项目技术规范和服务要求

一、项目背景（项目采购目标）：

为进一步丰富杭州图书馆馆藏文献，更好地满足广大读者的阅读需求，根据年度文献采购经费及采购计划，开展本资源项目采购。

  二、项目采购内容：

根据采购人要求每周提供书目信息服务，按采购人提供的订购单批次进行图书配送，并提供规范的编目数据等服务，具体实施方案如下：

1、中标人每周提供书目信息服务，以订单形式发给采购人。每份书目数据不少于2000种，1周1份，全年书目提供10万种(含)以上，向用户（主题分馆）提供主题书目占比90%(含)以上精准率。定单内容分为综合类和主题类。书目提供时，优秀出版社及权威作者的作品保证在90%以上，新书在发行一周内出现在书目信息中。

2、根据采购人最新图书采访流程的设置，中标后中标人必须按采购人的要求，同时提供EXCEL新书目录及相同的MARC数据，并按中图法分类排序进行提供；采购人要求中标人提供的必须是现货数据而非期货数据。对于采购人提出的书目、加工及包装要求，将加工好的图书按批次及时送交到采购人指定地点，为此所发生的费用全部由中标人承担。

3、中标人必须按采购人提供的订购单批次进行图书配送，并将同一批次未配送的部分在本批次加工完成后报采购人，同时告知该批次图书能配送的确切时间；以确保采购人已订购图书的到馆率及图书资源的完整性。除推迟出版或发生影响协议履行的不可抗力事情外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的20%即可认定中标人不具备供货条件。一旦采购人提出终止供货的要求，中标人必须接受，终止供货所造成的损失由中标人承担。为尽可能消除因中标人不能按协议规定要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施（如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书），由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失、邮费、数据费、加工费）等均由违约的中标人承担。

4、中标人在递交每一批图书时，同时提供加盖供应商公章的该批图书的清单一式三份，并提供规范的机读编目数据。图书分类法应采用现行《中图法》的最新版本。

5、中标人提供的征订数据必须以Marc格式文件提供。Marc格式的采访数据应包括如下项目：订购号（征订号）、ISBN号、书名、著者、出版社、出版时间、丛书名、单价、页码、尺寸、读者对象、内容提要和一级分类号等信息；提供的到馆图书编目数据必须以Marc格式文件提供。Marc格式的编目数据应规范、完整，包括如下项目：完整的头标区、010、016、100、101、102、105、106、200、210、215、225、300、330、461、462、6--、7—等字段。6字段的分类、主题标引都应按中图法（最新版本）和分类主题词表（2版）详尽著录。

6、正式出版物；无破损；附件齐全。中标人送交到采购人的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污损、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，退换费用由中标人承担。

7、凡交到采购人的图书，以图书定价作为计算书款的依据。

8、经验收发现书款与发货单不符的，采购人及时通知中标人派员到验收地核算，中标人接到通知之日不能及时派员核算的，以采购人验收的实际数额计算书款金额。

9、中标人提供到馆图书的全加工工作，满足图书馆日常采购，内容包括：加贴条码、磁条、RFID芯片、盖章、完整的书目记录、馆藏分配、加贴书标、加贴标识、附件加工、RFID转换、分类上架。RFID（高频）标签（按采购人要求）及全加工所产生的劳务费用由中标人承担，加工进度和质量须按采购人要求。

10、中标人需承担采购人所接收捐赠文献的辅助加工工作（内容包括：加贴条码、磁条、RFID芯片、盖章、加贴书标、加贴标识、附件加工、RFID转换【含RFID芯片的提供】、分类上架）。为用户的馆藏建设提供其它特色服务情况。支持图书馆事业基金会捐赠或公益事业等服务，提供捐赠图书全加工和期刊全加工两项服务。

11、项目负责人及项目团队人员专业素质强、技术能力满足项目需求，中标人提供不少于2名全加工人员到馆加工图书，加工人员须接受采购人的培训、指导和管理。中标人派驻的到馆全加工人员一年内更换不得超过三人次。

12、中标人在收到采购人订单后，15个工作日把图书送达采购人，并在送达后的5个工作日内加工完毕。不能按时到货的图书，列出清单并说明原因向采购人反馈。采购人有权根据实际情况改换中标人或继续征订。对已订清单因情况变化，中标人能满足图书馆减少订数或要求取消订购的要求。对因各种原因未能满足图书馆订单的情况能及时作出反馈，中标人有义务给出解决方案。

13、中标人应保证全年的到书率不低于97%(含)以上。编目数据的质量与到馆图书（不漏发、错发）应一致；与到馆图书同时到达，具备对图书馆自备清单的采购能力。

14、中标人保证同一个ISBN的单册或成套图书价格在1万元以上的大码洋图书折扣率在投标折扣率的基础上下浮 6 %。

15、自定较窄主题采购的响应速度响应能力要求在2-3个工作日内给与回复；

16、中标人及时处理因图书质量问题、与馆藏要求不符、与预订不符等原因造成的退单。

17、有充足的进货渠道，能提供100家及以上出版社合作证明，其中权威发布的一级出版社占比为90%(含)以上。

18、有一定规模的现采场所，能组织大型书市现采活动（要求投标文件提供的相应证明材料）。

三、付款方式

合同签订后1个月内，甲方支付乙方合同金额的30%作为预付款。图书验收无误后，甲方根据政府采购相关规定，以图书定价为依据，以甲方确认后的订单及金额付款，按照中标折扣率（ %）结算书款。同一个ISBN的单册或成套图书价格在1万元以上的大码洋图书折扣率在投标折扣率的基础上下浮 6 %。合同款项于2021年12月31日前全部结清。

四、供货期限

合同签订之日起至2021年12月31日

五、团队人员
项目负责人及项目团队人员专业素质强、技术能力满足项目需求。

六、履约验收要求

采购人按照招标文件和合同进行验收。根据《杭州市政府采购履约验收暂行办法》杭财采监〔2019〕10 号文，进行履约验收，验收合格报告作为项目支付的依据。

七、执行标准

本项目需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。