侧	开，开启度要保证污水全部截流	电动
2	唐桥泵站进水渠截流	裕溪路55中内	开，开启度要保证污水全部截流	电动
3	二里河马鞍山路口截流	二里河马鞍山路口	开，开启度要保证污水全部截流	电表悬挂墙上
4	清Ⅰ冲截流	清溪路苗圃	开，开启度要保证污水全部截流	电来自园林中心处
5	潜山北路望塘厂超越管	潜山北路与清溪路交口西北角	闭	电来自净水厂15#闸门
6	长丰路桥处截流	长丰路与清溪路交口西北角	开，开启度要保证污水全部截流	手动，防洪所
7	环城路九狮苑处截流	包河公园九狮苑	开，开启度要保证污水全部截流	电动
8	亳州路排口截流	沿河路柏景湾	开，开启度要保证污水全部截流	电动
9	可苑新村截流	沿河路可苑新村处	自动控制	电动
10	长丰路与一环路截流	长丰路与濉溪路交口东南角	开，开启度要保证污水全部截流	无电
11	四里河北路大杨镇截流	四里河北路大杨镇东侧	开，开启度要保证污水全部截流	电动
12	北一环神马截流	濉溪路神马宾馆前	开，开启度要保证污水全部截流	电动
13	科学岛路截流	科学道路与樊洼路交口东北角	自动控制	因叉西渠建设，已基本无用
14	西一环截流	肥西路与沿河路交口西北角，路西侧	自动控制	电动
15	青阳路箱涵截流	望塘厂内	自动控制	电动

（2）再生水取水点清单列表

序号	取水机位置	供水水源	台数	工况	维保内容
1	厂大门西侧20米（铜陵南路）	王小郢厂	2	正常	巡检、维保
2	南淝河路与东二环交口东南角	王小郢厂	2	正常	巡检、维保
3	许小河与包河大道交口（许小河）	十五里河厂	2	正常	巡检、维保
4	厂大门北侧20米（故黄路）	蔡田铺污水厂	2	正常	巡检
	九顶山路桥西北侧（九顶山路）	蔡田铺污水厂	2	正常	巡检
	太和路与连水路交口向东50米（连水路）	蔡田铺污水厂	2	因连水路慢行系统改造而损坏	巡检
5	新安江路与广德路交口向东约100米（新安江路）	朱砖井厂	2	正常	巡检
6	厂区东侧（青阳路）	望塘厂	3	正常	巡检
7	厂大门北侧10米	陶冲厂	2	集水井无法正常取水	巡检

（3）其它信息化设施清单列表

序号	分类	位置	台数
1	应急基地	阜阳路应急基地	4
2	倒虹井	北一环过板桥河	2

（4）工作范围

中水取水点：PLC柜（套）（含PLC整套及空开继电器及触摸屏等）、信息化机柜（含交换机、硬盘录像机、光纤收发器等）、摄像机，智慧截流井控制系统（武汉圣禹或罗普）4套、显示器2台。

（5）维保要求

1）成交供应商负责排水管网信息化设备及再生水取水点数据采集状态日常巡查，数据中断的反馈上报、故障解决、备件更换等。

2）排水管网信息化设备（仅负责PLC命名方式、数据通道审核等数据采集工作）；成交供应商负责每季度巡检一次，发现问题向采购人报告。

3）负责后端数据采集运行系统维护、故障分析、取水量统计报表输出、趋势分析等采购人交付的其他信息工作。

4）其他信息化设施维护要求

视频设备参考泵站视频监控服务要求，倒虹井、截留闸门依据泵站PLC服务要求，河道水位监控依据下穿桥电子水尺服务要求。

3、下穿桥积水监测监控系统维保

（1）73座下穿桥清单（见附件1）

（2）每座下穿桥维保范围：下穿桥视频监控摄像机、积水监测装置、光纤收发器、UPS电源、交换机、浮球报警开关、立杆及悬臂、设备箱、管材及线缆等相关辅材。

（3）维保要求

1）负责解决下穿桥积水监测监控设备故障及供电和网络故障，确保下穿桥视频图像、积水监测数据、浮球报警信号上传采购人信息平台及时准确；

2）对下穿桥摄像机（含机身、镜头、护罩、悬臂杆件等）进行除灰除尘；

3）积水监测装置底部清除淤积物，对传感器进行校核，解决误报、漏报积水数据情况；

4）检查下穿桥浮球报警装置报警工况；

5）对配线箱内设施进行巡检，检查设备电源及信息线连接情况，及时排查故障隐患点；

6）对下穿桥敷设管线进行巡查，及时解决管线松脱、破损等问题；

7）因交通事故和其他人为原因造成的设施损坏，由中标单位负责报警追偿并及时修复设施故障；

8）以上2至6条每季度巡检1遍，日常故障处置。

4、车载GPS设备维保

（1）采购人为成交供应商提供56台车载GPS设备物联网卡卡号及对应车牌清单列表，以采购人数据库实际录入为准。

（2）维保要求

1）负责前端车载GPS维护保养工作，确保GPS信号上传至采购人车载GPS后台；

2）负责前端设备迁移安装、调试、接入等工作；

3）负责基础数据管理工作，将SIM卡号与车辆信息对应，确保GPS设备在线（含25台GPS设备备件采购，参数满足GPS数据接入采购人后台）。

（二）后端设施维保

1、机房硬件维保

（1）设备清单

序号	设备	型号	数量
1	服务器	IBM X3850 M4	1台
		IBM X3850 M4	1台
		短信MAS服务器	1台
		IBM X3850 X6	8台
		研华服务器	1台
		浪潮NF8465M4	2台
		DELL MC R730	4台
		联想SR860	11台
		大华DSS-E	7台
		大华DSS7016	5台
		大华DH-DSS	2台
2	存储设备	IPSCAN/FCSCAN	5台
		大华EVS	5台
3	KVM 切换器	大唐保镖、麦森特	3台
4	监控台工作站	联想、研华	11台
5	办公电脑	联想	20台
6	资料打印机	夏普MX-M3108U、HP Color laserJet CP5225、HP Designjet T610、佳能LBP2900打印机	4台

（2）维保要求

1）负责对机房硬件系统进行监视、检查、调整、优化等运维工作，及时排除硬件设备故障，确保整个硬件系统稳定运行；

2）负责每天对机房硬件设备进行日常运行状态巡检，及时发现服务器故障报警信息及时进行修复，对发生严重故障的服务器须协调服务器厂家售后进行维修；

3）根据采购人要求进行设备拆装、迁移工作，并对新增信息化设施进行安装调试工作；

4）形成电子版巡检日报表，月度上报机房硬件设备运行情况。

2、网络及安全系统维保

（1）设备清单

序号	设备名称	型号	数量	备注
1	核心交换机	华为	3台	核心交换机、备用核心交换机、视频监控系统核心交换机
2	接入交换机	HUAWEI S5700S	9台
		Huawei S1700	1台
		Huawei S5720	5台
		Huawei F1070	2台
		Huawei S9300	1台
		H3C S5500	1台
		DH-S4200-24T	2台
3	路由器	艾泰企业级双WAN口	3台
4	防火墙	启明星辰AALH-NAP-MR750-MXC46	1台
		l绿盟NF-NX5	2台
		深信服 AF-2020	2台
5	上网行为管理	日志审计设备	1台
		堡垒机	1台
		网康科技NI7200	1台
6	入侵防御	启明星辰天清NIPS600D	1台
7	超六类网线	秋叶原	约1000米	更换的网线应不低于原品牌同等档次

（2）维保要求

1）负责采购人信息中心机房及全办网络（含办公互联网，下穿桥、泵站、污水厂、污泥处置、河道排口、再生水取水点、应急基地、截流闸门、倒虹井、值班室、GPS等GPON专线、无线VPN及物联网卡，含办机关二楼机房内及楼层网络设备）、安全设备运行状态监视、检查工作，确保网络和安全设备运行正常，若网络故障问题不明，需与链路运营商报修协调、联合调试；

2）采用专业网络软件检测各个设施运行工况，巡检网络延时、卡顿、中断或其它故障，形成电子版巡检报告记录表；

3）负责核心交换机、接入交换机等网络设施和防火墙、入侵防御等安全设施的参数备份及数据恢复等工作；

4）根据采购人要求进行网络及安全系统安装配置、架构调整、升级补丁包和系统版本等工作，按照采购人要求进行设备位置迁移和参数调整等工作。

5）根据采购人现有网络设备提供1+1冷、热备服务。利用采购人办机关的防火墙与双wan口路由器（根据新办公楼装修进度实施）做“一主一备”服务，正常用过防火墙同时访问GPON专线及互联网，如果防火墙故障，则只要将防火墙上的互联网及GPON专线网线插头插到双wan口路由器上的wan1、wan2口就能迅速恢复网络。

6）对采购人防火墙软硬件（含病毒库）升级（1年）。

3、DLP大屏及显示系统维保

（1）设备清单

序号	名称	品牌	型号	单位	数量
1	60〃LED背光DLP投影单元	GQY	DDX-60EF	台	21
2	多屏拼接控制器	GQY	IPW-H300	台	1
4	音视频矩阵	KONZESYS	KZ-AV2448	台	1
5	双基色LED显示屏	强力	3.75	套	1
6	大屏控制计算机（含软件及控制线）	联想	S520	台	1
7	中央控制主机	KONZESYS	KZ-PROII	台	1
8	真彩无线触摸屏	KONZESYS	KZ-T7300W	台	1
9	DLP大屏显示专用管理软件	GQY		套	1
10	电源时序器	畅思	PF-801	台	3
11	8路强电控制器	KONZESYS	PCI8	台	3
12	会议话筒主机	KONZESYS	KZ-M800B	台	1
13	鹅颈会议话筒主席单元	KONZESYS	KZ-872A	支	1
14	鹅颈会议话筒客席单元	KONZESYS	KZ-872B	支	20
15	手持无线话筒	海天	HT-550	支	2
16	主扩声音响	松下	WS-M200/CH-K	台	6
17	辅助吸顶扬声器	松下	WS-A12/CH	台	6
18	主扩声功放	松下	WP-1400B/CH	台	3
19	辅助扩声功放	松下	WP-1400B/CH	台	1
20	调音台	YAMAHA	MG-166CX	台	1
21	均衡器	DBX	231	台	1
22	投影机	NEC	P420X+	台	1
23	投影幕布	美视	CN-MR120	块	1
24	投影机电动吊架	VIMAY	DL-150	套	1
25	桌插	VIMAY	VP6601	支	9

（2）维保要求

1）成交供应商每月应对上述设备进行1次除尘、大屏表面清洁，所需无尘布、药液喷剂等由成交供应商自备。

2）成交供应商必须严格遵照操作流程承担对DLP大屏及DLP所有辅助性设备运行检查、维护保养、故障解决及配件损坏原厂更换。确保系统设备运行稳定，大屏音像显示、画面切换正常。

3）成交供应商负责DLP大屏及投影机的开关、画面切换等会议保障工作，在DLP大屏长时间不运行情况下要求一周大屏开机一次，每次运行时间不少于4小时。

4）合同期内由成交供应商委托DLP大屏厂家完成集中2次画面亮度、色差调整、画面及屏幕拼接缝隙检测、大屏发光源检测。

4、应用软件维保

（1）应用软件内容

排水管控平台（含防洪指挥调度系统、水泥质监测系统、分流制系统、厂站网智慧排水监管系统等），后台支撑系统（含组态软件平台、厂站网数据采集平台、积水监测采集平台等）。

（2）维保要求

1）负责软件系统及应用程序的巡检、日常升级清理、查杀病毒、软件迁移调试等工作，确保排水管控平台和各子业务系统正常运行。

2）每天登录现有平台（视频、业务系统、工业组态等）检查软件系统有无报错，填报巡查记录，巡检中发现问题立刻向采购人报告。

3）驻点工程师每周一上午10点前在采购人许可后对服务器等设备进行杀毒扫描工作，填报查杀病毒记录。每月检查服务器及监控台电脑的存储状况，对数据安全存储状况进行检查，对已用达到90%以上的磁盘中的缓存、无用数据及时清理，其他数据清理或删除须与采购人协商后，填报巡检清理记录。

5、数据库维保

（1）数据库清单列表

序号	类别	名称	备注
1	实时数据库	IFIX	泵站实时数据
2		KEPWARE	污水厂、泵站、
3	工业历史库	GE iHistorian	泵站运行历史数据
4	关系数据库	下穿桥积水监测数据	Oracle数据库
		GPS基础信息数据	Oracle核心库
		防洪调度系统数据	Oracle核心库
		视频基础信息数据	Mysql数据库
5	中间库	水情交换数据	基于对接气象局、水文局数据的oracle中间库
		水质监测数据	基于对接环保局数据的oracle中间库库
6	共享数据库	基于政务平台的同步共享资源的数据库	前置机数据库
7	大数据平台数据库	HARDOOP	应用程序数据清洗、归档、模型算法分析支撑及数据备份

数据采集、入库、命名编码审核、数据故障排查、运行性能分析全覆盖，同时负责数据库报警、报错等故障解决；负责数据库迁移、备份、监控、优化；负责系统健康检查、日常维护，新数据接入审核，以及相关接入标准的制定及维护；负责对采购人相关技术人员进行数据库维护相关技术培训。

（2）维保要求

1）数据库维护。负责数据库报警、报错等故障解决，系统健康检查、日常维护，对于系统上出现的严重问题，数据库工程师到采购人现场进行故障排查直至系统恢复。

2）数据库迁移。迁移内容包括但不限于以下内容：排水信息化管控平台（及子系统）数据、ifix数据、视频数据等。成交供应商协助采购人在正式迁移前搭建测试环境并且进行数据迁移测试，记录迁移时间。迁移完成后能提供比较工具检查新老数据库中数据对象和数据量的差异情况。

3）数据库备份。负责数据库备份，要求每日增量备份、每周全备份，确保数据库性能稳定。

4）数据库架构优化。按照采购人要求，根据现有数据结构和数据运行情况，结合信息化发展需求设计标准数据结构，并依据此结构对现有架构进行整理和优化，并给出优化建议。

5）新数据接入审核。负责信息化建设及维保项目中涉及数据结构、数据字典方面的数据接入审核，结合采购人现有污水厂、泵站、管网等数据标准编制排水信息化数据标准并按采购人要求维护更新，配合采购人信息化建设项目前期调研并提供数据库标准规划等合理化建议。如果第三方需要接入数据，成交供应商要求第三方向成交供应商书面提出需要进入数据库的时间及接入内容，经成交供应商提出接入意见后再提交给采购人，经采购人签字同意后方可允许第三方接入。

6）服务其他要求。数据库维护、数据标准设计实施应保障采购人应用系统的正常运行；数据迁移应保障系统数据的完整性、一致性、唯一性要求；专业技术工程师热线手机24小时要求全时段保证电话畅通，提供远程诊断服务。

6、机房基础环境维保

（1）设备清单

序号	设备名称	品牌型号	数量
1	精密空调	海瑞弗、P2000D	1台
2	新风系统	沐风、HD400	1套
3	机房空调	美的、格力5P、3P、1.5P	13台
4	防雷系统	地凯、三级	1套
5	配电柜	定制、ABB	2套
6	机柜	图腾、2000*1000	12套
7	强电系统	远方、PDU等	若干
8	消防系统	七氟丙烷罐体	1套
9	动环系统	软派、V1.0	1套

（2）维保要求

1）按采购人要求定期对机房及监控室操作台内部、DLP大屏操作间进行环境卫生打扫，对DLP大屏操作间及会议室内的空开、墙插、开关、PDU等辅助性设备进行日常维护及辅助性设备损坏维修。

2）按采购人要求进行精密空调送风区域除尘，对配电柜开关元器件、电源防雷装置、接地电阻、线路绝缘、日光灯管、水晶头及光纤头、灭火装置（含七氟丙烷罐体）、动环装置（含传感器）等进行检查及保养，成交供应商在服务期开始后30天内对七氟丙烷放气测试，并重新充气。

3）按采购人要求对精密空调、机房空调、通风工程、新风系统进行保养，检测空气滤网；检查运转声音和机身温度（运转中）是否正常；室外机清洗等。

7、备件采购

1)球机镜头配件20个，参数：

a.支持内置GPU芯片，靶面尺寸≥1/1.8英寸，支持不少于1个RJ45接口、3路报警输入接口、2路报警输出接口、1路音频输入接口、1路音频输出接口、1个硬件恢复默认按钮和1个SD卡槽。

b.支持自动聚焦、手动聚焦、自动变焦、自动调节光圈，在变焦过程中不会虚焦。

c.支持同一静止场景相同图像质量下，设备在H.264或H.265编码方式时，开启智能编码功能和不开启智能编码相比，码率节约90% ，每个码流均支持，最低照度彩色≤0.0002lx ，黑白≤0.0001lx。

d.水平中心分辨力不小于1500TVL，最大亮度鉴别等级不小于11级，信噪比≥62dB，动态范围不小于106dB，照度适应范围不小于140dB，宽动态≥120dB，抓拍图片分辨率（像素数）≥2688×1520。

e.支持背光补偿、强光抑制、白平衡、自动增益、数字降噪、电子防抖、透雾、镜像、走廊模式等功能。

f.红外夜视距离可识别距相机≥200米处的人体轮廓。

g.支持图像诊断雪花、偏色、画面冻结、增益失衡、摄像机抖动、条纹噪声等视频质量诊断功能。

h.可进行各智能方案配置切换，切换过程中无需重启相机。

i.可将视频图像存储至SD卡、FTP、NAS或客户端，支持SD卡热拔插，支持≥512GB SD卡。

j.可同时采用DC12V电源、AC24V电源与POE供电，当一路电源停止供电后，相机可正常工作；可提供DC12V供电输出；电源电压在DC12V±30%范围内变化时，应能正常工作。当电源电压低于DC8.4V或高于DC19V时，可在客户端软件给出报警提示或播放报警提示音。

k.相机正常使用过程中，可通过客户端软件或IE浏览器修改IP访问地址，IP地址修改完后无需重启设备即可生效。

l.支持混合变倍功能，可同时进行光学及数字变倍。

2)枪机镜头配件10个，参数：

a.支持不少于1个RJ45接口，1个音频输入接口、1个音频输出接口、1个RS485接口、1个模拟视频输出接口、7个报警输入接口、2个报警输出接口、1个SD卡插槽；靶面尺寸≥1/1.8英寸。

b.视频图像分辨率≥2688×1520(不低于400万像素)，抓拍图片分辨率≥2688×1520(不低于400万像素)。

c.设备尺寸最大直径不小于8寸(26.67cm)，光学变倍≥40倍。

d.水平旋转范围360º连续旋转，垂直旋转范围—50º~90º，最低照度彩色≤0.0002lx，黑白≤0.0001lx。光学变倍不小于40倍，数字变倍不小于16倍。宽动态≥120dB。

e.摄像机自带雨刷，支持手动或自动启动雨刷功能，自动雨刷模式下，摄像机在检测到雨水时会自动开启雨刷，检测不到雨水后自动停止。

f.支持H. 265、H. 264、MJPEG 编码格式；可将H. 264/H. 265 格式设置为 Basel ine/Main/High Prof i le。

g.支持G.711A、G.711Mu、G.726、AAC、MP2L2、G.722.1、G729及G723音频编码格式。

h.红外夜视距离可识别距摄像机不小于800m处的人体轮廓。

i.支持电子防抖、透雾、数字降噪、镜像、强光抑制。

j.可通过IE浏览器显示人脸、人体、非机动车及机动车的属性和抓拍图片。

3)零星备件：成交供应商负责维保周期内采购人接线板（PDU）、鼠标、键盘、超六类双屏蔽成品网线、HDMI视频线、DVI线、U盘（用于制作系统盘、打印机扫描存储、应急文件拷贝等）、机柜托盘（含固定螺丝）、相片纸等零星耗材的采购及损坏设备的更换。

（三）微信公众号日常服务

成交供应商需为采购人提供微信公众号日常服务，具体内容如下：

1、微信自定义导航菜单栏的编辑与更新

（1）对话页面下方的输入栏增加各种功能菜单；

（2）优化文字菜单自定义关键词；

（3）可根据采购人需求随时更新文字菜单；

（4）根据采购人需求变化随时更新与采购人单位相关的图文内容。

2、公众平台图文消息推送服务

（1）根据采购人情况及资源编辑微信图文消息

（2）根据采购人实际宣传需要每天进行信息推送，增加图文阅读量

（3）通过高质量的图文消息，提高图文转发率

3、微信官方认证代办服务

为采购人代办官方认证。

4、文章版面设计

利用动态度、表情包以及其他方法丰富文章内容，使内容丰富、页面生动。

（四）等保测评

对厂站网系统进行二级等保测评，提出整改意见，直到满足等保要求。

（五）视频监控服务

1、维保内容：

（1）利用排水管控平台按采购人要求对前端监测设备运行状态（排水设施监控视频1268路、积水监测107处、液位\流量计222处、有害气体监测仪69处、河道水位计24处、雨量站点108处、泵站运行监控90处、污水厂运行监控14处）进行日常统计，对巡查人员（126人）、应急\污泥运输车辆（123台）、进行日常在线、轨迹偏移情况统计。

（2）利用排水管控平台按污水输送调度手册要求完成王小郢污水系统、望塘污水系统、小仓房污水系统及其它污水系统的污水厂、相关泵站、调蓄池、节流闸门等调度工作及紧急事件的情况上报工作。

（3）利用排水管控平台按采购人要求完成城市积水预警上报、积水点统计、处置情况\人员值守登记等工作。

（4）机房自动报警系统的巡查、情况上报工作。

（5）排水相关咨询、投诉热线电话受理、上报、反馈工作；媒体网站排水相关舆情收集、跟踪、上报工作。

（6）提供接收数字城管网站、12345市长热线等其他方式投诉案件的受理登记、立案审核、派遣、回复工作及定期提供“案件”数据分析、趋势分析服务。

2、服务要求：

（1）成交供应商提供不少于10人的服务团队，视频监控服务为24小时工作制，每班不低于2人，汛期工作量增加时，成交供应商须增加1-2人加入值班组。

（2）排水管控平台及相关设施巡查：

负责登录排水管控平台巡查防洪指挥调度子系统、水泥质监测系统、分流制地区雨污混接调查整改、厂站网智慧排水监管调度、视频监控系统等相关业务系统运行情况，及时将发现的问题上报采购人。

（3）防洪调度

通过防洪指挥调度系统及天网客户端实时查看下穿桥、易积水点视频监控，第一时间上报发现的积水险情，同时做好记录和汇总工作。

对下穿桥积水点，及时通过电子水尺了解积水深度信息，排查相关立交泵站开泵情况，异常情况及时上报。

密切关注系统内水文气象信息、自建雨量站点、河道液位等防汛重要信息；及时将巡查人员及应急车辆相关数据上报采购人。

（4）智慧排水

每天通过系统巡查合肥市污水处理厂运营概况、水质、泵站提升量等数据，对出现的异常情况及时上报采购人。

做好日常泵站、污水处理厂等排水设施视频巡查、有毒有害其他仪表报警巡查工作，及时将发现的问题上报采购人。

做好系统内人工上报数据的审核工作，及时将未按时报送或报送有误的泵站、污水处理厂信息上报采购人。

（5）污水调度：

1）365天*24小时关注污水厂等液位，做好调度工作，保证排口不溢流；

2）降低管网液位，保持低水位运行，晴天降低管网液位为雨天做调蓄，用水低谷期降低管网液位为高峰期做调蓄，污水厂快溢流时及时减上游泵站利用管网为污水厂做调蓄；

3）接听污水厂、泵站、调蓄池、闸门等反馈电话，紧急情况及时汇报；

4）管网液位高时督促污水厂，满负荷运行；

5）调度后跟踪液位变化情况，做好进一步调度工作；

6）登记给污水厂、泵站等下达调度指令时间，并记录污水厂、泵站等执行时间，超过10分钟污水厂、泵站不执行调度及时反馈并登记；

7）做好污水调度记录（具体记录本模板及要求在项目实施前由采购人提供），以采购人模板要求每天通过数据库导出王小郢、小仓房、望塘等污水厂及相应泵站液位及开泵数据，计算调水量（及溢流量）。

8）做好其他相关工作。

（6）积水处置：

根据采购人相关积水险情处置流程进行应急处置工作，通过管控平台将积水险情处置情况全过程记录。将发现的积水点情况，通过视频监控系统进行图像与视频进行保存，记录发生积水的时间、积水深度、人员处置情况、对城市交通造成的影响等情况，汇总后上报采购人，配合做好易积水点信息录入工作。

（7）机房报警巡查：

每日3次（上午、下午、晚上）登录动环监测平台 ,检查新机房温度，湿度，空调，配电等情况，查看是否有报警信息；将动环监测平台保持登录状态，遇到报警立即查看原因，并向采购人报告。每天前往老机房查看空调状况，确保机房内温度正常，如遇到异常情况应立即联系维保人员。

（8）电话受理及舆情收集：

1）热线电话受理：每天24小时接听市民咨询、投诉电话，填写电话接听记录单，根据内容进行筛选和派发至相关责任科室办理，重点、难点问题报分管领导批示，并在要求时间内将来电投诉问题反馈至来电人。

2）舆情收集整理：24小时关注万家热线、合肥论坛、中安在线、合肥新闻等各家媒体及其他网站上的排水信息，将重点或亮点新闻进行整理，同步更新发布到合肥市排水管理办公室数字排水平台；涉及到网站上的投诉贴或问题贴及时汇报领导并通知相关部门处理。各大网站、报纸上发布的信息要及时复印登记下来，并做好数字统计。

（9）数字城管等案件受理

1）数字城管案件办理：信息中心案件受理员每天24小时登录“合肥数字化城市管理系统”排水管理办公室帐号，受理排水办的相关案件。根据市城乡建设局派遣至合肥市排水管理办公室的案件类型，通过“合肥市排水热线管理系统”将各案件派遣至相关科室，再由各科室通过系统反馈案件受理员进行结案，案件受理员同时填写 “市排管办城市管理问题信息汇总表”。根据投诉内容写明派遣任务号、派遣问题描述、派遣时间、派遣人员等信息。每周一次统计报表，每个月进行一次案件小结，将案件的数量、类型、办理情况等工作上报。

2）市长热线案件办理：信息中心案件受理员每天24小时登录“12345政府服务直通车统一管理平台”，受理下载合肥市排水管理办公室案件，通过“合肥市排水热线管理系统”派发案件，将接收到的案件导入系统并根据案件内容派发至各业务科室办理（详见办理流程），受理人同在规定回复时间内做好各责任科室的案件督办工作。案件办结后，通过“12345政务服务直通车”反馈市长热线，并电话回复来电人。填写“市长热线办理情况一览表”，根据表格内容将接收到的案件编号、来电内容、回复内容、回复人员、案件类型等信息填写清楚。每两周统计一次情况报表，将案件的数量、类型、办理情况等工作上报。

3、其它要求：

1）成交供应商在合同签订后的10日内完成与原单位人员交接工作、完成管理人员岗前培训、培训考核（考核内容包括掌握视频位置、视频巡查及填报内容、投诉处置流程及操作、下穿立交积水报警处置及定岗值守巡查、平台操作、机房监控视频及报警处置等）工作。考核不合格或对培训后不能胜任工作的，或不遵守采购人操作安全规程和劳动纪律的，成交供应商应按采购人要求重新调整人员；

2）成交供应商对管理人员进行调整更换时需要提前30日提出申请，经采购人同意后方可调整；更换的管理人员必须提前15日进行跟班实习、接受培训、考核，考核合格后才允许上岗，培训费用由成交供应商承担；每年成交供应商对管理人员调整不得超过1人次；

3）采购人每两个月对管理人员班组进行重新调整；为充分调动管理人员工作积极性，结合日常监管考核结果，成交供应商必须奖惩到位；

4）成交供应商须为管理人员统一着装，服装款式及数量须经采购人同意确认；

5）成交供应商必须加强对管理人员安全教育、安全巡查及安全监督管理，管理人员上下班及上班期间因工作失误造成的安全问题由成交供应商全部负责。

（五）总体要求

1、成交供应商应在合同签订后5个日历日内向采购人及监理提交项目实施计划及安全管理方案报审，审核通过后须严格按照计划进行。项目实施期间负责施工人员安全教育培训、采购安全设施、做好高空作业防护、安全施工围挡及供接电保护工作，由此引发的安全责任全部由成交供应商自行承担。

2、对于采购人需求所列维护设备提供整机维修和系统维护服务；所有设备保修服务方式均为成交供应商上门保修，即由维护工程师到设备使用现场进行维修；新更换设备（更换备件条件：以损坏设备供货商提供的更换备件说明为依据）包括安装调试、软件二次开发及线缆连接，所需工具及辅材由成交供应商负责。

3、成交供应商可以使用此项目采购的备件更换采购人出现故障的设备（如摄像机），当备件消耗完后，采购人设备故障需要更换备件则由成交供应商另行购买，费用含在总价内。

4、外场作业严格按照安全规范作业，封闭交通需要报交警大队审批，规范派修单制度，风险高的维保需要制定维保方案并报监理及采购人审批方可作业。成交供应商配备登高车、安全封路车辆、指示牌、安全锥、安全绳、安全帽、爆闪灯、反光背心以及需要的安全设备，根据安全施工规范、道路施工规范强制执行。

5、服务人员要求：

服务本项目人员身体健康（岗前需体检，体检费由成交供应商负责），服务期内成交供应商不得更换驻点人员或者抽调驻点人员服务其它项目，如果采购人对驻点人员的工作能力或工作态度不满意，可以要求成交供应商更换驻点人员。

（1）本项目配备项目经理1名，负责与采购人工作对接及项目管理，提供2名系统集成（或网络、软件、数据库等）相关专业、4名视频监控（或工业控制、网络安全及专职安全员等）相关专业的人员在采购人指定的办公地点按采购人工作时间驻点服务。

视频监控服务人员具有大专及以上文化程度，男性，两年及以上工作经验，能适应夜班工作；能够熟练计算机操作，有较好的文字组织能力和口头表达能力；作风正派，无犯罪记录和明显不良嗜好

（2）所有服务人员要求持证上岗，成交供应商在项目实施前应提供本次项目服务人员相关证书、社保和其他证明材料（须与投标文件一致）供采购人审查。成交供应商在服务期内不得擅自更换调整项目负责人及系统维护工程师，若需调整必须征得监理和采购人同意后方可调整，从事强电施工工作的实施人员须取得电工证，下穿桥、泵站等外场维保期间配安全员1人（具有安全生产考核合格证书）。

（3）所有服务人员（含项目经理）须按照采购人工作时间和加班要求进行工作（汛期参加备勤值班）。现场驻点人员须按采购人工作时间指纹（或签到）考勤，外场维保人员须在手机中安装采购人部署的巡查定位APP；服务人员若须请假，须提前一天向采购人报备并由成交供应商提供替代人员进场。

（4）配合采购人实施信息化数据的审核、监督，指导项目内容外相关设备安装及软件系统部署升级。

（5）维保人员签订保密承诺书，不得泄漏采购人资料、秘密以及个人隐私，无条件接受采购人的相关保密要求。

6、响应时间要求：

提供7*24小时服务响应。工作时间内应立即响应，紧急故障应于1小时内解决，一般性故障应于4小时内解决。节假日（含夜间）需要1小时内到现场，防汛期间（以采购人值班安排为准），影响防汛调度的故障成交供应商需要立即到现场，并立即解决。

待成交供应商故障解决完成后应将故障现象、解决时间、方法、解决人和故障编号等细节注明存档后移交给采购人。

7、服务考核要求：

在运维服务期间，采购人对成交供应商服务人员每月进行考核一次，服务考核低于60分的，采购人有权利要求成交供应商更换相应人员（人员资格条件要满足招标文件要求），驻场人员更换次数超过3次，采购人有权解除合同、要求成交供应商赔偿损失，并没收保证金。

指标	考核要求	分值标准	分值
日常考勤	按采购人工作时间要求驻点	每月累计迟到1小时以内的不扣分，累计时间超过1小时后每增加1小时扣2分，最高扣30分，迟到超过1小时按旷工半日算。
服务流程	是否按照已有运维基本流程进行日常操作。 服务流程参照信息科维保管理制度相关要求	完全遵照已有流程操作不扣分，发生一次未遵照已有流程操作 扣5分,
上报材料	上报的工作周报、工作总结、各种方案等文件及时完整。 周报要求按日编写，写清事件时间、地点、起因、经过、结果。每周一14：30分前提交上周周报。	发生一次扣3分，3次以上扣30分
处理问题及时率及质量	受理采购人问题时不得互相推诿，遵照首问负责制，谁第一个受理问题就要负责将问题处理到底，为采购人提供高质量的服务。	相互推诿或不处理的，发生一次扣20分 处理问题不认真、态度较差、不及时的，发生一次扣10分
客户投诉	当月是否有办领导介入的投诉	发生一次 扣3分 3次及以上 扣10分
工作失误	工作中存在重大失误导致系统出现宕机。	导致单个系统非计划宕机1小时以内，扣30分 导致单个系统非计划宕机1小时以上或导致2个及以上系统非计划宕机1小时以内，扣60分

 

七、违约责任

（一）成交供应商因维护不及时、技术不匹配或备件质量问题等原因造成采购人软硬件、网络、数据故障的，发现第一次承担违约责任500元,并承担财产损失赔偿；发现第二次承担违约责任1000元，按照发生次数乘以500元线性叠加，承担违约责任金额以此类推。

（二）DLP大屏、会议投影及音响未按采购人要求开关机每次承担违约责任500元，隔夜未关承担违约责任1000元。DLP大屏、会议投影及音响故障对采购人会议造成影响的，每发生1次承担违约责任1000元。保管的激光笔、投影连接设备、话筒等丢失的，造价赔偿或在不影响会议的情况下，由成交供应商重新采购（参数高于或等于原件）

（三）成交供应商中途私自更换现场服务工程师每次承担违约责任2000元，驻点人员迟到或早退在1小时内承担违约责任100元（每人每次），旷工（含迟到、早退超过1小时）承担违约责任500元（每人每次），汛期24小时值班期间未按采购人要求值班承担违约责任1000元（每人每次）。

（四）出现成交供应商泄露采购人信息安全行为成交供应商应承担法律和赔偿责任；根据以上承担违约责任要求，成交供应商被承担违约责任次数累计超过15次、连续2次发监理通知仍拒不整改或累计承担违约责任金额超过2万元等行为，采购人有权终止合同，不退履约保证金，并将成交供应商违约结果报送合肥市公共资源交易监督管理局。

（五）在运维服务期间，因成交供应商工作失误，造成采购人工作受到上级单位通报批评或考核扣分的，承担违约责任20000元，采购人有权终止合同，不退履约保证金，并将成交供应商的不良履约行为通报合肥市公共资源交易监督管理局，按相关规定进行承担违约责任 。

（六）采购人每月按“视频监控外包工作考核表”相关要求对服务质量进行考核评估。总分100分。每月得分=100分-扣分总值。当月100-95优秀（含95分和100分）；95-90分为良好（含90分）；90-85分为合格（含85分），85分以下不合格;当月得分低于90分，将处以（95-得分值）*1000元的罚款(罚金在下个月支付上个月费用时扣除)。合同期内考核连续2次低于80分的，采购人有权提前终止合同，按成交供应商违约处理，采购人有权根据工作业务要求调整考核表内容、处罚标准。

（七）违反总体要求或每个子项工作要求且不在以上五条违约条款内，每项承担1000元违约责任。

八、报价要求

本项目报总价，并按分项报价明细表格式进行分项报价（详见第六章 响应文件格式1-2），其中“视频监控服务”不得超过最高限价49万元。报价应包含本项目服务（含备件更换）、保险、税费、验收和交付后约定期限内免费服务等工作所发生的一切应有费用。报价为签订合同的依据。采购人后期不予增加任何费用，供应商须自行考虑报价风险。

附件1：

73座下穿桥清单

东大街下穿马鞍山路、清溪东路下穿蒙城路、清溪东路下穿长丰路、胜利路下穿明光路立交、胜利路下穿寿春路立交、长江东路下穿铁路立交、北一环下穿亳州路、北一环下穿阜阳路、北一环下穿蒙城路、东一环下穿长江东路、北一环下穿站西路、北一环（濉溪路）下穿铁路、新蚌埠路下穿北一环、南一环下穿梅山路、南一环下穿马鞍山路、桐城路下穿南一环、宁国路下穿南一环、东一环下穿长江东大街、东一环下穿铁路、胜利路下穿凤阳路立交、九华山路下穿徽州大道立交、滨河路下穿铜陵路、铜陵北路下穿铁路立交、农科南路下穿铁路、迎松路下穿四里河路、临泉西路下穿铁路立交、铜陵路下穿裕溪路、和平路下穿铜陵路、合作化路下穿长江西路、宿松路下穿铁路（水阳江路南）、白龙路下穿铁路、望江西路下穿翡翠路、四里河下穿铁路、望江西路下穿西二环、砀山路下穿铁路、北二环桃花立交、当涂路下穿裕溪路立交、当涂南路铁路立交、北二环下穿新蚌埠路立交、西二环下穿长江西路立交、南二环下穿徽州大道立交、南二环下穿马鞍山路立交、南二环下穿潜山路立交、南二环下穿怀宁路立交、包公大道下穿铁路立交东1、包公大道下穿铁路立交东2、包公大道下穿铁路立交东3、包公大道下穿郎溪路立交、包公大道下穿龙岗路立交、桐城南路下穿南环铁路、繁华大道下穿包河大道立交、龙川路下穿徽州大道庐州大道、龙川路下穿包河大道立交、新安江路下穿大众路立交、新安江路下穿龙岗大道立交、临泉路下穿大众路立交、临泉路下穿龙岗大道立交、龙岗路下穿铁路、涡阳路下穿阜阳北路、天水路下穿铁路立交、方兴大道与包河大道互通立交、方兴大道下穿方兴湖隧道、环湖北路下穿江西路、金斗路下穿包河大道、北京路下穿绕城高速、宿松路下穿绕城高速、大众路下穿铁路、刘大郢下穿铁路、淮北路下穿制气厂铁路、新安江路下穿铁路、环湖北路下穿渡江战役馆、集贤路下穿习友路立交、临泉东路下穿铁路

附件2：

99座泵站清单

75座已移交：铜陵路污水泵站、二里河污水泵站、江淮污水泵站、飞龙路污水泵站、十五里河污水泵站、建工污水泵站、姚南污水泵站、姚北污水泵站、六安路污水泵站、板3污水泵站、板8污水泵站、板11污水泵站、张生圩排涝泵站、陆小郢排涝泵站、枞阳路排涝泵站、红旗排涝泵站、橡胶坝临时泵站、胡浅排涝泵站、桥东排涝泵站、唐桥排涝泵站、池郢排涝泵站、工大月光排涝泵站（一期）、高开雨水泵站、粮食厅泵站、体委南泵站、体委北泵站、五大公司泵站、巢湖路泵站、矿机南排涝泵站、矿机北排涝泵站、东大街排涝泵站、凤凰桥排涝泵站、双河排涝泵站、明光路排涝泵站、六安路雨水泵站、长丰路排涝泵站、琥珀排涝泵站、振东立交泵站、当涂南路下穿铁路立交泵站、铜陵北路下穿铁路立交泵站、东二环路下穿裕溪路立交泵站、和平路下穿铜陵路立交泵站、铜陵路下穿裕溪路立交泵站、滨河路下穿铜陵路立交泵站、东一环路下穿长江东路立交泵站、长江东路下穿铁路立交泵站、蚌埠路、胜利路下穿明光路泵站、胜利路下穿凤阳路泵站、东大街下穿马鞍山路立交泵站、砀山路下穿铁路立交泵站、北一环路下穿站西路立交泵站、濉溪路下穿铁路立交泵站、张洼路下穿北一环立交泵站、北一环路下穿阜阳路泵站、北一环路下穿蒙城路泵站、北一环路下穿亳州路泵站、清溪路下穿蒙城路泵站、清溪东路下穿长丰路立交泵站、南一环路下穿马鞍山路立交泵站、宁国路下穿一环路泵站、桐城路下穿一环路泵站、南二环下穿马鞍山路立交泵站、南二环路下穿徽州大道泵站、龙川路下穿包河大道泵站、龙川路下穿庐州大道泵站、龙川路下穿徽州大道泵站、繁华大道下穿包河大道泵站、望江西路下穿西客站立交泵站、杏花雨（污）水泵站、绿都花园雨（污）水泵站、杏林雨（污）水泵站、板苑雨（污）水泵站、南淝河泵站（污水及立交一体）、银河中水泵站、杏花调蓄池；

7座暂未移交：胜利路下穿寿春路泵站、芜湖路泵站、巢湖南路雨水泵站、上海路下穿郎溪路泵站、西李郢排涝泵站（含调蓄池）、全椒路下穿铁路立交泵站、当涂北路下穿铁路立交泵站；

5座在建泵站：刘郢污水泵站（二期）、工大月光排涝泵站（二期）、范拐雨水泵站、徐涵雨水泵站、南二环下穿宿松路立交泵站；

排口：唐桥河闸（排口）、王小郢污水处理厂排口、南淝河交通厅桥、南淝河文明办、四里河入南淝河、板桥河入南淝河；

货场：小仓房货场；

监控中心：防洪所值班室；