采购内容及服务要求

一、项目背景

滁州市电子政务外网是我市覆盖面最广、连接部门最多、规模最大的政务公用网络，是国家、省电子政务外网的重要组成部分，承载了上联国家、省，下联县（市、区）、乡镇（街道）、行政村（社区）的多项业务系统和政务办公用户，横向还承载市电子政务数据中心、市政务云计算中心（电信、移动），为全市各部门基础设施共建共用、信息系统整体上云、数据资源汇聚共享和业务应用有效协同提供基础网络保障。

目前，滁州市电子政务外网市-县广域骨干网链路分别由市联通公司、市移动公司提供，共计16条，用于承载全市8个县（市、区）级电子政务外网接入市级电子政务外网。市-县电子政务外网链路带宽各500M。

二、项目目标

随着全市非涉密业务专网迁移整合和非涉密信息系统迁移上云以及全市政务外网用户的数量不断增多，截止2022年2月，在外网覆盖方面，滁州市政务外网已横向联通市委、市人大、市政府、市政协等118家市直机关事业单位，纵向覆盖经开、苏滁、8个县（市区）116个镇（街道）和1224个行政村（社区），其中政务外网专线接入率达94%， SSL-VPN接入率达6%。在业务系统上云和业务专网整合方面，已完成市数据局、医保局、卫健委、住建局、自规局等91家部门142个非涉密业务系统迁移上云工作，同时完成市纪委监察外网、市公安局视频专网、市财政局财政专网等10余家部门业务专网与市政务云整合工作。

结合国家、省对电子政务外网建设新标准和新要求，围绕“网络通、数据通、业务通”的目标，为进一步保障市-县电子政务外网广域网骨干链路高可用性和稳定性，需要继续通过租用运营商链路的方式，开展滁州市电子政务外网市到县广域骨干链路租赁服务项目，通过优化网络结构、扩展容量、增强网络的健壮性来提升市-县电子政务外网骨干网承载支撑能力和安全保障能力。

三、项目内容

本次采购分为两个包，第1包链路和第2包链路的需求一致，通过链路捆绑技术动态实现两条链路的负载均衡，要求两家不同的电信运营商提供服务。投标人需要提供从市网络交换中心市级电子政务外网边界节点（NE40-X8）至各县（市、区）电子政务外网边界节点（NE20-S4）的专线链路8条，单条链路带宽不低于1000M。

(一)技术需求

市-县电子政务外网专线采用MSTP、PTN、IPRAN汇聚透传技术实现专线建设，市、县骨干节点提供端到端双光路环网保护。

针对市级边界节点，电路侧投标方提供双光路、双板卡热备保护，客户侧提供8个千兆光口，和市级边界节点网络设备（NE40-X8）点对点对接，每个光口承载1个县市区流量，内部流量相互隔离。

针对县级边界节点，电路侧投标方提供双光路、双板卡热备保护，客户侧提供1个千兆光口，和县级网络设备（NE20-S4）对接。

投标方提供客户侧千兆光模块以及和招标方网络设备对接的线缆；投标方部署在客户侧的传输设备应采用内置电源模块的双交流供电机架式设备。广域网组网方案图如下所示：

(二)服务需求

满足用户全部参数和接口要求。电路可稳定承载各种业务数据及语音视频流，网络全年可用率≥99.9%；电路端对端全年可用率≥99.99%；电路故障全年平均恢复时间为2小时，单条电路全年总故障时间不得超过4小时（因不可抗力因素除外）；电路比特率误码率≤1*10^(-7)。市县两级边界核心节点均要求采用双路由环路复用段保护技术建设，同时配合通道保护技术，实现电路双方向连接。

投标方的组网方式须具备高可靠性，保证市-县电子政务外网骨干链路正常运行，具备完备的网络健康保障及运营支撑体系。

投标方的组网技术须具有很强的安全保密性，传输设备专网专用，确保市-县电子政务外网骨干链路数据传输的安全与保密，具有完善的安全保障措施。

所有传输设备均配置为自愈环保护方式，实现关键传输设备(或板卡)的1：1冗余热备。中标方需对被租用电路逐条进行压力测试，并提供测试报告。每季度巡检，巡检内容包括但不限于网络和电路设备的运行情况和光缆使用情况（是否老化、光衰是否正常等），线路标识是否清晰准确，走线是否规范整齐等，并向招标方提供所租电路的运行质量报告、故障响应和解决报告。

投标方所提供的运营商侧的专线链路（含设备）须具备和兼容IPV6相关技术（包括但不限于IPV6+ 、SRv6等），在服务期内投标方需配合市大数据中心完成政务外网IPv6改造，按实际改造方案提供技术、施工等方面的支持。

(三)施工需求

投标方须按招标需求，制定完整、合理、可行的实施方案，

投标方负责部署市网络交换中心市级电子政务外网骨干核心设备（NE40-X8）至各县（市、区）电子政务外网骨干核心设备（NE20-S4）的光纤专线，完成我市电子政务外网市级与县级骨干节点相关设备的良好对接。

投标方负责本项目实施所涉及的除市、县电子政务外网骨干节点设备之外的全部设备、线缆及辅材等，线路施工时不能影响现有网络的正常使用。

投标方提供详细技术文档和工程实施文档。

投标方须在合同签订后30天内完成全部线路施工并调测成功，根据招标方需求适时开展相关设备上线调测工作。调测结束后，经30天测试期，由招标方组织验收。

投标方在线路施工期需提供1名项目经理，作为本次项目联系和协调的负责人。投标方在线路施工期内不能对采购人现有业务网络造成影响，必须平滑过渡。

(四)售后需求

1.故障申告由投标方的市公司统一受理，由市公司负责协调相关互联点所在地分公司和相关技术人员，全程跟踪故障的响应、处理和解决。

2.投标方须指定1名专职客户经理和1名专职技术人员，专职客户经理是本项目各项工作的协调负责人，专职技术人员负责线路发生故障时的技术响应。

3.投标方须提供7×24小时电话服务热线和传真服务热线, 对市级节点至各县区节点的端到端的链路：在故障发生时，用户提出申告后30分钟内响应，每30分钟向市大数据中心反馈一次故障处理情况，正常情况2小时内恢复（不可抗力等因素除外）。

重大节假日等特殊时期须按招标方要求免费提供额外需要的保障服务。

4.投标方须承担线路故障处理产生的所有费用。

5.投标方须提供足量的备品备件，确保备品备件的完好性。一旦发生故障，能够在最短的时间内进行备件更换，及时恢复网络运行。

6.投标方应每季度对市-县电子政务外网骨干链路进行巡检，并向市大数据服务中心提交运行分析报告（包括所有端到端电路的可用情况、电路流量报告、本季度故障清单、故障详细原因、故障发生时间和结束时间等）。

7.投标方须提供对线路设备的运行状态、实时流量、告警情况的全天候监控手段，以便及时发现故障隐患并采取应急措施，避免大面积故障和缩短故障时间，并应具备足够的专业维护力量。

8.投标方应保证不得因设备损坏而影响整体网络正常服务。

9.投标方提供的链路必须能配合市大数据中心指定的对接设备，减少市大数据中心在设备上的投入。

10. 在服务期内，投标方免费提供专线平滑迁移服务，根据招标方要求，在约定时间内配合完成专线两端位置调整。

(五)应急响应需求

1.投标方须承诺保证市到8个县（市、区）电子政务外网骨干网络的畅通，负责到市级与县级电子政务外网骨干节点间光缆及所有节点设备的免费运行维护和更新，如果网络出现问题，须在接到故障申告后10分钟内给予回应，技术人员30分钟内到达现场，负责排除故障，故障处理过程中每30分钟内反馈故障处理情况，直到网络恢复正常；故障修复时限最长不得超过4小时（因不可抗力等因素除外）。

2.因投标方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响使用的，应至少提前48小时告知。未按要求提前告知的，网络中断时间计入全年故障总时间。

3.根据需要，每年配合招标方进行电子政务外网应急演练。

（1） 四、指标要求

重要性分为“★”和一般无标示指标。★代表关键指标，无标识则表示一般指标项。

证明材料要求：投标人须按“指标要求”或“服务要求标准”提供相关证明材料。（如有）

（一）线路要求

（二）服务要求