采购需求

一、项目概况

芜湖职业技术学院是全国首批、安徽首所国家示范性高等职业院校和国家高职高专人才培养工作水平评估优秀院校，入选中国特色高水平高职学校和专业建设计划，为安徽唯一高水平学校建设单位。学校现有文津、银湖、白马等校区，其中银湖校区坐落于芜湖市鸠江区银湖北路62号，占地面积约432亩，楼宇建设面积约21万平方米，在校师生8000余人。本次招标托管内容涵盖校区内物业管理服务和安保管理服务二大项。

银湖校区主要有：教学行政用房、学生公寓、食堂、大学生活动中心、体育馆、图书馆、体育运动场所、教工宿舍，主次干道若干条，楼宇间道路若干条，水系两块，校区周边有围墙等。校内有西、北、南三个门，西门人流量、车流量较大，具体请投标人自行查看现场。

银湖校区各楼宇建筑面积如下（以下单位为平方米）：

科技楼6397.56，科技楼群楼（学生活动中心）3162.67，专家楼699.75，工字楼3284.24，教学楼（启能楼）12994.38，人文旅游学院（博实楼）9830.04，电气与自动化学院（求实楼）13268.47，信息与人工智能学院（现国贸楼）6895.4，智能制造学院（惟实楼）17776.77，汽车与航空学院12936.14，汽航厂房2963.18，图书馆15796.7，体育馆2773.3，食堂综合楼13048.22，学生公寓（其中1号楼8570.99，2、3号楼10734.66，4、5号楼13019，6号楼2416，7、8号楼16000，9号楼8000，10号楼2664.33，11号楼2157.78，12号楼3527.85，13、14号13000），教职工宿舍7608。校园树木花草品种繁多，其中乔木、灌木多达数万棵，草坪数万平方，校园绿化覆盖率达80%以上。

以上数据仅供投标人参考使用，招标人不确保上述数据精准。

二、招标要求

1.投标单位应自行踏勘服务现场，踏勘现场的往返路费及其他费用由投标方自行承担。在现场踏勘中由招标方提供的资料和数据，仅供投标方参考，一切以投标方踏勘现场为准。投标人未到服务现场实地踏勘的，中标后签订合同时和履约过程中，不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加合同价款或索赔的要求。如投标人因未及时踏勘现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法兑现服务，投标人自行承担一切后果。

2.投标单位须详细阅读招标文件及附件资料后，在实地考察的基础上，分类、分项做出客观、详细的费用预算及报价。

*3.本项目招标最高控制价为：人民币650万元，高于最高控制价的投标报价将作废标处理。

*4.中标单位项目经理需具有国家人力资源和社会保障部门或其他政府部门评定或核发的中级及以上职称证书，且有在本单位连续缴纳至少6个月及以上社保缴纳证明（自开标之日起上推）。

*5.兼投不兼中原则。芜湖职业技术学院现有文津和银湖两个校区物业安保服务项目同期招标，为保证服务质量，两个项目可兼投但不可兼中，如投标单位两个项目同时中标（或排名均为第一名），则最先确定中标的项目为投标单位的中标项目。（此项投标时须承诺）

6.中标单位不得随意调整、更换根据投标文件配备的项目经理和管理人员，若需调整或更换，应提前15天告知采购人并经采购人同意方可更换。采购人可根据项目经理、管理人员实际工作情况对投标人提出调整、更换要求，投标人应积极协商解决。新配备的项目经理、管理人员等其学历、工作经验、工作业绩和水平不得低于招标文件要求。

7.中标单位必须接受学校管理、明确承诺依法管理、独立承担法律责任和违约赔偿责任，并按学校的规章制度实施管理工作。如因中标单位工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、故意等过错原因给采购人及第三人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身及第三人的人身财产损失、由此而导致的采购人对任何第三人的法律责任等，中标单位对此均应依法承担全部的赔偿责任。委托管理过程中如严重违反规定，学校可随时解除合同，同时由中标单位承担由此造成的全部损失。

8.学校不提供中标单位的职工住房，住房由中标单位自行解决。为便于工作，校方提供办公用房和水电保障。

9.招标文件、投标书及其附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

10.中标单位还须接受的条款：（此项投标时须承诺）

（1）接受学校对物业服务监管考核：月考核是学校支付服务费的重要依据，月考核采取三级考核制度。根据学校物业安保服务考核量化评分标准，学校实行物业安保公司、相关院部以及牵头责任部门进行三级考核。即：一是物业公司内部考核。即物业公司对日常托管项目实施内部自检，落实安全生产、岗位职责、规范服务、应急响应机制等管理制度。二是各二级学院、有关职能部门分工负责制考核。即：按照学校规定所划定的物业区域、责任部门，定期对中标单位服务内容、标准进行定性评价。三是总务处和保卫处代表学校考核。总务处代表学校对物业管理服务部分考核。按环境卫生、公寓管理、绿化养护、日常维修4个模块进行量化考核；保卫处代表学校对安保管理服务部分考核，按队伍建设、治安工作、车辆管理、疫情防控、消防工作、楼宇管理6个模块进行量化考核。根据三级月考核结果，分别计算物业、安保的当月物业安保服务费。在三级考核的基础上，学校每年组织年度考核，年度考核合格为双方继续履行下一个年度的合同的必要条件。

（2）在服务范围内，对管理部门安排的任务，中标单位不能按时完成，学校有权直接临时安排其他人员办理，其费用从当月物业安保服务费中扣除，并给予3000元/每次的经济处罚；对考核不合格的，将暂缓支付部分费用，直接从当月物业安保费中扣除，待整改合格后再从下个月返还，整改仍不合格，暂缓支付的费用作罚款处理。

（3）协商变更调整托管事宜：学校可根据自身建设发展需要变更托管项目内容与要求，双方根据变更内容以及政策性变化因素，按照投标报价标准和约定原则商定增减调整托管费用事宜，并签订补充协议。

（4）疫情期间，中标单位应当积极配合、协助采购人做好疫情防控工作。

（5）中标单位必须确保按月按时足额发放员工的工资及待遇，否则由此而造成的经济和法律责任将由中标方承担，学校概不负责。对每个学期最后一个月物业托管费用的支付将采取由中标单位造好其员工工资表，提交给学校，学校监督中标单位发放到每个员工。在确定不拖欠员工工资的情况下，按实支付。同时，中标单位必须书面承诺，在托管合同期间，学校若接到公司员工投诉其拖欠或克扣员工工资，一经核实，学校将立即停止支付中标单位下个月物业安保服务费，改由学校直接代为发放员工工资。对克扣少发员工工资的，将按缺额少发工资部分的10倍处罚。

（6）接受分段式合同管理模式：合同期3年，按照“1+1+1”模式有条件逐年签订，即在对上一年度管理考核合格、双方就调整托管事宜协商一致时，则执行下一个年度的合同期。否则，合同终止。对因合同终止给中标单位造成的损失招标方不承担任何责任。

三、服务主要内容

（一）物业管理服务主要内容

1.卫生保洁。保证楼宇内走廊、过道、楼梯、电梯间、停车库、洗漱间、卫生间和公共区域内无堆放杂物、无垃圾，无明显浮土、砖瓦石块、碎纸、果皮等；墙面、天花无污迹，蛛网，公共门窗、扶手干净无尘埃；公共卫生间保持通风、无积水、无垢迹、无异味；合理配置垃圾桶的数量和位置，垃圾及时清运；校园内所有窨井、化粪池按时清掏；房屋天台杂物定期清除（以防堵塞排水管道）；校园内乱贴乱画乱批乱挂及时清理。

2.日常维修。主要包括各类照明灯具、开关线路（室内）、电风扇、水暖设施、办公及生活家具、课桌椅、门窗、门锁（含防盗门锁）等。同时，负责制定科学的保养和定期维修制度，做好设备的日常维护保养工作；负责中心（高压）电房值班，加强巡逻巡检，建立维修登记制度，维修人员应在接到报修电话后半小时内赶到现场；各类小修、急修应该立即完成，不能及时完成的应向报修人员解释清楚，并承诺修复时间；维修材料由中标单位提前列出清单，经审核后，由校方集中安排采购。涉及到房屋渗漏、出新改造等土建大型维修项目则由学校相关职能部门实施。

3.公寓管理。公寓实行24小时全天候封闭管理，负责学生宿舍管理、接待、报修等工作；协助总务处做好新生宿舍安排及毕业生离校工作；负责对学生公寓空调、洗衣机、自动售卖机、电开水器等设备的日常监督管理；负责宿舍安全实时监控及相关设备管理、保管工作；协助有关部门开展学生宿舍的卫生检查评比、用电用火检查。

4.绿化养护。校园内植物搭配合理，乔灌花草齐全，基本上无裸露土地，绿化覆盖率达80%以上，生长旺盛。要求每年对树木整形修剪两次以上，每年适时除杂草三次以上，每年对树木施肥一次以上；因人为或风雨雪之害造成树木倾斜及时护正；对草坪绿地整治修剪，要求高度控制在10公分以下，及时除杂草，每年除杂草7遍以上，杂草率10%以下；及时做好病虫害防治工作；如因管理不到位，而造成树木死亡，必须按价赔偿，直接从当月物业安保服务费中扣除。校园绿化养护所需耗材由学校提供。

（二）安保管理服务主要内容

1.门卫管理。对进出校园车辆、人员及物资等进行管理，执行学校门卫管理规定；负责校内机动车辆门禁系统的使用、管理工作。

2.校园巡逻。负责昼夜巡视检查、警戒，及时发现、报告并消除各类安全隐患，制止违反学校安全管理规定及不文明行为，受理师生各类报警和求助服务等相关工作。

3.秩序维护。负责维护校内道路交通和车辆停放秩序；管理校内临时宣传、经营摊位以及条幅、张贴物；维护校园办公、教学和生活秩序、加强校内犬类管理。

4.区域守护。负责指定区域与目标的看护和守卫，控制人员和车辆出入，做好防火、防盗、防抢、防恐、防破坏、防事故灾害、应对自然灾害等工作。

5.校园“110”。负责接警及处置工作，联动校内巡逻人员随时出警，配合处理治安案件，为师生提供紧急救助服务。

6.重大活动安保。按照学校要求完成各类重大活动安保任务（迎新生、运动会、分类招生、国考及具有规模性考试、重大公务活动、各类技能大赛等），活动现场随时增派人员维持现场秩序，维护活动安全。

7.应急管理。配合学校保卫部门处置治安、消防、暴力恐怖、安全生产事故、意外伤害、自然灾害等突发事件。

8.视频监控管理。负责监控室值守和监控设备的正常运行、日常维护，及时发现监控区域异常情况并报告相关部门，按照规定调取视频资料，按要求填写各种记录。

9.楼宇综合管理。负责校园内除教工宿舍、学生宿舍外的所有楼宇的综合管理与服务（不含保洁服务），按照学校规定的时间对楼宇出入口进行开启与关闭；

10.接受保卫处的监督检查、考核及业务指导，完成保卫处交办的其它安保任务。

11.完成学校交办的其它安保工作。

四、岗位设置

*物业安保服务按学校主管职能部门不同分物业管理服务和安保管理服务两大项，中标单位员工岗位配置总人数不得少于168人，其中物业服务不得少于111人，安保服务不得少于57人，中标单位可结合工作实际灵活配置人员。

（一）物业管理服务岗位设置

1.管理人员3人。

2.学生宿舍管理员4人（2男2女）。

3.学生宿舍门岗27人（1号楼3人，2、3号楼3人，4、5号楼3人， 6号楼3人，7、8号楼3人，9号楼3人，10、11号楼3人，12号楼3人，13、14号楼3人）。

4.工程维修水电（含电焊工）、木工、瓦工、中心（高压）电房值班共12人。

5.校园环境保洁、各楼宇保洁、学生公寓保洁、家属区卫生保洁、室外运动场保洁、水系保洁等51人。

具体服务岗位数如下：

（1）学生公寓保洁22人（含工字楼）；

（2）教学楼3人，图书馆2人，体育馆及运动场1人；

（3）科技楼2人，博实楼2人，求实楼2人，惟实楼2人，信息与人工智能学院大楼（现国贸楼）2人，汽车与航空学院大楼2人，汽航厂房1人，专家楼及教工宿舍（7#）1人；

（4）大学生活动中心、教职工家属区（9-12#）1人,综合楼4-6层1人；

（5）外围道路及水系保洁7人。

6.校园绿化养护人员5人。

7.垃圾清运、报纸收发、洗衣房洗衣工、化粪池清淘及勤杂工等共计9人。

物业人员合计111人。

（二）安保管理服务岗位设置

1.门卫岗

(1)西门实行24小时值守，工作人员12名，男性，身高1.65米以上，女性身高1.60米以上，年龄55周岁以下。

(2)北门实行24小时值守，工作人员4名，男性，身高1.65米以上，女性身高1.60米以上，年龄55周岁以下。

2.楼宇综合管理岗

(1)科技楼、大学生活动中心：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(2)求实楼：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(3)博实楼、专家楼：工作时间6:00-22:00，工作人员1名，负责行政值班室、保安部卫生，机动岗。

(4)教学楼：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(5)图书馆：24小时值守（楼宇开启时间6:00-22:00），工作人员2名，男性，对班轮流驻点。

(6)体育馆：24小时值守（楼宇开启时间6:00-22:00），工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(7)惟实楼：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(8)信息与人工智能学院大楼：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

(9)新汽航楼：工作时间6:00-22:00，工作人员2名（男女不限），对班轮流驻点。

（三）巡逻岗

实行24小时值守工作机制，工作人员15名，男性，身高1.70米以上，退伍人员优先。

（四）监控员岗

实行24小时值守工作机制，工作人员3名，需大专以上文化程度，能熟练掌握计算机操作。

（五）其他岗位

1.安保项目主任1名，50周岁以下，男性，大专以上文化程度，党员及退伍人员优先，能熟悉安保业务，全面负责安保服务项目，每周休息一天。

2.办公室主任1名，55周岁以下，男性，大专以上文化程度，党员及退伍人员优先，熟悉企业管理及计算机操作，全面负责保安公司内部人员管理，每周休息一天。

3.保安队长3名（白班2名，晚班1名），55周岁以下，男性，大专以上文化程度，党员及退伍人员优先，全面负责和参与校园安保管理工作。

4.消防主管1名，45周岁以下男性工作人员，持有消防管理证书，党员及退伍人员优先，全面负责校园消防安全工作。

保安人员合计：57人

五、报价要求

• 投标报价为完成本次招标项目的全部费用价格，其组成包括但不限于人员工资、管理费、服装费、办公费、通讯费、培训费、税金、利润、人身意外险、社会保险费、公积金等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。中标单位报价应包含员工养老、失业、医疗、工伤、生育、公积金、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通等有关问题。 服务期间所属员工发生人身事故、财产损失，均由中标单位负责，与学校无关。
• 中标单位人员工资不得低于芜湖市市区现行最低标准，保险按国家相关规定执行。技术工种和特殊岗位请投标人自行考虑相应的待遇标准和政策风险。如发生违反《劳动法》等行为，须承担相应的经济和法律责任。

3.投标单位测算物业安保服务费用时应考虑到法定节假日加班人员工资费、加班费、夜班费和税金，并严格按照国家相关规定执行以及其它不可预见费用等。

六、总体要求

（一）物业、安保管理服务共同要求

1.树立以学生为中心，坚持为立德树人提供支撑保障的管理服务宗旨。

2.员工统一着装，佩戴工牌，微笑服务，礼貌待人。专业技术人员充足并持证上岗，工作规范，作风严谨。

3.根据有关法律法规及合同的约定，制定完善的管理制度和项目实施方案，方案要切实可行，有关材料要及时报招标人审定、备案，并接受招标人全面监督、指导、检查、验收和考核。

4.制定各岗位职责，专人专区、分工明确、责任到人，执行标准化服务流程，定期分级分类组织员工培训学习及专项训练。包括岗前培训、在岗轮训、任职培训，对消防安全、治安安全、水电气安全等安全事项须重点培训。

5.建立物业安保资料的收集、分类整理、归档管理制度。中标单位接管后一个月内向学校提供在岗人员的花名册并附有身份证复印件以备查实。

6.员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不得在岗位和工作场所从事与工作无关活动（如烧菜做饭等），严禁上班期间饮酒。

7.为提高夜间管理能力和服务质量，项目部（主管人员）实行 24 小时在岗轮流值班制。

8.中标单位应聘60周岁以下男性，55周岁以下女性，且无劣迹。对岗位年龄有明确约定的，超出约定年龄3周岁内的，每增加1周岁处罚200元/月；超过3周岁以上的，每超1周岁处罚500元/月。年龄以首次签订聘用合同时为准，罚金从当月物业安保服务费中扣除。

9.中标单位必须按合同约定配齐人员，各岗位人员不得缺岗，未经学校批准不得出现交叉岗、代岗、顶岗等现象，如发现视同缺岗。每缺岗1人，从当月物业安保服务费中扣减2500 元。

10.经招标人检查，中标单位未达到约定服务要求的，每项(每次、每处)扣减 100-500 元；使用单位投诉属实的，每项(每次、每处)扣减 200-500 元。

11.中标单位不得以任何理由擅自开展商业活动。

12.做好暴雨、暴雪等恶劣天气的安全工作，雨雪天气适时对校区主要道路使用人工、融雪剂进行除雪，保持道路畅通。

13.对于假期物业人员安排问题，必须服从学校统筹安排，未经校方许可，不得安排人员放假休息。对于法定节假日和学校安排的休息日，中标单位必须做好值班和日常管理工作。

（二）物业管理服务具体要求

1.中标单位应配足水、电（电焊工）、木、瓦等维修工种，其中电工、电焊工需持证上岗。为保证用电安全，高压电房实行24小时值班制，值班人员需持有高压电工作业证。同时，每天晚上必须安排1名低压电工驻点值班，及时处理各类应急报修。

2.负责行政值班室及辅导员值班室的卫生保洁工作，定期更换床单被套，适时晾晒，并配发生活用品。

3.负责食堂和超市外围以及教职工宿舍的楼道卫生保洁、垃圾清运和管道疏通（不含教职工宿舍室内）。

4.各楼宇公共区域清扫和保洁由中标单位负责，教室日常清扫和保洁由各二级学院负责，中标单位只负责在每学期开学前和结束时分别集中清扫和保洁一次。

5.校园绿化养护。中标单位配备的绿化工必须持证上岗。中标单位需成立绿化养护队，负责人（队长）需有园林绿化相关专业中级职称证书。中标单位必须制定绿化养护月工作计划进度表并划分责任区。

6.污水管道、窨井、化粪池的日常管理和维护。中标单位应具备上述项目的施工能力。如不具备，应有与市政公司等相关单位签订的有关合作协议。中标单位应对上述项目定期进行检修和清淘，以保证正常使用。

7.卫生保洁。

（1）学生宿舍和校园道路卫生分清扫和保洁两块，每天清扫两次，保洁全天侯巡保不间断。每栋学生宿舍楼至少配备一名保洁员。

（2）行政楼保洁员每天负责楼道内卫生保洁不少于少四次，其它区域不少于两次。

（3）学生宿舍和食堂垃圾处理，一律实行袋装化。食堂每天产生的垃圾堆放在指定地点，由中标单位每天清运出校。

（4）垃圾桶和卫生工具由总务处统一采购，每年核定一定数量，按期配发给中标单位，限定使用期限和使用寿命，每年多领用的部分从物业安保服务费中扣除。中标单位必须制定对卫生工具管理和使用办法，积极配合学校做好垃圾分类管理工作。

（5）楼宇保洁人员承担楼内施工作业的监管工作，除施工产生的少量灰尘等垃圾外，其他施工产生的各类垃圾、环境污损均由楼宇保洁督促施工单位带离现场、运至校外；楼宇保洁人员如发现施工单位未履行清理、运离义务且督促无效，可报告主管部门；如中标单位未进行监管与报告，则由中标单位承担清理、运离任务。

8.疫情防控期间，负责做好校园公共区域的通风、消杀工作，并做好相关记录。

9.做好校内学校举办承接的各项大型活动（迎新、运动会、庆典、重要接待、重要会议、具有规模性考试、各类大赛等）后勤保障工作。

10.负责临时性突击任务。包括文明创建；考场、会场布置（桌椅摆放、卫生打扫及消杀等）；小型搬运；横幅悬挂等。

11.协助校方完成新生公寓生活用品和军训服装的发放。

12.负责大三毕业生离校后宿舍的深度保洁工作，包括垃圾清运、室内灯具、门窗、电风扇、空调等保洁和维护管理。相关有关档案资料的收集、整理及管理。

13.每半个月对上人屋面巡检一次，清理杂物、清除杂草，排查安全隐患，确保屋面排水口畅通。同时定期对连廊屋面、雨棚进行清理，确保干净整洁。

14.每月清理1次雨水井、排水沟渠内的垃圾、杂物，确保排水通畅。雨后及时清理天台及地面低洼处积水。如遇特殊天气雨水井、排水沟渠需应急疏通处理。

15.每学期定期使用机械设备集中清理污水井、污水管道、化粪池不少于两次。且保证日常无粪便堵塞或溢出现象，确保污水管道畅通。清掏物全部清运，不得污染校园路面。清理后，目视井内无积物、无块状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

16.全天巡查清捡，保持校园路面和绿地内没有白色垃圾和杂物。

17.配合学校做好除“四害”工作。

    18.中标单位员工不得在垃圾桶内拾荒；禁止校园内焚烧树枝、树叶、垃圾、杂物等。

19.每月考核需提交上个月工作总结及下个月工作计划，总结应含卫生保洁、绿化养护、日常维修、公寓管理四大项。

20.其他有关事项。

（1）本次物业招标，其维修材料、卫生工具（含卫生洗涤用品）和绿化养护耗材（不含汽油）及树木花草病虫防治所用农药等由学校招标采购供应。学校仅提供现有的设施设备，中标单位需自行提供但不限于升降梯、下水管道疏通机、洒水车、扫地机、割草机、修剪机、碎枝机、电锯等物业服务固定设施设备。

（2）电梯、空调、消防专业维保由采购人另行确定的专业单位进行维保，不在此次物业服务范围内

（三）安保管理服务具体要求

1.中标单位须依照学校有关规定和要求，结合校园安全保卫工作实际，制订切实可行的安保服务方案和突发事件应急处置预案，提供专业化的安全保卫服务。切实按照“校园安保服务方案和突发事件应急处置预案”组织安保服务工作。遵守规定、按章办事、文明执勤、严格管理，保障学校和师生员工生命财产安全，维护正常的教学、科研和生活秩序。全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园安保服务满意率达80%以上。

2.自行配备门卫值勤及安全巡逻所需的器材和通讯设备等。配置防恐防爆器具、器具柜 (配置警用四轮巡逻车1部，两轮电动车4部，配置的防恐防爆器具、器具柜应经业主单位认可)。执勤时统一着装，佩戴规范标识与携带必要的执勤器械。

3.坚持文明执勤、热情服务。上岗人员仪表整洁卫生，站岗姿势端庄，指挥车辆动作标准，与人对话用语规范，纠正问题态度和蔼。

4.维护学校良好形象，按照《芜湖职业技术学院门卫管理规定》、《芜湖职业技术学院校园交通管理规定》等有关规定，认真管理好进出校园的人员、车辆和物资等。

5.积极维护校园秩序，主动配合处理校园内治安、消防等方面的突发事件，迅速排除险情，及时制止违法犯罪行为，并及时向保卫部门报告各类案件、事故及其它重要情况。

6.要确保校园报警电话24小时有人接听、受理，接到报警信号并经确认后应立即派人赶往现场查看，并给予恰当的紧急处理，事态严重要立即报告学校有关人员或社会应急机构。

7.加强值班，建立文明值班室。值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋，不酒后上岗，不会客。

8.上岗人员应知法、懂法、守法、依法办事，熟悉从业规范和学校管理制度。人员上岗前须按规定接受专业培训，持有公安机关核发的保安员证方可上岗。

9.按照学校安保要求，组织岗前“应知应会”培训，组织在岗人员学习学校有关管理规定、安保专业知识，每学期开展技能培训和应急预案演练各一次。

10.内部管理制度规范、健全，公司监管到位，日常监管落实到人。

11.保持队伍稳定，严格控制人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗人数不超过合同规定岗位人数的30%；更换队长须提前一个月以书面形式报学校保卫部门同意，确保服务质量不因人员变动而受影响；如学校保卫部门认为确有必要进行人员调整，可不受轮换岗比例和报备时间限制，投标人需在投标书中作出承诺

12.上岗人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，无违法违纪人员进入校园执勤。

13.按治安管理要求，保安人员应持身份证到学校保卫处填写“外来人员登记表”，如有人员变动应及时到学校保卫处登记备案。车辆及人员进出记录、巡逻人员值班记录、日常巡查记录每月提前报送学校保卫处。

14.保安人员个人素质条件：原则上应具有高中(含职高)文化程度，退伍军人优先；各岗位工作人员年龄符合国家用工规定和招标文件约定（岗位聘用女性必须经过保卫处同意）；身体健康、体貌端正，无传染病及精神病史；无违法犯罪记录；监控管理人员应会熟练使用电脑、大专以上文凭（上岗三月内取得相关行业资格证书），男女不限；中标后人员组建到位由业主单位核实，投标单位需提供承诺函，

15.保安队长应具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专业的保安业务培训，无传染病及精神病史，无违法犯罪记录。负责对上岗人员进行业务指导、日常管理与监督，确保队员在校园内无违规、违纪事件发生如校方认为队长不能胜任本职工作，保安公司须无条件及时更换。

16.中标单位安保负责人必须与学校保卫部门保持密切的工作联系，每周至少两次向保卫部门领导汇报安保工作开展情况，重大情况须及时报告。

17.做好详细的执勤记录，原始台账保存完好，以备学校核查。

18.协同物业及学校校卫队、退役兵协会等学生自治组织，形成群防群治体系。

（四）物业具体岗位人员要求

1.项目经理：负责项目部的全面管理工作，包括秩序维护、保洁绿化、日常维修、宿舍管理等；指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;妥善处理一切紧急及突发事件，遇突发事件或紧急事件，项目经理必须第一时间到场处理并向校方汇报；定期向学校职能部门汇报工作；定期开展业务培训。学校要求中标单位配备的项目经理必须是将学校作为唯一的管理项目，长期驻点学校现场管理，按照校方作息时间，每天按时上班考勤，对未经校方许可，擅自离岗或缺勤，第一次处罚500元，第二次处罚1000元；发生第三次，业主单位有权要求中标单位立即调换项目经理。

2.公寓管理员：高中以上学历，年龄要求在50周岁以下，具有一定的管理经验。不定期开展宿舍安全卫生巡查，及时发现并排查安全隐患，杜绝长流水、长明灯现象；负责督促宿舍楼管按岗位要求开展工作；协助有关部门开展学生宿舍的安全卫生检查评比。

3.公寓楼管：按规定时间开关公寓大门；负责对进出大门的人员进行疏导，维护进出秩序，确保大门畅通无阻；做好来访人员、晚归学生登记及大件物品进出登记；接受各类报修登记；准确掌握学生住宿信息；负责各类钥匙保管，要做到摆放有序；负责公共财物损毁报修；受理各类求助；实行门前卫生三包；负责查验进出人员的证件，制止闲杂人员，小商小贩，推销人员进入辖区，严禁异性进入辖区；开展宿舍巡查及时发现并排查安全隐患，杜绝长流水、长明灯现象；暴雨天气及时关闭公共区域门窗，防止雨水入侵；严禁公寓内停放自行车、电动车、摩托车等非机动车；值班室内不得烧锅做饭，确保值班室的干净整洁。

4.保洁员：吃苦耐劳，文明服务,不怕脏、不怕累；清扫责任区内任何赃物、废物、杂物，保证区域内物品摆放整齐、环境清洁，保证责任区内无废纸、无落叶、无杂物，保证校园环境整洁；按规定频次清扫责任区卫生；维护公共设施，如有损坏要及时报修；制止不文明行为；按学校要求实行垃圾袋装化；保洁工具摆放整齐有序。

5.绿化养护人员：吃苦耐劳，文明服务,不怕脏、不怕累；对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶；及时清理枯树枝；

6.维修工：牢固树立服务师生的理念，及时受理并开展各类维修；强化安全意识，杜绝安全事故发生；秉承爱岗、敬业精神，保证维修质量；负责校园的小修小补如：地砖墙砖修复，明沟窨井盖板修复，台阶修补等。

7.垃圾清运、化粪池清掏及勤杂工：吃苦耐劳，不怕脏、不怕累；持证上岗，杜绝无证上岗；每天不少于2次垃圾清运；及时清掏窨井、化粪池清理，确保无堵塞、无外溢；定时清理，确保天台、楼层顶部无积水。

8.洗衣工：按楼栋，每学期清洗学生床单、被套不少于三次（学生无需求例外）；每学期清洗教室窗帘一次；根据职能部门安排不定期清洗行政值班室、辅导员值班室床单、被套。

9.报纸收发员：定期收发报纸、刊物及信件；负责学校一些重要办公室卫生保洁工作并提供送开水服务。

（五）安保具体岗位人员要求

1.保安队长：以身作则、敬岗爱业、乐于奉献；贯彻落实学校任务要求与保卫处的工作安排，组织实施校园安全保卫整体方案；负责保安日常管理和培训；参与保安值勤、巡逻与增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为，日常管理不流于形式，形成良好的队风；及时处理突发事件，重大情况及时报告；妥善使用、保管好学校提供的车辆与设备器材；组织指挥保安队员做好校园重大活动的安全保卫工作；定期报告各岗位的执勤情况；承担队员违规违纪的连带责任。

2.门卫岗：严格执行学校门卫管理规定及车辆管理规定，文明执勤，热情服务；按时立岗(南校区北门、南门、东门及北校区西门立岗时间：7:30－18:00)，树立良好的窗口形象；机动车辆凭电子通行证进出校园，临时外来车辆实行登记入校；阻止遛狗、钓鱼、种菜等闲杂人员进入校园；查验物资出门证件，防止财物流失，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持大门内外环境整洁卫生和做好门前“三包”；完成学校交办的其他事项。

3.巡逻岗：学校与中标方共同招聘，退伍军人优先；能熟练掌握防扒窃、擒拿格斗与利用防控防暴器具和消防器材或设备设施对初期火灾进行扑救的基本技能；按要求着装与佩戴装具，善于发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，并与监控室保持联动；禁止小商小贩、盲流人员进入校园，禁止在校园内乱设摊点；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止违规行驶、禁止乱停乱放；按校方规定对悬挂横幅进行管理，及时清理校园内乱贴物，发现反动标语、宣传物等及时报告保卫处；学校统一安排住宿、统一管理；

4.楼宇综合管理岗：按照规定时间开、锁楼宇大门，晚班锁门前负责全面清场，检查、关闭门窗及水电设备以确保楼宇安全；维护楼宇秩序及安全，制止闲杂人员、推销人员进入楼宇，发现安全隐患及时上报。工作期间不得在岗位和工作场所从事与工作无关活动（如烧菜做饭等）；加强巡视检查，检查楼宇公共财物是否丢失、损坏；检查楼宇电灯、电风扇开关情况，是否存在长明灯、长流水现象；检查消防器材、应急灯、安全指示牌的完好情况并及时报告保卫处；树立为教师、学生、教学服务的思想，受理各类报修，并做好粉笔、黑板擦等教具的发放工作；教学楼管理员负责管好教师休息室，做好教师休息室的开、关门工作，并确保上课教师的开水供应；认真做好值班检查记录；认真做好行政值班室保洁、整理、补充值班用品等工作；完成学校交办的其他工作；

5.监控员岗：负责学校监控室24小时值班工作，掌握监控系统的操作规程，熟悉各种按键功能，能熟练操作设备；严格按《监控室值班制度》要求管理和使用监控设备，密切注意监控设备运行状况并做好相关记录，保证监控设备正常运行，发现异常情况要及时汇报；着装整洁，注意力集中，在监控室内严禁烟火，禁止吸烟，确保安全，保持室内环境卫生，物品摆放整齐，保持室内干燥，设备、布线排列整齐，设备外观清洁无积尘；

监控人员在监控过程中发现可疑、重大事件、火灾等立即向领导汇报，并通知巡逻人员前往现场处理；对监控中心各类信息须严格保密，未经领导批准不得向任何人员透露；严禁无关人员进入监控中心，随意触动设备或拷贝、查看录像等资料；积极完成领导交办的其它工作任务。

6.消防主管：认真学习消防法律法规，并按规定开展工作；协助保卫处做好负责学校防火安全日常检查，及时排除火灾隐患；熟悉校园各类消防器材、设施的种类、性能、配置情况及分布地点，定期开展检查，确保其完好，并做好记录；发现火情及时报警，并迅速组织人员灭火、施救和疏散；保持消防通道畅通，禁止在消防通道堆放物品、设置路障；加强与消防维保单位的交流、协作和监管，加强学生宿舍区的消防安全巡查；协同保卫处开展消防安全教育培训，组织消防演练。