序号

服务内容

参数要求

1

主会场人员驻场服务

派驻 4 人长期驻场至省政府主会场，开展各类服务工作。

1、省政府主会场的视频会议、扩声、导播录制、大屏显示、智能听见等系统的设备及线路日常维护、巡检及故障处理。

2、各类本地、视频会议召开前的组织联调，召开期间的会议保障和会后的经验、故障处理方法总结，保障流程制度优化等。

3、统筹协调各类资源指导各分会场开展设备及线路日常维护、巡检及故障处理、会议联调、会议保障等工作。

要求驻场人员必须熟练掌握视频会议各系统的设备维护和故障处理技能、会议联调、保障流程规范，且具备指导分会场开展以上工作的能力。

2

传输线路租赁及运维

1、提供 110 个分会场视频会议终端接入至后台会议控制管理平台（SMC）的 110 条≥10M 传输线路。

2、提供 110 个分会场视频会议终端接入至后台会议控制管理平台（SMC）的 110 条≥10M 传输线路（含传输设备）日常维护、巡检、故障处理及会议联调、保障期间的重保服务。

3

设备运维服

务

1、省政府视频会议、扩声、导播录制、大屏显示、智能听见等系统的设备维保、故障处理等服务。

2、提供视频会议终端及视频会议室大屏设备、音响扩话筒等设备免费维修服务。

4

会议联调及保障服务

省政府视频会议系统建设的110 个分会场安排专人提供会议联调及保障期间的设备、线路、会议召开质量等会议保障服务。

5

主备视频会议系统平台运维及租赁

服务

1、提供主用视频会议系统的 SC、SMC 等相关会议系统管理、控制平台的运维服务。

2、提供备用视频会议系统的 120 套终端及平台账号的租赁和相关会议系统管理、控制平台的运维服务

6

设备托管服务

提供视频会议后台相关设备（包括 MCU、SMC、录播服务器等）托管至数据中心的服务。鉴于视频会议系统的重要性，托管服务需保证业务不中断。（提供相关证明材料及承诺）

7

培训服务

定期开展针对甲方管理人员和现场运维人员相关业务技能及操作的现场和异地培训，及时提升相关管理、保障人员技能水平，掌握系统运行情况，及时发现隐患并排查处理。

8

售后服务

1、派驻 4 人长期驻场至省政府主会场，开展各类服务工作。

2、保证所有服务内容的运维工作，每月一次巡检工作

3、提供 7*24 小时响应服务，并按照售后服务承诺时间响应。

9

保险

由成交供应商购买驻场人员的各类保险