采购需求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2本项目共分为 1 个包进行招标。投标人所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

2.服务要求（包括附件、图纸等）

2.1采购内容：青岛市森林防火监测预警中心运行维护

2.2项目情况：青岛市园林和林业局于 2016 年完成了森林防火监测预警中心的搬迁建设，实现了接入各区市自 建森林防火监控图像；完成了无人机、单兵设备及指挥车 信号到中心接入；完成了市林业局与气象局气象会商系统 的建设；完成了指挥中心内配套一张图综合监管系统、大 屏幕显示及视频处理系统、会议扩音系统、网络交换系统、网络安全系统、机房监管系统、UPS 不间断电源系统等基础设备及设施的建设。目前指挥中心内各系统及设备已安全 运行了 5 年，为我市的森林防火工作做出了积极的作用。

2019 年增建了覆盖浮山区域的防火监控系统，并完成了图像在中心的集成及显示。随着技术的发展，中心信息化系统的增多，多各应用系统的运维所需的专业技术能力要求变得越来越高，为确保系统的正常运行，各系统正常工作，需对中心各系统采用服务购买模式，确保对系统运行维护及故障处置。

2.3工作内容

2.3.1森林防火监测预警中心业务系统及设备运维服务

（1）对七个区市接入到市森林防火监测预警中心的防火监控视频进行维护，可根据中心需要，调度各区市任意接入图像、浏览并下载监控录像，确保指挥中心到七区市林业局防火专线正常，防火监控图像正常；

（2）对可视化气象会商平台进行维护，确保系统运行正常；

（3）对市级森林防火指挥中心信息化平台进行维护， 确保指挥中心大屏幕显示及视频处理系统、会议扩音系统、网络交换系统、网络安全系统、机房监管系统、UPS 不间断电源系统运行正常；

（4）日常巡检服务，每周进行一个全面的设备及系统巡检，出具巡检报告，对潜在问题进行记录并落实跟进设备原生产厂家，排除潜在故障；对确认故障设备，落实跟进厂家维修，并根据指挥中心需要，负责设备维修，准备备用产品。

（5）成交供应商须提供不少于 5 人工作团队，其中不低于 1 名专职人员负责市局中心维保工作。

2.3.2重大活动服务支持

★（1）重要防火节点，如鬼节、祭祖节、春节、清明、五一等，在常驻 1 人的基础上增加至少一名的驻场服务人员，协助指挥中心工作人员完成指挥中心技术保障工作， 并一直至事件结束；根据中心业务需要，在承担重要活动 时，常驻 1 人的基础上增加至少一名的驻场服务，协助指挥中心工作人员完成指挥中心技术保障工作，直至事件结 束；

（2）发生森林火灾，启动市级指挥中心调度时，配备不少于 5 人专业运维人员进行现场支持，协助指挥中心工作人员完成指挥中心技术保障工作，并一直至事件结束。

（3）突发事件发生后，接到中心指令 1 小时内到达指挥中心提供不少于 5 名驻场服务人员，协助指挥中心工作人员完成指挥中心技术保障工作，直至事件结束。

（4）根据指挥中心工作安排需要，给予临时性工作支 持。如：不定期的组织或者依据采购人要求对本项目中相关设备或应用系统进行使用和维护的培训，降低设备损毁率， 提高系统和高科技产品的使用率等。

2.3.3浮山森林防火视频监控系统维护

（1）确保 2019 年建设的 5 处浮山区域森林防火视频监控设备运行正常，定期（至少每 3 个月 1 次）进行检修、维修及保养。（受不可抗力导致的损坏及人为破坏不在维 修范围内）

★（2）对前端基础设施及配套项目，如租赁挂高铁塔、电力供电费用、链路传输费用进行付费，对接相应资源确保浮山区域森林防火视频监控系统不会因基础设施及配套出现不可用问题。

（3）重大时间节点、重要人员参观提供应急保障，协助工作人员完成技术保障、培训等工作。

2.3.4森林防火监测预警中心基础配套设备系统维护保养。

2016 年建成投入运行以来，未做任何维护保养，目前中心有一组室外压缩机组损坏无法正常工作，对设备进行检修更换；整体压缩机组检修、保养、除尘、添加氟利昂等，确保空调系统正常运行，延长使用寿命；中心电力电路检修、机房除尘、电子设备除尘及 DLP 显示系统内电子元器件、线路板除尘。防止因电缆老化或灰尘堆积造成短路烧毁。以上内容完成后提供质保至少半年。

2.4服务人员要求

（1）★供应商应提供不低于 5 人的应对突发事件的管理团队，确保突发事件下，市局及区市均有专人服务，在响应文件中应提供人员名单以及相应的在本单位不低于 3 个月的社保证明材料，此名单在服务期内不允许更换，可增加不可减少；若必须更换， 供应商须提供纸质说明文件，经中心确认后方可更换。

（2）根据采购人采购要求与实际情况，日常维保情况下， 成交供应商须提供不低于 1 名专职人员负责市局中心维保工作。运维工程师，要求至少 1 年的运维与服务管理经验， 熟悉 ITIL 管理标准，能够熟练应对 IT 运维日常工作熟练 应对 IT 运维日常工作。此外，供应商应提供机动人员名单， 以用对突发事件。（要求运维人员必须为供应商的正式员工，并提供不低于 3 个月的社保缴纳证明材料）。

（3）运维人员还应符合如下要求： 具有良好的职业道德、身体健康；

提供服务之前，针对实际情况成交供应商应对所有上岗人员进行岗前培训， 合格后上岗；

仪容仪表整洁，服务主动热情，宜使用普通话；

认真学习和遵守采购人所有有关外来人员管理的规章制度， 且有义务不对外透露在采购人获得的一切信息。

服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内设备、系统运行等情况，如实做好记录

供应商需在响应文件中提供相应人员的花名册并附履历简介， 中标后不得随意调整人员，只可追加人员不得减少技术人员； 只能提高整体技术人员技术实力。

2.4.1  驻场工作人员须完成的工作

维护界面

本招标内容明确的工作内容，采购人按需要求的维护内容等。

日常维护工作

（1）按照维护要求主动发现故障，通过中心平台、远程控制软件或电话核查（无法远程监管的系统）检查前端实时视频和录像存储、防火功能、智能算法识别、回放、图像质量等工作；

（2）将故障记录在案，同时及时在规定时间内分析及处理；

（3）对各项目平台、系统出现的问题，提供维护服务，解决平台、系统问题。

（4）在防火季节，每周去项目监控中心巡查确保重点功能运行正常；对非重点类项目，每季度去项目中心巡查； 与用户建立常态化沟通体系。

（5）专业技术人员必须具备驾驶技能，并配备专门的交通车辆及维护维修工具，便于现场维护业务的开展。

（6）对维护资料进行建档管理，一维一档，规范维护服务过程管理，按要求提供运维报告。

2.5指挥中心设备明细

序号	货物名称	数量及单位
（1）森林防火监测预警中心业务系统配套设备
1	协议转换设备	4 台
2	气象局防火会商系统	1 套
3	指挥车通讯系统	1 套
4	前指图传系统	1 套
5	青岛市森林防火视频接入平台	1 套
（2）大屏幕显示及视频处理系统
1	60 英寸拼接显示单元	27 台
2	视频综合处理平台	1 套
3	底图处理系统	1 套
4	解码器	2 台
5	高清会议摄像机	2 台
（3）会议及扩音系统
1	会议扩音系统	1 套
2	数字会议系统	1 套
3	网络中控系统	1 套
（4）会商系统
1	高清交互式智能平板	1 台
2	高清摄像机	1 台
3	控制终端	1 台
（5）会商扩音系统
1	会商扩音系统	1 套
2	多媒体处理中心	1 台
（6）计算机网络系统
1	防火墙	4 台

2	交换机	5 台
3	外网无线 AP	8 只
4	物理网闸	2 台
（7）设备间电气配套建设
1	30KVA UPS 系统	1 套
（8）动力环境探测系统
1	机房动环监控系统	1 套
（9）浮山森林防火视频监控系统
1	森林防火监测预警设备(含一体机、交换 机、供电模块等）	5 套
2	前端基础设施及配套项目（租赁挂高铁 塔、电力供电费用、链路传输费用）	5 套
（10）森林防火监测预警中心基础配套设备系统维护保养
1	海信中央空调系统（含修复现有压缩机 故障及对其他空调机组维护保养）	1 套
2	办公区安防系统	1 套
3	中心电力电路检修	1 项
4	除尘：机房除尘、电子设备除尘、DLP 显示系统除尘	1 项

2.6其他说明

（1）各供应商应确保维保期内各系统的正常运行， 并根据系统运行所需环境自行准备相关设备；

（2）市局至 7 个区市林业局指挥中心防火专线已开通，线路带宽为 10M，各供应商应自行确认各区市防火专线出口与区市林业局防火监控网络的连接时所需网络设备，同时须确保网络连接的安全性；

（3）7 个区市是指：崂山区、西海岸新区、城阳区、即墨区、莱西市、胶州市、平度市；

（4）采购人不组织统一现场勘查，各供应商可根据需要，自行联系采购人，了解现场情况。

（5）本次采购所有维保、更换配件、备用配件费用均由中标供应商承担。

（6）设备故障时中标供应商须在 1 小时内响应采购人并于 3 日内完成维修工作，若未在规定时间内完成，采购人可自行进行维修工作，其中产生的费用由中标供应商提供。

采购人允许偏离范围或者幅度如下：

序号	技术指标	允许偏离范围或者幅度	备 注
1
2
……

3.商务条件

3.1服务期限: 自 2022 年 8 月 5 日起至 2023 年 8 月 4 日。

3.2服务地点：采购人指定地点。

3.3付款方式：合同签订后 10 个工作日内支付 40%，项目进行 2 个月提交阶段性报告支付 40%，剩余 20%待服务期满，验收合格后一次性无息付清。

3.4服务成果验收: 服务期满或完成服务成果后，采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求成交供应商立即更换或者提出索赔要求。检验合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。

3.5服务保障: 成交供应商承担技术方面的后续服务。

注：上述要求以及标注中：

带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。