采购需求 

一、2022 年学院路校区宿舍管理服务外包工作人员需求情况统计表 

根据《北京高校物业管理服务人员配置及费用测算指导意见》和《北京联合大学后勤服务外包岗位人员配置及费用测算标准实施方案》，综合校区学生公寓楼宇及在校学生等具体情况，项目共需配备 20 名员工，其中，3 个值班（守）室，每个值班室标配宿管员 6 名，实施 3 班 24 小时服务；3 个值班（守）室共用楼长 1 名；会议保障 1 名，负责文理剧场、实验楼一层二层五层以及融创四层八层等会议室技术服务。

学生宿舍管理外包服务工作，要高标准、高要求落实疫情防控政策，按照上级工作要求，抓好疫情防控工作的具体落实；同时为了确保宿舍住宿安全，要求物业公司增强巡检及安全检查频度和力度，增加巡检力度。会议保障要按照学院的总体要求，确保提供高质量的会议技术服务保障。

二、其他条件： 

1、有健全的学生公寓管理服务相关的各项规章制度、岗位职责和工作流程、内部监督制约机制，使学生公寓管理服务工作达到专业化、标准化；  

2、按照北京市教委颁发的公寓标准化创建要求，结合《北京联合大学学生公寓管理规定》对住宿生的日常行为进行规范，确保学生公寓秩序井然，学生在宿舍内行为得体，宿舍环境干净整洁；

3、按照学生宿舍管理部门的监管要求，定期盘查床位资源及使用情况，并提供准确数据，杜绝未经学生宿舍管理部门批准使用床位资源的情况和非本楼学生（社会人） 住宿现象发生；

4、做好防火、防盗、防爆等工作，在员工配备、技能培训、设备使用、设施维护、消防检查及应急处置等方面提供可靠保障。在服务期间必须做到无火警、无火灾、无重大安全事故，火灾发生率 0，责任安全事故发生率 0，突发事件完好处理率 100％；

5、维护好现有的公共服务设施、设备。在服务期间必须保持各项安全设施和消防设备完好率需达到 100%，除因设备在保养期内、基建质量等特殊原因外,房屋及设备、配套设施完好率需达到 98%；

6、及时根据学生需求，向学生宿舍管理部门提出合理的服务设备购置需求和学生公寓设施改造建议。提高报修、跟修服务效率和质量，提升学生满意度和幸福指数。每栋公寓楼每年被学生投诉不得多于 4 宗，投诉处理率需达到 100%；

7、服从学生宿舍管理部门的监管，按时参加学生宿舍管理部门组织的会议和活动， 对学生宿舍管理部门和服务对象提出的监督意见要及时予以反馈并进行整改，不断提高服务质量。

三、对人员和岗位运行的具体要求 

1、外包学生公寓管理服务人员的配备总数符合《北京高校学生公寓管理规定》的要求，外包后人员数量配备上不得低于现配备标准，男生公寓应当配男宿管，女生公寓应当配女宿管；每楼主管需有大学专科以上学历，普通宿管员应需有高中及以上学历， 女宿管员的平均年龄不得超过 45 周岁，男宿管员的平均年龄不得超过 55 周岁。

2、每位宿管员应具备会做学生思想工作、会紧急处理突发事件、会做公寓文化工作能力。对住宿学生的姓名、住室和所在系，要求两个月熟知其中的 50%，四个月 80%， 半年达到 100%；

3、每栋学生公寓楼白班（包括节假日、双休日）在岗人数不得少于 4 人，夜间（包括节假日、双休日）要求 24 小时双岗值班。

四、对供应商提出的用户需求 

1、按照《北京联合大学学生公寓管理办法》做好学生公寓日常管理工作，负责本公寓楼内的学生安全教育工作，每月至少开展 1 次安全教育活动；对学生中的不良行为、违纪行为要积极劝阻并坚持说服教育，如遇突发事件及时通报学生宿舍管理部门进行处理；

2、值班室 24 小时有人值守，所有人员一律凭证出入，严禁无证、无关人员和异性进入学生公寓，防止非法推销、传单派发、不法分子潜入给学生带来不安全隐患；

3、门卫岗及巡视岗要认真做好值班记录，记录要求完整、真实，对大件物品、贵重物品出入大门，要严格管理并进行核查登记；

4、白天值班员至少每 2 小时进行一次巡视，夜间值班员应加强巡查频次，不应少于 3 次，值班人员巡查应按照规定做好巡查记录，以备查验。对重点区域、重点部位、重点设备机房加强巡视，发现违法、违章行为应及时制止；

5、严格执行学生公寓的作息时间，每晚 11:00 至次日早 6:00 限电、限网，实行封闭管理，对晚归学生进行教育并如实登记；

6、配合协助学生宿舍管理部门、保卫部门、院系及辅导员做好公寓楼内的安全稳定工作，应及时报告、处理各类突发事件和紧急事件，每天至少检查 3 次学生宿舍内的安全卫生情况并做好记录工作，每周至少汇总 1 次检查情况，报送到学生宿舍管理部门办公室；

7、制定详细的公寓楼各类突发事件的应急预案，熟悉辖区内消防器材的种类、性能、配置数量及位置，掌握本楼消防报警系统的操作方法和消防通道走向，发生紧急情况能够组织学生安全疏散；

8、协助学生宿舍管理部门做好毕业生离校及新生入住的各项工作，制定详细的迎新和毕业生离校服务方案，商请学生宿舍管理部门后，具体落实；

9、积极协助配合学生宿舍管理部门做好学生的入住、房间调换及退宿工作，及时掌握宿舍资源、人员调整变动情况，准确核对住宿名册，第一时间更新公寓管理系统数据信息，未经学生宿舍管理部门批准不得改变公寓资源属性，不得占用学生宿舍床位资源，不得私自安排学生或员工入住学生公寓；

10、配合学生宿舍管理部门做好学生公寓内配置的各种家具、电器、公用资产的管理工作。每年对固定资产进行登记造册，发现无法使用的固定资产，须及时报学生宿舍管理部门，由国有资产管理部门进行处置；须维护维修的要立即登记并在 8 小时内处理解决，确保学生公寓内设施设备处于可使用的良好状态；

11、每月注意巡查建筑整体（屋顶、屋顶天花板、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廓通道、门厅）的完好状况，发现问题及时书面报告； 定期巡视检查楼梯间、走廊、通道、门厅、外墙的破损、破坏、开裂、渗漏等情况，并注意做好巡视记录；雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后落实防范措施；

12、做好消防系统设备，低压电房等专用设备、房屋建筑整体公用设施设备、线路、照明、门禁、紧急疏散门、限电设施、吊扇、门窗、学生家具、卫生间等日常巡视、登记及上报工作。做好责任区域内的上下水管道、雨落管、水池等设施的正常运行使用与登记上报，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；

13、配合学校做好楼内安防、消防、防雷、监控系统的建设及维保，对楼内消防系统、安防系统和防雷系统进行日常巡查；对烟感、报警、喷淋、消防栓等设备进行日常管理和定期巡查，保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求；

14、熟悉公寓楼布局和学生住宿分布情况，掌握火、匪警报警程序及突发事件的应急处理预案和必要的救生常识，做到楼内秩序 24 小时有人维护，消防报警主机 24 小时有人值守；

15、建立、落实消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责；全体人员掌握消防基本知识和技能；每年至少进行 2 次全员消防四个能力的教育培训，并组织 2 次全体员工的消防安全演练；

16、保持职业敏感，关注公寓内的所有情况，出现打架斗殴、聚众闹事、寝室失窃或同一时段内有多名学生身体不适等情况，要在第一时间向学院辅导员和主管领导报告并通知学生宿舍管理部门；

17、配合学校实行公寓楼内禁烟制度，监督、统计楼内吸烟学生并报学生宿舍管理部门；

18、劝阻学生不拆卸、移动学校统一配置在宿舍内的家具及设施，未经允许不私自添置家具、设备，如衣柜、桌椅等大件物品；

19、每周报送查房结果、学生违纪信息等，报送学生公寓管理系统数据信息修改条目，每月向学生宿舍管理部门报送工作简报，每季度报送重点工作，每学期报送服务方案；

20、配合学生宿舍管理部门完成其他工作。