用 户 需 求 书

 

注：1、招标文件中，加“★”项是实质性响应要求。投标人要特别加以注意，必须对此回答并完全满   足这些要求。否则若有一项“★”的指标未响应或不满足，将按无效投标处理。

（一）采购需求一览表

 

序 号	采购内容	采购金额	服务年限
1	云安区人民武装 部物业管理及社会化保障服务	33 万元	自合同生效之日起壹年

（二）物业概况

1、物业地址：云浮市云安区

2、物业建筑情况：云安区人民武装部营区营院

 

（三）物业管理及服务要求（总体要求）

（1）本项目委托管理的物业是机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高档次。采购人的机关服务中心对中标供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理。

（2）中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报采购人主管部门，采购人主管部门有审核权和建议权。

（3）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人主管部门对中标人 派驻的管理服务人员有直接指挥权。

（4）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，体检合格，有上岗资格证，并严格执行广东省职工最低工资标准的通知规定及云浮市云城区政府有关职工劳动保障规定，为所有录用人员依

法购买社会养老保险、医疗工伤险，并签订劳动合同。如果年龄已超出可购买社会养老保险范围的，必须与所录用人员购买人身意外保险，确保被录用人员的合法权益。

（5）中标人派驻现场的管理服务人员按岗位要求统一着装，言行规范， 注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定标准。

（6）中标人在做好物业管理服务后勤保障工作的同时，有责任向采购人主管部门提出物业管理合理化建议，确保机关大院及办公、审判及信访安全有序，提高管理效率和服务质量。

（7）采购人对物业服务要求精细化管理，要求物业管理服务具有高标准、高水平管理措施。中标人应全力推行质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、服务管理体系、反贿赂管理体系、社会责任管理体系。

（8）为提高工作效率和效果，中标人在日常管理中具有自主创新能力， 能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有相关的物业综合调度、设施设备监测、互联网报警管理功能等相关软件技术

（9）廉洁承诺。中标人需加强党风廉政建设，履行社会责任，并作出廉洁承诺。

（10）所有录用人员如在采购人单位就餐，就必须按采购人单位的伙食标准缴纳伙食费。

（四）招标范围：云安区人民武装部社会化保障服务项目

1、饭堂厨工 1 人；

2、营房及营院保洁 1 人；

3、营院安保人员 2 人；

4、仓库值班 1 人；

5、办公室文员 1 人；

6、营院绿化维护及四害消杀。

（五）各岗位内容及要求

 

1、保安服务：营院安全保卫

（1）人员配备：2 人

（2）管理要求：

1.1门卫岗 24 小时值班，包括日常安全防范、巡查，外来人员、车辆、物品进出管控及检查、登记、引导；按采购单位的有关要求落实，确保单位秩序有序。

1.2停车场车辆管理，车场交通及车辆停放秩序管控。

1.3安检服务，引导进入办公楼外来人员实行安检，对其随带物品检查管控。

1.4协助采购人对消防设施、设备的管理，火灾的报警和救助工作，定期开展消防安全、突发应急处置培训及演练。

2、保洁服务：营房及营院保洁

（1）人员配备：1 人

（2）管理要求：

2.1负责管辖区内卫生清洁工作，按采购单位要求服务好，保障好；

2.2做到按制定标准全天候、全方位保洁，做到定人、定点、定时清洁， 管理人员完成监督检查；

2.3 每天正常上班时间为：上午 7：00—11：30、下午 2：00—17：30， 上班不能迟到、早退。负责垃圾收集、清理，垃圾日产日清，定期消毒；

2.4 按要求做好本职工作，配合采购单位做好重大活动、重大事项的卫生清洁，营院秩序摆放配置，配合管理人员做好日常的卫生清洁，办公楼、国防楼、宿舍及所有公共区域的卫生；

3、绿化养护：人武部营区营院绿化

（1）人员配备：定期与不定期相结合

（2）管理要求：

3.1负责对营区内的绿化进行日常淋水、除草、松土、剪枝、整形、杀虫、施肥、防风、排涝、防杀等专业护理，营造良好的园林景观，美化采购人学校环境。中标人工作需要的设备、器具、工具、消耗的农药、肥料等物料费用由中标人自行承担。

3.2按采购单位的管理，配合采购单位做好各项工作，确保任务完成。

3.3各种花草树木须每日按不同花草树木按时养护，须保证成活率达到

98%以上（判断人为疏忽导致死亡未达到采购人要求的，中标人需赔偿一切经济损失）。

4、以上人员需遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，身体健康、具备岗位所需知识和技能的合法、合格劳动者。中标人对录用人员须严格政审， 采购人保留最终政审权。

5、中标人须按国家有关规定与员工签订劳动合同，办理社保，并保证所聘人员符合采购人要求。

6、中标人各类人员按岗位统一着装，言行文明，要注意仪容仪表，公众形象。

7、中标人须按岗位要求定期对员工进行业务培训和考核，按照人武部要求细则进行现场管理。

8、物业服务标准：以上各项工作的服务切实以采购单位的任务和工作要求为重点，在遇到与地方政府政策及军队制度有改变的情况下，需要终止合同时，物业管理方应无条件按采购方的要求执行，不得以任何理由，任何方式要求采购方赔偿，采购方有权拒绝一切要求，中标方必须配合做好。

（六）、其他说明

1.1、中标人的物业管理方案、组织架构、人员变动、订立规章制度，在实施前须报采购人审核。

1.2、采购人对部门主管以上岗位的设置、重要的管理决策有直接参与权与审批权。

1.3、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派驻的人员有直接指挥权。

1.4、未经采购人批准，中标人不得向物业使用人收取任何费用。

1.5、由采购人邀请其他公司完成的项目，中标人有义务代表采购人做好对服务公司的监督管理，并承担因监管不力导致的连带责任和损失。

1.6、合同期内双方不得无故单方解除终止合同，否则视为违约，除赔偿经济损失外，并处违约方中标价格总额 5﹪的违约金。

1.7、合同执行期间，如中标人提供的服务与承诺相差较大或因中标人管理问题而发生重大事故的，采购人有权要求中标人按要求进行赔偿并整改或单方面解除合同，造成损失的，由中标人承担。

1.8、合同执行期间，如采购人增加服务内容的，双方协商确定物业服务费用。

1.9、合同执行期间，采购人按月支付物业服务费给中标人，合同开始执行的第二个月支付第一个月的物业服务费，以后依此类推。

1.10、中标人需有政府机关部门物业管理经验，需有承管服务合同证明及相关评价证明。

1.11、中标人合同执行期间需定期对各岗位人员进行安全教育培训，如合同执行期间岗位人员发生相关意外造成伤亡的，由中标单位负责。

（七）、采购预算：

 

预算金额	服务期限
33 万	壹年

 

（八）、付款方式：

 

1、物业服务费按月支付，每个月 5 号前中标供应商凭税务部门认可的发

票与采购人结算上月的服务费，采购人在收到中标人发票的 10 个工作日内

（如遇放假或财务封帐，付款时间则顺延）办理支付手续。

2、中标人凭以下有效文件与采购人结算：

• （1）合同；

  （2）中标人开具的正式发票；

  （3）中标通知书。

  （九）、采购人及中标人的权利及义务：

  1、采购人的权利和义务：

  (1)为中标人提供有利施工必要的条件，保证提供正常的水电。

  (2)为中标人提供工具库房，约 30 平方米左右。

  (3)对中标人的工作质量随时进行监督、检查。

  (4)采购人不得私自与中标人达成任何招标需求外的协议。

  (5)中标方有违反双方签订的合同和法律法规行为时，或因管理不善造成责任事故，采购人有权根据其情节，给予警告、罚款、责令整改、等处罚，若情节严重采购人有权无条件终止合同。

  2、中标方的权利和义务：

  (1)在规定的期限内，应高质量地完成保洁、绿化服务工作。

  (2)各服务人员应穿统一整齐的工作服、佩戴工作证上岗。

  (3)中标方员工在工作期间服从采购人负责人的领导，并接受采购人的监督和检查。

  (4)爱护采购人建筑物及室内的各种设施，注意节约水电。

  (5)中标人员工在工作期间要严守秘密、热情服务，确保办公大楼的安全。

  (6)中标人提供的所有物业管理服务的质量必须按照《物业管理条例》、

  《广东省物业管理条例》、《保安服务条例》、《广东省保安服务管理条例实施细则》以及国家和地方政府的有关规定执行。

  (7)不得以任何形式、任何方式规避招投标过程约定的事宜，按规矩办事。