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青岛市工业技术研究院成果转化数字化服务平台项目

招标文件

文档编号：202109260000181542 发布时间：2021-09-26 文档页数：86页所需下载券：10

青岛市工业技术研究院成果转化数字化服务平台项目

采购需求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2供应商所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

1.3属于信息网络开发服务的，成交供应商应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。

2.服务要求

2.1项目概述

2.1.1项目名称

成果转化数字化服务平台项目

2.1.2项目背景

根据园区信息化现状和园区企业发展需求，借助信息化手段，通过青岛市工业技术研究院成果转化数字化服务平台的建设，为园区运营方提供园区招商运营的信息化画管理体系，为园区企业提供完善的配套环境支持体系，提高园区的办公协作生产力，加强园区建设和应用的管控力，提升园区为企业的综合服务能力，并建立强大的决策分析支持能力，从根本上支持园区招商、经济发展，支持区域经济战略转型升级，提升园区的综合竞争力。

Ø构建决策支持力：借助信息整合和商务智能技术，为园区领导提供综合决策分析支持。主要包括企业信息采集与整合，招商引资分析、楼宇经济分析、企业服务受理分析、园区经济分析。

Ø构建运营管理体系：借助运营管理信息化建设，可进一步实践运营管理模式，固化核心业务流程、支持流程和管理流程，提高职能管控的执行能力，实现管理集约化。

Ø提高服务竞争力：构建园区和企业之间、企业与企业之间的“一站式”信息共享和互联互通，实现采购、供需、业务及咨询等信息的便捷、高效、可靠的传送，对园区企业提供自动化、移动化互动通道，全面提升政府、园区和企业之间的沟通、协作效率。

2.1.3项目目标

综合利用网络技术、大数据技术等高新技术，根据信息化智能管理理念，建设智能化运营管理系统及智慧化综合服务系统。

1、提高园区信息化建设水平

2、贴合实际业务需求，提升工作效率

3、业务流程规范化、标准化，支撑研究院的下一步发展，多园区经营

4、提升对入园企业的服务品质、提高管理水平

5、建设发挥科技创新孵育体系作用，促进科技成果转化和产业化的重要载体

2.1.4建设原则

2.1.4.1统筹规划、协同工作原则

项目建设体系庞大、技术复杂，涉及众多专业部门，建设必须按照统一部署，统一规划、分步实施；各相关部门要坚持协同工作、职责明确、密切配合，充分发挥积极性和主动性，共同推进项目建设。

2.1.4.2网络互联、资源共享原则

加快推进项目的建设要充分利用有的信息资源，并最大限度依托并整合；在可用性的前提条件下充分保证系统建设的经济性，提高投资效率和资源利用率，避免重复建设。建成后要实现基础设施、信息资源的共享利用。

2.1.4.3体系建设与应用并重原则

坚持体系建设与应用并重，以需求为导向、以应用促建设，在建设先进、可靠、高性能的信息平台基础上，加强推广应用，讲求实效、试点先行，重点抓几个示范性应用工程，实现建设与应用的双促进，充分发挥开发应用的经济效益和社会效益。

2.1.4.4标准化原则

坚持标准化，建立统一的数据交换标准，以此确保信息资源数据交换的顺畅，为实现与纵向上级及横向部门信息资源数据交换奠定基础。

2.1.5项目范围

2.1.5.1功能范围

本项目的功能范围包括：

1）应用系统的设计应完全符合国家和地方标准，建设园区运营管理系统，包含：项目资产管理、招商管理、项目甄选、项目评审、合同管理、财务管理、创业服务、创业学院、综合管理、统计分析、领导驾驶舱、系统管理等。

2）预留异构系统对接接口：财务系统、OA 系统。

2.1.5.2实施范围及周期

项目范围	青岛市工业技术研究院运营的园区
实施周期	自签订合同之日起，4 个月内完成系统建设，实现项目的初始化、及上线测试工作；实现最终验收上线，稳定运行。
实施主体	园区运营单位

2.2技术标准

2.2.1建设总体技术需求：

依据青岛市工业技术研究院对系统提出的具体要求，通过产品部署和二次开发，在规定时间内实现青岛市工业技术研究院成果转化数字化服务平台的相关需求，并在青岛市工业技术研究院园区全面应用上线。

2.2.1.1技术架构平台要求

1)系统在不同的操作平台均可平滑迁移，支持国内外主流操作系统、数据库，支持本地化独立部署以及云端部署。

2)系统提供标准的数据接口，支持中间库、API、XML、Excel、Txt、Webservice 等多种数据接口模式。

3)系统具有稳定性、可靠性、容错性、健壮性，具备有效的错误诊断和恢复机制，提供异常监控机制，具备 7*24 小时的连续服务能力。

4)平台软件应遵循国际主流 IT 标准：网格协议标准 TCP/IP、HTTP，Web 标准 XML，对象建模标准 UML，元数据标准 ISO，开发标准支持 ActiveX、COM、Java、JSP。

5)系统应具备先进成熟的技术架构，如分布式、微服务架构、支持 Docker、容器云部署，可根据系统容量进行服务横向扩展。

2.2.1.2性能、稳定性要求

1)性能指标：

平台需要能支撑 30000-50000 用户在线使用。具体要求如下：
并发用户数指标：须满足 3000 用户并发访问；
系统稳定性指标：系统有效工作时间>=99.5%;
业务处理能力指标：3000 用户并发访问时,功能页面的响应时间小于 3 秒，确定条件的访问响应时间小于 3 秒;登录要求响应时间小于 3 秒；分析报表页面的响应时间基于数据量大小处于合理响应时间内，一般不超过 5 秒。

2)在供应商方案中，供应商需要参照上述产品功能需求说明，撰写完善详细的解决方案。

3)要求系统必须非常稳定，并能够充分利用单位资源的服务能力，对单点失效有成熟的容错能力，不因系统复杂度的增加影响系统自身稳定性。

4)要求系统能对软硬件资源进行合理利用，避免过度占用，并在需要时主动释放资源以保证底层环境的最大稳定。

5)在异常情况和非法操作下，如网络中断，VPN 断开等，系统能保证数据完整性和一致性。

2.2.1.3安全性要求

1)完整的安全保障体系，从网络安全、运行环境安全、系统建设管理和安全运维管理几个方面，全面提升系统的安全防护能力。

2)要求系统具备完备的权限分级与审查体系，保证对系统所有用户操作权限的严格控制，从机制上禁止越权操作。引入角色体系，不同角色管理不同任务，相互之间禁止发生混淆。系统级的管理员可依规定进行权限的定制、发放和收回操作。

3)要求系统本身的运行环境，以及包括底层软件环境、数据库系统等保证安全，并通过足够的监控措施实时监控各类生产组件的运行状态；借助软/硬件防火墙，结合系统安全机制，实现对非授权访问和恶意访问的彻底屏蔽。同时，还要求保证系统内部信息的传输安全。

4)数据安全性保障

数据存储安全：采用必要的技术来保证数据库的高可用性。
数据访问安全：采用多层体系结构将数据库服务器同外部应用网络独立开来，保证数据不能被外部直接访问。数据库中重要数据记录，应采用校验等方法，保证数据不被非法修改。操作员密码在数据库中必须加密存储。具有数据脱敏机制，可以设置在存储前或访问前进行关键数据脱敏，可以根据身份认证对终端用户或功能模块进行权限设置。
数据备份安全：利用数据库备份产品，定期将数据备份在数据库服务器上，供意外和灾难恢复。

2.2.1.4灵活、可扩展性要求

1)要求系统组件具备优秀的开放性，同时遵循业界相关统一标准；能通过开发接口进行信息的输入、输出，与第三方应用或系统进行通信，实现信息开放，在宏观层面为多类系统协同运行提供支撑。

2)要求系统具备良好的可扩展性和可伸缩性，保证各类外部和内部原因驱动的业务系统自身的不断调整、修改和优化工作，并保证系统本身的稳定运行。

3)要求系统支持标准的基于平台的二次开发接口，通过成熟的二次开发能够快速实现功能的增强和扩展。

可以灵活配置工作流，并与业务流程紧密结合。
支持图形化的业务流程建模。
支持图形化的流程监控和流程效率统计分析。
提供易于使用的报表定制工具。

2.2.1.5易用、便捷性

1)用户页面和后台管理系统页面均提供直观、易用和丰富的图形化使用界面，始终保证操作方式的一致性，保证系统交互符合用户常识和预期，从而保证其对系统的高效使用。

2)系统的部署安装，要求省时、安全、可靠，易学习、易管理维护，尽量简化在部署安装过程中的适配性工作内容。

3)系统要具有很好的配置性，通过灵活配置，方便系统的前后台功能展示。

2.2.2功能需求

2.2.2.1系统功能需求包括（但不限于）：

分类	模块	功能描述
一、园区管理		包括领导驾驶舱和资产管理。资产管理主要是管理维护运营资产，资产管理员可从园区、楼栋、楼层、房间多个级次进行资产信息的维护，支持数据的批量导入，支持房间的拆分，可通过租控图直观查询资产的租赁情况。领导驾驶舱通过对业务数据的分析以大屏形式展示为领导决策提供数据支撑。

领导驾驶舱		领导驾驶舱(数据大屏)通过与业务系统数据的紧密融合，将产业、空间、企业、人才、服务资源等抽象数据可视化，提供实时动态的图表展示，体现发展变迁和趋势预判，突出园区产业集聚、服务效能、资源整合等方面的优势。大屏展示内容可根据业务需要定制化。
资产管理	园区管理	园区是资产管理的第一级，管理维护园区基本信息，支持多园区管理（各园区单独运营管理，实行岗位权限设置）
	楼栋	管理维护园区楼栋信息，楼栋创建楼层、房间，支持楼栋、楼层、房间的导入及批量新建，合同签订后锁定资产，合同结算后释放资产。
	多经资产	管理维护其它多经资产比如：园区停车位、餐厅、仓库、广告牌、篮球场、咖啡厅等。
	租控图	从招商和合约的角度，针对不同的关注点，提供直观的统计图查看园区资产。包括合约租控图及招商租控图。
	设备资产	实现资产从采购、入场、维修保养到、盘点，调拨报废的全生命周期管理。为设备选型、精细化运营打下良好的基础。
二、科技成果转化项目		包括招商管理、项目甄选、项目评审三个业务板块，实现招商计划的制定及跟进，项目接洽、专家评审、项目入园全过程的信息化管理。
招商管理	招商计划	空间资产的租金，目标设置、进度可视化。
招商管理	项目管理	管理维护园区定位的项目信息，围绕项目全生命周期进行管理、项目分析统计类别（租赁、引进、加速孵化）、年度、数量、领域、在孵、毕业、人才、政策分类等统计展示）。
项目甄选	项目成果转化接洽	1.项目跟进过程分阶段管理，跟进过程中完善项目信息，依据规则判定项目阶段变更（跟进中、终止洽谈和拟评审），关键阶段的变更支持工作流审批，跟进记录在线填写，对跟进情况进行分析；2.评审后项目更新状态（入园、待入园）；3.租赁项目阶段变更（入园、终止洽谈）；4. 园区企业或合作的研发院校可发布科研成果或科研需求，进行信息发布、展示、匹配、撮合，提高园区科技成果转化率。

	专家评审	创建专家库及评审会库，在不同阶段，组织相关专家对项目进行评审，依据专家评审结果安排下一步招商跟进工作。
	项目入园	根据项目跟进结果对符合条件的项目办理入园手续及材料。
项目评审	评审会	专家评审会采用线上或线下两种方式，系统支持线上创建项目评审活动。设置评审主题、时间、地点，选择此次评审的企业、评审专家等。
	评审指标	1. 评审指标设置：可根据园区招商政策、产业方向等设置评审指标，包括团队、产品、市场等多维度指标。 2. 可灵活设置评审要素，满足多种专家评审需求。
	评审专家库	建立评审导师库，可为项目评审会选择评审导师。
	专家评审	专家线上查看项目详情、BP，根据指标要求在手机或电脑上进行项目评审，对项目进行打分、专家评语、专家手写签字等，保障评审的真实性、权威性。打分表生成链接发送专家。
	评审结果	1.系统根据评审专家评分，计算每个项目的平均分。可查看项目评分详情，并对单个专家的评分表进行 WORD 导出。方便部门向上级部门汇报数据。
三、合同管理		实现合同的全生命周期管理，包括合同台账、合同新签、合同变更、合同终止、退租验房、合同结算。录入合同条款自动生成业务账单及财务账单，支持合同及租金支付表的下载，提升工作效率，降低人为出错风险。

合同管理	合同台账	查询已生效合同信息，包括不同状态合同数量，合同基本信息，合同账单详情，账单核销情况（财务、综合可视）
	合同新签	录入合同基本信息，依据商定的合同条款，录入押金数据、周期性费用（租金、物业费）、一次性费用、递增方案、优惠方案等，系统自动计算业务账单及财务账单，支持合同文本、租金支付表、合同基本信息等信息的下载打印
	合同变更	维护和查询生效的合同变更记录。包括：续签变更、主体变更以及变更合同的费用执行细则。
	合同终止	合同提前终止时，根据终止时间自动计算业务账单的收取及退还数据，提升工作效率，保证数据正确性。
	费用调整	合同执行期间，当发生合同业务账单调整时，通过费用调整单对业务账单进行调增或调减。
	退租确认	合同到期前与项目确认退租情况，项目确认退租时，录入退租确认单（或者确认信息录入），提前释放资产提醒招商人员开始招商。
	退租验房	项目退租时，联合多部门进行退租验房，管理维护验房数据（综合部、财务部、招商部）。
	合同结算	退租验房后进行合同结算，系统自动计算合同账单核销情况，有未核销账单时不允许结算，有退款时自动生成付款单。
	非租赁合同管理	支持全域合同管理，收入合同和支出合同。
	合同统计	合同相关的查询统计，包括合同概览、租金坪效、新签退租分布、合同租期结构、合同到期预警、合同风险预警等功能设置。
四、财务管理		收付款管理包括账单台账、收款及付款功能，主要用于账单的催缴、账单的核销，实时查询租金收缴情况，欠费情况，为掌握资产收益情况提供数据支撑。

财务管理	账单生成	租金、物业费，押金保证金，人才公寓，空调，水电费(支持数据导入)和其他服务收入生成账单；房租物业费电梯费对于跨年度缴费单按年度拆分成两个缴费单。
	缴款通知书	根据选择的月份自动计算应交账单数据，下载发送给客户进行催缴。
	催款通知书	根据选择的月份自动计算截止到应交账单数据，下载发送给客户进行催缴。
	账单核销	账单生成主要是财务人员进行账单的核销，支持全部核销、部分核销，支持押金抵扣。
	账单统计	相关统计包括房租物业水电费等收缴率、欠费统计、应收实收分析、欠费回款统计、现金流预测、收入预测等；年度或季度的同比、环比。
五、创业服务		主要包含企业信息、企业考评、企业培育、企业服务、统计分析及资源管理等模块，创业服务将与租户产生业务往来的服务便捷化移动化，提升沟通效果，提高客户体验。
企业信息	在孵企业/ 其他企业/离园企业	租户信息库录入、变更及详细查询，自动带出工商数据。并将合同数据、缴费数据、需求服务、往来事务等全方位信息有效的整合，实现租户信息数字化管理。
企业信息	工商查询	支持线上企业工商查询，一键获取企业数据，并导入企业管理内。
企业考评	入驻考核/ 年度考核/ 中期考核	全流程的企业考评管理，对企业发展过程进行考评。实现自动汇总每年年度考核企业名单、即将到期考核企业名单、生成考核名单、企业网上填报考核材料及附件上传、线上审核/退回修改、现场考核情况记录、考核结果汇总等考核管理。调取企业前缴费情况、引进协议中规定的入驻考核时间及考核指标。
企业培育	高新技术企业、科技型中小企业、创新创业大赛类、人才计划培育、其他重点项目	制定企业培育清单，实现对企业培育情况动态跟踪管理。

企业服务	服务需求调研	制定企业走访对接计划，精准走访对接，通过小程序提交服务申请，跟进服务进度，服务质量，服务成效在线查看及评价。
企业服务	创业活动	新增创业活动并生成线上报名链接，发布创新创业活动，引导企业报名参与，提高企业创新能力的发展；汇总跨年累计、年度累计、月度创业活动及参与企业、参与人数动态统计。
统计分析	企业画像	建立企业评价模型，调取企业信息中数据，按照分数段展示总体情况，生成企业评估五力图，生成企业精准画像。
	人才统计、知识产权、融资数据、创新创业类大赛、专精特新企业项目、补贴统计，新增统计项目	实现对企业信息、人员（单独标记参保人数）、人才（院士、千人、万人、泰山、博士、研究生、本科、专科等人才称号）、所属领域、知识产权、年度收入等基础信息统计动态管理；实现对企业股权融资、信贷融资、政府无偿资助（含补贴、奖励等）、税收等动态统计；实现对高新技术企业、创业大赛、专精特新、企业技术中心等企业获得资质荣誉动态统计管理。
	其他平台数据导入	实现把火炬统计、在孵企业平台数据等导入系统中企业信息中，支持查询企业工商、知识产权情况等平台数据，并更新到企业信息中。
资源管理	机构合同/ 创业导师管理	实现法律、科技、财税、知识产权、创业导师等合同动态管理。

六、创业学院		包括项目库管理、项目招募、服务跟踪及合作方管理，实现项目创业服务指导线上全流程管理。
业务管理	项目库管理	建立项目库，实现项目库信息新增、修改等功能。
	项目招募	基于线上运营平台，开展项目招募，引导企业报名参与，实现在线审核、反馈修改等功能。
	服务跟踪	实现对企业对接服务的线上管理，记录服务情况、追踪结果绩效。
	合作方管理/创业导师	实现对法律、科技、财税、知识产等合作方合同动态管理及创业导师管理。
七、综合管理		包括会议室管理、维保管理、车辆管理、报修管理、采购管理、结算管理、物品领用、工作流转、人事管理及工作日历模块。
综合管理	会议室管理	会议室申请填报（外部企业可填报），确认，统计提醒。
	维保管理	维保计划管理：计划的添加、编辑、责任人、提醒、完成、删除等。
	车辆管理	公车申请记录管理：包括申请人、申请时间、申请理由等；审核管理：对申请进行审核；日常的保养维护记录管理：记录添加、编辑、删除等操作；保险、审车等提醒：添加提醒时间，到期自动提醒。
	报修管理	提供便捷的线上报修功能，针对存在问题设施，发起报修申请（维修价格），维修人员维修完成后进行闭环，维修紧急程度分级，审批流程。报修管理和资产管理有效结合，实时跟踪资产状态及数量。
	采购管理	采购申请：采购申请发起(含预算价格)，各级负责人审批后，综合部采购。
	结算管理	根据综合部采购或维修合同录入数据，分期付款或一次性付款，到期提醒，所有费用结算后，事项完毕。
	物品领用	资产出库入库，物品领用。
	工作流转	文件、领导交办任务，流转到各部门或指定人，有时间限制到期提醒。

	人事管理	请休假的申请、审批，支持导入打卡考勤记录，统计出勤、请休假数据。
	工作日历	记录每天工作，选择其中的内容生成工作总结，提交
八、统计分析		统计分析是高层管理视角查询园区整体运营情况，包括园区资产分析、项目总体情况、渠道分析、签约情况、应收情况、回款情况、企业信用值情况等多角度进行统计分析。
九、系统基础设置		系统基础设置包括部门人员管理、权限管理、基础配置、首页配置、企服配置及日志管理。
基础平台	部门人员管理	维护和管理公司的组织机构和员工信息。
	权限管理	系统角色维护及权限设置，支持自定义角色，为员工设置角色，支持给不同的角色分配功能权限。给工作观察者、系统管理员、业务管理员角色授权。
	基础配置	管理和维护各个数据字典的数据项。支持给不同的业务对象配审批流程，支持多类型工作流设置；支持设置企业名称，上传企业 logo。
	首页配置	系统首页配置，支持不同角色设置不同首页，为每个角色设置其关注内容，首页看板的权限设置。
	企服配置	配置小程序首页内容，支持个性化定制；管理维护运营人员及权限设置；管理和维护各个数据字典的数据项。
	日志管理	系统维护功能的记录与查询；系统登录数据的记录与查询。
系统设置	审批流程设置	系统自定义业务工作流，包括合同创建审核流程、合同作废审核流程等多个流程。

	消息通知设置	可针对系统重要的审批、结果等业务环节发起提醒，包括通知对象、通知方式等。满足用户多样化的办公需求。
	合同模板设置	根据园区、楼宇要求自定义设置合同模板内容、包括合同基础信息、合同缴费类型、缴费指标设置、违约金等约定。系统合同审核成功可根据模板导入打印。实现线上合同一体化。
	项目档案自定义	按照园区及主管部门要求可自定义设置企业档案信息。
	系统个性化设置	自定义设置系统 logo、名称、登录背景图等。
十、接口对接及预留模块		本期对接接口及预留模块的接口对接
本期对接接口	本期对接接口	与钉钉系统对接接口
预留接口模块	投资管理	实现对项目的募、投、管、退的全过程管理
	多园区管理	多园区管理独立管理
	智慧园区管理	智慧园区管理智能化管理
	财务系统	财务系统

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