标的提供的时间

 自合同签订之日起1年内完工，项目交付之日起1年内免费运营及运维服务

标的提供的地点

 阳西县

付款方式

 1期：支付比例40%,合同签订后15个工作日内,采购人按程序办理政府支付手续,中标供应商开具同等金额的正式发票给采购人,采购人向中标供应商支付合同金额40%的合同款

2期：支付比例55%,最终验收合格之日起10个工作日内,采购人向中标供应商支付合同金额55%

3期：支付比例5%,运维服务期满之日起10个工作日内,采购人向中标供应商支付合同金额5%.（①每次按合同支付款项前，中标人应向采购人提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致；②违约责任：采购人逾期支付合同款项的，除应当支付合同款项外，还应当每日按合同总价的3‰向中标人偿付违约金，但因中标人自身原因导致无法及时支付的除外；③因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付；④付款方式：采用支票、银行汇票、电汇三种形式。）

验收要求

 1期：中标供应商必须向采购人提供本项目开发软件的安装和维护服务全部内容，进行安装调试，搭建测试环境，并在需要的时候配合采购人完成整个系统的网络联调工作。若本项目开发软件的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，中标供应商有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。 1.开箱检验： (1)所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同要求。 (2)拆箱后，中标供应商应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。 2.系统测试： (1)系统安装完成后，按照用户实际要求的基本功能以及采购文件要求的所有指标逐一测试。 (2)单项测试：单项产品安装完成后，投标人进行产品自身功能及性能的测试。设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。 (3)集成测试：本项目各相关设备和系统必须通过集成测试，出具测试报告，才能试运行。 (4)试运行测试：系统安装完成后，系统进行相应的测试。提交测试报告，由采购人与中标供应商签字确认。作为验收文档之一。 (5)验收测试：根据验收测试方案进行测试，现场提交测试报告，由采购人与中标供应商签字确认。 3.验收要求： (1)中标供应商应负责在项目验收前将项目实施过程中产生的全部各种相关各阶段文档整理好装订提交，提交运行稳定可靠的本系统及其安装程序并提交相关文档。 (2)对整个项目的验收包括检查应用系统是否实现了采购人在标书中所要求的功能，是否与中标供应商提出的解决方案中既定目标功能完全一致。 (3)本项目的最终验收由采购人组织最终用户、专家组、中标供应商、监理共同进行。 (4)项目文档要求：系统开发应遵照国家软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档。中标供应商应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料、验收报告等文档交付用户方，提供硬件相关用户手册、保修书、随机资料等文件要齐全

履约保证金

 不收取

其他

注，本项目的采购标的产权归采购人所有，软件的知识产权双方共有，本项目的建设内容需要满足国产化要求，以保证系统的安全可靠的运行。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

1

投标报价包括

项目采购的所有设备、软件平台和服务的费用，安装、随机零配件、标配工具、运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费、合同实施过程中不可预见费用等一切费用，采购人不再支付其他任何费用。

2

安全责任

本项目安全措施由投标人制定方案及组织实施，并承担全部安全责任，采购人不负责任何伤亡、劳保福利以及施工中材料被盗等责任。

3

售后服务要求

1.中标供应商为所提供的设备和软件平台提供1年维保期，维保期外的维保费用在投标报价中列明。维保期自采购人与中标供应商在验收报告上签字之日起计算。 2.维保期内，投标人提供7*24小时售后服务，设备故障报修的响应时间为1小时。若电话中无法解决，8小时内到达现场进行维护，24小时内解决问题。

4

系统培训要求

中标供应商须向采购人和用户单位提供相关培训，以便业务部门工作人员对系统可熟练操作，同时保证能够进行系统的运行管理、操作、维护和故障分析处理等工作。经培训过后，受训人员应能够熟练使用本项目的各项功能，掌握项目交付物的管理、维护和使用等。培训方式须包括技术讲课、操作示范、其它必须的业务指导和技术咨询，确保受训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。

5

保密要求

供应商必须对项目技术文件以及由采购人提供的所有内部资料、技术文档、数据和信息予以保密。        供应商必须遵守与采购人签订的保密协议，未经采购人书面许可，供应商不得以任何形式向第三方透露本项目标书以及本项目的任何内容。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他系统集成实施服务

“智慧阳西”——“智慧政务”

项

1.00

34,784,700.00

34,784,700.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1、总体技术要求

1.1项目背景

加快推进智慧城市建设是贯彻党中央、国务院关于创新驱动发展、推动新型城镇化、全面建成小康社会的重要举措。新型智慧城市建设是顺应信息化和城市发展趋势，主动适应经济发展新常态、培育新的增长点、增强发展新动能而作出的重大决策部署 ，国家政策引导奠定了智慧城市国家战略地位。

2021年，为顺应城市转型发展，抢抓发展机遇，破解城市发展难题，深入推进新型城镇化，阳西县高度重视智慧城市的建设工作，明确提出建设“数字阳西”，带动和提升阳西县经济社会各领域的信息化、智能化水平。根据《广东省数字政府省域治理“一网统管”地区试点工作方案》，将阳西县列为广东省数字政府省域治理“一网统管”地区试点；同时，依据《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》提出的数字政府2.0概念，阳西县推动建设了“数字阳西”一网统管项目，充分发挥数字政府改革的牵引作用，以“一网统管”为抓手，以“一网通办”为服务，以“一网协作”为协同打造三大核心平台，围绕基层治理、乡村振兴、智慧政务三大业务导向创新智能化应用。

为进一步强化城市管理手段，创新政务服务模式，阳西县政数局在“数字阳西”的基础上提出了新的发展要求，谋求新的发展目标，高度站位提出建设新型阳西县智慧城市核心支撑的“智慧政务”，智慧政务的建设是实现电子政务升级发展突破口，是政府从“管理型”走向“服务型、智慧型”的必然产物，也是引导智慧城市建设主干线。

围绕进一步夯实“一网统管”基础支撑平台能力，激活网格基层治理模式的生命活力，不断提升政务服务能力水平和强化公共服务基础设施为新的业务导向优化智能化应用，目标是把阳西县智慧城市打造成全省数字化政府建设的领跑者，将阳西县城市运行管理升级为可感可视、可管可治。基层治理手段更加全面及丰富，可扩展性更强。同时“智慧阳西”—“智慧政务”平台能力可为各行业领域进行赋能，避免重复建设以及节约大量的财政资金投入，促使县域“数字政府”的发展进入高速公路。

2

1.2建设目标要求

在“数字阳西”项目的基础上，本期项目主要围绕“强化智慧城市运行基座、理顺综合网格运行机制、提升智慧政务服务能力”三个方面，打造具有阳西智慧城市特色的底座样板“智慧政务”平台，助力推进大数据驱动、智能优化运行、多主体协同、内生性治理的智慧城市建设。

——强化智慧城市运行基座。按照集约化、智能化、物联网等前沿技术、服务和管理的高度统一的理念，消除区域、层间、空间、时间的间隔，为新型智慧城市的各类应用提供公共服务能力支撑。

——理顺综合网格运行机制。通过事前、事中、事后的相关功能的支撑，从而达到为基层减负，打造“有呼必应+”创新模式，提升城市运行效率。

——提升智慧政务服务能力。充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术，实现从无差别服务向标准化、规范化、便捷化、数智化的服务升级，助力推进高水平对外开放，全面提高社会群众和企业满意度。

3

1.3总体要求

本期“智慧阳西”—“智慧政务”项目遵循集约化的建设思路，基于“数字阳西”项目的基座能力，充分利用政务云、大数据中心、粤省事、粤政易、粤商通、统一身份认证等数字政府既有建设成果，实现应用快速开发迭代，多应用间实现内容共享共用，打破信息孤岛，实现“市县镇村一体化”的新格局。项目按照“省市一体化，全省一盘棋”的一网统管建设思路，保证系统与省、市、县“一网统管”平台互联互通，整体围绕 “1+5+3+X+5”的信息化框架进行建设：

（1）夯实阳西数字底座

广东省电子外网、阳江市政务云、大数据中心、省公共支撑平台等为阳西数字底座。项目基于阳江市现有的政务云平台，采用租赁的方式实现信息系统运行环境的搭建；基于阳西县现有的政务网、物联网、互联网实现业务应用的全面连接，实现互联互通“一张网”；基于阳江市政务大数据中心，扩展阳西县的数据应用，实现阳西县网格、人口、视频、地理空间等数据的汇聚融合，推动数据在各业务领域的共享共用、业务创新；充分利用省市统一身份认证、电子印章、电子证照等公共支撑能力，各业务应用对接进行使用。通过夯实阳西数字基座，形成共性能力平台，为各行业城市管理应用赋能。

（2）搭建五大基础平台

在原“数字阳西”建成的视频汇聚平台的基础上，本期新增物联感知汇聚分节点、融合通信平台分节点、AI应用中心以及业务支撑平台等四个基础平台。

一是建设物联感知汇聚分节点：构建县级物联感知汇聚分节点，基于物联感知汇聚分节点向下汇聚海量、差异化的各类物联终端设备接入和管理、推进跨区域物联网感知数据的信息共享、为未来规模化的物联网感知终端和各类智慧应用提供统一标准、规范协同的物联统一。

二是建设融合通信平台分节点：支持市级融合通信平台分节点对接，打通市县两级。支持在县级打通本地多通信渠道，如模拟通信、4G对讲、MCU、视频共享平台、应急广播等。支持会议视频、监控视频、eLTE集群等音视频资源融合调度。形成多种调度模式，包括预案调度、跨级调度、融合调度、单调和多调等模式融合。

三是建设AI应用中心：一方面为城市构建智能模型，提供针对城市内涝、生态环境、城市治理、乱摆乱放、人员聚集、公共场所佩戴口罩、事件联动等多场景的AI能力。另一方面为各业务部门智慧化应用提供计算能力、分析能力、数字服务等，实现多委办局间模型资源的共享、算力资源的统一调度。

四是建设业务支撑平台：打造县域业务中台，将各业务部门的共性核心能力以数字化形式沉淀为业务共享中心，通过业务中台的灵活性和可定制性，向各部门提供统一、快速，低成本的创新服务，减少系统重复功能建设和维护带来的资源浪费，保障业务的稳定高效发展，持续提升业务创新效率。

（3）升级三大核心平台

升级“数字阳西”运行管理平台，在原“数字阳西”运行管理平台已建成的阳西数字运营管理平台、城市运行指挥中心、阳西数字运行管理平台、视频超融实景中心、阳西城市运行专题基础上，基于已建的综合网格大联动平台为核心，构建“有呼必应诉求管理平台”、“超级工单中心”，升级“视频超融实景中心”以及建设重点区域视频监控。

升级政务与公共服务管理平台，原“数字阳西”政务与公共服务管理平台已建成粤省事乡村振兴、山海阳西融媒体小程序、数字大厅（一期）以及政务服务一体机，本期以一期数字大厅为基础，建设对标培育大厅标杆建设，增加“暖心办”服务、无纸化申办服务等应用。

（4）丰富行业应用

围绕行业管理，在“数字阳西”已建平安乡村、数字医疗、渔船管理、田长制、退役军人服务、特种设备管理、智慧城管、智慧交通、数字旅游、安全生产、数字教育、数字环保、数字工业、河长制等16个行业应用的基础上，通过基础支撑平台能力扩展建设，明确对接标准，保障各行业应用与基础支撑平台互联互通，支撑行业管理优化提升。

（5）统一五大展示门户

基于粤省事、粤商通、粤政易、山海阳西APP现有用户基础和流量以及城市运行指挥中心提供统一入口，面向群众、企业、社会组织和公务人员进一步拓展基层治理、政务服务、营商环境等服务应用，形成统一门户，解决入口分散的问题，达到快速访问、应用和推广的目的。

4

2、建设范围

结合阳西县实际的业务需要，本次建设内容包括强化城市运行数字基座、强化城市运行网格底座升级、政务服务能力提升、系统对接以及相关系统的日常运维、运营服务工作。

5

3、建设依据

（1）《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》；

（2）《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》（工业和信息化部印发）；

（3）《关于组织开展新型智慧城市评价工作务实推动新型智慧城市健康快速发展的通知》（发改办高技〔2016〕2476号）；

（4）《国务院办公厅关于印发全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案的通知》（国办发〔2017〕57号）；

（5）《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（中发〔2015〕37号）；

（6）《广东省新型城镇化规划2021—2035年》（粤府〔2021〕74号）；

（7）《广东省人民政府关于加快数字化发展的意见》；

（8）《广东省推进新型基础设施建设三年实施方案(2020-2022年)》（粤府办〔2020〕24号）；

（9）《广东“数字政府”改革建设方案推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）；

（10）《国家信息化领导小组关于推进我国电子政务建设指导意见》；（中办发[2002]17号）；

（11）广东省数字政府视频和感知数据资源管理专项工作方案（2021-2022年）（征求意见稿）；

（12）《广东省数字政府省域治理“一网统管”三年行动计划的通知》(粤府办〔2021〕15号)；

（13）《广东省数字政府改革建设2022年工作要点》（粤办函〔2022〕24号）；

（14）《广东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》（粤府〔2021〕28号）；

（15）《广东省政务信息资源共享管理试行办法》（粤府办〔2008〕64号）；

（16）《关于加强信息技术和互联网应用建设数字广东的意见》（粤办发〔2008〕21号）；

（17）《广东“数字政府”改革建设方案》（粤府〔2017〕133号）；

（18）《广东“数字政府”改革建设工作推进方案》（粤府办〔2018〕9号）；

（19）《广东省“数字政府”建设总体规划（2018-2020年）实施方案》（粤府办〔2018〕48号）；

（20）《广东省数字政府改革建设2022年工作要点》（粤办函〔2022〕24号）；

（21）《广东省政务服务数据管理局关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作有关专项实施方案的通知》（粤政数函〔2019〕252号）；

（22）《广东省人民政府办公厅关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作方案的通知》（粤办函〔2019〕253号）；

（23）《关于开展2020年全省政务服务“四免”优化专项工作的通知》（粤政数函〔2020〕306号）；

（24）《阳江市城市总体规划（2016—2035年）》；

（25）《阳江市“数字政府”建设总体规划（2019-2021年）的通知》（阳府办〔2019〕53号）；

（26）《阳江市人民政府办公室关于印发阳江市深入推进审批服务便民化实施方案的通知》（阳府办〔2019〕12号）；

6

4、建设内容

4.1城市运行数字基座

4.1.1物联感知汇聚分节点

物联感知汇聚分节点项目包括软件平台和配套的一批沙井盖、城市内涝监测终端相关建设需求。

构建阳西县级物联感知数据接入平台，基于物联感知汇聚平台向下链接和聚合城市海量、多样、异构的物联网设备以及系统，实现感知设备统一接入，集中管理和数据共享，为智慧阳西的应急、消防等多个场景应用提供物联感知数据支撑。预留平台与市级平台接口对接。投标人需依据物联感知汇聚分节点项目的建设需求，提供详细的建设方案。

7

4.1.1.1物联感知设备终端需求清单（硬件）

8

4.1.1.2物联感知设备终端技术参数要求（硬件）

9

4.1.1.3物联感知汇聚平台（软件）

通过建设阳西物联感知汇聚软件平台，可支撑空天地一体化海量物联感知终端接入，实现重点区域覆盖。接入终端类型丰富，涵盖城市管理中的应急管理、智慧公安、生态环保、水务管理等主要应用场景，为阳西城市运行管理平台及应用场景，提供基础的数据支撑和赋能。

依托物联感知汇聚平台，对广泛性、通用性的终端、数据、应用等进行标准化建设，统一终端接入、统一数据处理、统一开放接口，构架物联感知建设导则，实现接入、调用、开发的敏捷性。充分考虑行业/领城已有系统，以开放思维推进感知中心建设，逐步推行城市级感知标准，要用以解决城市物联体系接入标准不一、业务赋能有限、安全防御能力不足等疑难问题，为实现阳西城市海量神经元系统的全面AloT化，推动阳西城市数字化转型“一网统管”业务提供坚实基底。

系统需求如下：

系统需求分为数据网关、设备管理、智能分析、实时服务、数据呈现五个层次。各层次要求如下：

数据网关：包含网关组件管理和网关运行管理。协议网关负责对接设备，采集数据内容，架构上采用可拔插的设计模式，将数据网关划分为协议网关、编码组件、解码组件、转换规则组件组成。由协议网关对接设备，对数据进行编解码、并处理。同时可对数据网关的运行情况进行管理，支持对网关进行维护操作。

设备管理：对接入的物联网设备进行统一的管理，以及对物模型进行定义，为数据网关采集物联网数据、数据分析提供基础支撑。包括设备信息维护、设备分类标签、物模型管理以及设备日常维护。

智能分析：采用实时流数据处理技术，对数据网关接入的实时数据进行在线分析，并且建立规则库能够对分析的结果进行告警推送。

实时服务：针对数据来源、软件产生的各类数据，需要实时的送达目的（WEB、应用、APP）的可以采用实时服务软件方式，将数据通过实时推送的方式完成数据投递。

数据呈现：以数据驱动方式的展示动态工艺，能够直观的展示各类型图标数据、监控数据，提供图表可视化、组态可视化界面设计和展示。

10

4.1.2融合通信分节点

融合通信分节点平台项目包括配套软件平台和一批子节点硬件设备组合成相关建设需求。

基于市级平台进行扩容扩展。横向拓展融合通信分节点平台，针对平时和战时态势下，在阳西指挥调度中心实现对讲机、无人机、指挥车、手持终端等各类前端通信平台及终端对接，在视频指挥、监控调度、视频会议、现场图传、态势展现、集群通信场景下使用。投标人需依据融合通信分节点平台项目的建设需求，提供详细的建设方案。

11

4.1.2.1融合通信分节点硬件设备需求清单

12

4.1.2.2融合通信子节点硬件设备技术参数要求

13

4.1.2.3融合通信子节点平台（软件）

建设融合通信子节点平台，充分整合现有应急通讯手段，构建应急指挥信息化基础支撑体系，破除信息孤岛，提高应急指挥的时效性。在实现各通信系统互联互通的基础上，融合汇聚各类音视频资源（公/专网电话、音视频对讲等）、视频监控系统（固定/移动）、视频会议系统(传统硬件视频会议、云视频会议)等，实现音视频指挥、快速调度、移动通讯，建立高效统一的音视频联动协同平台，打造应急救援的扁平化指挥调度系统，提升突发事件处置能力，确保指挥系统上下联动、横向协同、扁平高效、随遇接入、安全可靠。

系统需求如下：

融合能力：支持与现有的办公固定电话、移动电话、集群对讲、IP电话、可视电话、视频会议、视频监控、4G单兵、APP消息流融合接入。

业务功能模块：融合通信系统将语音、视频、数据进行高度融合，通过“一套平台一个操作台”即可实现对系统汇接的各类通信终端、视频终端、数据资源进行统一指挥调度。可根据调度资源对象不同，系统划分为语音调度、语音会议、视频会商、视频调度、GIS调度、单兵调度、拍传上报等业务功能应用，满足指挥中心日常通信值班要求，也可以快速应急响应统筹指挥。

系统管理功能：提供统一维护管理功能，包括用户管理、组管理、调度员管理、通讯录管理、视频管理、数据配置、系统配置等。

14

4.1.3 AI应用中心

AI应用中心项目包括配套软件管理平台和AI边缘计算服务器组合成相关建设需求。

基于AI能力引擎构建个性AI能力模型，以机器视觉能力、生物特征识别能力，自然语音处理能力为基础，建设个性AI模型，提供针对城市治理、乱摆乱放、人员聚集、事件联动等多场景的AI能力，对前端视频监控摄像机增加AI智能盒子将关键位置旧设备“升级”为“聪明的摄像头”，预留与市级平台对接接口。投标人需依据AI应用中心平台项目的建设需求，提供详细的建设方案。

15

4.1.3.1 AI边缘计算服务器需求清单

16

4.1.3.2 AI边缘计算服务器技术参数要求

17

4.1.3.3 AI应用中心平台（软件）

通过构建AI平台对视频数据的全维解析，根据不同行业的用户需求提取出场景中的关键要素，并对要素的状态进行智能化监测识别，实现要素目标的监测、跟踪、识别、预警等智能化应用，AI平台的高集约化和智能化突出技术、服务和管理的高度统一特点，面向多用户、多层级、多部门、多渠道，结合有效的顶层规划设计，实现统一规划、统一建设、统一管理和统一服务，构建“智慧信息、建设统一、集中管控”的业务闭环化智慧平台，提供高效、安全、有价值的系统体系。

系统需求如下：

资源管理：主要完成对系统内的各种资源、设备的综合管理，包括算力设备、在线监测、告警管理及前端设备，其中前端设备指各个厂家的IP摄像枪、IP监控球、NVR或者是VMS。

任务管理：接收新的任务后，根据既定的【负载均衡】算法，将任务分配到特定的算力终端进行计算，根据系统注册的算力终端、正在执行的任务状态，计算出系统的总的算力总量，包括算力分配、总量、状态监测、使用状态、任务接收、任务结束。

算法组件管理：包括算法导入、编辑、删除、版本管理、算法管理等。

用户管理：支持对用户编辑、权限管理、密码管理等功能。

  AI算法超市：依托视频数据的分析，对城市管理、应急管理、综合治理等业务场景进行监测预警，实现城市管理事件自动发现、下发、处置的业务闭环。算法包括但不限于违法停车、消防占道、人群聚集、人脸识别、占道经营、出店经营、区域入侵、穿越警戒线等。

18

4.1.4业务支撑平台

智慧城市建设应按照“标准统一、应用驱动、分步推进、集中管理、安全可靠、智能进化”的原则，推动全县政府和公共服务数据、应用、人工智能资源汇聚、共享，逐步建立“集中管理、逻辑融合、及时更新”的全县智慧城市和公共服务组件支撑体系，全面提高各类数字化能力汇聚、治理、共享、应用水平。本期业务支撑平台建设将紧密围绕以上原则，结合各类智慧应用进行展开，后续针对其他委办局具体需求，释放中台支撑及共享能力，打造技术领先、业务领先、可持续演进的智慧城市底座。投标人需依据业务支撑平台的建设需求，提供详细的建设方案。

系统需求包括：

统一服务管理，统一服务管理最重要的功能是对应用服务的管理，负责对平台内外部所有服务进行接入、监控及预警，提供同步调用机制，支撑工厂按服务化架构进行系统建设的基础服务。

业务应用集成，应用集成为服务提供了授权管理功能，为服务路由提供鉴权依据，对访问进行鉴权，并对非法访问提供记录，包括业务功能区的集成、业务资源网格治理的集成、第三方应用集成等内容。

通用能力仓库，通用能力仓库主要是实现基础能力的统一接入、集中管理和数据共享利用，为各单位申请调用通用能力提供申请渠道。

主题服务管理，主题服务是指基于各类业务场景，依据业务逻辑，结合各职能部门的业务需求，在业务范畴内进行管理的一些程序，提供主题服务组件、主题服务管理、主题服务监管等内容。

基础支撑管理，为各个业务系统提供系统管理功能的支撑，包括用户管理、权限管理、服务安全机制管理等内容。

统计分析管理，统计分析管理是针对业务支撑平台在运行过程中，记录应用服务的申请情况、接入情况、调用情况等数据，包括原子服务接入统计分析、主题服务应用统计分析。

19

4.2城市运行网格底座

4.2.1有呼必应诉求管理平台

“有呼必应”是围绕基层多元化治理，以用户为中心，通过扩展结合物联网、大数据分析等前沿技术，打造“有呼必应+”创新模式，开启城市治理数字化升级加速器，为构建一网统管、多方共治共享的新型智慧城市提供更多有效支撑。依托超级工单中心，通过事前、事中、事后的相关功能的支撑，从而达到为基层减负，提升城市运行效率，确保有呼必应纳入规范化、量化管理，打通基层治理“最后一公里”的难题，推动群众问题及时有效解决，辅助政府对基层治理工作的全方位感知、多元化治理，提高基层诉求响应效能，从而实现基层治理“有呼必应、有诺必果”，进一步提升政府公信力。投标人需依据有呼必应诉求管理平台的建设需求，提供详细的建设方案。

系统需求包括：

建设后台管理系统，准确对呼应事项进行相关的统计和汇总，对全县多类事项进行呼单配置管理，呼应事项变动需要与超级工单中心事项库进行实时交互。

建设统一任务呼叫系统，对接各类场景的任务呼叫，畅通诉求上报渠道，面向群众诉求管理、企业诉求管理、政府诉求管理以及综合任务管理，支持实时受理、响应诉求，并通过超级工单中心实现任务受理、派发、流转及监管等功能。

建设统一诉求管理系统，依托粤省事、粤商通、粤政易等App，开放群众、企业、政府诉求服务入口，针对各类事件工单进行统一管理。

建设统一诉求分析系统，根据各类有呼必应诉求场景建立有呼必应一张图，包括群众诉求一张图、企业诉求一张图、政府诉求一张图。

▲统一智慧阳西诉求上报入口，为群众诉求、企业诉求、政府诉求等多应用场景提供畅通便捷的移动服务和工作渠道。（须提供整体建设方案）

20

4.2.2超级工单中心

以“一网统管”打造“数字引擎”，汇集阳西县社会治理数字基底，统揽全县城市运行事件，建立高度协同的城市运行指挥调度体系，提升阳西县城市治理效能。实现全县横向全覆盖、纵向联通的区域集约化治理，对全县各单位需要派单处置的事项，进行统一收集、统一受理、同一分拨、统一监管、统一处置，解决长期困扰基层的重复录入和多系统流转工单问题，减轻基层负担，促进流程再造。编制事件职责清单，汇集成事项目录，实现事件上报、指挥调度、限时办理、结果反馈、服务评价的全闭环流程，对群众和基层反映问题及时掌握、快速响应、及时回应。通过全流量监测、多维度预测，综合分析风险因素，不断提高社会风险感知、预测、研判、决策、指挥、防范的能力。投标人需依据超级工单中心的建设需求，提供详细的建设方案。

系统需求包括：

建设事件清单标准库，依托事件清单标准库建库规范统一梳理事件分级分类标准，收集综合治理、城市管理、应急管理、民政保障、公共服务以及其他的事件分类清单，形成“智慧阳西”事件清单标准库。

建设事件清单管理，依托事件清单标准库实现各类事件的分类管理，提供各类标准化事件清单的管理功能，梳理每类事件的基本属性、标签、权责部门以及版本管理，实现事件的持续新增、变更及删除，保障超级工单事件的权威性及准确性。

建设事件协同分拨中心，通过事件协同规则及引擎，以事件“统一采集、统一受理、统一分拨、统一监管、统一处置”为设计理念，在事件清单标准库及管理基础上探索各类事件的统一闭环流程设计，构筑自动化统一分拨平台。

建设事件分拨监管平台，提供统一监管功能，对工单、事件以及上级交派任务处理的流程、效率、质量提供全面的监管。

▲超级工单中心需以网格化为底座，形成有呼必应诉求平台-超级工单中心-网格化大联动平台一体化的全城事件运转体系。（须提供整体业务流程建设方案）

提供超级工单中心事件管理及运营服务，编制事件职责清单，依托事件清单标准库建库，规范统一梳理事件分级分类标准汇集成事项目录，以“主动发现”和“被动受理”为基本分类，梳理综合治理、城市管理、应急管理、民政保障、公共服务以及其他的事件分类清单，明确事件名称、权责部门、处理流程等内容，支撑超级工单平台建设使用需要。

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4.2.3视频超融实景中心升级

基于已有的AR实景能力，视频共享能力和深化应用场景，打通超级工单中心、AI应用中心。丰富场景事件AI发现，视频预警弹窗告知，工单生成指引等，实现多场景视频辅助事件处置，处置全程视频可见，追溯可查。

▲AR超融合实景底座升级必须完全兼容一期项目视频空间大数据与实景底座功能，满足（1、标签多种添加方式、2、标签复制/粘贴、3、标签分层现实、3、高点联动切换、4、盲区协防、5、视频经纬度拾取、6、摄像机可视域、7、视频巡航预案）等功能。(须提供公安部相关检测机构出具的合格检验报告复印件并加盖原厂商公章) 。

平台升级主要实现实景视频标签管理应用升级、实景地图应用升级、实景视频应用升级、防台防风场景深化、城市管理场景深化、图上作业深化应用、数字看板深化等功能。并且针对城市应急指挥、综治、城管等重点场景，提供基于不同场景下的数据融合、展示、分析、监测、指挥等多种功能应用，辅助政府对重点场景进行常态下城市治理，应急态下协同处置、指挥调度。

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4.2.3.1AR标签管理功能升级

4.2.3.1.1▲标签跨域共享

升级后的标签管理，支持经纬度标签标注，此类标签具备POI属性，与地理信息系统概念保持一致，且与GIS系统坐标系进行对应，实现标签的跨域共享，数据互通，相互信任，且相互可见。

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4.2.3.1.2▲标签显隐切换

标签显隐在保持原有功能、操作习惯的基础上，重新设计了“全域标签管理工具篮”，通过工具篮，用户可通过检索标签名称，形成全域标签的二次过滤列表，用户可对列表进行“√”操作，选中的标签可由用户定义是显示还是隐藏。

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4.2.3.1.3标签GIS化机制

超融合实景底座支持标签画面位置与经纬度的相互转换，在此功能基础上，对底座进行了升级，将标签GIS化，所有经纬度标签的保存采用单独的库表进行持久化，除支持标签的跨域共享以外，还支持跨端共享。

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4.2.3.1.4智能数据感知

AR与场景、数据相关，内容与视频画面的视场角、可视域相关，而画面与前端设备的安装位置相关。通过关系视图，系统支持通过图片蕴含的经纬度数据，反向感知AR标签数据信息、场景数据及业务数据。

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4.2.3.2 实景地图应用升级

4.2.3.2.1 ▲实景地图视频巡逻

视频巡逻是结合实景与GIS地图业务能力的综合性地图应用，传统的视频轮播功能常见是以4/9/16宫格进行指定视频画面的轮巡，画面依次定时切换，无须人工进行干预，一切自动定时进行。平台升级改造了实景地图视频巡逻功能，以视频为主，地图为辅，结合数据。用户在地图中进行巡逻线路规划，表达巡逻路线，同时规划线路的过程中，定义视频资源、数据资源。

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4.2.3.2.2实景地图复眼机制

当用户在系统检索指定标签时若检索到有效目标，则根据地图已经定义的其它视频资源标签位置属性，自动匹配目标标签周边指定距离的视频资源，从多个角度对目标场景进行观察，为用户提供更加完整，更加具象化的现场情况，为业务应用、异常情况处理提供更有力的支撑。

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4.2.3.2.3实景地图标签扩展

超融合实景底座支持以各种地图为载体实现场景数据的管理，支持在二维GIS地图/在线3D地图/VR全景地图/平面地图上实现各类标签的添加，除此以外，标签扩展可以支撑静态网页标签、动态网页标签、BIM数据标签、三维模型标签，进一步扩展系统平台业务覆盖度，从更多角度满足用户的实际业务需要。

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4.2.3.2.4实景地图实时联动

平台支持地图多级联动，多层防控功能，提供城市IOC总体宏观地图，支持网格化绘制和加载，并在地图侧提供圈层定义功能，通过圈层实现与实景实时联动。圈层内的实景资源按类型，分等级进行数据场景化，提供整体态势感知数据与宏观地图的融合展示。

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4.2.3.3实景视频应用升级

4.2.3.3.1▲视频收藏夹/组

视频收藏夹/组是针对特定任务设置的视频资源管理模式，可临时设置，也可以永久保存到系统并供下次调用。该功能依赖登陆用户，不同用户可调阅、保存其自行设定的视频收藏夹/组，自由度高。针对突发事件处理时，可以起到关键性的“一目了然”。

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4.2.3.3.2▲软件定义视频区域协防管控

全景网络高清智能球机，受限于现场的可安装场景、资金等条件限制，在硬件无法完成全方位监控的条件，平台提供了一套“软件定义协防”机制，能过获取前端监控资源的视场角、方位角、安装高度等状态值数据，计算出指定监控前端监控盲点，并最佳匹配出与盲点相符合的前端资源，且自动调阅，无须人工参与。

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4.2.3.3.3全域视频联动

平台支持全域视频联动，包括高点球机与高点球机联动、高点与低点联动、低点与低点联动、高点与地图联动、低点与地图联动、地图与区域联动，单点与区域联动。宏观有地图，全局有高点，细节有低点，周边有小组，通过丰富的联动手段，构建起足够支撑智慧阳西应用需求的立体化监控应用技术体系。

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4.2.3.3.4人机协同巡逻

该功能模块与“实景地图视频巡逻”配合，构建了完整的“线上作业”管理体系。作业过程将会被系统全程自动记录，无论高点、低点视频资源均作为巡逻资源进行调用。在巡逻过程中，系统将会检测鼠标事件，监管巡逻人员是否按要求进行视频查看巡视，以“人机协同”的方式保障有效巡逻，是人防与技防应用结合的典型功能设置。

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4.2.4重点区域视频监控

智慧城市视频监控系统是“平安城市”建设的重要组成部分，也是“智慧城市”的重要载体。随着高清监控技术日趋成熟，“高清化”已经成为平安城市建设的必然趋势。智慧城市视频监控系统已经由“看得见”的视频安保系统，全面转向“看清楚”的高清平安城市联网系统，并遵循“建为用，用为战”的原则，开始了“看明白”的智能化的系统建设。

智慧城市视频监控系统，以满足治安管理、城市管理、交通管理、应急指挥等需求为前提，通过监控、监测、交通流量分布优化等技术，完善公安、城管、公路等监控体系和信息网络系统，建立以交通诱导、应急指挥、智能出行、出租车和公交车管理等系统为重点的、统一的智能化城市交通综合管理和服务系统建设，实现交通信息的充分共享、公路交通状况的实时监控及动态管理，全面提升监控力度和智能化管理水平，确保交通运输安全、畅通。提升城市可视化管理水平和政府应急处置能力。

监控系统点位分布，在城市各重点区域建设若干个高低点位视频设备，并接入视频汇聚共享平台，实现重点区域、卡口视频监控。在城区东、西、南、北等高点位布置高点摄像头机，使各高位摄像机联动，实现城区覆盖，为构建阳西视频实景城市模型提供支撑。在渔港、码头等公共场所布置高位摄像机和若干低点摄像头，为应急指挥、安全生产提供支撑。在各著名景区配置高低位摄像机，为旅游应急、旅游宣传提供支撑。

系统需满足24小时不间断监控，便于执法人员汇总分析，一旦出现异常立即进行预警，并第一时间通知相关责任人员处理。做到“用数据对话、用数据决策、用数据服务、用数据创新”的现代化治理数字政府。

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4.2.4.1 视频监控需求清单

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4.2.4.2视频监控产品技术参数要求

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4.3政务服务能力提升

4.3.1培育大厅标杆建设

阳西县培育大厅标杆建设包括场所的配套设施工程和配套的信息化系统相关建设需求。

阳西县政务服务大厅对标全省区县标杆政务服务大厅建设的标准及要求，在现有培育大厅的基础上进行建设，投标人需依据大厅功能区域的建设需求，提供详细的建设方案。

为进一步深化“放管服”改革工作，优化营商环境，提高政务服务效能，实现企业群众办事“少跑腿、少证明、少等待”，在阳西县行政服务大厅现有设施的基础上，应用大数据、云计算、人工智能等技术，建成智慧化标准化行政服务大厅，整体提升阳西县行政服务中心大厅的建设标准化、服务规范化、办事便捷化和数智应用化水平，用科技赋能“互联网+政务服务”改革。

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4.3.1.1培育大厅标杆建设需求清单

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4.3.1.2培育大厅产品技术参数要求

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4.3.1.3培育大厅应用管理平台

（1）大厅智能导办系统：依托业务场景，通过业务主题划分、办事群众身份、办事场景智能问答和办理事项频率多种引导方式，帮助办事群众快速定位办理事项、获取办事指南、确定办件情形及在线自助填表的咨询导办辅助系统。系统需支持办事场景智能问答，层层递进，契合办事群众生活环境，降低群众办事门槛，缓解咨询导办工作压力，提高群众办事效率。

（2）大厅智能填表系统：提供一套集成专用终端设备、多套核心系统的软硬一体化系统，系统要求业务能够简洁、表单填写便捷、快速办理，提供全流程自助终端办理（让老百姓自助快速申报所需业务）的服务模式。

（3）大厅统一效能管理系统：提供大厅运行效能指标管理系统，分析数据和指标包括但不限于：当天业务量、近30天业务量统计、最近七天取票方式趋势图、近30天各渠道申办量、各时段取号量柱状图、近30天事项申办量top8、近30天各业务区域申办量统计、近1天数据统计、近1天好差评率、近30天各业务区域好差评得分排名（满分5分）、近10日文件柜放取人员对比图等，并通过一楼的大屏进行展示。

（4）大厅智能化服务接口开发:满足大厅智能化要求，对接相关系统，满足统一身份认证及大厅运行数据要求，对接系统包括不限于省统一省份认证平台、大厅统一评价数据对接接口、大厅服务效能统计对接接口、与数字阳西数据治理平台对接、短信平台接口等。

（5）政务服务助手：围绕群众办事的事前、事中、事后全过程进行规划设计，建设全县统一的微服务公众端应用，实现有用且好用的政务服务应用。通过提供事前办事指引、办事咨询、大厅指引、在线办理、业务预约以及贴心提示等事前服务，覆盖从群众出行到大厅现场的事中服务，业务补正、办事记录查询服务的事后服务，以及天气查询、出行辅助、停车服务等额外的贴心服务等围绕着群众的办事全流程服务，全面提升用户政务服务体验。

（6）数字体验咨询文旅打卡留影应用：提供数字体验区文旅打卡留影应用开发，配套留影设备及阳西十景主题场景，定制提供包括不限于扫码进入、画风选择、风景选择、一键拍照等应用功能。

（7）婚姻颁证墙留影应用：提供结婚颁证墙留影应用系统开发，配套留影设备及婚庆风格主题场景，定制提供点亮唤醒、主题选择、影像特效、领取留影等应用功能。

（8）智慧表单

构建政府部门与公众之间基于表单形态的沟通桥梁，通过表单设计、发布以及数据收集、管理、分析、共享，实现表单的多途径访问、多平台兼容、智能填报、自动填报、数据联动、数据校验、数据共享等，提供快速灵活构建业务解决方案、简化最终用户操作。

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4.3.1.4培育大厅配套运营管理服务

结合阳西县政务服务中心工作实际情况，按照省“四级十同”标准与要求，以及政务服标杆大厅运营规范标准，开展事项标准化梳理服务以及大厅能力提升及培训服务。通过大厅业务事项的标准梳理、大厅运行相关标准规范的制定以及大厅服务人员素质的提升，支撑阳西县政务服务中心高效运行，提升企业群众快捷顺畅办事体验。

一、大厅业务及事项梳理服务，提供包括不限于事项要素信息确认、事项情形分拆、办事材料梳理、空表收集、样表制作、事项材料核验标准、办事指南标准化等大厅业务事项的梳理运营服务。

二、大厅能力提升及培训服务，提供政务服务大厅业务运行相关如物料流转制度、综合受理服务规范、窗口人员培训制度、人员管理制度、咨询服务制度、清单动态更新机制、一次性告知制等标准化制度的梳理和制定服务，并对窗口人员提供综窗综素质培训服务。

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4.3.2暖心办服务平台

建设暖心办公众服务专区，聚焦老人、低保、特困等弱势群体在社会救助、扶持资助、资质认定等高频事项，通过提供事项导航指引、特色服务、事项代办等暖心服务，为不方便到大厅的特殊群体提供办理提供查、问、办的便捷渠道。

为大厅行政服务工作人员提供“暖心办”业务管理应用，即为到行政服务大厅老年人、低保、特困等特殊群体提供办事引导、政策解释及审批事项全程帮办、代办服务。通过主动业务关怀及业务跟踪等更加贴近群众需求的“主动服务”模式，实现代办帮办管理应用，对行动不便的老年人或残疾人等社会弱势群体提供上门帮办、上门收件的服务。

通过系统对接整合数据，打破行政服务数据壁垒和联通信息孤岛，汇聚各部门的老年人、残疾人和低保特困等特殊群体用户信息，建立全县统一的特殊群体画像主题库，并基于大数据分析技术构建集特殊群体用户主动推送政策解读、帮办代办、上门服务、效能监督等一体化业务运营支撑管理应用。

提供“暖心办”服务平台相关管理运营服务，通过对老人、孤儿、残疾人士等特殊群体涉及的高频事项梳理，实现暖心办服务的标准化、规范化、便利化；通过对志愿者、社工、法律等特色服务内容的收集、编辑发布和维护运营，提升特殊群体的服务满意度和幸福感。

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4.3.3无纸化申办服务平台

拓展电子证照应用服务场景，推进电子证明与政务服务事项深度融合，将电子证明的开具融入业务受理环节，电子证明授权使用融入业务办理环节，一键调用电子证明，不再要求办事群众提供纸质化材料，实现电子证明全闭环应用，打造无纸化申办服务平台。通过数据共享、数据核验、现场亮证等方式，落实电子证明在本地政务服务事项中的全流程无纸化、网络化应用，从而简化公众办事环节，提升政府行政效能。

建设无纸化申办服务平台公众端应用，进驻粤省事平台，向社会群众提供便捷的移动政务服务入口，支持办事群众实现电子证明开具、亮证用证、无证明事项导航申办等业务的指尖办、线上办。通过打造无纸化申办服务，切实提升群众的办事便利度。

建设无纸化申办服务平台工作端应用，为政府工作人员提供电子证明开具、申办审核、电子签章调用、在线制证等管理功能，工作人员可通过工作端应用实现对电子证明在线业务受理、审核、查验等业务操作管理。

建设无纸化申办平台服务管理端应用，通过系统管理、事项配置管理等系统基础功能建设，以及证明模板配置管理、问题管理等业务能力的加成，实现无纸化申办的全流程业务配置管理；通过对电子证明业务情况的各维度统计分析和下钻，助力政务服务效能提升；通过统一身份认证平台、电子印章等公共支撑平台和业务系统，促进电子证照服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同。

提供无纸化申办服务平台数据管理及运营服务，对电子证明进行业务流程、信息要素的梳理服务，包括不限于证明来源、开具流程、审核流程、证明类型、证明模版、证明来源、核验流程等。通过对业务梳理和运营，支撑无纸化申办服务平台建设使用需要。

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4.4系统对接

4.4.1公共支撑能力对接

充分利用公共支撑平台服务能力，原有应用支撑系统应逐步整合。公共支撑平台服务能力包括但不限于接入省政务大数据中心、统一电子印章平台、统一电子证照系统、统一支付平台、统一身份认证平台（公众侧）、统一身份认证平台（政务侧）、政务服务事项管理系统等。

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4.4.1.1与广东省电子印章平台对接

根据《开展2020年全省政务服务“四免”优化专项工作》，响应审批文书类系统与广东省电子印章平台对接功能需求，按照《广东省统一电子印章平台接入指引-v1.1.1》和《公众用户电子印章服务接入指引-v1.0.1》要求，在办事过程中，对于审核材料需要盖章和签名的环节，引入在线的电子印章和电子签名，免去实物印章的使用和手写的签名，实现印章“免实物”和签名“免填写”。

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4.4.1.2与广东省大数据中心系统对接

根据《开展2020年全省政务服务“四免”优化专项工作》，响应统一申办受理类业务与广东省大数据中心系统对接功能需求，按照《广东省电子证照系统接口规范V1.2》要求，通过省大数据中心强化统一申办受理类业务对群众（个人、企业）相关信息的复用，免去如基础信息、业务信息和其他关联信息的多次填写，实现信息“免填写”。

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4.4.1.3与广东省电子证照系统对接

根据《广东省2020年政务服务优化工作要点》的政策文件要求，积极响应统一申办受理类业务与广东省电子证照系统对接功能需求，根据最新的《附件三：广东省电子证照系统接口规范1.2》，获取新规范要求的各项信息，实现新模式的电子证照复用，实现材料“免提交”。

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4.4.1.4与广东省统一支付平台对接

根据《广东省人民政府办公厅关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作方案的通知》（粤办函〔2019〕253号）政策文件要求，积极响应统一申办受理类业务与广东省统一支付平台对接需求，支撑涉及缴费事项的网上缴费查询、在线支付，提升统一支付平台的服务能力。

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4.4.1.5与广东省统一身份认证平台（公众侧）对接

根据《广东省政务服务数据管理局关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作有关专项实施方案的通知》（粤政数函〔2019〕252号）政策文件要求，积极响应一网通办类业务与广东省统一身份认证平台对接需求，按照《广东省统一身份认证平台（公众用户）接入指引（V3.3）》升级现有接口，加快系统账号迁移至省统一认证账号库并接入一网通办平台，实现公众用户侧单点登录。

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4.4.1.6与广东省政务服务事项管理系统对接

根据《广东省政务服务数据管理局关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作有关专项实施方案的通知》（粤政数函〔2019〕252号）政策文件要求，积极响应统一申办受理平台与广东省政务服务事项管理系统对接需求，按照《广东省政务服务事项接口规范v1.0.20190606》要求按照广东省政务服务事项接口规范，开发对接接口和程序，完成与省政务服务事项管理系统对接，实现事项数据的下拉同步和更新。

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4.4.1.7与广东省统一身份认证平台（政务侧）对接

根据《广东省政务服务数据管理局关于印发2019年全省一体化在线政务服务平台服务能力提升工作有关专项实施方案的通知》（粤政数函〔2019〕252号）政策文件要求，积极响应数字阳西与广东省统一身份认证平台（政务侧）对接需求，根据《广东省统一身份认证平台（政务侧）接入指引v2.1》要求推进广东省统一身份认证平台在阳西县的应用，对接省政府侧统一认证平台，实现业务系统的单点登录功能。

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4.4.2与现有业务系统对接

4.4.2.1▲与“粤系列”对接（提供对接承诺函，投标人需承诺自行承担对接费用）

在“粤省事”小程序进行对接整合，为群众端提供事件上报、事件查询、事件核实、事件评价、在线办事和政务公开信息查询等功能。

在“粤省事”开通阳西县智慧政务服务应用。

有呼必应诉求群众端应用，开放群众诉求统一服务入口，为群众诉求应用场景提供畅通便捷的移动服务渠道，实现“群众有呼、党政必应”。

暖心办服务平台移动端应用，公众端需接入粤省事，为群众提供暖心办业务服务入口；工作端需接入粤政易，为政府工作人员及领导提供暖心办业务管理入口。

无纸化申办服务平台移动端应用，公众端需接入粤省事，为群众提供无纸化申办业务服务入口；工作端需接入粤政易，为政府工作人员及领导提供无纸化申办业务管理入口。

与“粤政易”APP对接

在“粤政易”APP进行对接整合，提供网格员端、职能部门工作人员端和领导端三个工作台。网格员端为网格员提供通知公告、工作提醒、日常巡查信息登记、事件上报和查询等功能。职能部门端为工作人员提供通知公告、工作提醒、事件查询、事件处置和反馈等功能。领导端为上级领导提供基础信息查询、数据统计分析和领导驾驶舱等功能。

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4.4.2.2与阳西数字运营管理平台对接融合

物联感知汇聚分节点与阳西数字运营管理平台对接，实现物联感知汇聚数据的采集、上传、治理及本地化管理。

融合通信子节点与阳西数字运营管理平台对接，实现融合通信数据的采集、上传、治理及本地化管理。

AI应用中心与阳西数字运营管理平台对接，实现AI应用场景数据的采集、上传、治理及本地化管理。

业务支撑平台与阳西数字运营管理平台对接，实现业务支撑平台数据的采集、上传、治理及本地化管理。

超级工单中心与阳西数字运营管理平台对接，实现超级工单数据的采集、上传、治理及本地化管理。

有呼必应诉求管理平台与阳西数字运营管理平台对接，实现有呼必应诉求数据的采集、上传、治理及本地化管理。

视频超融实景中心升级与阳西数字运营管理平台对接，实现视频超融实景数据的采集、上传、治理及本地化管理。

培育大厅标杆建设与阳西数字运营管理平台对接，实现政务服务数据的采集、上传、治理及本地化管理。

暖心办服务平台与阳西数字运营管理平台对接，实现暖心办服务数据的采集、上传、治理及本地化管理。

无纸化申办服务平台与阳西数字运营管理平台对接，实现无纸化申办服务数据的采集、上传、治理及本地化管理。

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4.4.2.3▲与网格化大联动平台对接融合（提供对接承诺函，投标人需承诺自行承担对接费用）

物联感知汇聚分节点与网格化大联动平台对接，实现物联感知设备点位、事件预警点位的上图治理及网格化服务。

融合通信子节点与网格化大联动平台对接，实现融合通信设备点位上图治理及指令下达服务。

超级工单中心与网格化大联动平台对接，针对网格化大联动平台上报的社会治理事件，可通过超级工单中心完成事件接收、受理及分拨到相应职能单位跟进处置。

有呼必应诉求管理平台与网格化大联动平台对接，实现群众诉求、企业诉求、政府诉求的上图治理及网格化服务。

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4.4.2.4▲与视频汇聚平台对接融合（提供对接承诺函，投标人需承诺自行承担对接费用）

物联感知汇聚分节点与实景超融中心平台对接，针对物联感知预警事件，可结合现场视频辅助完成事件分析。

AI应用中心与视频汇聚平台对接，依托已有视频资源，实现对视频数据的全维解析，根据不同行业的用户需求提取出场景中的关键要素，并对要素的状态进行智能化监测识别。

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4.4.2.5▲与实景超融中心平台对接融合（提供对接承诺函，投标人需承诺自行承担对接费用）

融合通信子节点与实景超融中心平台对接，针对各类场景事件，实现指挥中心与现场处置人员之间的实景通信指挥。

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4.5运行维护服务

通过组建专业的系统运行维护团队，提供1年的免费运行维护服务，保证在运维期限内，包括软件部署中间件、外部对接接口、软件功能正常使用。系统运行维护团队要求如下：

（1）维护人员要求

维护人员主要提供保障性的运维保障服务，保障性具体工作包括系统问题的排查与处理、常规运行维护及故障处理、保障用户正常使用各业务系统、每月一次的体系巡检维护、应急维护。

（2）后端支撑高级工程师人员要求

后端支撑高级工程师提供改正类的运维保障服务，部门内部效能监督与监控平台改正类维护。

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4.6日常运营服务

提供运营服务，包括问题咨询、需求收集、日常运营响应支持等工作。

（1）服务运营要求

根据省、市相关政策和方向，配合和协助支撑服务信息化规划相关工作。运营人员对服务运营内容提供相关远程支持，保障信息化系统的正常运营。

（2）业务运营要求

根据日常运行需要，保证业务的正常运行，包括数据指标运营服务、问题响应服务、咨询服务、内容运营。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。