采购需求

一、采购标的

1.采购标的

项目名称：怀柔科学城展示厅运维服务预算金额：152.5 万元

服务期：自合同签订之日起 1 年

2.项目背景/项目概述（如有）

    怀柔科学城作为综合性国家科学中心，是北京“三城一区”建设的主平台之一，承担着引领原始创新发展，加速重大科学技术突破，推动北京建设具有全球影响力科技创新中心的重大职责。怀柔区当前最重要的政治任务就是攻坚突破怀柔科学城建设，加快构建以科学城为统领、以生态涵养为底线，以会议休闲、影视文化等功能要素融合发展的新格局。怀柔科学城管委会必要谨守初心，勇担使命，在融合发展新征程中展现新气象、新担当、新作为。要坚决扛起政治担当，把突破科学城建设贯穿工作的始终，紧紧围绕科学城、主动融入科学城、全面服务科学城，为打造具有全球影响力的“百年科学城”提供坚强运维服务保障。

二、商务要求

1.交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）

交付实施时间：自合同签订之日起 1 年

地点：怀柔科学城管委会及所需提供服务的其它地区

2.付款条件（进度和方式）

自甲方在收到乙方开具的发票后 15 日内甲方向乙方支付合同总款项的 60%。

三、技术要求

1. 基本要求

1.1采购标的需实现的功能或者目标

怀柔科学城分别在 3 处不同地点设置了对外开放展示区域，分别为科学城管委会规划展示厅、怀柔科学城创新小镇展示厅、怀柔科学城起步区展示厅（平台），分别用于怀柔科学城专项规划、项目招标设计征集展示，科学城整体规划建设展示，科学城起步区项目建设现场展示等。

通过运维服务方对怀柔科学城展厅情况内容的了解与熟悉，在接待服务运维工作中的提升与积累，需充分根据实际需求，制定出尽可能高的可行性运维服务举措，确保展示工作稳定、安全、持续地运行，让更多的人了解科学城的规划、建设、布局、发展，充分发挥好怀柔科学城对外接待能力，为科学城建设提供有力保障，展现科学城风采。 1.2 需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

2.服务内容及要求

根据怀柔科学城 2022 年、2021 年接待运维服总量，及 2022 年预估服务需求，需长期驻场服务人员 12 人，项目驻场服务组按工作类型分为管理人员、讲解员、通勤保障及应急运维服务人员等。

• （1）高级管理人员

    管理人员 1 人，负责运维服务团队的日常运作管理等工作。

①负责制度制定并组织实施工作。

②负责各类活动在工作中的调度工作，做出具体工作安排，及时跟进做好工作总结。

③根据工作部署，对各个环节督促及检查。

④负责工作计划的制定、实施及总结，并做好资料的收集、归档。

• （2）讲解服务人员选聘  

讲解人员团队至少 8 名，讲解人员应掌握科学城最新建设进展情况，深层次理解在建和已建成科学实施、装置的科学研究方向，具备及时更新撰写讲解词的能力。具备统筹规划、人员组织、场地协调工作能力，至少 1 名讲解人员应具备英语对外交流沟通能力。

• （3）通勤保障运维人员 3人，负责科学城展示点位通勤保障服务。

2.展厅展品运维服务保障

展示中心展品模型经常外出参展，需要不定期对展品进行运输拆卸安装，需提供展厅展品搬运服务，因展品模型存在部分高科技、高价值物品，乙方应当在每次搬运服务保障人员派出时履行充分的培训和提示义务，否则由此造成搬运损失赔偿由乙方承担。

除上述搬运保障工作外，还应保障科学城重要调研接待、项目开工、重要会议等活动中涉及的展示、宣传制作服务，并提供熟悉图形处理编辑的专业人员进行工作保障。

另需不定期对展厅 LED 设备、墙体形象展示及讲解工具进行维修和保养，需提供展厅展品维护服务。

3. 验收标准

组织接待各类参观调研活动：≥950；制定接待方案组织相关活动≥24 次；展示厅维护≥10 次；成果应用单位满意度≥95%。

4.其他要求（如有）

如果属于政务信息系统项目，其采购需求还应当符合《政务信息系统政府采购管理暂行办法》（财库〔2017〕210 号）的相关要求。