招标内容及要求

一、项目背景:

温州大学因工作需要，需派遣劳务人员不少于346人。

二、服务期限:

本次采购服务期一年。

本采购时间是从2022年1月1日至2022年12月31日止，中标单位到位后，中标单位按中标价的标准按月计算支付2022年1月1日至正式接管日的费用给原项目供应单位。

三、派遣人员要求:

1）中标人向采购人派遣的人员均由采购人确定，其中物业保洁、学生宿舍门卫等管理与服务人员不少于221人，零星维修管理与服务人员不少于33人，医疗服务人员不少于19人，校园安保服务人员不少于73人。若遇学校工作特别需要，应增加劳务派遣人员10到15人，所需费用全免。在合同期内，采购人可随时确定人员由中标人负责派遣。

2）派遣人员年龄要求一般男性年龄在60周岁以内，女性年龄在50周岁以内。

3）▲中标人合同签订后3个工作内派遣人员到位，并在投标时提供承诺函。

4）派遣人员的工资、福利、奖金、补贴、津贴、加班费等费用及“五险一金”等工资待遇由中标人负责发放。福利、补贴费用包括其派遣人员的工会活动、疗休养、春秋游、三八节活动、教育培训、体检、关爱活动（如生日费用、红白喜事、住院慰问、寒假留守慰问等）、节假日慰问、高温（寒）补贴、餐补、派遣期间的劳动纠纷补偿金、国家规定的工伤医疗费补差等。管理岗人员享受寒、暑假待遇发放全额工资。如有其他情况发生工资增减，双方可再视具体情况，另行协商约定。

5）中标人应合法合规用人，派遣人员的社保、公积金由中标人按照当地同类用工单位的基数给予延续缴存，遇政策性提高社保、公积金基数、最低工资标准等，中标人应参照当地标准执行，核实后双方协商解决。

6）派遣人员业务培训、日常考勤、值班安排、评奖评优与考核等管理工作由采购人有关管理部门负责。

四、管理要求:

l)由中标人负责与派遣的员工签订劳动合同，确定劳动关系。由中标人负责派遣员工的薪酬发放，社保办理及个税代扣代缴，劳动关系维护，代办员工有关证件，有关法律法规咨询等。

2）由中标人负责处理派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

3）由中标人负责派遣员工的档案管理、党员组织关系管理以及专业技术人员的职称申报、评定等。

4) 由采购人负责派到采购方物业管理服务、水电管理与零星维修等项目服务人员所需的工作服及日常工作用具，零星维修所需材料由采购人负责提供。

5）由采购人制定考核标准，并以此为依据对派遣人员进行每月考核。每月派遣人员工资发放表由采购人制定，中标人需严格按照此表发放人员薪酬，不得克扣工资，不得弄虚作假。

五、服务质量要求: ▲采购人确定员工的名单后，由中标人确保3个工作日内办理完毕劳动签订手续、派遣手续，及时向采购人派遣。 中标人应确保及时、准确、妥善的处理派遣员工的薪酬管理、社保办理、及个税代扣代缴工作，避免发生劳动仲裁、诉讼事件。中标人应确保及时、准确、妥善的处理派遣员工的档案管理、党员组织关系管理以及专业技术人员的职称申报、评定等工作,避免发生人事仲裁事件。中标人应确保和谐、稳妥的处理派遣员工的劳动仲裁、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响。中标人与派遣员工确定聘用关系后(提供相应的证明材料)，须将该材料原件提供至采购人备案后方可成立。

六、岗位设置与派遣人数:

人员类别	岗位设置	至少需派遣人数	备注
物业管理服务	98	90	（目前校编8人）
学生处	6	2	（目前校编4人）
周转房	7	7
宿舍区管理服务	123	122
水电管理与零星维修	42	33	（目前校编9人）
安保服务	86	73
医疗服务	19	19
合计	381	346

 

七、 各分项目的劳务派遣情况与要求

 

（一） 教学区物业管理服务劳务派遣

 

第一节 项目内容概况

 

优质的校园物业服务是学校各项事业顺利开展的重要保障，物业管理服务项目主要内容有：1、茶山南北校区、育英图书馆、大学生活动中心等教学区楼宇建筑面积473025.69㎡、地下车库51695.98㎡、室外运动场90408㎡、道路面积246092.18㎡的卫生保洁和楼宇管理等服务工作；2、负责邮件收发管理、报刊杂志征订工作；3、学校会议室（校办管辖）的会务工作；4、绿化监管工作；5、学校各项会议和活动需要物业配合的工作等。

 

第二节 派遣服务内容

 

按照采购人的要求为学校提供物业管理服务人员。中标人根据学校后勤处对该服务的工作时间、岗位设置、人员基本素质等要求配置服务人员，由学校后勤处进行统一安排、统一管理。具体要求如下：

1.岗位设置和派遣人数

人员类别	岗位设置	派遣人数（≧）	备注
中心主任	1	0
物业主管	5	5
内勤	7	5
物业保洁员	78	78	含校园保洁、楼宇管理人员、会务人员等。
绿化监管员	1	0
邮件收发人员	6	2
合计	98	90

2.工作时间要求

（1）管理岗人员参照学校的工作时间，工勤岗人员执行不定时及综合工作制。

（2）寒暑假期间根据实际需要安排临时性的管理与服务工作和必要的假期留守值班。

3. 新入职人员条件

（1）新入职员工必须经采购人审查，审查通过方可录用；

（2）性别不限，男性年龄在55周岁以内，女性年龄在45周岁以内；

（3）责任心强，能服从中心工作分配，能够承担中心常规物业服务工作等；

（4）遵纪守法、品行良好，具有良好的职业道德，无违法犯罪记录；

（5）身体健康，需持相关医疗部门体检合格颁发的《员工健康证》。

 

  第三节 物业管理中心工作职责（服务期内以采购人最新规定为准）

 

一、教学区物业管理工作要求

1.保洁人员应按规定统一着装、仪容仪表整洁端庄。

2.为全校师生提供一个清洁、舒适的学习、工作和生活环境。（不含学校资产公司有经营性收入项目所涉及区域，如商场、充电桩、洗衣房等；但包含充电桩地面保洁。）

3.做好校办安排的会务服务。

4.做好绿化服务的日常监督、重点区域摆花管理、零星绿化工程建设管理。

5.操作规范化、管理科学化。

6.适时、及时、准时进行保洁服务。

7.爱护校内各项设施及财物。

8.按相关生活垃圾管理规定，规范垃圾分类收集工作，及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

9.节约用电、用水。

10.遵守安全条例和操作程序。

11.文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和师生学习、工作、生活的影响。

二、报刊征订和邮件收发工作要求

1.加强员工思想政治工作，树立服务育人思想，提高服务质量，为教学、科研和师生员工提供良好的服务，同时促进相互间的交流与沟通，构筑一种和谐健康拼搏线上的人文环境。

2.建立和遵守学校和公司的各项规章制度。将各项工作努力做到制度化、规范化、程序化，做好收件分发，各环节分工落实到人，明确到位。

3.负责全校师生员工报刊、信件的接收、分发和报刊的征订工作。

4.负责接收的汇单、包裹、挂号邮件和机要文件等的核对清点，如发现数量不足，应及时查明原因。

5.签收的各类邮件要当天做好登记，并尽快向收件人发出领取通知。

6.对前来领取报刊、查询各类信件人员热情、耐心、服务周到。

7.准时完成当天信件收发、投递任务，不得压误，对地址不详的信件应设法查找收件人，查询仍无法投递信件，经邮局退回原处

8.工作要细致、认真，发现接收报刊数量不足时，应及时与报社、邮局交涉，补足数量。

9.遵守劳动纪律和保密守则，坚守工作岗位，按时接收和发放信件，注意安全保密，劝阻无关人员进入机要室。

 

第四节 物业管理中心工作人员岗位职责（服务期内以采购人最新规定为准）

 

（一）中心主任岗位职责

1.组织领导中心所属各部门认真做好本中心职责范围内各项工作，认真落实后勤管理处下达的工作任务。

2.根据学校要求，制定本中心的年度与学期工作计划。

3.组织制定本中心的各类有关管理制度、各部门的管理标准及岗位职责，分解和落实工作任务，并认真进行考核。

4.及时贯彻执行学校下达的各项工作任务，并加强同学校各部门的配合与协作，努力提高工作质量和服务质量。

5.对本中心各部门日常工作及其它管理工作定期进行研究、布置、检查和总结等，不断改进各项管理和服务工作。

6.积极做好全体员工的思想政治工作，在员工中树立蓬勃向上的工作风气。

7.对本中心各部门及员工的工作进行检查、监督与考核。

8.完成后勤管理处交办的各项临时任务。

（二）副主任岗位职责

1.在采购人的领导下，协助中心主任，分工负责中心的具体管理工作，拟定分管工作的有关管理思路和工作执行计划。

2.掌握工作计划和步骤，领会中心主任的管理意图，当好参谋和助手。

3.指导所分管部门的工作，确定分管部门的服务项目和方式，负责分管部门各项工作的检查和督促，合理调配资源，做到上情下达，下情上报。

4.监督分工部门规章制度的执行情况，主动听取采购人师生的意见和建议，并采取措施改进部门有关工作。

5.经常向采购人汇报工作的开展情况，并针对存在的问题提出合理化建议。

（三）主管岗位职责

1.全面负责分管区域内的物业管理工作，做好员工管理和配合办公室培训教育工作等，并做好台帐。

2.负责办公室文秘、人事、资产、预算、宣传与策划等各项工作。

3.负责督办、检查和落实公司的工作计划、文件和决策执行情况，及时向领导反馈，并发挥执行过程中的协调作用。

4.监督保洁器械的使用及保养，物品领用、盘库、台帐工作。

5.完成学校大型会议、临时会议、活动等的会务后勤工作。

6.做好投诉的整改、落实、反馈等工作。

7.配合办公室做好各类资料汇总、统计及整理工作。

8.负责财务对接联络工作。

9.承担参谋、承办、管理和协调的职能，做到上令下行，下情上晓，上下紧密配合。

10.完成领导交办的其他工作任务。

（四）内勤人员职责

1.做好办公室文字处理工作。

2.协助片区主管做好日常事务管理工作。

3.做好信息化管理、资产管理、仓库盘点，工资附件收集、核对，考勤等相关工作。

4.做好人事变动、档案管理、工会、新员工入职等方面工作。

5.负责对外宣传，对外联系和内外事务接待工作。

6.协调垃圾外运联络工作。

7.建立满意度调查机制，与采购人部门学院沟通、建立微信工作平台。

8.做好抽查巡检工作。

9.完成领导交办的其他工作任务。

（五）校园保洁和楼宇管理人员职责（物业保洁员）

1.按标准完成责任区域的卫生保洁、垃圾清倒。

2.按标准完成责任区域内的公共事务管理工作；如开关门、教室管理等其它一切机动事宜。

3.做好责任区域内楼层走廊、楼梯地面的拖扫工作，定时清除垃圾筐内的垃圾，保持垃圾桶内无霉烂气味、无半桶以上垃圾。

4.做好责任区域内楼层墙壁、栏杆灰尘、痰迹、蜘蛛网、积灰和球印、脚印的清除工作，保持清洁卫生。

5.做好责任区域内的玻璃门窗、玻璃墙、楼梯扶手的擦洗，保持清洁卫生。

6.做好责任区域内的细节管理及保洁工作如门窗、消防栓、扶手、开关面板、电梯、楼顶、杂草等的处理工作。

7.做好责任区域内的报修工作、保洁工具的保管及维护工作。

8.负责所在楼层腾空及空置寝室的清洗工作。

9.服从所在片区主管的安排，做好其它临时调配的任务。

（六）会务人员职责（物业保洁员）

1.按采购人校办要求驻点工作，负责校办安排的会场会务服务工作。

2.负责会场内部的管理及保洁工作。

3.做好校内各类会议的临时调配服务工作。

4.完成领导交办的其他工作任务。

（七） 收发人员职责

1.做好全校区师生员工报刊、信件、挂号邮件、包裹、快递业务和机要文件的接收整理、分类登记、分发和报刊征订等工作。

2.不得私拆经手信件、不得擅自剪报纸和撕邮票。

3.保持收发室清洁整齐，定期清理杂物，打扫卫生。

4.服从工作安排和节假日值班。

5.完成领导交办的其它工作任务。

 

具体见招标文件