采购需求及服务要求

一、物业管理说明

（一）物业项目概况

儿童医院院区总占地面积约53.6亩，总建筑面积约：65950.8平方米，现阶段正在使用的院区占地总面积约25亩，总建筑面积约13500平米（醉翁路西路北侧、含食堂、专家楼），硬化面积约10000m2，绿化面积约6000平米，地面停车位约180个，病床约200张，每日流动办事人员约 800人。医院配备有：多联空调新风机组61套、电梯4部、消防监控、热水锅炉1套、高低压配电房系统1套、供氧系统、污水处理系统、消防系统、中心吸引、负压系统等；扩建二期（含门诊楼、住院楼、地下室）预计2021年5月份投入使用的：占地面积约28.６亩，建筑面积46150.8平方米平方米，其中地下建筑面积10716平方米，车位数：地上约140个，地下室约229个。住院病床420张，地下室10716平方米，新大楼的配备有：多联机室内机34台，多联机新风室内机5台。扶梯4台、垂直梯11台。

西区总建筑面积约：14904平方米（含门诊楼、住院楼、行政楼、CT室等，其中地下室约496平方米），停车位约30个，垂直梯3台，绿化率约200平方，室外占地面积约3000平方。

备注：西区暂时先启用门诊一层，住院二层、三层，CT室（总面积约5050平方米）。床位数约60张

（二）招标范围

物业服务项目含卫生保洁（主要包括：室内外所有部位、门前广场、清除杂草、垃圾等）、垃圾清运等）、安保及秩序维护（主要包括：停车场车辆秩序管理，室内、外秩序维护管理，夜间值班巡逻，消防、监控、安全等）、设备设施维护（主要包括：标的物内外所有设备设施及建筑物日常维护、维修、巡查、值守等）、会议服务（主要包括：会议室的日常保洁、会议服务、音响调试等）、医疗辅助(陪检、运送等)、新增开荒保洁及院内搬运办公桌椅等物资、停车管理等。

（三）物业管理服务具体内容及相关要求

1、卫生保洁。主要包括：车库、病房、诊室、医护办公室、会议室、清除杂草、垃圾、硬化部位等，雨棚、内外墙面、灯具、标识标牌、楼顶、露天阳台、边角区域及行政办公楼的公共部位、院区内的电梯、新大楼观光电梯内井道壁、室内分体式空调（含空调滤网）、空调主机外罩等所有位置。空气消毒机过滤网的清洗。多重耐药菌感染病人，必须保证每日至少二次对该病室病人及家属所接触到的部位进行清洁消毒，包括地面、1.5米以下墙壁、门把手、传呼器按钮、水龙头、窗栏、床头柜等、病房、办公室、会议室等窗帘、隔帘的定期清洗前后的拆装卸。生活和医疗垃圾桶定期清洁，遇有血液等污染及时清洁消毒。病人出院床单位及使用的水瓶等清洁消毒。病区内微波炉的清洁及医院增加的需要保洁的各类设备和物品。

2、安保及秩序维护。主要包括：车辆秩序管理；全院医疗秩序维护管理；纠纷现场保卫；夜间值班巡逻，消防、监控、安全等。

3、设备设施维护。主要包括：标的物内外所有设备设施及建筑物日常巡查、巡检等。电梯、空调等设备设施由厂家或专业维保公司维修、维保的，物业人员要协助、督促厂家或专业维保公司做好维修、维保工作。

4、会议服务。主要包括：会议室的日常保洁、会议服务、音响调试等。做好会议茶水供应，按业主要求配合做好文具用品摆放、横幅悬挂、引导服务、设备调试使用等工作。

5、医疗辅助。主要包括：陪检、运送等。负责陪同病人检查和治疗。协助护士长请领物品，病房开水充、送，生活垃圾、医疗垃圾收集和运送，标本收集，被服运送、药品、大配方车、盐水输液、压缩气瓶、其他批量物品的运送，卫生材料、文件及单据（包括所有检查单、报告单、摄片资料等）的报送，手术患者的接送，行动不便病人的搬运（担架或轮椅运输）等。

6、停车管理。主要包括：整个院区的车辆进出、停放管理等。

（四）具体服务要求

1、卫生保洁服务要求

①中标人应根据医院各科室的特点，必须提供必要的保洁服务，使其拥有一个整洁、舒适、安静、安全的治疗环境，同时针对医院的特殊环境及各个不同的服务区域制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、作业流程。规范医疗区、病房区、公共部分等的保洁工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关保洁、消毒标准。生活垃圾的收集、清运无害化处理；全院污水井、雨水井等下水道清淤、疏通及无害化处理、管道疏通；清除杂草、垃圾；另外，做好预防隐蔽性和活动性虫害，如消杀老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等。

②人员素质要求：

（1）品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录；

（2）接受过专业培训，业务熟练；

（3）五官端正，仪表大方；

（4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。

③工作岗位职责：

（1）所有住院病房、门诊、诊疗中心病房、诊室、电梯厅、通道、楼梯、等候区、卫生间、开水间、护士站、医护值班室、行政办公楼的公共部分及其它用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备，普通机器（如空调表面及过滤网、电梯表面及沟槽、电视机等，下同）、病床、床头柜等表面，病区推车去线条上油及规定的消毒要求。病区内微波炉的清洁及医院增加的需要保洁的各类设备和物品。

（2）大楼周边道路等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运。

（3）病房、办公室、会议室等窗帘的定期清洗更换；行政办公楼的公共部分、楼道、楼梯、卫生间及其他用房地面、墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框，墙壁附体、办公家具、设备（包括电脑、打印机、传真机等），桌面简单整理，大厅、水磨石楼梯及若干科室的PVC地板按科室使用情况清洁和上蜡（投标人需说明上蜡频率及种类，如投标人有更合理的方案，有利于维护院方的物业的，可以作相应的方案，价格列入报价组成中）；门诊、病房等墙上的抛光砖每半年清洁上蜡一次，医疗区域推车轮去线条及上油。病人出院水瓶及床单位的终末清洁消毒空气消毒机过滤网的清洗。多重耐药菌感染病人，必须保证每日至少二次对该病室病人及家属所接触到的部位进行清洁消毒，包括地面、1.5米以下墙壁、门把手、传呼器按钮、水龙头、窗栏、床头柜等生活和医疗垃圾桶定期清洁，遇有血液等污染及时清洁消毒。病人出院床单位及使用的水平等清洁消毒。地面清洁时及时摆放防滑提醒标识。    

（4）负责卫生间的清洁用品（如洗手液、卫生球等）的更换；卫生间坐便器的清洁消毒，拖把用后清洗消毒、悬挂。

（5）制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除害虫。

（6）外墙面（含玻璃幕墙）整体保洁每年1次。

（7）全院污水井、雨水井、化油池、化粪池、污水沉淀池等下水道清淤、疏通及无害化处理、沙井疏通养护、管道疏通。

（8）绿地清洁率95%，没有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等。

（9）因管理因素造成人身伤害或由此引发的其它事故，由中标服务方承担全部责任。

④各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾从本院运到垃圾转运站（包括垃圾处理站），所有转运费用由中标人承担，病区、卫生间不得堆积垃圾，对专用运送垃圾器具进行维护。政府收取的垃圾处理费用由医院承担。如医院院感管理方面的服务内容发生变化，公司要无条件完成发生变化的内容（医院不另支付费用）

⑤医疗垃圾清运服务范围

（1）、负责招标范围院区内所有临床、医技科室医疗垃圾的收集、计量、交接登记工作并运送至医疗垃圾暂存点；每日上午、下午各一次（若运送时间有变化，按要求执行）。

（2）、负责医疗垃圾暂存点及垃圾车的管理、交接登记和清洁、消毒工作。

⑥医疗垃圾清运服务要求

（1）、医疗垃圾是指从各临床科室、医技科室在医疗服务中产生的医疗废物。医疗垃圾应集中处理，达到清洁环境，减少污染，防止感染，确保健康。

（2）、严格执行医院临床废物管理的有关制度及消毒隔离措施。

（3）、工作人员要做好自身防护，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。如因不慎发生意外，将由中标方自行负责。

（4）、坚持每日用带盖车，上、下午各一次到各科室收集医疗垃圾，并与科室做好详细登记，特殊科室的特殊收集（若运送时间有变化，按要求执行）。

（5）、收集医用垃圾的车辆不允许停留在餐车、开水间及人员密集的区域，不允许在走廊停留时间太长（不超过10分钟），要做到快收快走以减少对环境污染的机会。

（6）、收集医疗垃圾的车辆，上下行走时必须走污物梯。

（7）、黄色垃圾袋标志的是装医疗垃圾，每次收医疗垃圾要装袋密封存放车内，如有渗漏则必须重新补套一个垃圾袋。

（8）、医疗垃圾存放点及垃圾车应坚持每天用消毒液刷洗消毒，医疗垃圾暂存点要有危险废物警告标识。

（9）、医疗垃圾专用箱存放于垃圾房内，医疗垃圾存放时间不能超过2天。

（10）、督促各科室将生活垃圾与医用垃圾分开专桶存放。回收垃圾每天应有分类登记。

⑦生活垃圾清运服务范围

（1）、负责招标范围院区内的所有临床、医技科室、行政办公等生活垃圾的收集、运送至垃圾暂存点并按照环保要求及时将生活垃圾运出院外，费用由投标人自行承担；

（2）、负责垃圾暂存点及垃圾车的管理、交接登记和清洁、消毒工作。

⑧生活垃圾清运服务要求

（1）、制定生活垃圾管理的规章制度、分类收集、运送与暂存工作流程和意外事故的应急方案，定期对员工进行业务培训并参加医院组织的相关知识的培训。生活垃圾用黑色袋装，使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。

（2）、生活垃圾应集中处理，达到清洁环境，减少污染。

（3）、坚持每日用带盖车，上、下午各一次到全院收集生活垃圾。

（4）、收集垃圾的车辆不允许停留在餐车、开水间及人员密集的区域，不允许在走廊停留时间太长（不超过10分钟），要做到快收快走以减少对环境污染的机会。

（5）、收集垃圾的车辆，上下行走时必须走污物梯，绝不允许走客梯。

（6）、垃圾存放于垃圾房内，垃圾存放时间不能超过1天。

（7）、督促各科室将生活垃圾与医用垃圾分开专桶存放。回收垃圾每天应有分类登记。指定专人每日定时、定点、按规定路线运送。严禁将生活垃圾混入医疗废物其他废物。

（8）、垃圾处理达标及时率100%，垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染环境；

⑨环境消毒消杀

Ⅰ.环境消毒消杀服务范围

（1）、蚊、蝇、灭鼠、孳生物消杀；

（2）、楼道、过道检查及消杀；

（3）、办公室、病房刷洗及消毒；

（4）、共用卫生间、雨污管井的检查及消杀；

（5）、电梯及电梯厅检查及消毒；

（6）、做好相关资料保管备查。

Ⅱ.环境消毒消服务要求

（1）、根据上级要求制定消杀计划，编制《卫生消毒消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗；

（2）、夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；

（3）、每季度进行1次灭鼠，确保操作人员和物业使用人安全，有切实可行措施，不干扰使用人正常生活；

（4）、绿化带、地下室等科室的检查及消杀；

（5）、共用卫生间检查及消杀；

（6）、电梯及电梯厅检查及消毒；

（7）、根据实际情况合理对其他公共部位消毒消杀。

Ⅲ.消毒工作原则：清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按污染区处理

Ⅳ.各种物体表面的清洁和消毒工作要求见下表：

总项	分项	处理原则	内容标准	清洁和消毒周期
地面	无明显污染	湿式清扫，及时清理保洁	清洁	适时清理
	受到污染	消毒溶液擦洗
墙面	同上	清水或消毒液	同上	1次/周
室内物品表面	办公用品 病区用品	湿式清洁或消毒液	清洁，防止病原菌扩散100%	1-2次/日
其他物品表面	门把手、水龙头、门窗、洗手池等	保持清洁	同清洁标准	消毒1次/日，保持适时清理
	公共卫生间、便池	随时清洁		消毒1次/日，保持适时清理
随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。根据院感要求进行消毒。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。

⑩完成委托方交办的其它工作。

定期接受医院感染管理科进行的医院感染知识培训，掌握基本的环境清洁消毒、医疗废物管理、职业防护、手卫生知识和技能，准确配制消毒液、清洁剂，正确使用手套，严禁戴污染手套触摸电梯按钮等。

*详情请见招标文件