采 购 需 求

一、项目背景及目标

为确保市规划和自然资源局自然资源管理业务工作正常开展，实现全局信息化系统管理科学化的目标，需要购买专业的信息化运维服务，委托运维单位做好2022年度数字化改革以及省、市互联网政务服务等有关考核技术保障；各类规划资源信息系统运维；各类数据维护、监测统计和共享利用保障；基础类软件运维；各类终端电子设备技术保障；门户网站运维保障。

本期项目的工作目标为：完成2022年局机关信息系统运维服务项目。

二、服务期限和内容范围

本项目服务期为2022年度。

本项目主要内容：2022年度数字化改革以及省、市互联网政务服务等有关考核技术保障；各类规划资源信息系统运维；各类数据维护、监测统计和共享利用保障；基础类软件运维；各类终端电子设备技术保障；门户网站运维保障。

三、维护要求

1、数字化改革以及省、市互联网政务服务等有关考核技术保障

1）系统对接保障

确保无缝衔接浙江政务服务网、浙里办、政务2.0平台、亲清在线平台、公共数据共享平台、“好差评”系统、市档案局电子文件归档等系统或接口，保障接口稳定运行。

2）各类考核技术保障

保障规划和自然资源局一体化审批系统支撑事项的网上办、掌上办、统一赋码、好差评、政务信息数据归集、电子签章、电子证照归集、电子文件归档等各类考核。

2、规划和自然资源信息系统运维服务

保障局审批系统、三维平台、市情平台、多规合一、“三块地”、测绘管理系统等20余个信息系统的日常运行维护，包括各系统正常运行保障、提供信息系统的应用服务、各类数据管理及维护、数据监测统计分析、数据共享推送及提供和信息化培训。

3）系统运维保障

承担审批系统、三维平台、市情平台、多规合一、“三块地”、测绘管理系统等20余个信息系统日常系统巡检，及时排除潜在的系统故障，确保系统7x24小时正常运行；做好系统软件、数据和运行日志的备份工作，确保系统安全运行。建立有效的系统应急保障机制，在系统出现故障时尽快组织抢修，迅速恢复系统正常运行。

4）数据管理及统计

承担审批系统、三维平台、市情平台、多规合一、“三块地”、测绘管理系统等20余个信息系统的数据管理，确保数据准确性、完整性。根据局内各业务处室数据统计需求完成数据处理，提供统计分析结果，实现各类数据统计及分析。

5）信息数据更新

承担市地理市情平台、市地理信息公共服务平台和天地图·杭州年度数据更新工作。与基础数据生产工作同步，确保市地理市情平台、市地理信息公共服务平台每年两次（6月和12月）市域全覆盖、天地图·杭州每年分期四区（上城、拱墅、西湖和滨江）覆盖地理空间框架数据更新，符合省自然资源厅对设区市相关工作考核要求。做好利用区（县、市）汇交和数据生产单位的测绘与地理信息成果对地理市情平台、三维地理信息数据库数据更新工作，确保数据的时效性。

6）提供服务与支持

为市规划和自然资源系统、全市各政务信息系统、企事业单位应用提供信息共享服务与支持工作，维护好日常数据访问接口的正常、高效地工作，确保局内各系统间数据的共享提供、推送与调用，以及与政务网、政务2.0、亲清在线平台等局外系统间的数据的共享提供、推送与调用。

7）提供测绘资质管理技术支持

对测绘资质管理等业务提供相应的技术支持服务，对区县开展技术指导和培训。

3、基础类软件运维服务

保障规划和自然资源局150余台政务云服务器数据库、灾备、数据交换等系统级软件正常运行。

8）系统运维保障

做好数据的日常备份工作；开展系统日常巡检、运行状态实时监控、故障修复、系统策略配置等技术工作，消除隐患，减少故障发生，对发现的潜在隐患提出相应的解决预案和维护建议。

9）故障恢复服务

发生系统故障时，技术人员及时进行故障诊断及修复，尽快恢复可用状态,故障处理时间不得超过2小时。每次处理故障完成后，应在2个工作日内登记，登记内容包括故障原因分析、处理过程、故障处理后系统状态、维护建议等。

4、各类终端设备及电子设备技术保障服务

对局机关各类终端设备及电子设备技术保障服务，包括局机关内部各类计算机、打印机、桌面网络等终端设备，以及各视频会议系统、1014室大屏、各楼层电视信息发布、各会议室电子设备等提供技术保障。涉及的主要内容包括：

10）日常巡检服务

围绕设备的高可用性，通过系统、全面、深层次的巡检，消除隐患，减少故障发生，保障设备高效稳定运行，对发现的潜在隐患提出相应的解决预案和维护建议。

11）使用保障服务

保障局内各计算机、打印机、桌面网络及各会议系统、电子大屏、会议室电子设备的正常使用，会议开始前完成相关设备的连接和调试，保障会议设备的正常使用。

12）故障恢复服务

在最短时间内解决故障，确保设备正常运行，发生故障时，运维人员及时进行现场故障诊断及修复，尽快修复设备可用,故障处理时间不得超过2小时。每次处理故障完成后，应在2个工作日内登记，登记内容包括故障原因分析、处理过程、故障处理后系统状态、维护建议等。

5、门户网站微信微博普查、内容维护

对门户网站提供运行维护服务，保障门户网站的正常运行。

13）门户网站微信微博普查

开展门户网站普查自查，及时整改问题，确保满足省市网站考核要求。

14）门户网站内容维护

对门户网站微信微博的各类图文资料进行个性化美编、排版、编辑，发布规划和自然资源工作动态、公告、科普知识等信息，确保信息发布及时有效、准确无误。

15）门户网站信息监测

对门户网站微信微博运行情况进行监测，及时处理异常情况。

四、项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容

1、各类台帐：包括网络巡检台账、技术维护台账等；

2、各类报告：包括系统故障处理报告等；

3、各类业务单：包括功能需求调整、数据处理等各类工作联系单；

4、各类技术方案：包括网络安全整改、系统性能优化建议等各类技术方案

5、其他要求的有关文档。

五、其他要求

1、为落实政府采购政策需满足的要求：

节约能源、保护环境：本项目如需采购节能产品、环境标志产品品目清单内的产品的，采购需求要求供应商所投的相应产品须提供经国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书。属于强制采购品目清单中的产品如未获得证书，其响应将被拒绝。

促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业：供应商为中小企业（或残疾人福利性单位、监狱企业）且提供相关法律法规和招标文件规定的相关材料，价格按比例扣除后评审。

支持中小企业信用融资：详见招标文件《政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》。

2、投标人需根据采购需求及评分标制作投标文件

3、投标人须承诺在中标后提供与电子投标文件一致的纸质版投标文件3份。

4、采购人将根据采购合同、投标文件、招标文件及《杭州市政府采购履约验收暂行办法》进行履约验收。