采购需求 

前注： 

本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化， 提供满足用户实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可。 

一、采购需求前附表 

二、安徽省无线电监测技术设施运行维护 

目前安徽全省已建立了功能完善的无线电监测网。为保障无线电监测网和监 测设备的正常运行，提高设备利用率，延长系统设备使用时间，发挥其最大效能， 需加强监测网及其附属设施的维护、维修和保养，保障系统和设备的正常运行和 稳定工作，采购全省无线电监测网技术设施统一维保服务。 

（一）维保范围 

1、固定监测站

维保的主要技术服务项目包括例行巡检保养、故障维修、提供重大活动、应急处置等无线电安全保障技术支持伴随服务。

1、例行保养

• （1）系统巡检

定期对各站点进行巡检，保证监测设备不间断地工作。检查机房的温度、湿 度、洁净度、空气新鲜度等的要求，以利于监测设备正常运行。检查空调、消防、防雷、天馈、供电和网络系统，保证监测设备的电气性能、机械性能、维护技术 指标符合标准。提高设备利用率，延长系统设备使用时间。

• （2）现场维护

系统运行发生问题时，对于电话、远程接入支持不能解决的问题，成交供应商按规定的时限安排技术服务工程师赴现场提供支持服务。按需要安排现场维护，现场处理基本解决条件的软硬件问题，设备维修转维修流程处理，直到系统恢复正常运行。

• （3）远程维护

远程维护是指在授权的情况下，成交供应商通过远程登录监测站网络，提供 部分的系统检查和维护支持，在充分保证安全的前提下，可以大大地节约时间， 提高效率。

★2、故障维修

系统设备维修,涉及零配件更换的设备维修：在运维服务期间，免费提供全部设备维修。

• 3、使用保障

重大任务保障,无线电管理重大事务保障，例如演练、重要活动等，成交供应商根据采购人需要派出相应数量的熟练工程师，抵达现场保障设备的正常运行，并可以作为保障工作人员提供服务。

4、运维管理信息化

• （1）提供运维信息的信息化管理软件系统，对运维过程中的所有计划和工作进行信息化管理，包含故障处理、巡检工作和使用保障。提出站点监控设备建设方案，软件使用授权期限与维保工作服务期限一致。

（2）运维管理系统应包含以下功能

◆1）故障申报和处理

定义标准化的故障申报和处理流程，系统跟踪故障处理的每一个环节，实现故障处理过程可回溯和查询。

◆2）巡检管理

巡检管理包括巡检内容和流程的标准化管理、巡检计划制定和执行情况跟踪记录、巡检现场管理。

系统对巡检进行计划和排期，通过对巡检标准化的管理，结合故障发生和处理情况，不断积累和完善巡检执行标准切实可行的手段，以达到最大程度预防故障的目的。

◆3）故障和运维情况分析统计

系统对故障情况和处理情况进行分类统计并分析原因，为完善运维标准提供素材。

★4）运维工作报表输出

按照国家2020 年 10 月发布的《省级无线电监测设施运行维护规定》的相关要求系生成：

故障处理记录表  监测站点巡检报告

应急及重大活动保障运维记录表

省级无线电监测设施运行维护情况表

（三）技术要求

• 1、响应时间：一般情况下技术服务工程师在故障报修后 1 天内抵达故障现场；一般故障在报修后 3 天内维修完毕，恢复正常使用；主要设备损坏需通知业主单位，并做详细维修计划报业主单位批准后进行维修；
• 2、系统设备维修：在运维服务期间，免费提供全部设备维修。
• 3、维保工作实施满12 个月，成交供应商提交“维保年终工作总结报告”。

4、成交供应商完成全部维保服务后提交盖有公章的“维保年终工作总结 报告”，采购人审核确认按合同及磋商文件完成全部维保服务后组织专家验收， 成交供应商应做好验收配合工作。

三、安徽省无线电管理信息网一体化平台（一期）、无线电仪器设备管理信息系统运行维护 

无线电管理信息网一体化平台（一期）是无线电管理的综合性系统平台，为全省无线电管理机构提供台站管理等信息化服务。主要包含：无线电管理一体化基础平台、频率台站管理系统、监测数据统计分析系统、地理信息平台和综合办公系统，以及支撑系统运行的两台硬件服务器。无线电仪器设备管理信息系统在原有一体化平台的基础上进行升级，主要包含：无线电管理项目与资产管理信息系统和业余无线电台站管理系统。 

此次采购的安徽省无线电管理信息网一体化平台（一期）、无线电仪器设备管理信息系统运维，要求负责完成安徽省经济和信息化厅正在使用的无线电管理信息网一体化平台系统和无线电仪器设备管理信息系统运维工作。确保一体化平台系统在质保期后能够稳定可靠的运行和使用，随时处于良好的工作状态，保证日常工作的顺利开展。同时通过数据维护、系统完善等服务提高采购人的工作效率。

（一）维护范围 

本项目服务覆盖区域包含安徽省经济和信息化厅、安徽省无线电监测站、安徽省 16 个市无线电管理处，服务范围涵盖安徽省“全省无线电管理信息网一体化平台（一期）”和“无线电仪器设备管理信息系统”中的主要软件系统和全部硬件设备。根据项目范围内运维对象的性质不同，项目范围分为软件系统和支撑设备两类。软件系统包括无线电管理一体化基础平台、频率台站管理系统、监测数据统计分析系统、地理信息平台、综合办公系统、无线电管理项目与资产管理信息系统、业余无线电台站管理系统、以及其他相关插件。支撑设备包括两台IBM System X3850 服务器（详见项目范围清单）。

• 
  • 1、维护方案要求：成交供应商需要根据磋商文件中描述维护的内容和要求，制定详细的维护方案，要求科学、合理符合政府单位的维护工作标准和规范流程。
  • 2、文档管理要求：在维保服务期内，成交供应商必须做好所有文档的记 录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报及技术方案等，每个月汇总 一次，提交给采购人相关部门确认。服务期结束后装订成册作为服务验收依据。
  • 3、在维保服务期内，由于维护不当引起设备损坏、系统平台不能正常运行以及连带责任由成交供应商承担。
  • 4、成交供应商在工作期间，须遵守采购人的管理制度，服从有关人员管理，同时，成交后成交供应商须与采购人签订保密协议，保证在维保服务期内对可能直接或间接接触到的采购人所有秘密信息予以严格保密，不得向任何第三方提供或展示。
  • 5、成交供应商需按月提供系统运行使用情况的统计分析报告，包括：系统使用情况、使用人变更情况等。

6、在维保服务期内，成交供应商需对所运维的安徽省无线电管理信息网

、软件系统运维服务

• （1）软件系统巡检服务

软件系统巡检工作每月进行 1 次，运维期内成交供应商技术服务人员每月对项目范围内的各个系统及其基础软件进行运行状态检查，发现问题及时转为故障处理进行处理。巡检完成后形成巡检记录表，并定期提交采购人相关负责人进行确认。

• （2）软件系统技术咨询与指导服务

采购人用户在使用一体化平台系统过程中如果有使用方法或者相关业务咨询等问题时，可随时联系到成交供应商技术服务人员，技术服务人员通过电话或远程的方式对用户进行技术指导和答疑。

• （3）软件系统故障处理服务

运维期限内成交供应商技术服务人员负责对项目范围内的全部软件系统进 行故障处理并提供 7*24 小时服务，需制定完善的故障处理流程，采购人用户在遇到故障时可以第一时间通过电话、网络等方式联系成交供应商技术服务人员， 技术服务人员根据用户反馈情况先与用户确定解决方案，并在 24 小时内完成故障处理工作，保证维护软件系统的正常运行。技术服务人员在故障处理完成后填 写故障处理记录，并定期呈交给采购人签字确认。

• （4）软件系统软件版本内升级服务

在运维期内成交供应商需对一体化平台系统进行优化和更新，以确保软件系统可以更加稳定可靠的运行。更新内容主要针对在业务人员使用过程中发现或者成交供应商在检查时发现软件系统存在问题或者缺陷漏洞进行修复后的更新。

• （5）软件系统数据处理服务

由于台站数据、业务台站数据及固定资产管理数据量较大，数据处理和录入及统计汇总工作耗时较长，成交供应商需根据业务人员实际需求协助采购人业务人员对相关数据进行整理、录入，或针对已入库数据批量进行修改，以及汇总统计等工作。

• （6）软件系统数据统计分析

成交供应商需每月提供全省无线电监测技术设施管理软件系统数据统计分 析报告，并按季度胶印成册提供给采购人。数据统计分析报告应包含以下内容：

1)全省的各类资产分布表（以市、资产大类、汇总） 注：表格、饼图；异常数据的简要说明

2)年度资产变动情况（每半年） 注：表格、柱状图；情况说明

3)年度主要新增设备在各市的分布（每半年）

注：如 2019 年度新增一类站、二类站多少、各市增加数据多少；表格、柱状图；

4)主要监测设施按市分布图

注：分监测、检测、网络等主要技术设施；

5)各市在系统中的总数据条数（类别、条目、容量），上年度新增量，排序；

★（7）台站数据在线检查验证

根据国家监测中心对无线电台站数据核查的相关要求，成交供应商提供台站 数据在线检查验证服务，以保证采购人台站数据准确性和完整性。服务人员每月 以远程的方式对无线电台站管理数据库进行检查，检查内容包括台站数据库结构 检验、设台申请表技术资料表逻辑关系检验、数据完整性检验和准确性校验等。如核查结果中出现错误信息时出具检查结果报告，会及时告知相应地区业务人员 数据核查结果。同时可辅助采购人用户解读和分析核查结果，按照采购人数据情 况以文档的形式提出数据整改建议并发送给业务人员。服务人员在通过业务人员 的授权后可以协助进行台站数据的修改工作。台站数据在线检查验证服务内容如 下：

1)服务人员每月为我省无线电台站管理数据库进行检查，检查包括台站数据库结构检验、设台申请表技术资料表逻辑关系检验、设台申请表和技术资料表数据完整性检验、设台申请表和技术资料表数据准确性检验；

2)核查结果中出现错误信息时第一时间分析并编写《台站数据库检查结果修改建议》，并发送给相应业务人员；

3)辅助我省业务人员解读和分析核查结果，按照我省数据情况以文档的形式提出数据整改建议并发送给业务人员。可批量修改的错误数据，服务人员在与业务人员以书面形式确定后，协助进行批量修改；

4)服务人员在每月月末会针对本月台站数据库在线检查验证服务的工作情况形成说明性文档发送与我省业务人员，主要内容包括数据库检查次数、核查情况、协助修改内容及条数等；

5)服务人员结合多次核查结果进行分析，针对常见问题，根据国家数据库标准形成数据填写建议文档，避免相同问题的重复发生。

• （8）知识库及文档中心更新维护

服务期内，成交供应商根据采购的具体要求对协同办公系统下的知识库和文档中心及时进行更新、维护，以确保知识库和文档中心中运行正常，内容更新及时。

• （9）系统备份及密码维护

项目范围内的软件系统每月执行一次备份工作，备份内容包括软件系统的程序文件和数据文件。备份文件采用隔离冷备份的方式单独存储。

支撑设备的登录密码每月更新一次，密码使用软件自动生成的方式编制，密码长度 12 位以上，并同时包含大小写字母、数字和特殊字符。

2、支撑设备运维服务

• （1）支撑设备巡检服务

为保障服务器设备的正常运行，确保一体化平台软件的正常使用，成交供应商必须制定详细的服务器设备巡检方案。成交供应商需每月对两台服务器进行数据安全巡检和硬件巡检，在不影响业务人员使用的情况下严格按照巡检标准对服务器设备的使用情况和性能指标进行检查，查看是否存在异常现象。巡检服务要做到提前发现问题提前解决。巡检完成后需形成巡检记录表，并定期提交采购人相关负责人进行确认。

★（2）支撑设备故障处理及维修服务

维保服务期内，成交供应商负责对项目范围内的全部软件系统进行故障处理并提供 7*24 小时服务，须制定完善的故障处理流程。采购人在遇到故障时第一时间通过电话、网络等方式联系成交供应商，成交供应商根据采购人反馈情况确定解决方案，必须在 48 小时内完成故障处理工作，保证维护服务器设备的正常运行。成交供应商在故障处理完成后填写故障处理记录，并定期呈交给采购人相关负责人签字确认。相关维修费用由成交供应商承担。

（三）维护服务要求一体化平台系统知识库、文档中心及时进行更新、维护。

• • 7、一体化平台数据库每月做一次硬件隔离冷备份，并更换用户名和密码， 密码需 16 位以上包含大小写字母和数字。

    四、报价要求 

    本项目总价包干，报价包含完成本项目所需的所有费用，采购人在标后不再追加任何费用。