技术规格、参数与要求

一、 采购项目名称

物业服务项目

二、 项目概况及服务范围

长沙县开慧镇卫生院（长沙县开慧镇妇幼保健计划生育服务站）位于长沙县开慧镇葛家山板仓社区。占地8000平方米，建筑面积6115平方米，病床70个，办公室诊室30间，病房30间，其中门诊、医技、住院综合用房4419.71平方米，后勤用房1444.71平方米，其他用房250.58平方米。

三、 服务内容及要求

1、我院物业服务基本要求

（1）卫生保洁：医院辖区内所有公共区域（包括医疗区、宿舍区、地下室、消控室、食堂等区域的道路、地坪、停车场等），所有业务区（包括办公楼、门诊楼、住院楼、供应室等）清扫干净，无蜘蛛网、无烟头、无任何白色垃圾、明显污迹，卫生无死角；绿篱、草丛内无白色垃圾；房后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦拭，没有灰尘。所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、无污垢，无积淀物，无异味，无堵塞。医院外墙每年至少清洗一次。院内所有公共区域包括宿舍后勤楼每日至少清洁两次（人员密集场所酌情增加），配合院总务科做好临时清洁整理工作，卫生值班人员上班时间电话必须保证畅通，且保证在规定时间内完成临时分配任务。

（2）病人出院后及时将病房被服进行清洗晾晒入库，医师工作服、手术布每周至少进行一次清洗晾晒入库等。

（3）污水处理系统管理：配合环保工作，做好污水处理（每天处理）记录（原料由院方提供），定期巡视，保障设备安全运行。

（4）垃圾分类：配合环保部门，做好生活垃圾的分类收集与转运；所有医疗废弃物以及生活垃圾的收集整理、分类、打包、中转、存放、交接、填埋；所有消防设备、配电箱、宣传栏等清洁无尘，垃圾桶清洗干净；除四害，配合公共卫生工作（包括文明创建及无烟医院等有关项目）。

（5）水电及相关设备日常维护：符合用电安全管理以及（特种）设备基本安全操作要求，房屋、水电、门窗、锁具每周一、三、五定期到院内进行日常维修维护（大型维护除外），空调保养维护每年不少于4次；应定期对医院医用电梯安全保护装置及主要部件进行校验，每半年进行一次自检，并做好相应记录。

（6）绿化维护管理：花木、草坪修剪维护，室外雨水沟清扫，明沟、暗沟疏通，下水道疏通及化粪池清理（一年至少两次）等。

（7）安全保卫：应24小时有门卫值守巡逻，负责车棚值守、引导车辆有序停放，安排专人定期开展院内安全检查并跟踪问题整改，建立隐患排查台账，保留检查及隐患治理的相关记录；监管重点部位包括消防控制室、消防泵房、发电机房、配电间、制氧机房、污水间、医疗废弃物暂存间、麻精药品存储点、危化品存储点、消毒供应中心、食堂的日常安全巡查工作，由物业方负责每日分班检查（制定日常检查表并记录），交院内总务办公室。

（8）消防安全管理等其他零散工作：消防设施维保巡查（每月巡查一次，每年专业检测一次），负责消防器材维护点检及灭火器换粉工作，须有专业人员并记录；其中消防控制室管理应实行24小时专人值班制度，经过培训，持证上岗，保证院内消防控制设备处于正常运行状态，能正确显示火灾报警信号和消防设施的动作、状态信号，能正确打印有关信息，消防控制设备打印的信息条应按时间保存留档备查。

（9）采购物业费包含用于以上工作的劳动工具、消毒、耗材、人工费等全部费用。

（10）物业须建立健全的院内工作责任制：明确主要负责人、分管负责人及其他工作人员的工作职责。划分责任区域确定责任人，明确工作职责，并与各工作人员签订责任书。制定年度考核细则和奖惩制度，定期考核责任制落实情况，建立有效的考核机制；物业方应制定相关管理制度、操作规程；建立健全的医院重点管控区域的日常维护巡查内容，以及值班制度并向医院备案。保证持证上岗（如：电工作业人员、电梯操作工等）；按计划开展物业服务相关岗位操作培训，并保留相关培训记录（包含但不仅限于培训签到表、培训考核试卷、培训照片、培训总结等）。参加医院开展的相关培训，根据医院实际情况，编制各类值班及应急救援预案（含重大突发事件、节假日、火灾、自然灾害、重大盗窃案、停电、停水、电梯运行故障等）。

以上资料需完善后汇编成册，并交医院存档。

2、物业人员要求：

总人数：初定12人。

（1）项目经理：1名，男，年龄50岁以内，负责项目的统筹安排和日常业务对接。

（2）清扫保洁人员：6名，年龄50岁以内，无不良嗜好，须持健康证上岗。环境卫生保证24小时清洁，发现一次不清洁扣除物业费500元；医院被服、手术布、工作服类等需要消毒清洗的必须按照要求使用消毒剂处理；上级卫生检查合格，发现一次不合格扣除物业费1000元。

（3）保安人员：2名，男，年龄50岁以内，须经过培训上岗。负责道路交通、停车场地、人员进出及车辆的管理，医院财产保护及人员安全维护，院内一般事务的传达。

（4）水电工：1名，年龄50岁以内，负责院区范围内建筑物及构筑物的所有水电设施设备的日常维护管理及简单维修，须持有电工证。

（5）消防员：1名，年龄50岁以内，负责院区范围内对防盗、防火报警设备、消防设备的运行管理，定期检查检修（每月一次），组织对院内包括水电、消防等安全隐患的排查和整改。

（6）污水处理员：1名，年龄50岁以内，负责医院的医疗污水及其他污水处理。

（7）若院方发现上岗人员不足12人，则按未上岗人数实际工资扣罚物业管理费用。

以上人员，操作人员均应持证上岗，包含特种设备操作人员证，需在合同里附注并在我院备案，如有更换需提前告知并重新备案。物业方需定期对以上人员开展相关培训并记录；上班（值班）时间需保证电话畅通，配合院内总务科安排的临时工作；每日开展工作前需召开班前会，并做好记录。

3、物业考核标准规定：

（1）考评工作由医院总务科、护理部、临床各护理单元及临床相关科室承担。

（2）考评标准：物业管理各项工作质量标准。

（3）考评方法：

①定期与不定期检查、院检查与部门检查相结合。

②总务科每月不定期抽查，重在发现问题，不作评分；定期检查评分占每月部门总分35%。

③各部门评分占每月部门总分的65%。

④因服务质量或者服务态度不好且投诉到院方的扣100元/次，投诉到科室的扣50元/次。如接到投诉两次及以上且工作仍不达标，我院将责令物业公司更换工作人员。

（4）考评结果：

院检查与科室检查综合评分均达到90分为合格，每低1分，相应扣物业服务费1000元。如连续三个月平均分不足80分，采购人有权解除合约。

  （5）评分方法：

三、合同签订

确定中标金额后，费用由长沙县开慧镇卫生院（长沙县开慧镇妇幼保健计划生育服务站）支付，中标人与长沙县开慧镇卫生院（长沙县开慧镇妇幼保健计划生育服务站）签订合同。

四、项目特别说明

1、服务时间及地点

（1）服务期限：三年（自合同签订之日起，合同一年一签）

（2）服务地点：长沙县开慧镇卫生院（长沙县开慧镇妇幼保健计划生育服务站）

2、报价须知

（1）本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用。如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

（2）投标人在报价时，人员工资标准不得低于长沙市劳动部门规定的最低工资标准，必须按劳动部门规定的要求全额购买各项社会保险，意外伤害险等其他保险由中标人视各工种情况予以购买。（★）

（3）涵盖在本项目内的区域，但在采购文件中尚未详细列出的配套设施、设备、建筑物以及园林绿化等视同均在本次采购范围内。

（4）在合同执行期间，中标人须接受采购人以及有关行政主管部门的监督管理，同时配合采购人完成其它临时性工作。

3、合同款项支付方式及其他说明：

（1）在物业管理合同执行期间，每季服务期满后经采购人考核验收合格后，以转账方式按季支付管理服务费给成交物业管理企业。经验收未达合格标准以按照考核标准扣费后支付。

（2）如中标人在履行合同期间有重大违规或相关责任事故发生，采购人可终止合同，并按照实际产生的费用支付，费用不超过当季费用总额。（★）

（3）如遇政策性调整，如征地、拆迁等非采购方原因，造成本项目无法进行，服务自然终止，中标人须无条件接受。产生的服务费用，由采购人按实与中标人结算。

（4）管理用房：不提供或者在合同委托管理期限内，中标人可免费使用采购人提供的管理用房和生活用房。

（5）中标人投入本项目服务人员均需经采购人认可，中途更换人员须提前一个月告知采购人并经同意。