采购内容及要求

一、 项目背景

目前本区局管辖下有两大区域，一是灵昆街道，占地约23平方公里，街道内有服装加工企业约150多家，主要涉污环节以水、固废为主；二是昆鹏街道，占地约24平方公里，进驻企业约200多家，该批企业以中大型企业为主，类型繁杂多样，涵盖塑料零件及其他塑料制品制造、金属结构制造、配电开关控制设备制造、通信系统设备制造等多个行业，该区域企业涉污环节较多，监管难度较大。另全区有大型混凝土制造加工企业4家，该类企业生产运行过程污染物排放量大。

二、 服务期限

1、服务期限：二年。

三、 服务内容

1、做好管理部门的助手，为主管部门和企业提供环保技术咨询服务。

环保管家现场驻点人员配备需有从业经验，对环保行业相关政策具备一定经验与理解，常驻辖区为企业提供即时咨询服务及宣传，同时可经由前线供应商服务人员牵线及技术力量为支持，配合本区局的工作目标，协助环保管理部门落实政府最新政策、法律法规的宣传和贯彻，定期开展相关业务培训，同时向企业提供详尽的法律政策咨询服务和技术支撑，提升服务品质，满足辖区行业企业更高水平的服务需求。

2、协助对辖区企业进行巡查，完善问题处理闭环机制。

按任务要求巡查辖区内企业三废情况，即废气、废水收集处置、污染治理设施运行情况、固废（含危险废物）处置情况等。以环评为基础，核查企业产品、产量、生产线、设施运行与环评内容的符合情况，并建立“企业问题清单”，敦促企业进行整改落实。通过定期的抽查、问题回头看等形式跟踪企业整改情况，形成问题处理闭环，对拒不整改和敷衍塞责企业进行通报交由本区局处理。

3、协助做好环境信访、环境污染举报等受理解决工作。

协助监管部门进行相关企业的现场调查、走访，协助进行采样取证分析。环保管家项目人员要合理安排人员进行节假休息日的值班工作并开通 24 小时服务举报热线以应对突发事故，及时接收分局转达的投诉信息，通过协助监管部门进行相关企业的现场调查、走访，协助进行采样取证分析，提交工作范围内的投诉整改建议和事故处理报告。

4、辅助管理工作，全力配合临时交代任务。

协助主管部门处理突发环境污染事故，提交监理工作范围内的事故处理报告；按照要求积极参与本区局各项重点工作及中心工作，如迎接生态环境督察工作；完成本区局布置的其他工作，如协助巡河工作等。

四、人员及设备配置要求

1、人员要求：

（1) ▲服务人员总数量不少于5名（含）

（2）不少于5名（含）服务人员具备从事环境工作3年（含）以上工作经验，并常驻瓯江口产业集聚区。其中项目负责人1名须具有环保相关专业(环境工程、环境管理、环境监测、环保等)的中级工程师职称及以上。

2、人员岗位

（1）1名项目负责人：负责项目全面工作，对接主管部门事务，安排项目工作计划；提供深层次技术咨询和技术方案。

（2）1名行政人员：负责企业巡查材料编辑整理及内勤相关工作，兼顾协助行政审批部分工作。

（3）3名现场监理员：负责企业日常巡查和专项检查工作，按照要求做好记录及反馈。

3、车辆辅助：配备1辆机动车供环保管家日常使用兼顾区局应急备用。

4、办公室场所：供应商须在合同签订后7日内在昆鹏街道设置固定办公场所（包括提供夜间值班住宿场所）并配备办公设备等以满足合同履行需求。

五、服务要求

1、项目组人员的日常工作时间不得少于国家规定的作息时间，与采购单位作息时间同步，节假日或休息期间若采购单位有具体应急任务或检查等，须服从采购单位的具体安排，该部分产生的费用及风险在投标报价时考虑，今后不予增加。

2、服务期内，供应商为采购单位提供7×24小时技术支持和服务，若接到用户通知后，在2小时内做出实质性响应，4小时内提出解决方案；根据用户要求，问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。

3、供应商在履行合同义务期间，应遵守国家有关法律、法规、维护采购单位的合法权益。

4、供应商应组建能够满足本项目服务需要的项目组，按照工作范围和内容完成技术服务工作，并按约定向采购单位汇报工作进展。

5、供应商应自行承担项目实施过程中的安全责任，采购单位在任何情况下不承担任何责任。

六、服务质量考核

  供应商按要求完成各项招标服务内容，按照项目服务内容和项目实施要求开展各项工作，工作符合质量管理要求（详见温州瓯江口产业集聚区“环保管家”服务单位考核办法（试行））。