采  购  需  求

（1） 建设目标

采取“一云三端”的设计架构，快速实现“宁海县互联网医院”建设，积极推动线上线下业务联动和院间业务协同，为市民提供便捷、高效的医疗服务，为委托医疗机构输出优质、标准的临床服务能力。

中标人需在建设周期内建设完成“宁海县互联网医院”平台，提供微信公众号页面开发及与平台对接的技术服务，并通过微信公众号与平台对接，实现用户通过微信公众号登录平台，支持宁海县医院通过该平台开展相关互联网医疗服务。

（2） 建设清单

序号	医院名称	单位	数量
1	宁海县第一医院	套	1
2	宁海县中医院	套	1
3	宁海县妇幼保健院	套	1
4	宁海县第二医院	套	1

（3） 互联网医院功能需求

1、互联网医院定制服务

（1）互联网医院专属首页设计

根据医院需求，设计互联网医院所需的首页。包含搜索栏、banner展示区、就诊通道、便民服务、推荐医生、医院公告、联系客服、健康资讯模块入口。

（2）互联网医院专属公众号

为医院提供互联网医院的微信公众号版本，可直接和医院的微信公众号进行对接。

2、互联网医院服务系统

（1）▲在线复诊

为用户提供图文、电话、视频等多种方式开展在线复诊服务。包括图文问诊、电话问诊、视频问诊、快速问诊、专科问诊、名医问诊、在线义诊等功能。

（2）复诊续方

医生对常见病、慢性病复诊用户提供复诊后续开处方服务（依据用户提供的包括不限于病历、处方笺图片、病情描述等）。包括查看线上历史处方、开具电子处方、用户查看处方订单、线上支付、送药上门收货地址维护等功能。

（3）▲检查检验在线申请

支持线上开具检查检验单。医生开具检查或检验电子申请单、获取检查预约资源功能，支持按平台标准对接HIS，支持按平台标准对接预约平台，实现用户按约定时间到院支付，用户如约到院执行检查检验项目。

（4）▲特色专科

针对医院的优质科室，进行个性化的定制服务模式。突出科室介绍、专病治疗、专科专家团队服务、推荐专科专家、专科健康教育图文知识以及特色专科配置管理等功能。

（5）互联网+随访管理系统

1）运营管理

支持医院开展院后随访服务，包括：科室管理，医生管理，随访组管理，团队管理，用户管理，内容管理（调查表，宣教文章），创建随访计划，随访报到管理，随访计划管理，随访任务管理，随访计划变更，随访资料上传，统计随访工作量。

2）服务管理

支持医生审核随访报到，分配计划，分配专病组，查看随访用户，标记重点用户，查看/调整随访计划，针对随访任务进行反馈，群发问卷，群发宣教文章。

3）服务申请

支持用户扫码报到，查看/接收随访计划，上传检验检查报告，填写问卷，阅读宣教文章，查看随访反馈等。

（6）互联网+护理

1）运营管理

支持医院开展互联网+护理服务管理，包括机构管理、科室管理、人员管理、患者管理、项目管理、耗材管理、订单管理、工单管理、财务管理等。

2）服务管理

支持护士规范上门提供服务，包括护士接单、通话隐私保护、服务位置记录、全程录音、服务全程留痕、服务确认签名、污物登记、一键报警、保险平台自动对接、支持护理记录仪绑定等功能。

3）服务申请

支持用户按服务对象所处地址申请购买，包括根据提供服务展示，支持在线申请服务，服务购买，耗材费支付、服务评价，查看历史订单、历史服务记录等。

3、互联网医院运营管理系统

（1）▲科室管理

支持互联网医院机构科室信息的动态管理与维护功能。

（2）▲人员管理

支持互联网医院医生、药师等信息管理与维护功能，包括人员信息的动态维护管理、增删改查等。

（3）▲药品管理

支持互联网医院药品数据字典、药品目录、药品编码等药品信息的管理与维护功能。

（4）资讯管理

支持互联网医院相关健康资讯的动态管理及资讯服务。

（5）服务项目管理

提供平台服务项目的权限管理及相关配置功能。

（6）问诊服务管理

支持咨询、问诊等各类服务的查询功能。

（7）处方服务管理

支持处方服务的查询功能。

4、★系统集成

（1）对接院内HIS及统一预约挂号平台，检验检查电子申请、检验检查报告，支持互联网医院服务线上开展检验检查预约。

（2）根据宁波市卫健委要求，全市各医疗机构在统一管理下建设各自的互联网医院。本次互联网医院建设需要满足宁波卫健委要求，投标人需承诺完成系统建设工作，同时，完成“宁波云医院”平台接入工作。

（4） 项目实施与验收

1、整个项目的实施分为项目准备、项目实施、项目验收、售后服务和技术支持四个阶段，针对定制应用软件系统开发，必须完成下述过程：用户需求、项目的开发前调研、需求分析、系统设计、编码、调试、系统集成、测试与验收、交付及合同期内的维护。

2、现场实施人员要求：项目未全部验收完成前，现场保证不低于2人的实施团队。项目经理应具备项目实施的专业能力和沟通协调能力。

3、供应商在完成平台建设后，系统达到了全部设计要求，可向招标人提出验收申请。甲方在收到乙方的验收申请后15日内组织验收，根据功能、性能要求分项验收，并出具书面验收报告。

4、系统验收的基本条件：

（1）全面完成应用系统的设计、开发、测试和集成工作，达到功能、性能、使用等方面的要求；

（2）系统建设达到招标人需求和系统设计目标；

（3）应用系统运行稳定；

（4）供应商在项目验收时移交相关文档（测试报告、操作使用说明书、系统维护手册）。

（5） 培训要求

1、为保证项目能够按照设计要求顺利实施，及系统启用后更好地运行，中标人必须为招标人及相关业务部门安排全面的人员培训。中标人需根据项目的实际情况设计完善的培训计划，并提供培训教材。

2、培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件等。

3、投标人必须为所有被培训人员进行现场培训，提供文字资料、讲义等相关用品。相关费用包含在投标报价中。

4、业务系统操作培训工作应在项目验收之前结束。

（6） ★售后服务

1、系统验收合格正式运行后提供1年免费维护期。免费维护期满后，供应商提供平台的运行维护技术服务，宁海县4家医院将每年各按照平台建设技术服务费10%的标准向供应商支付运维技术服务费。

2、免费维保期内投标人应定期对系统进行巡检，保证系统在最优化的状态下稳定运行，部门级故障应在4小时内排除，全院级故障应在2小时内响应解决。

3、投标人应建立故障应急响应机制，分级落实责任人，按照国家及行业标准对故障进行及时处理，确保系统正常运行。如系统出现故障不能正常运行，应在接到医院的请求后，应立即安排相应技术人员进行故障分析及原因查找，提供合理有效的解决方案与建议，待双方沟通确定后排除故障。

4、提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：

 系统维护升级；

 漏洞排除，安全维护服务；

 技术支持人员定期巡查，保证问题的及时发现和处理；

 具备软件长期、快速升级能力，能满足医院面向未来的管理和业务发展的需要。