采购项目内容

一、采购项目概况

沧州市文化艺术中心改扩建后，由沧州市文化艺术中心、沧州市群众艺术馆、沧州市青少年宫、沧州市妇女儿童活动中心等多家单位共同使用，各单位活动安排以公益服务为主。

改建后的建筑群体串联互通，设备关联共用，在最初改建设计时就是整体规划完成的，难以分割管理，设计使用要求为统一管理模式。从为各单位日常办公提供一个安全、便捷、洁净的工作环境，业务活动能井然有序地开展以及生产安全的角度考虑，将此情况经局机关牵头上报市政府，根据批复，同意由沧州市文化艺术中心对物业进行统一管理。

（一）项目名称：沧州市文化艺术中心物业统一管理服务

（二）项目愿景：提升公共服务能力，提供更优质的文化服务，在提升群众满意度的同时，有效拉动文旅消费，促进文化和旅游事业繁荣发展。

（三）项目覆盖：3 年期物业统一管理，覆盖地上建筑公共区域、室外广场、周边绿化保洁维护；安保管理；车辆管理；消防管理。

（四）项目预算：每年 80 万元，三年总计 240 万元。

二、服务要求

（一）服务位置

沧州市文化艺术中心位于沧州市运河区浮阳南大道 33 号，占地 22417.5 平方米，总建筑面积 11564.6 平方米，主体地 2 层，局部地下一层，框剪结构，主楼高为 29.4米，裙楼高 10.95 米。地下室 485 平方米，另有中央空调机房、变配电室、消防监控室、消防水泵房等设备用房，大厅、楼道走廊、剧场舞台、观众厅、化妆间、更衣室、贵宾室、会议室、各种教室等公共区域面积约为 6990.94 平方米，另有公共卫生间 7 间。

（二）服务要求

1、秩序维护

（1）物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控。

（2）对人员及车辆出入进行管理，对外来人员进行来访登记，做好保安交接记录。

（3）维护剧场演出、会议或重大活动的安保工作，对演职人员及观众态度亲切、和蔼，活动期间进行全方面不间断巡视，保障活动安全。

（4）对广场及内部道路24小时巡视，对广场内有摆摊设点的进行清理。

（5）对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合的安保措施。

（6）引导车辆按秩序停放，对不按秩序停放的行为进行纠正，保证管理区域内的交通安全，畅通并做好停车场内的车位划分，进出车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作。

（7）发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故，及时控制并报告沧州市文化艺术中心和当地公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安形式案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。

（8）落实安全防范措施，发现安全隐患要及时上报。

2、保洁卫生

（1）玻璃：光洁明亮、无水印、无污渍、无胶渍。每周清洁一次，对贵宾区、办公区随时清洁。

（2）瓷砖、墙面：墙面干净整洁、无划痕、无尘土。每周清洁一次。重点部位随时清洁。

（3）塑胶地面、石材地面（含各台阶）：无尘土、无水迹、无污渍、无垃圾。随时清洁。

（4）地毯：色泽鲜艳、干净，无污渍，表面无绒球。每周清洁一次，会前、会后及时清洁。

（5）玻璃幕墙：光洁明亮、无水印、无污渍、无胶渍，每周清洁一次。

（6）办公区域：每天清洁一次，其它时间不定时巡视。

（7）广场南北庭院及周围道路：无杂物，无积水。

（8）会议接待室及教学活动室：每天根据会议、演出等情况进行清洁。

（9）设备设施间：设备无灰尘、地面无污渍。

（10）洗衣房：根据操作流程洗涤和整理剧场座椅套、沙发巾等物品。

（11）卫生间：墙面无尘土、无水迹、无污渍、无堵塞。对办公区域及贵宾区域随时清洁，并放置除味剂，遇堵塞随时清理,确保的卫生间正常使用。

（12）垃圾处理：每天产生的垃圾及时清运，不过夜。

（13）其它：绿植、楼梯、楼梯间、窗户、下水道、栏杆、标牌、扶手、开关等部位的保洁标准，根据实际需要而定。

3、设备设施维护

（1）物业管理区域内的公共设施设备要保持良好的工作状态，物业共用部位、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：对沧州市文化艺术中心房屋构筑物、房屋使用设备、设施等进行维修养护和管理，对共用的上下管道、落水管、共用照明、高压水泵房、中央空调系统等的维修、养护、运行和管理。

（2）定期检修，巡检中发现问题如跑冒滴漏或故障，及时安排修理。加强日常巡视、维护工作，发现隐患及时排查与维修并及时上报，并做好详细记录。

（3）对危及人身安全的设施有明显的标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有完整的应急方案。

（4）保证24小时正常运行，有完整的运行方案，并有人员值班，做好详细记录。

4、消防管理

（1）值班人员具备建构物消防员资格证书，实行24小时值岗制。

（2）定期检查、维修消防设施和器材，设置消防安全标志及疏散标志，及时消除火灾隐患。

（3）定期对微型消防站进行检查维护，对应急组成人员进行训练，掌握相关技术技能，制定突发事件应急预案。

（4）24小时值班值守消防监控系统，保证消防设备处于良好状态，服务区域发生火灾时积极进行救助，并及时报告消防部门。

三、商务要求

*1、投标报价：

本项目预算为240万元，投标人投标报价超过预算的为无效投标。投标报价包含完成采购项目的技术服务、实施、培训、保险及各项税金等所有费用。

*2、服务期限：自合同签订后三年。

*3、项目实施地点：沧州市文化艺术中心楼体

4、付款方式：按月拨付

5、项目验收要求

项目实施完成后采购人根据合同和招标文件、投标文件组织验收。

6、售后服务基本要求：

6.1乙方坚持以“客户为中心”的管理理念和“精益求精”的管理要求。严格将员工塑造成为一支集“敬业、专业、爱业”于一体的物业服务队伍。

6.2物业所配备人员应遵守甲方各项规章制度，人人树立良好的服务意识。

6.3乙方杜绝物业从业人员监守自盗的现象发生，将启动相互监备机制，工作出现失误将正确面对，并及时找出原因进行整顿，将第一时间上报相关部门领导。

6.4如乙方从业人员与甲方人员发生纠纷，乙方将尊重事实，主动配合甲方妥善处理。

6.5乙方当班保安人员接到办公楼内报警后确保五分钟内赶到现场，根据情况做到及时处理和汇报（公安110、有关领导、公司）。

6.6乙方稳定物业服务队伍，物业从业人员尽可能减少流动人数，主管、班长更换需提前一个月书面通知甲方。

6.7如遇甲方有重大活动、会议或演出，乙方将调配物业从业人员进行现场消防巡视、秩序维护、保洁卫生和设备维护等各项工作，确保活动圆满成功。

6.8自交接之日起承诺全天候24小时服务。按照甲方的上班时间与作息制度，白天大楼四周门厅对外全方位开放，夜间专人守护，加强安全保卫、消防巡视、秩序维护、环境保洁，营造整洁、优美、安全、舒适、文明的公共服务环境，确保甲方物业管理区域的公共安全。

7、培训要求：乙方自行组织

注：以上加*的商务要求为实质性条款，投标人不满足或未完全响应即为无效投标。