标的提供的时间

 维保工作服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

标的提供的地点

 采购人指定地点。

付款方式

 1期：支付比例40%,第一次付款：维保工作开始后5个工作日内，采购人办理合同总额40%的款项支付手续。

2期：支付比例30%,第二次付款：维保工作实施满6个月，中标供应商提交“维保工作半年总结报告”后，采购人在10个工作日内办理合同总额30%的款项支付手续。

3期：支付比例30%,第三次付款：中标人完成全部维保服务且提交盖有公章的“维保工作总结报告”，采购人审核确认已完成全部维保服务，项目通过验收后10个工作日内，办理合同总额30%的款项支付手续。 注：具体付款程序如下： （1）采购人与同中标供应商签订合同并收到中标人提交的如下单据后的15个工作日内，向财政部门申请支付相当于合同总额100%的款项给中标人。中标人须提交以下资料： ①抬头为采购人的相当于合同总额100%的正本普通商业发票； ②银行保函1（无条件承兑保函）：金额为合同总额的40%，期限为2024年1月31日； ③银行保函2（无条件承兑保函）：金额为合同总额的30%，期限为2024年8月31日； ④银行保函3（无条件承兑保函）：金额为合同总额的30%，期限为2025年4月30日。 （2）满足第一次付款条件时解除银行保函1。 （3）满足第二次付款条件时解除银行保函2。 （4）满足第三次付款条件时解除银行保函3。 中标供应商应当在银行保函有效期前15个工作日内主动完成更换保函工作，否则采购人有权在保函期限届满前3个工作日内全额兑现该保函，直至中标供应商提交新保函后方退还兑现款项，且由此产生的一切损失，由中标供应商承担。

验收要求

 1期：1、维保工作实施满6个月，中标人提交“维保工作半年总结报告”。 2、中标供应商完成全部维保服务后提交盖有公章的“维保工作总结报告”，采购人审核确认按合同及招标文件完成全部维保服务后组织专家验收，中标人应做好验收配合工作。

履约保证金

 不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他维修和保养服务

广东省无线电监测技术设备运行维保

项

1.00

3,800,000.00

3,800,000.00

信息传输业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

维保内容
全省无线电监测联网平台、省属固定及移动无线电监测站、便携监测设备、指挥中心、检测设备及以上相关附属设施的运行维护服务。对接入广东省无线电监测网的400多个固定监测站日常检查及部分站点测试验证服务。主要内容包括：
1.例行保养
（1）系统巡检
每月1次对各站点进行巡检，保证监测设备不间断地工作。检查通信机房的温度、湿度、洁净度、空气新鲜度等的要求，以利于监测设备正常运行。检查空调、防雷、天馈、供电和网络系统、合理的更换老化、性能下降部件，维护监测设备，保证监测设备的电气性能、机械性能、维护技术指标符合标准。提高设备利用率，延长系统设备使用时间。提交巡检报告。
（2）现场维护
系统运行发生问题时，对于电话、远程接入支持不能解决的问题，中标人按规定的时限安排技术服务工程师赴现场提供支持服务。按需要安排现场维护，现场处理基本解决条件的软硬件问题，重大设备维修转维修流程处理，直到系统恢复正常运行。现场维护需提供维护维修报告。
（3）远程维护及日常检查
远程维护是指在授权的情况下，中标人通过远程登录监测站网络，提供部分的系统检查和维护支持，在充分保证安全的前提下，可以大大地节约时间，提高效率。
日常检查每月不少于2次，主要检查范围是接入省无线电监测网的全部无线电监测站点，检查内容包括计算机服务器、监测系统软件、网络连通等情况，提交站点正常使用率情况报告。
2.故障维修
（1）设备维修
中标人应具备维护范围内监测接收机、测向机、监测天线、测向天线、辅助设备（包括但不限于远程控制单元RNC、天线分配器、时间基准源、UPS等）以及检测和便携监测设备的故障判断及维修能力。
涉及零配件更换的设备维修（维修所产生的费用包含在报价中）：在运维服务期间，包括初次巡检发现的设备故障，提供全部设备维修。按规程操作情况下发生的故障，所有的设备维修不限更换的配件内容和次数，以设备恢复正常运行为标准。所有设备维修后需提供维修报告和设备性能报告。为省属高山站5套RS 05E测向系统、20套RS 050监测接收机和2台精密空调购买一年期原厂质保。
3.测试校准
（1）系统期间性能核查
在运维服务期间，对站点在用主要设备（测向设备、监测设备）进行设备单机功能测试、系统性能测试、网络联调测试，以确保设备、系统性能符合技术要求。对测试后设备发现未达到技术要求，中标人应进行设备调试和维修，以使设备恢复正常状态。所有设备测试后应提供性能测试报告。
（2）无线电监测设施测试验证
按国家工信部无〔2017〕283号文件规定有关要求，分批次开展在用无线电监测设施测试验证工作，本次无线电监测设施测试验证工作范围是已接入及即将接入一体化平台的80个监测站点。
4.使用保障
（1）驻场人员保障
中标人应成立专门服务于本项目的项目团队，维保服务期间需安排2名及以上维护人员常驻省中心站，驻场人员一般不外出参加站点巡检工作。
（2）备品备件
在确认硬件故障，需要更换备件清单中所列设备的情况下，中标人提供快速备件递送服务。如果设备要长期（15日以上）维修，必须有备用设备替代该站点工作，确保监测网平稳运转。
（3）省属信息化系统、网络安全运营服务
提供省属相关信息化系统、网络安全运营服务。服务内容包括但不限于：网络安全巡检服务、网络监控服务、漏洞扫描服务、基线核查服务、应急响应与演练服务、网络安全培训服务、重保及迎检服务、信息资产梳理服务等。
（4）监测联网平台运营服务
提供省无线电监测联网、航空监测网、一体化平台监测系统等监测联网平台运营服务。
（5）全省智能运维节点及系统保障
提供智能运维节点性能核查、现场维护、设备维修、网络保障、系统维护等服务，保障全省智能运维系统正常运行。
（9）重大任务保障
无线电管理重大事务保障，例如重大考试、军演、重要活动等，中标人根据采购人需要派出相应数量的熟练工程师、车辆、监测设备，抵达现场保障设备的正常运行，并可以作为保障工作人员，接受无线电管理部门调遣。
（7）建立维护保养档案
给维护范围内每个站点建立维护保养维修档案，全生命周期跟踪每个站点的运行、维护和维修情况。中标人建立、管理和填写该档案，各固定监测站站业主单位核实确认档案内容，采购人可以查看、增加内容、统计和调出打印。中标人根据维护工作开展情况提出站点及网络优化建议。
（8）省属站点基础设施保障
为无线科技大楼属于采购人部分和省属无线电监测站点提供电力、网络、消防等基础配套设施的运行维护保障，并根据需要支付相关费用（包含但不限于机房租金、水电费、通信电路费用）。
（9）机动监测网监测节点搬迁及配套服务
提供广东境内任意6个通信杆塔（具体站址可随时变动）及相关网络、电源等设施给机动监测网6个监测节点使用，并提供6个监测节点1年内在广东境内任意通信杆塔间的搬迁（包括但不限于拆卸、安装、运输）服务。

2

技术要求
1.一般维保技术要求
维护服务标准按工业和信息化部无线电管理局的《省级无线电监测设施运行维护规定》（国无办〔2020〕4号）执行，日常检查站点正常使用率要求保持在90%以上。
（1）响应时间：
一级故障的响应时限应在30分钟内，业务恢复时限应在24小时内；
二级故障的响应时限应在2小时以内，业务恢复时限应在48小时以内；
三级故障的响应时限应在12小时以内，业务恢复时限应在72小时以内。
★投标人对响应时间提供承诺，每超时1次合同维护期限到期后延期0.2天。
（2）系统巡检：
要求每月1次，对巡检发现老化部件要更换，定期提交巡检报告，注明更换部件情况。根据采购人需求进行特殊巡检。当广东省气象发布台风蓝色及以上（黄色、橙色、红色）预警、暴雨黄色及以上（橙色、红色）预警时，需对所受影响区域站点进行快速巡检，保证天线及机房的安全。
（3）系统设备维修：
一般不需要更换主要配件的设备故障维修时间（以设备故障发生至设备修复并安装上架的时间进行计算）不得超过15天，需要国内异地公司提供配件的设备故障维修时间（以设备故障发生至设备修复并安装上架的时间进行计算）不得超过45天，需要国外公司提供配件的设备故障维修时间（以设备故障发生至设备修复并安装上架的时间进行计算）不得超过90天。设备维修后需提供维修报告和设备校准报告，并明确保质期。
★投标人对维修时间提供承诺，每超时1天合同维护期限到期后延期0.1天。
（4）备品备件：需含测向主设备2台或以上，监测主设备5台或以上。
（5）系统期间性能核查：要求每年1次，提交测试报告。
（6）在巡检、现场维护和监测站日常监测工作中，发现同一设备（包括但不限于空调、消防设施、工控机、CPU、内存、硬盘、网络设备等）2次出现相同故障，需更换新设备。
（7）在每月的10日前向采购人提交“上月工作完成情况”和“本月工作计划”。包括上月计划的具体完成情况和本月工作计划，内容应包括但不限于巡检、故障/告警处理、整改等工作的完成情况。
（8）对年度全省维保范围内设备的状态进行总结，详细说明全年度内全省维保范围内的设备工作状态，并对设备的管理提出建议，包括但不限于对无维修价值设备要提请采购人做报废处理，对需升级改造的设备列出清单等。
2.省属监测网系统安全运营服务技术要求
（1）省属相关监测网系统梳理
梳理内容应包含但不限于硬件设备型号、IP地址、系统版本信息、数据库版本信息、所属人、使用人等信息。通过现场调研的方式来全面了解信息资产数量、类别、名称、承载业务、服务范围、用户数量、部署方式，以进行汇总分析，初步进行系统归类、重要性划分。
（2）网络安全监控
对无线电业务的设备运行状态、线路通信质量和网络流量负载等进行实时监控等，确保实时掌握网络平台的运行情况，及时发现隐患，保证各项应用的正常开展。

（3）安全巡检服务
对省属网络机房基础环境包括精密空调运行情况、UPS电源运行情况、温湿度控制、灯光照明情况、硬件服务器运行情况等；操作系统类型包括但不限于Microsoft、Unix 、Linux、Solaris、AIX等；数据库类型包括但不限于MS SQL Server、My SQL、ORACLE、Sybase、DB2等；安全设备范围涉及各种主流安全设备，网络设备涉及主流的网络设备；日志文件格式涉及但不限于特定格式、XML格式、数据库记录等类型。每周不少于一次。
（4）漏洞扫描服务
包括但不限于安全漏洞验证、监测报告撰写、检测结果确认、检测报告、现场加固知道、二次复查等内容。
（5）基线核查服务
包括但不限于网络设备基线核查、主机操作系统检查、数据库检查、中间件及常见网络服务检查。
（6）应急响应与演练服务
提供7*24小时专属顾问支持安全服务；当安全威胁事件发生后，迅速采取措施和行动，以最快速恢复系统的保密性、完整性和可用性，阻止和降低安全威胁事件带来的严重性影响，恢复业务到正常服务状态；调查安全事件发生的原因，避免同类安全事件再次发生；从组织、制度、流程等建立制订应急制度，并根据应急制度进行安全演练。通过安全演练，做到事故类型和危害程度清楚，应急管理责任明确，应对措施正确有效，应急响应及时迅速，应急资源准备充分。
（7）网络安全培训服务
提供师资及教学课件，为全省无线电管理人员（约100人）进行集中网络安全意识培训一次，包括但不限于安全体系规范、安全管理能力、安全专业技能、各种网络设备（路由器、防火墙、入侵检测系统等）及系统的性能、结构原理、维护管理配置技术及实际操作等知识，培训内容由采购人决定。培训可使采购人的技术人员能够掌握网络故障与处理、黑客攻击手段及防范措施、系统安全配置、常用安全工具的作用、紧急事件处理预案、开通业务及维护的方法与技术，确保采购人网络信息系统的正常运行。另外，通过技术人员进行的网络安全的培训，可以加强采购人的技术人员对网络安全重要性和防范手段的认识和了解。
（8）安全运维服务
包括各专业、各系统的安全支持要求，协助完成日常安全工作包括但不限于以下内容：
①安全产品运行维护服务
根据相关要求对无线电业务系统相关的安全产品，在运行过程中所进行的一系列常态化维护工作，包括设备运行安全监测、设备运行安全审计、设备及策略备份更新等工作。通过安全产品运行维护工作的开展保障安全产品最优化运行。针对所有需要安全产品运行的设备输出运行记录单。
②安全策略优化服务
在安全产品运行维护的过程中，结合采购人需求及实际业务要求，对现有安全策略进行差距分析，开展策略优化工作，提升安全防护能力，满足相关安全考核要求。
③安全事件告警监控服务
由安全运维人员登陆各设备管理界面（平台）配置安全产品告警规则，监测到的安全事件按照不同的级别和类型产生不同告警，将告警信息显示在各自设备管理界面（平台），安全运维人员根据安全事件的具体情况采取针对性的处理措施。
④配置及备份更新服务
对无线电相关业务系统所配套的安全设备、网络设备的配置进行全方位的跟踪备份，满足策略和配置备份等日常维护要求，保证安全产品再出现故障时及时恢复。
（9）包括科学城无线科技大楼省属三楼指挥中心、五楼监测机房内所有设备（包含但不限于大屏显示系统、网络设备、会议系统、空调设备、电源系统等相关设备）的巡检、维护与维修服务。
（10）根据监管要求为以下监测应用提供安全整改服务：全省联网系统（含高铁子系统）、监测工作绩效考核系统、监测网服务接口验证、无线电台站电子指纹库、监管指挥调度视频会议、监测大数据管理和分析平台。
3.测试验证技术要求
（1）测试验证依据：
包括但不限于《关于印发〈无线电监测设施测试验证工作规定（试行）〉的通知》（工信部无〔2017〕283号）；《关于进一步加强无线电监测设施测试验证工作的通知》（工无函〔2017〕433号）。
（2）具体技术要求：
在用固定无线电监测、测向系统，进行现场测试验证。测试验证项目包括但不限于测向精度、天馈系统驻波比、频率测量精度和电平测量精度等指标。
对在用移动、可搬移和便携式无线电监测、测向系统，采用符合标准规定的测试场地方式进行测试验证。测试验证项目包括但不限于监测灵敏度、场强测量精度、频率测量精度、测向灵敏度和测向精度等指标。
对在用无线电监测接收机，采用传导方式进行测试验证。测试验证项目包括但不限于监测灵敏度、电平测量误差、频率准确度、接收机杂散发射和扫描速度等指标。
★中标人须承担以上测试工作，测验测试机构需能满足工信部无 [2017]283号文件的规定|。
4.机动监测网监测节点搬迁及配套服务要求：
提供维保服务期间内广东境内任意6个通信杆塔（具体站址可随时变动，广东省每个乡镇范围内提供至少2个不低于25米通信杆塔站址资源供选择，站址具备可靠的电力保障和通信传输条件以及可安装实施的条件等，能够提供后台7*24小时站址动力环境监控，出现断电情况可及时修复）及相关网络、电源等设施给机动监测网6个监测节点挂靠使用，提供上站运维服务及室外设备视频监控服务，提供6个监测节点维保服务期间内在通信杆塔间的搬迁（包括拆卸、安装、运输）服务。提供承诺函：承诺维保服务期间内在广东省每个乡镇范围内提供至少2个不低于25米通信杆塔站址资源供选择，同时可提供6个站址资源供6个监测节点使用，同时负责6个节点在通信杆塔间的搬迁服务（包括拆卸、安装、运输），提供6个监测节点1年的数据传输服务（通过运营商网络数据服务接入广东省无线电监测网络）。

3

服务承诺
1.中标人必须遵守监测站内部各项规章制度和内部操作规程，履行保密义务，签署保密协议或提供保密承诺书，未经批准不得以任何理由泄露任何保密信息或内资料。
2.维护工作必须做足安全措施，符合工作安全要求，在维护过程中的人员、财产安全责任全部由中标人负责。
3.维护人员必须遵守机房所在地物业管理规定，若造成第三方财产损失全部由中标人负责。
4.中标人明确维护服务小组的组织结构、岗位设置和人员安排，并提供维护人员信息供采购人备案。投标人需保证维护实施人员充足，队伍稳定。
5.中标人负责对采购人使用及维护人员进行相关的技术培训。
6.交接过程中发现的设备故障由中标人负责维修（维修所产生的费用包含在报价中）。
7.中标人须配合采购人开展本项目相关的审计、验收、绩效评价工作，不受服务期限限制。政府有关审计检查时，中标人应无条件配合。
8.除保密法规另有规定情形以外，合同订立的相关保密条款应不干涉采购人资金管理工作的开展。
9.根据需要维护的主设备（监测接收机或测向机），以及广东省监测网实际情况，提供需要维护的主设备及监测网原厂商(主要包括：深圳市嵘兴实业发展有限公司、罗德与施瓦茨（中国）科技有限公司(或其在中国分公司)、成都华日通讯技术股份有限公司、成都大公博创信息技术有限公司)的维修或售后服务承诺书。
★10.中标人须承诺对本项目专账管理核算并且建立工作记录台账，按照采购人要求进行成本披露，提供相关佐证材料，附于项目验收报告中。（提供承诺函加盖公章，格式自拟）

4

维保范围

1.巡检维护站点

2.采购人现有维保指挥中心、便携、检测设备

 3.测试验证站点

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。