招标内容及技术要求

一、总则

1.1本技术规范要求提出的是最低限度的基本技术要求，并未对所有技术细节作出规定，供应商应提供符合本技术要求和国家标准、行业标准的优质产品。

1.2供应商产品与本技术要求不一致时，供应商应在投标文件中予以说明，并由评标委员会鉴定供应商产品能否达到要求。如供应商没有在投标文件中提出异议，则视为供应商提供的产品完全按照本招标文件要求。

2、技术要求及标准的执行

供应商提供的产品应标明所执行的质量标准，若同一标准已颁发新标准，则按最新标准执行。若同一产品同时有几个标准（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等），则按最高层次的标准执行。

供应商须按国家有关规定及标准完成本次采购产品的供货、运输、装卸、就位、安装、调试、技术培训、检验、通过有关部门验收、维保期服务、产品终身维修等各项工作，并保证投标产品使用的安全性能与检测结果的可靠性。如中标，中标供应商及制造商对中标产品使用的安全性能与可靠性负全部责任。中标供应商须随产品提供使用说明书与维保卡。供应商提供相关数据与说明，投标文件须对下列要求作出实质性回应。

3、供应商须完成下列项目：设备设计、制造、试验、供货、运输、安装、调试和试运行、技术服务及培训、备品备件、验收、售后服务、维修等各方面对供应商进行全方位的综合考核。相关文件的提交、与技术规格一致的设备图表及资料、免费维护期内的维修。无论其是否被明细列在合同文件中。投标报价必须包括运杂费、保险费、进口关税（如有）、增值税、海关费用（如有）、检验检疫费用（如有）、材料损耗费、采购保管费、安装费、调试费、检验费、培训费、维修保养费、免费维护期内售后服务费、利润、税金、风险和用户移交使用前产生的相关费用等直至设备试运行并经当地质量技术监督部门验收合格后交付建设单位的全部费用。中标供应商应列入而未列入其中的费用，均视为已包含在内，风险由中标供应商承担。除发生下列因素可调整合同承包价外，不得以任何其他理由调整任何费用：采购人除协助提供设备存放场地以外，设备制造、运输、装卸、调试验收及保修等均由中标供应商负责，全部包括在投标报价内。

二、 项目概述

龙港市遵照省市两级关于开展城市治理“一网统管”试点工作的相关要求，聚集城市运营模式再造，锚定“数字化改革先行市”总目标，遵循“整体设计一步到位、工作体系一贯到底、应用实施分步推进”的建设思路，在现有“城市大脑”的基础上，加强“神经元”感知系统和数字孪生底座建设，推进全域全量数据汇聚与运用，整合社会治理（社会运行管理）各领域的事件信息、生产系统和应用场景，全面推进162体系与141体系贯通，更大范围、更大限度释放改革红利，全面推进城市数字化改革进程，构建与城市数字化发展相适应的现代化治理体系与治理能力，打造社会治理“一网统管”工作格局。通过项目的建设，搭建起“一网统管”平台和能力应用体系，实现一屏全观，精确掌握城市运行质态；一图感知，预先洞察城市运行风险；一网联通，提级办理社会治理难题；一体联动，创新提升社会治理效能。

到2022年底，龙港市社会治理中心（城运中心）基本建成，城市治理“一网统管”平台架构初具雏形，用实时在线数据和各类智能方法，及时、精准地发现问题、对接需求、研判形势、预防风险，在最低层级、最早时间，以相对最小成本，解决最突出问题，取得最佳综合效应，实现线上线下协同高效处置一件事，全市社会治理能力完善、协同应用全面开展，社会精细化管理和精准服务迈上新台阶。

总体建设任务分为三个方面，一是“补短板”，充分利用现有建设基础，重点推进基础能力底座、龙港市“一网统管”平台（大屏端、移动端）、龙港市“一网统管”平台工作台、业务对接与综合集成、标准规范体系五方面建设工作。二是“提能力”，针对已有平台迭代升级，解决无法匹配“一网统管”工作要求的问题，强化人工智能、物联感知、数字孪生等公共能力的建设。三是“赋保障”，本项目面向龙港市社会“一网统管”业务相关的各个部门，包括市智慧中心、市应急管理局、市综合行政执法局等，重点建设龙港市一网统管工作、管理、运行机制，保障平台建设和运营工作高效稳定开展

三、 建设内容

本项目建设内容主要包括基础能力底座建设、龙港市“一网统管”平台（大屏端）建设、龙港市“一网统管”平台（移动端）建设、龙港市“一网统管”平台工作台建设、业务对接与综合集成服务、标准规范体系建设六个部分。

1.基础能力底座建设

通过构建社会治理中心平台的能力底座，包括前端集成框架、统一用户中心、统一权限中心、统一消息中心、统一算法中心、GIS地图服务、数据治理与业务主题库建设，实现各类治理要素的全量归集，保障各类服务安全稳定运行，打造灵活可扩展的集成应用框架体系，赋能平台不断迭代发展。

1.1 前端集成框架

构建龙港“一网统管”平台（大屏端）的基础框架，通过对接统一用户中心、统一消息中心、统一权限中心各种SDK能力，集成用户认证、消息通信、权限控制和业务集成能力，降低全局总览中心及业务联动运行中心的接入认证成本，使得平台各项业务功能都在框架内完成，提升平台稳定性和健壮性，保障用户体验一致性。

1.2 统一用户中心

统一用户中心包括用户体系建设、用户管理模块和用户集成SDK三个部分。通过对接浙政钉用户体系，构建本平台标准化的组织和用户体系，提供批量同步更新浙政钉用户及组织机构和扫码登录功能，提供可视化的用户管理功能，包括增删改查、密码重置等，并按需提供用户对接SDK能力

1.3 统一权限中心

统一权限中心包括权限体系建设、权限管理模块和权限集成SDK三个部分。权限体系建设根据用户所属部门、职级等信息，结合各类权限控制要素信息，构建精细化权限控制体系，支持入口权限、浏览权限、操作权限、数据权限管控，开发可视化权限管理模块，实现千人千面、便捷管理，并能按需提供权限集成所需的SDK能力。

1.4 统一消息中心

统一消息中心包括消息体系建设、消息集成SDK两个部分。通过构建统一的消息服务能力，提供统一接入集成、统一出入管控、统一管理维护功能，支持消息推送，并按需提供消息集成所需的SDK能力。

1.5 统一算法中心

基于本平台业务使用需求，按需提供智能AI算法赋能数据处理和业务处理，如分词算法、近义词联想算法、高频词提取算法，支持引入第三方算法。

1.6 GIS地图服务

GIS地图服务包括GIS基础服务和资源点位上图服务两部分，提供底图服务、地理信息获取、路径规划等基础能力，能够满足大批量数据展示需求，并按需提供各类资源信息GIS地图上图服务。

1.7 数据治理与业务主题库建设

本项内容包括本平台建设需要的数据治理服务以及业务主题库建设服务，按需在数据质量层面提供基础数据采集、清洗、治理服务，需支持 “一网统管”平台流转运作过程中各类数据的存储和分析，并按需构建指标库、事件库、预案库和考核评价库。

2．龙港市“一网统管”平台（大屏端）建设

围绕“一网统管”实战业务需求，构建1+6“一网统管”平台大屏端，包括1个全局总览中心，6个业务联动运行中心，即运行监测中心、事件协同中心、指挥调度中心、监督评价中心、空间治理中心、AI赋能中心，实现社会治理市管社区、条抓块统一体化，相关业务全流程闭环管理，精确掌握城市总体运行情况，打造龙港“一屏全观、一图感知、一网联通、一体联动”新格局，实现全市社会治理数字赋能新模式。具体内容包括全局总览中心（首页）开发服务、运行监测中心开发服务、事件协同中心开发服务、指挥调度中心开发服务、监督评价中心开发服务以及AI赋能中心和空间治理中心能力的综合集成服务。

2.1 全局总览中心（首页）开发服务

全局总览中心（首页）是本平台主入口。围绕“市管社区、条抓块统”的建设思路，基于地图，接入极具龙港代表性的特征指标，开发“一网统管”平台首页，便于各级领导和相关业务人员及时了解平台运行概况。建设事件和资源概览一张图，将全量事件以及部门城市部件以地图形式进行打点展示，综合展示城市体征、各个部门/社区的事件处理排名情况、物联感知运行情况、值班值守情况、事件看板，提供场景调度、指挥调度、值班值守等功能。

2.2 运行监测中心开发服务

围绕党建统领、公共服务、平安法治、经济生态四大重点领域分领域构建监测预警中心，重点梳理城市重大指数，提出业务分析展示模型，设计、接入相应的指标，结合城市运行指数、四大领域指标、治理资源指标、督办考评指标、热点新闻、指标预警分析，实现核心业务指标“一屏总览”。上舱指标基于工作台能力支持动态在线调整，各个指标支持详情页查看。

2.3 事件协同中心开发服务

事件协同中心满足创建事件并派发到基层治理四平台或在本平台内进行事件协同处置的功能，支持智能派发。对接打通相关系统平台，实现数据回流互通，及时跟踪并在事件中心展示事件处理进度和处理状态，支持联动事件处置预案，提供业务直达、周边资源、人口动态、现场直达等调度功能，直至事件闭环。

2.4 指挥调度中心开发服务

指挥调度中心复用龙港市应急协同指挥系统，进行综合集成，建立综合指挥体系，实现社会治理中心及时研判、快速响应、统一指挥和一体联动。

2.5 监督评价中心开发服务

监督评价中心是基于社会治理中心业务开展情况，设计考核评价模型，对龙港市各级部门从任务完成情况、事件处置情况、横向协同、纵向贯通维度进行评价分析直观反映各部门/社区排名情况。建设检察监督专题，包括四大领域分析、治理成效分析、线索分析、处置反馈、个案分析功能。

3. 龙港市“一网统管”平台工作台建设

围绕龙港市社会治理中心业务支撑需求，构建社会治理中心工作台，包括统一工作台、运营管理中心、事件配置中心、协同处置中心、考核评价中心五大功能模块，实现指标、场景、事件、资源等治理要素全方位管理，赋能社会治理中心业务高效运转。

3.1 统一工作台

统一工作台对平台整体运行情况进行归纳分析，提取相应指标，设计可视化展示分析模型进行展示。围绕个人关注的指标、事件、任务、场景等治理要素，对需要本人处理的事项进行统一归集整合，打造多平台合一的“我的”统一工作台。

3.2 运营管理中心

本模块为数字指标提供全过程运营管理能力，包括数字指标配置、指标查询、指标规则配置、告警配置、优质指标配置、指标告警巡检服务、API配置、异常指标管理功能。支持不同的展台样式配置和关联关系配置，可在线动态调整不同展台在页面中的展示顺序和上下级层级关系。支持场景管理功能，包括专题配置和场景配置两部分，对接入 “一网统管”平台的应用场景大屏进行全方位管理。支持人员队伍、预案库、资源点位可视化配置管理。支持平台基础管理功能，包括部门管理、菜单管理、日志管理、数据字典管理，提供基本的增删改查等基础操作能力。

3.3 事件配置中心

本模块对接入平台的事件进行全方面、全过程、可视化配置管理，是工作台核心模块，主要包括事件接入网关、事件类目配置、事件分级分类设置、事件超时预警管理、事件智能分析与处置配置、告警事件管理、事件流转引擎几个部分。

3.4 协同处置中心

本模块主要对需要多跨协同的事件进行流转处置。支持事件的申报受理，支持事件创建和事件手动/智能派单，支持事件的处置、办结、回访、评价等操作，支持对事件的智能研判，支持值班值守人员管理、标签管理和排班管理功能，支持检察督办。

3.5 考评管理中心

考核评价管理分为考核模型管理、考核项管理、考核管理和考核统计分析四块功能，通过建立标准的考核计算模型，并配置考核项，各部门能够快速得出最终的考核评分结果。具体考核时，可手动配置勾选考核模型，关联选择对应考核部门开展考核。

4. 龙港市“一网统管”平台（移动端）建设

基于大屏端功能需求，延伸开发浙政钉微应用移动端功能，满足领导和工作人员移动端办公需求。具体内容包括工作处置和分析决策两部分。工作处置主要围绕日常工作人员办公需求，提供事件信息查看、事件派单、事件通知、事件处置、事件办结功能。分析决策模块提供城市体征、事件看板、个人关注、权限控制功能。

5. 业务对接与综合集成服务

根据平台建设需求，对指标、事件、应用场景、治理要素等进行规范梳理和科学分类，按需对接龙港市已建系统和现有数据资源，并整合各类组件能力，综合集成至本平台。具体内容包括指标梳理和上舱服务、事件梳理和集成服务、应用场景梳理和集成服务、组件集成服务、重点治理要素数据集成服务以及第三方对接服务。

5.1 指标梳理和上舱服务

协助龙港市各部门相关业务人员梳理业务指标，围绕城市安全、城市环境、城市经济、公共服务、基础设施等主题，建立完善城市运行指征指标体系。对接一体化智能化公共数据平台中共享的API接口，围绕指标基础信息、可比较信息等要素，提取计算指标，并对上舱指标的质量进行定期检查，保障指标鲜活、可用。

5.2 事件梳理和集成服务

按照应接尽接的原则指导各业务相关方对温州市级下发和本地形成的各类事件进行梳理，包括12345事件、四平台事件、城管事件、市管社区等，并对事件按照四大领域进行梳理分类。根据事件梳理结果，对接市管社区、110非警情系统等，提供联调测试服务，综合集成各类事件至本平台，实现各类事件的全流程闭环处置，各类处置进度支持双向同步更新。

5.3 应用场景梳理和集成服务

梳理龙港现有的应用场景，对拟接入的各个应用场景进行分类梳理。按照应接尽接的原则对各接入方进行指导，按需实现单点对接，配合各业务相关方联调测试，综合集成各类应用场景至本平台。

5.4 组件集成服务

接入龙港市的单兵设备，为本平台提供单兵直连通信功能。接入龙港市的视频资源，为本平台提供在线视频查看功能，支持定点固定半径搜索视频资源。

5.5 重点治理要素数据集成服务

围绕重点场所、重要部件、重点区域等类型，收集并接入相关数据，提升平台应用指挥能力。

5.6 第三方对接服务

本平台需对接110警情平台、民呼我为、基层治理四平台、应急协同指挥平台等10余个应用平台，由第三方基于全市统一的场景接入文档，按照应接尽接的原则配合本平台各业务相关方联调测试，由集成方统筹接入集成工作，按需实现单点对接，综合集成各类应用场景、各类事件至本平台，实现场景互联应用，各类事件的全流程闭环处置，各类处置进度双向同步更新。

6. 标准规范体系建设

围绕龙港市社会治理中心建设部署，制定“一网统管”平台建设相关的视觉设计规范、事件接入规范、场景接入规范和指标梳理模板，确保龙港市内事件接入、平台建设和应用场景大屏开发设计步调一致，同步高效推进。

四、平台软件系统建设采购内容清单：

序号	建设内容	功能模块	功能项
1	基础能力底座建设	前端集成框架	中心能力集成
			业务模块集成
		统一用户中心	用户体系建设
			用户管理模块
			用户集成SDK
		统一权限中心	权限体系建设
			权限管理模块
			权限集成SDK
		统一消息中心	消息体系建设
			消息集成SDK
		统一算法中心	AI算法能力建设
		GIS地图服务	GIS基础服务
			资源点位上图服务
		数据治理与业务主题库建设	数据治理服务
			业务主题库建设	指标库
				事件库
				预案库
				考核评价库
2	龙港市“一网统管”平台（大屏端）建设	全局总览中心（首页）开发服务	模块总体架构
			事件/资源地图
			城市体征
			督办考评
			城市感知
			事件看板
			场景调度台
			指挥调度
			值班值守
			融合通信
		运行监测中心开发服务	模块总体架构
			城市运行指数监测
			四大领域指标监测
			治理资源指标监测
			督办考评指标监测
			热点新闻监测
			指标预警分析
			指标详情页
		事件协同中心开发服务	模块总体架构
			事件分类和事件搜索
			事件处理清单
			事件周边资源调度
			事件处理进度池
			事件闭环处置
			事件历史记录查询
			事件汇总分析
			事件风险防控
		指挥调度中心开发服务	应急系统接入
		监督评价中心开发服务	模块总体架构
			任务考核
			事件考核
			横向协同
			纵向贯通
			★检察监督专题	四大领域分析
				治理成效分析
				线索数量分析
				线索领域分析
				今日线索
				处置反馈
				个案分析
3	龙港市“一网统管”平台工作台建设	统一工作台	平台运行分析
			个人工作台
		运营管理中心	★指标管理	数字指标配置
				指标查询
				指标规则配置
				告警配置
				优质指标配置
				指标告警巡检服务
				API配置
				异常指标管理
			展台管理	单页面展台配置
				多页面展台配置
				展台内容配置
				展台关联配置
				指标集配置
			场景管理	专题配置
				场景配置
			资源管理	人员队伍管理
				人员标签管理
				资源点位管理
			预案管理	预案库管理
				预案配置
			基础管理	数据字典管理
				部门管理
				菜单管理
				日志管理
		事件配置中心	★事件接入网关	事件源管理
				接入适配器
				网关控制器
			事件类目配置
			事件分级分类设置
			事件超时预警配置
			★事件智能分析与处置配置	智能派发
				模型赋能
				智能分析
			告警事件配置
			★事件流转引擎	基础服务引擎
				事件处置流程配置
				流程节点配置
		协同处置中心	提级会办受理
			联办事项申报
			联办事项受理
			事件创建
			事件派单	手动派单
				智能辅助派单
			★事件处置
			事件督办
			检察督办	检察建议书
				检察标签设置
				智能筛选归类
				闭环管理
				办件查询
				智能预警
				签收留痕
			事件跟踪回访
			事件办结确认
			事件评价
			事件研判	高发问题
				热点事件
				重复事件
				突发事件
				敏感事件
			值班值守	值班人员管理
				标签管理
排班管理
派勤管理
考评管理中心	★考核模型管理
	考核项管理
	考核管理
	考核统计分析	单位考核查询
		人员考核查询
4	龙港市“一网统管”平台（移动端）建设	浙政钉微应用	★工作处置	事件处置概览
				事件清单
				事件详情信息
				事件派单
				事件通知
				事件处置
				事件办结
			分析决策	城市体征
				事件看板
				个人关注
				权限控制
5	业务对接与综合集成服务	指标梳理和上舱服务	龙港市城市运行指标体系建设
			指标结果动态提取服务
			指标分类组合和上舱服务
		事件梳理和集成服务	事件对接与分类梳理服务
			系统打通与事件集成服务
		应用场景梳理和集成服务	应用场景分类梳理服务
			应用场景集成服务
		组件集成服务	单兵设备集成
			雪亮视频集成
		重点治理要素数据集成服务	要素数据接入集成
		第三方对接服务	第三方配合接入事件和应用场景，本平台需对接110警情平台、民呼我为、基层治理四平台、应急协同指挥平台等不少于10个应用平台，由第三方基于全市统一的场景接入文档，按照应接尽接的原则接入，按需实现单点对接，配合平台各业务相关方联调测试，综合集成各类应用场景至本平台。并提供联调测试服务，综合集成各类事件至本平台，实现各类事件的全流程闭环处置，各类处置进度支持双向同步更新。
6	标准规范体系建设	制定龙港市社会治理中心平台建设相关的标准规范体系，包括《龙港市社会治理平台事件接入规范》、《龙港市社会治理平台场景接入规范》、《龙港市社会治理平台视觉设计规范》、《龙港市社会治理平台指标梳理模板》，全面指导龙港市社会治理中心平台一体化、标准化建设。
7	SSL证书	SSL证书（一年）

五、噪声在线监测设备清单

序号	建设内容	功能参数	数量	单位
1	数据采集仪	1.主机数据采集系统（可远程维护和升级系统） 2.多通道数据采集接口，1 路 232 和485 接口 1 路 LED 屏输出端口，含传感器标配数据线，支持 MODBUS 协议，超标报警推送、超标告警查询、全天候24 实时在线、本地数据能存储 5 年以上、两路 485、三路 232 3.支持远程登录、远程升级、远程更新设备软件	4	套
2	噪声（二级声级计）	测量范围：30 dBA～130 dBA 频率范围：20 Hz～12.5 kHz。 频率计权：A、C、Z 计权 测量精度：±1dBA
3	无线传输模块	支持移动/电信/联通 2/3/4G全网通（含一年流量卡费用）
4	高清LED屏幕	金属密封外框，烤漆白，防水防嗮 尺寸：105*55cm，P10 双色 含控制卡及安装组件
5	超标预警功能模块	设备数据可设置阀值，数据超标时可通过声光报警灯报警
6	立杆支架	立杆1.5m*2节，总高度3米； 杆体材质达到牢固、耐用、美观的要求，杆体满足防雷击及接地的要求；	4	根
7	防护箱	用于安装采集器和220V电源系统，含箱体、达到防腐、防晒、防雨等有关防护箱的标准要求；	4	个
8	高清球机摄像头	像素：200万4寸红外支持H.265高效，最大支持3.1920x1080@30fps实时画面输出，100米红外照射距离；支持音频报警；云台镜头360°全方位旋转，最大支持128G Micro SD卡；	4	套
9	音柱	一种把电信号转变为声信号的换能器件
10	集成服务	根据项目需要定制开发逻辑判断机制和数据上传	1	项
11		三年的设备运维	4	台

六、项目团队人员要求

1、本项目须配备项目负责人1名、信息安全负责人1名，其余项目组成员不少于5人，应由数据、安全、网络、计算机等方面专业人员组成。最终验收合格起两年内，中标供应商须安排项目组成员不少于1人（数据分析相关专业）在采购人单位驻点提供日常运维服务，该部分费用由中标人承担。

2、免费维护期内的运维服务要求

2.1运维目标：利用各种技术手段，检测、监控相关系统的运行，分析、优化性能，及时发现处理安全隐患和故障，保证各系统的持续、稳定、安全运行。

2.2运维要求：

2.2.1基础设施维护要求

为保证基础设施的安全性、可靠性、可用性和可扩展性，保证基础设施最优化，定期评估基础设施性能，制定故障维护预案和应急预案，及时消除可能的故障隐患，消除可能存在的安全隐患和威胁，保证基础设施的正常运行。

2.2.2数据维护要求

为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换等安全，制定备份、容灾、恢复等策略，制定数据应急处置预案，消除可能存在的安全隐患和威胁。

2.2.3系统平台维护要求

为保证操作系统、应用系统、数据库系统、中间件及其它支撑等正常运行，应定期评估系统平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时消除故障隐患。

3、现场勘察:投标人在编制投标文件前须到采购人处与采购人进行前期沟通现场勘察，了解采购人项目建设背景，包含采购人信息化建设基础环境（软硬件环境）、建设内容、业务开展时间点、第三方厂商建设情况、对接实现方式、实现内容等，根据所掌握的数据及资料编制响应文件。

七、演示及讲解

投标人可采用DEMO或实操系统方式对“平台大屏端”、“平台移动端”、“平台工作台”功能进行演示（具体内容详见“技术资信综合评分”），以录屏及同步语音的方式存储于U盘中密封后提交至代理机构(邮寄或现场送达)，如未提供演示及讲解，可能会出现不利于投标人的评分（所对应的评分为0分），该风险由投标人自行承担。

八、特别说明

1、▲本项目为交钥匙工程，投标报价是履行合同的最终价格，应包括本次项目所涉及的所有产品（包括软件和硬件）的设计、制造、运输、调试、系统集成、验收配合、验收费用（含专家费）、平台对接费用（包含110警情平台、民呼我为、基层治理四平台、应急协同指挥平台等不少于10个应用平台）、运行维护费用、第三方检测、培训、免费质保服务、税金、人工、管理、合理利润、招标代理服务费等一切成本及费用。

2、本项目采用固定总价合同，除特殊情况或货物数量调整外，合同总价一律不作调整，请各投标人在报价时充分考虑各种风险。噪声在线监测建设在招标文件中未列明但项目建设过程中又实际需要的材料由投标人免费补齐。

3、▲安装调试时，中标人须配合招标人对设备逐一进行测试验证，如果验证结果与投标文件承诺的不符，货物将被拒收，并且由此产生的一切后果由中标人自行承担。

4、各投标人需提供所投产品的详细参数及服务方案，如未提供或提供不全可能出现不利于投标人的评分，该风险由投标人自行承担。

5、上述所列的品牌型号仅为参考，是为了对拟投标的设备、材料的技术指标和功能要求更好的说明，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能与所明确品牌相当的产品参加。

6、提供操作及维护培训，所有费用由中标方承担，需提供详细的培训方案。

7、中标方应向用户提交测试内容和方法，测试计划和技术内容需经用户单位确认。

8、中标供应商应保证采购人在使用、接受本合同服务及使用服务最终形成的成果（若有）的任何一部分时均不会侵犯任何第三方的专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权。一旦出现侵权，由中标供应商负全部责任。

9、中标供应商保证所提供服务最终形成的成果（若有）没有任何抵押、查封等产权瑕疵。

10、中标供应商所提供服务最终形成的成果（若有），其中龙港个性化定制部分的著作权归属甲方，并在最终验收时提交个性化定制部分对应的软件系统源代码。

11、▲本项目建设需支持国产服务器部署和国产PC终端适配使用，待政务云完成信创改造后，可以支持迁移至信创环境中运行。

九、商务条款

1、售后服务要求

▲1.1免费维护期：所有产品提供不少于3年的免费维护期（含软件维护、升级使用等一切费用），如在“技术参数要求”中有更长免费维护期则按时间长的执行，如有部分货物原厂商提供更长免费维护期，则按最长的免费维护期执行；质量保证期内内因产品本身缺陷（非人为因素）造成各种故障应由中标人免费技术服务和维修；免费维护期从验收合格交付使用之日起算。

1.2供应商在投标文件中说明免费维护期内提供的服务计划。

1.3系统故障的响应时间不得超过8小时(从用户发出服务请求至中标方服务人员到达用户需服务的现场，常规故障可先采用电话提供解决方案并解决或利用远程方式解决)，一般故障在 2 小时内排除，特殊故障在4小时内排除。 若未在8小时内响应的，采购人可以有权从其它的供应商中得到服务，由此造成的全部损失由中标单位承担。

1.4中标供应商在免费维护期内提供免费的维护工作,免费维护期满后软硬件出现故障供货商应积极配合，及时维修。

1.5产品的设计及制造质量均应符合国家（或国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

1.6技术标准按国家最新颁布的标准及采购人认可的国际标准。

1.7凡需国家强制性认证或认可的产品、需提供相应的证书和认可的标志。

1.8对于因国家法律法规及地方相关政策变化导致的软件策略改变，投标人应在10日内免费提供解决方案，并组织相关升级调整工作，涉及费用由双方另行协商。

1.9投标人应提供其具有长期进行本系统服务（包括维护和再开发）的能力。

1.10投标人应在投标文件中填写后期购买软件、增加注册用户数或者并发数的费用。

1.11其他要求：

A.免费维护期满后，维保费用由双方协商确定；

B.免费维护期内、免费维护期后的维保工作包括：

包括软件的修正性维护服务、软件的适应性维护服务、软件的预防性维护服务、软件的临时性维护服务、软件的定期维护交流活动、必要性升级服务等。

2、合同的签订：领取中标通知书后30日内签订合同。

3、▲工期：合同签订之日起两个月内，完成系统建设和定制开发，达到项目初验标准，进行项目初验；初验通过后进入项目试运行，试运行三个月后进行项目终验。

4、▲交货地点：采购人指定地点。

5、▲付款方式:

（1）采购人可以根据实际需要，调整采购数量，按实际数量与中标单价进行结算。

（2）签订合同后向中标供应商支付合同总价的40%作为预付款；

（3）中标供应商将所有软硬件产品安装调试完成，“一网统管”平台上线，采购人初验合格后支付合同总价的30%；

（4）中标人按采购人的初验结果对所有的系统软件和硬件设备进行修改、调试完毕后由采购人组织最终验收，验收合格后支付剩余的合同款。

十、技术服务和人员培训

1．中标人于合同签订后在龙港市应有完整的售后服务网点或委托其他符合条件的企业（提供委托协议），确保买方能得到满意的售后服务和相应的技术支持，即便在免费维护期满后也能够方便的购买到所需的备品备件和及时的技术服务。

2．中标人负责合同执行过程中和质量保证期内的技术服务和支持，在质量保证期内设备一旦发生故障，而采购人无法自行排除的，在接到采购人通知后，中标人应迅速作出反应，30分钟内派人到达现场处理问题。

3．平台安装、调试结束后，卖方应立即派有经验的工程师对买方人员进行操作和日常管理与维护的培训，并确保买方参与培训的人员能独立、熟练地进行操作和日常维护保养。

4、项目培训要求

4.1投标人须提出详细的项目培训计划，具体如下：

（1）对系统使用人员、设备运行维护管理人员等不同对象的培训计划；

（2）培训课程安排、培训方式及时间；地点场所由采购人提供；

（3）提供系统操作培训：主要面向相关人员，提供操作培训；

十一、工作范围：

根据招标文件，各供应商须按国家有关标准及规范完成下列工作：

1.提供完整成套的系统需配备的全部软硬件。

2.产品及相关附件的提供、运输、装卸、就位、安装、调试、检验检测、通过验收；

3.完成各项调试、检验、测试工作，并在采购人的配合下通过的验收；提供各种数据资料；直至通过验收。包括所涉及的软硬件系统调整、配置和调试、维护；

4.对最终使用单位的操作人员及维修人员进行技术培训；

5.免费维护期内系统的维保及维修；

6.售后服务的措施及承诺。

以上工作内容的费用均包含在报价总价中。