服务需求

付款条件

付款比例

合同签订生效后提供付款比例对应金额发票

合同价款50%

配套硬件设备全部到场

合同价款20%

软件系统及配套硬件设备调试完成并验收合格

合同价款30%

满足付款条件后应即时付款，最长不得超过15天

序号

项目名称

功能需求描述

数量

一、急救调度生命指导系统

1

急救调度生命指导系统PC版

1.PC版本主要用于调度人员在调度环节使用，系统主要功能：本系统从调度系统中自动同步报警信息，包括：主诉、人数、年龄、呼救者身份等；

16套

2.本系统通过AI智能分析，对主诉内容进行AI切词，并匹配系统知识库，智能推荐风险事件（投标文件中须提供系统截图）；

★3.根据系统字段提示，补充并填入报警人身份、现场伤者/患者人数、年龄、性别信息；

4.结合现场情况及提供推荐风险，选择合适的风险组事件（可多选），系统支持多风险并行处理（投标文件中须提供系统截图）；

5.系统结合上述信息，检索知识图谱数据库，匹配最合适的问询话术及指导话术内容，并按照符合医学逻辑的重要性进行排序，针对某些特别重要的问询话术或指导话术给出高亮提示，提示调度处理的优先级次序；需根据系统推荐的问询话术进行问题的问询，并选择对应的问题选项，每执行一步问题询问，系统都会根据目前掌握的全部信息进行重新评估，并实时的给出系统评估结果，包括事件评估结果（同样根据医学逻辑进行重要性排序）及事件风险评级（危重、急重、急症、轻症），同时，系统会给出合适的指导话术内容推荐，并按照医学逻辑进行重要性排序，且对于极为重要紧迫的指导，给出高亮提示。当完成全部问题问询，或触发了某些重要紧迫指导时，需进行急救指导，系统会给出详细的指导话术内容。部分指导内容有插图及急救指导工具进行辅助。部分指导内容包含指导后确认问题，可用于辅助判断指导的效果，并基于此效果进一步自动优化指导内容，给出更符合现场情况的指导话术。在少数情况下，对于特殊类型的风险事件（如车辆落水等），系统自动跳过问题问询阶段，直接给出指导话术内容，以满足特定场景下紧迫的指导需要。急救调度生命指导系统PC版知识图谱数据库：知识图谱内容包含：关键词词库、风险类型、问题链、问题话术、评估结果与分级、指导链、指导话术、辅助工具、辅助插图（图片和动图）；关键词词库：根据汉语语义及语言习惯，结合大量呼救描述的实际案例，系统中预设关键词词集，用以匹配AI智能切词结果，并产生系统推荐风险类型；风险类型：结合国内120电话实际呼叫情况与执行可行性，系统将呼叫事件分为包括但不限于以下9类：猝死/昏迷、哽噎、分娩、外伤、交通事故、呼吸疾病、心脏疾病、车辆落水，卒中，后续系统仍需继续优化扩容，预期增加风险类型至30多种。本系统的风险类型支持并行处理，即同一事件中可同时处理多种风险类型情况；问题链：系统根据问询话术的问询内容，将其归为不同的问题链，包括但不限于以下11类：现场安全判断、新生儿窒息、交通事故问询、多人场景检伤、呼吸意识判断、气道梗阻判断、外伤情况判断、妊娠分娩问询、妊娠分娩问询、心血管病问询、呼吸疾病问询、卒中判断；问题话术：系统基于中国国情为所有问询话术进行本土化设计，避免刻板机械的询问内容，符合实际使用场景和中文语言习惯；评估结果与分级：系统基于主诉、补充信息、风险类型、问询结果进行综合判断，给出系统评估结果，包含但不限于以下30项：无意识无呼吸、休克、心绞痛/心梗/主动脉夹层（重症）、活动性大出血、新生儿窒息、头面部外伤伴颈椎骨折、意识障碍、气道异物（完全梗阻）、心绞痛/心梗/主动脉夹层（轻症）、现场不安全、肢体断落、车辆落水、车辆起火、多人伤存在濒死伤者、气胸、肢体骨折、多车事故、被困车中、胎位异常分娩、卒中、开放性外伤、正常分娩、多人伤存在明显外伤、独自分娩、气道异物（不完全梗阻）、缺氧、神经精神异常、咳痰咳血、慢性呼吸道疾病史、慢性心血管病史；指导链：系统根据指导话术的指导内容，将其归为不同的指导链，包括但不限于以下29类，独立指导9类，复合指导20类。其中，独立指导包括车辆落水、被困车中、心肺复苏（CPR）、新生儿心肺复苏、海姆立克、分娩指导（接生）、分娩指导（独自）、气道异物、通用指导。复合指导包括现场安全指导、车辆灭火、昏迷指导、胎位异常指导、胸痛指导（重症）、胸痛指导（轻症）、休克指导、防窒息体位指导、半卧位体位指导、肢体骨折指导、头颈骨折指导、开放伤口指导、止血指导、断肢指导、神经异常指导、咳痰咳血指导、气胸指导、卒中指导、缺氧指导、慢性病指导；指导话术：系统基于中国国情为所有指导话术进行本土化设计，避免刻板机械的指导内容，符合实际使用场景和中文语言习惯。其中，部分指导内容中包含了进一步的问询话术，用以评估指导的效果，以及是否存在病情进一步恶化的可能。本系统基于这些问题答案进行实时分析判断，当出现病情恶化或更加危急的风险时，会自动为操作人提供新指导内容的提示；辅助工具：系统支持指导工具CPR频率计数，增加小工具AED地图指引，AED使用指导等；CPR频率计数：提供给用户在指导呼救者做CPR的过程中正确地为按压计数和计时；AED地图指引：提供给用户基于呼救人位置的精准AED地图显示，并可通过短信方式将AED位置信息下发给呼救人或其他现场人员；AED使用指导：提供给用户市面上常见的AED设备的使用说明，并可通过视频通话方式将说明直接发送给呼救人。

6.辅助插图：系统基于急救专家提供的资料，进行专业的插图设计，共计医学插图不小于27幅，其中静态插图不小于15幅，简单动态图不小于11幅，复杂动态图不小于3幅。（投标文件中须提供系统截图）

2

急救调度生命指导系统PAD版

1.PAD版本支持急救人员视频通话，图片发送到呼救者手机的功能，支持多种渠道与现场呼救者进行信息交互。本系统从调度系统中自动同步报警信息，包括：主诉、人数、年龄、呼救者身份等；本系统通过AI智能分析，对主诉内容进行AI切词，并匹配系统知识库，智能推荐风险事件；根据系统字段提示，补充并填入报警人身份、现场伤者/患者人数、年龄、性别信息；结合现场情况及提供推荐风险，选择合适的风险组事件（可多选），系统支持多风险并行处理；系统结合上述信息，检索知识图谱数据库，匹配最合适的问询话术及指导话术内容，并按照符合医学逻辑的重要性进行排序，针对某些特别重要的问询话术或指导话术给出高亮提示，提示调度处理的优先级次序；在大多数情况下，需根据系统推荐的问询话术进行问题的问询，并选择对应的问题选项，每执行一步问题询问，系统都会根据目前掌握的全部信息进行重新评估，并实时的给出系统评估结果，包括事件评估结果（同样根据医学逻辑进行重要性排序）及事件风险评级（危重、急重、急症、轻症），同时，系统会给出合适的指导话术内容推荐，并按照医学逻辑进行重要性排序，且对于极为重要紧迫的指导，给出高亮提示；当完成全部问题问询，或触发了某些重要紧迫指导时，需进行急救指导，系统会给出详细的指导话术内容。部分指导内容有插图及急救指导工具进行辅助。部分指导内容包含指导后确认问题，可用于辅助判断指导的效果，并基于此效果进一步自动优化指导内容，给出更符合现场情况的指导话术；在少数情况下，对于特殊类型的风险事件（如车辆落水等），系统自动跳过了问题问询阶段，直接给出指导话术内容，以满足特定场景下紧迫的指导需要。知识图谱内容包含但不限于：关键词词库、风险类型、问题链、问题话术、评估结果与分级、指导链、指导话术、辅助工具、辅助插图（图片和动图）；关键词词库：根据汉语语义及语言习惯，结合大量呼救描述的实际案例，系统中预设了关键词词集，用以匹配AI智能切词结果，并产生系统推荐风险类型；风险类型：结合国内120电话实际呼叫情况与执行可行性，系统将呼叫事件分为包括但不限于以下9类：猝死/昏迷、哽噎、分娩、外伤、交通事故、呼吸疾病、心脏疾病、车辆落水，卒中，后续系统仍需继续优化扩容，预期增加风险类型至30多种。本系统的风险类型支持并行处理，即同一事件中可同时处理多种风险类型情况；问题链：系统根据问询话术的问询内容，将其归为不同的问题链，包括但不限于以下11类：现场安全判断、新生儿窒息、交通事故问询、多人场景检伤、呼吸意识判断、气道梗阻判断、外伤情况判断、妊娠分娩问询1、妊娠分娩问询2、心血管病问询、呼吸疾病问询、卒中判断；问题话术：系统基于中国国情为所有问询话术进行本土化设计，避免刻板机械的询问内容，符合实际使用场景和中文语言习惯；评估结果与分级：系统基于主诉、补充信息、风险类型、问询结果进行综合判断，给出系统评估结果，包括但不限于以下30项：无意识无呼吸、休克、心绞痛/心梗/主动脉夹层（重症）、活动性大出血、新生儿窒息、头面部外伤伴颈椎骨折、意识障碍、气道异物（完全梗阻）、心绞痛/心梗/主动脉夹层（轻症）、现场不安全、肢体断落、车辆落水、车辆起火、多人伤存在濒死伤者、气胸、肢体骨折、多车事故、被困车中、胎位异常分娩、卒中、开放性外伤、正常分娩、多人伤存在明显外伤、独自分娩、气道异物（不完全梗阻）、缺氧、神经精神异常、咳痰咳血、慢性呼吸道疾病史、慢性心血管病史；指导链：系统根据指导话术的指导内容，将其归为不同的指导链，包括但不限于以下29类，独立指导9类，复合指导20类。其中，独立指导包括车辆落水、被困车中、心肺复苏（CPR）、新生儿心肺复苏、海姆立克、分娩指导（接生）、分娩指导（独自）、气道异物、通用指导。复合指导包括现场安全指导、车辆灭火、昏迷指导、胎位异常指导、胸痛指导（重症）、胸痛指导（轻症）、休克指导、防窒息体位指导、半卧位体位指导、肢体骨折指导、头颈骨折指导、开放伤口指导、止血指导、断肢指导、神经异常指导、咳痰咳血指导、气胸指导、卒中指导、缺氧指导、慢性病指导；指导话术：系统基于中国国情为所有指导话术进行本土化设计，避免刻板机械的指导内容，符合实际使用场景和中文语言习惯。其中，部分指导内容中包含了进一步的问询话术，用以评估指导的效果，以及是否存在病情进一步恶化的可能。本系统基于这些问题答案进行实时分析判断，当出现病情恶化或更加危急的风险时，会自动为操作人提供新指导内容的提示；辅助工具：系统支持指导工具CPR频率计数，增加小工具AED地图指引，AED使用指导等；CPR频率计数：提供给用户在指导呼救者做CPR的过程中正确地为按压计数和计时；AED地图指引：提供给用户基于呼救人位置的精准AED地图显示，并可通过短信方式将AED位置信息下发给呼救人或其他现场人员；AED使用指导：提供给用户市面上常见的AED设备的使用说明，并可通过视频通话方式将说明直接发送给呼救人。

20套

2.辅助插图：系统基于急救专家提供的资料，进行专业的插图设计，共计医学插图不小于27幅，其中静态插图不小于15幅，简单动态图不小于11幅，复杂动态图不小于3幅。（投标文件中须提供系统截图）

3

急救调度生命指导系统PC版使用授权

1.支持系统的PC设备使用权限；系统支持用户自行维护本中心内人员的账号及权限信息，支持自定义角色，支持账号的增删改查等相关功能。

16套

2.系统支持用户自行维护或查看本中心的相关信息，包括中心基本信息、合约信息、设备信息、人员信息等。

4

急救调度生命指导系统PAD版使用授权

1.支持系统的配套PAD设备使用权限；系统支持用户自行维护本中心内人员的账号及权限信息，支持自定义角色，支持账号的增删改查等相关功能。

20套

5

急救调度生命指导系统质控软件

1.用于质控工作的开展，通过质控打分了解高级调度在线支持系统的应用情况；配套报表模块，支持多维度报表产出，不断促进产品使用质量，帮助调度员更好的使用指导软件，给呼救者提供正确的指导内容。

1（年/坐席使用费）

6

质控系统授权

1.支持质控软件的使用权限，支持不同角色的人开展质检管理相关工作；急救调度生命指导系统质控系统主要用于系统指导录音的质量管理工作，包括质检打分，质检申诉，质检复审功能；设有质检权限设置，同时有专门的报表功能，产出不同维度的报表内容，支持不同角色的人开展质检管理相关工作，包括：中心维度的质量管理报表，班组维度的质量报表，个人质量达成报表，以及其他不同案件管理维度的报表等；质检报表设置模拟操作模块，以便于质检员完整还原工单执行过程，并对比两者的执行记录。系统将自动比对调度员与质控员的执行结果差异，给出提示并辅助打分。

1套

7

用户管理系统

1.系统支持用户自行维护或查看本中心的相关信息，包括中心基本信息、合约信息、设备信息、人员信息等；培训和考核取证：新人调度理论培训+软件使用培训，新质控理论培训+软件使用培训；运营管理：现场软件部署与调试；软件运维；售后运营服务支持；培训支持材料：培训课本，培训材料；内容训练工具：紧急指导内容维护与优化。

1套

8

接口

1.提供中心现运行的指挥调度系统与急救调度生命指导系统接口软件；可取得120指挥调度系统供应商技术支持，保证供货时可实现以上两套系统匹配连接；本系统支持与急救中心目前使用的调度软件进行双向数据完整对接与集成；本系统作为一个急救指导系统，引导调度或车组人员在调度派车完成后继续进行现场问题问询与急救指导工作；将产生的全部数据回传至调度系统进行存档，中心原有调度系统只需进行简单改造即可完成急救指导系统的能力升级。

1套

二、辅助诊断对接平台

9

车载医疗设备监测

1.AI智能心电诊断系统可以采集患者心电生命体征进行实时监测。心电平台可支持的监测的范围包括：静态心电监测，通过车载医疗设备监测患者心电体征变化，把监测图谱上传系统，作为诊断辅助资料；动态心电监测和动态血压监测，通过车载医疗设备监测患者心电体征变化，把监测图谱上传系统，作为诊断辅助资料；平台对上传的监测心电数据进行动态智能分析，形成结论数据进行存档。

1套

10

患者生命体征监测异常预警

1.AI智能心电诊断系统提供智能+人工双预警功能；基于患者生命体征监测和临床观察可实现对30多种心电监测异常情况的预警，包括NEWS、CART等，可有效减少误报和漏报概率，提升监护报警体验。

1套

11

智能心电诊断

1.AI智能心电诊断系统是在充分理解心电图自身的特点和心电专家判读心电图的思考过程的基础上，把人类百年的心电知识和机器的数据学习能力进行有机结合，建立的心电推理系统；系统可实现对房室肥大、心律失常、心肌梗死、心肌缺血等16大类超百种心电异常的智能诊断。

1套

12

数据分析及生成报告

1.系统会对所有心电监测诊断数据进行归档保存，便于时事后进行查找回顾以及质控分析，同时，海量的数据也为医学研究提供有力支撑；针对患者心电监测情况和智能诊断结果，系统可以自动生成心电分析报告，并支持对报告的查看、审核和打印。

1套

13

设备对接

1.心电图机设备对接，支持原始波形上发协议，系统支持将救护车的车载医疗设备心电图机监测到的心电波形图传输急救中心系统中进行存储。

200台

三、院前院内协同救治系统

14

院前院内急救智能联动平台软件

1.危重症绿色通道管理软件部署在急救中心；系统支持记录保存现场诊疗信息以及现场音视频信息；系统支持参与三方远程会诊；系统包含功能模块：危重患者管理模块、任务/患者信息查看、生命体征/心电图数据查看、危重患者识别。

1套

2.可查看所有急救车发来的实时病人监护数据；

★3.针对每个患者，系统可关联患者的相关信息，在系统中集中查看患者基本信息、生命体征/心电图、现场音视频以及救治信息。

15

院前院内一体化服务端软件（医生端）

1.通过4G/5G移动终端为院前急救人员提供患者身份快速识别

1套

2.院前急救病历信息录入

3.病情快速评估；现场照片采集和车辆实时定位。信息上传：与救护车车载设备集成及时准确的获取患者体征数据，实时将患者院前救治信息传输到院内，从而达到院前院内患者信息无缝衔接，医护人员高效协同救治，进一步提高患者救治成功率；信息管理：院前医护人员APP端，应用于院前医护人员工作手机或PAD上；医护人员通过本人工号登录；该APP端支持院前院内协同救治功能以外，同时支持打卡上下班、救护车上班、接收任务等功能。

16

生命体征传输系统软件

1.数据网关可以通过DNS连接到院前院内协同救治系统；支持单播和多播的跨网段接入方式；数据网关支持至少接入200台心电图设备，本次授权接入200台；后续增加心电图，只需增加授权即可；数据网关支持标准的相关协议；数据网关支持协议配置功能；数据网关支持运行在杀毒软件环境的系统中；数据网关支持加密方式保障网络通信安全（如SSL、XXTea或IPSec等）。

1套

2.数据网关支持将急救车上心电图、监护、呼吸等可联网设备发来的病人生理数据转换成相关格式发送给院前院内协同救治系统。

17

救护车远程指导系统软件

1.院前急救医生在希望寻求院内专家帮助时，可以通过视频会诊系统和院内专家、指挥调度人员建立起实时多方视频通话，实现院内专家对患者病情的远程诊断和会诊。

1套

2.系统提供医院、救护车、急救中心各业务点实时在线的视频用户列表；系统支持向在线视频用户发起远程会诊通话请求，对方接听后系统自动建立双方视频会话；系统支持挂断正在进行的音视频会话；系统支持禁止接收音视频会话对方音频、视频功能；系统支持调整音视频会话音量高低功能；因网络丢包、信号不好等原因导致系统音视频通话中断时，如果在 30 秒以内系统网络得到恢复，系统需要支持立即自动恢复音视频会话功能。

18

院前急救医生告知客户端软件

1.系统在确定送达医院后，自动进行信息推送；根据选择送达医院将或者信息推送到对应的医院的医生客户端；院内医生终端上会有提示信息；

1套

2.推送信息包括:院前救护车上传来的救护车位置信息、病人基本信息、伤情分级、伤情描述等;

3.具体需要告知的内容包括：车牌号、随车电话、距离和预计到达时间、现场地址、患者性别和年龄、预警信息、伤情描述、心电生理动态数据、救护车车载视频。

19

急救告知软件

1.自动接收并显示院前医生上传的病人病情判断，包含患者信息、调度判断、患者主诉、现场判断、预警级别、现场地址、病患电话、救护车车牌号、随车电话、医生姓名等。

20家医院

2.显示多条告知任务，并声光报警提示；时间轴：动态显示任务时间各节点和状态。车载支持4G\5G全网通，国内频段，支持 Wifi 连接，wifi 热点可以提供车载医疗设备连接；在医院端实时显示心电图报告、监护数据等；急救任务中对一些需要院内专家会诊的患者，现场医生可一键申请远程会诊，向院内专家提出远程指导需求，利用无线音视频技术与院内专家进行实时互动，实现对现场患者更为科学专业的诊断与救治。

3.每辆救护车安装专用的车载急救终端，利用 GPS/北斗技术获得救护车当前准确的经纬度位置坐标，并把位置信息发送到实时地图，让医院医生可以时刻了解救护车所在位置。

4.支持在地图上显示急救任务的标记，动态预估距离和预估到达时间，医护人员可为抢救患者做好相应的准备。同时支持救护车行车轨迹回放功能可以查看行车驶路线、时间节点、车辆状态，坐标和速度等信息。

四、应急处置系统

20

5G快速集结子系统

1.集结队伍维护管理：针对相关的重大活动事件和突发紧急救援事件，维护相应的专家团队、处置团队、志愿者力量和其他相关人员的队伍维护功能；一键呼叫与集结：在预案执行的过程中，根据预案类型和内容，对预先管理的人员队伍进行一键呼叫与集结；任务下发与接受：将维护好的任务执行内容，和相关说明，下发至各场景下的工作人员，协助其执行相关急救管理的任务，同时也能够活动各项任务的执行情况，便于调整指挥策略；快速视频会商决策：快速集结事件预先维护的专家，向其发送多人会商链接，并进行实时多人视频会商功能，为事件提供决策支持，并全程记录相关多媒体资料。

1套

21

无人机快速投放子系统

1.无人机接口开发、数据对接：进行无人机远程接口能力开发，为未来将无人机纳入城市急救医疗工作做能力储备。

1套

22

自动化检伤分类子系统

1.群伤快速分检：支持紧急救援现场的医护团队快速、规范完成验伤分拣，根据病情级别优化后送策略，降低伤亡率；患者伤情评估：支持包含创伤决策支持知识库的移动应用，支持现场快速验伤分拣，以及患者伤情的规范化评估；患者检伤评估无缝衔接：患者分拣完后，所有的病情信息和任务信息都将对接后续的急救医疗系统之中，包括患者分拣后的运送方向和路径、院内分诊的预先对接工作等。

1套

23

数据汇总上报子系统

1.急救数据上报：支持二、三级医院的院内急诊质控数据上报、数据审核、查询检索、报表生成和可视化显示；实时数据监测与汇总：根据区域急救的监测维度，以较高的频率更新区域内的关键医疗数据，包括资源情况和一些临床救治信息。

1套

24

评估总结子系统

1.事后总结评估与报告：当处理完事件之后，对预案进行终止，并对事件处置结果进行评估，形成可视化报表，最终进行归档形成案例库；过程质量控制：针对突发紧急救援事件，记录关键救援路径执行时间点、医疗物资发放量、患者救治效率、人员就位情况等多方位质量记录节点，并生成事件质控报告。

1套

五、急救医疗志愿者系统

25

急救志愿者APP

1.要求APP支持注册、登录、档案管理、志愿者申请、志愿者任务推送、志愿者任务接受、志愿者任务处理、报警、急救手册、个人救助排行、机构志愿者排名、个人救助记录、AED查看、查看公告等功能。

1套

26

急救云管理服务

1.提供注册接口、登录、获取用户信息、修改用户信息、反馈、验证码服务、申请志愿者、志愿者申请单查询、认证急救中心查询、上报志愿者位置、设置志愿者工作状态、查询志愿者事件列表、获取事件救护车、获取个人救助排行、获取机构志愿者排名、获取个人救助记录、获取AED信息、推送公告信息、推送志愿者任务等急救云管理服务。

1套

27

通信服务

1.负责连接急救中心，实现急救中心和互联急救云端的通道；主要功能：急救中心连接认证、急救中心链路保持、急救中心和手机APP之间消息中转。

1套

28

数据库服务

1.实现用户的注册，志愿者申请，社区医生信息维护，乡村医生信息维护，急救中心信息维护，志愿者、社区医生、乡村医生事件、公告信息、AED信息等各种数据库保存接口。社区医生接口服务软件，实现与卫生信息中心社区服务的接口，获取社区医生的个人信息、辖区管理信息等

1套

29

机构管理

1.基于互联网网页，提供志愿者申请查看、志愿者申请审核、权限管理、咨询管理、AED查看、急救手册，提供社区医生登记管理、咨询管理、AED查看、急救手册

1套

30

志愿者管理软件

1.实现急救志愿者信息维护、急救志愿者的审核管理以及志愿者统计分析功能。

1套

31

受理调度坐席急救志愿者模块

1.120受理台，在接到患者呼救，受理完成并派车后，可由调度员判断患者的呼救是否可以求助于志愿者（包括是否公共场合，患者病情是否紧急，以及附近是否有志愿者等），推送更为详细的求助信息给志愿者。接收志愿者是否接受急救任务的答复。

1套

32

AED管理平台对接

1.开发与AED设备厂商的接口，实现多品牌AED设备对接；在系统中地图中同步显示AED的位置；展示在线AED设备可用电量信息；在地图界面显示AED位置及可查询具体的地址信息；对AED各种信息及状态进行管理；支持多品牌AED厂家接入：迈瑞、卓尔、飞利浦、普美康、菲康、席勒等。

1套

六、急救质量控制管理系统

33

急救调度质控考核系统

1.调度质控数据自动采集、调度质控数据人工采集模块、调度质控评价、评估报告生成和打印；利用数据平台可以首要进行分析质控的环节就是调度质量管理环节；急救质量控制指标管理要建立急救质量控制的标准和质量控制评估体系，后续质量控制管理可以依据标准对实际的急救工作进行检查（数据采集），并通过评估体系对其工作进行评估，从而获得该单位的急救质量控制水平，并通过各种统计表格及各种图表表现形式，指出工作的不足之处，从而加以改进。

1套

34

急救分站质控考核系统

1.分站质控数据自动采集、分站质控数据人工采集、分站质控评价、评估报告生成和打印；针对急救分站进行的电子化和数字化质量考核管理。急救分站承接急救中心任务重要环节，要求对在进行急救任务中急救分站需要进行接收命令、及时出车、现场抢救、车辆药品设备物品质量等考核细则，进而使急救任务过中主客观因素消失在质量考核中。

1套

35

急救医疗质控系统

★1.电子病历管理、病例筛选查询、电子病历审核、电子病历评分规则、电子病历自动评分、药品、耗材、医疗救治质量评估报告、评估报告生成和打印。

1套

2.支持对一般项目、初步诊断、救治措施、体格检查等信息的填写规范进行评自动分。如病情为危重或濒危、神志非清醒、收缩压低于90mmhg、高于180mmhg、P小于55次/分，大于120次/分，R小于10次，或大于25次、体温高于39度，诊断为“急性冠脉综合症、心肌梗死、心功能衰竭、胸痛待查、阻塞性肺气肿、支气管哮喘、呼吸衰竭、脑外伤、多发伤、有机磷农药中毒、苯二氮卓类中毒、阿片类药物中毒、毒品中毒、呼吸困难待查、烧伤、勾选途中死亡、有胸外按压措施者要建立静脉通道，如未做操作会进行扣分；可支持院前急救多种病情要点评分；在病历自动评分的基础上,人工审核计算机无法完成的病历内容审核及评分,可以自定义评审项目及评分标准；在病历自动评分和二级评分的基础上,可根据客户意见定制综合评分的标准,例如:自动评分占比80%+二级评分占比20%求平均分得出综合得分。

36

院前急救综合分析系统

1.基于数据平台数据，提供定制化统计分析报表，包括调度相关统计分析和院前急救统计分析表；根据主要业务指标分析个人、分站、中心的指标变化趋势，内部各层次排名和排名的变化；另需要自定义报表主旨在于根据用户的选择动态生成报表，提供表格字段选择等报表自主定义；根据选择的字段动态生成查询条件下拉列表，用户可以根据选择的字段填写查询条件进行查询，并提供报表导出功能；根据急救业务回访信息，可就发现的问题进行扩展分析，发掘同类问题的发生情况、发展趋势，进行质量分析提高业务水平。

1套

七、急救调度培训考试系统

37

调度员培训考核系统

1.看打案例录入功能：提供考官或维护员可在系统里录入看打的练习考核用例，指定文字内容、考核时长、难度等级。

1套

2.听打练习录入功能：可以通过输入文字，然后通过语音合成功能 合成音频文件存储到系统；也可以自己上传语音文件，后期会集成语音识别功能。

3.看打练习功能：可进行打字练习，打字练习无时间限制，练习案例均为“维护系统”录入的案例信息，系统会实时计算出“速度、正确率、错误字数、退格次数”等信息，并计时。

4.听打练习功能：通过上传的语音文件、语音合成的音频文件，打出相应的文字，练习结束，系统会实时计算出“速度、正确率、错误字数、退格次数”等信息，并计时。

5.看打考核功能：同看打练习，需要有倒计时功能，倒计时结束系统会自动提交成绩，考生也可以手动提交。

6.听打考核功能：同听打练习，但是考核是要进行倒计时的，倒计时结束系统会自动提交成绩，考生也可以手动提交进行提交。

7.打字考核记录查看：系统提供可以查看所有考生的打字考核记录情况，考生登录系统能查看自己的历史考试情况。

8.单（多）选题录入：考官或维护员可再后台录入单（多）选题，录入到题库，设置题干、选项、答案、分值、是否多选、难度系数等。

9.试卷制作：考官或维护员可在题库中选择题组成试卷，设置试卷名称，考试时间，难度系统，公布时间等。可从试卷库中进行复制，制作完成后可以试卷预览。

★10.考试：考生或参加培训考核的人员根据试卷可进行理论考核，考核过程中，倒计时结束系统会自动提交试卷；考生也可手动提交试卷。提交试卷后，系统会根据试卷题目信息计算得分并保存。

11.理论考试成绩查看：考官可以查看所有考生的理论考试记录，考生登录培训系统能查看自己的历史考试情况。

12.重要地点信息维护：考官或系统维护员可在系统录入需要调度员或其他类型考生需要记住的重要地点（重要医院位置、分中心位置、分站位置等），设置考核经纬度（地图标注）、考核范围（半径）。

13.标注练习：考生可以对系统录入的地点进行标注练习，系统能实时计算出标注是否准确，并且考生可以实时查看正确位置。

14.盲标考核：考生以此按照系统提交进行标注时，系统不会实时计算是否标注正确，并且可倒计时，倒计时结束系统会自动提交。提交后系统能够计算标注准确点的个数。

15.盲标考核记录查看：考官登录后台系统可以查看所有考生的盲标考试记录，考生登录培训系统能查看自己的历史考试情况。

16.生成案例：管理人员录入情景模拟案例（即调度受理信息），也可上传录音文件，设定考核时间、难度等级等。

17.模拟考核：考核的时候，考生输入案例标识，调度培训台可以直接播放情景录音；或者考官通过案例信息模拟电话报警，调度员模拟受理。

18.考核评分：系统自动对考生模拟受理的信息和维护模块录入的标准受理信息进行对比后，得出单项评分，通过对调度员模拟考核的评分结果进行统计分析，可以发现调度员哪方面能力比较薄弱，再进行针对练习。

19.资料上传下载：管理人员可在维护模块上传培训资料，且支持对资料的类型进行说明以及对资料进行相应描述等；考生可对已上传的培训资料进行下载。

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公众培训系统

1.急救视频：依据业务需求，区分专业视频及活动视频

1套

2.实现培训列表：包括课程名称、起止日期时间、地点、费用、课程状态（报名中、授课中、已结束、已报名/限学员数量，选择某培训课程，进入到该培训课程详情页面。另外，需要设置“发布课程”按键，供导师发布列表之外的新课程通知。；培训预约：培训预约板块，可供学员按照自身实际情况预报名参加未来的培训课程，有可以供团体单位预约，预约板块以选择问答的形式供学员操作；导师榜单：导师榜单板块，将所有导师按照被关注度、好评率从高到低以导师姓名加证件照排列出来。点击导师姓名，会显示该导师的详细介绍，包括所取得的的培训资质、工作年限、履历经验、培训场次和培训服务人数、导师格言等。

3.培训课程详情/新增

4.显示课程名称、课程状态、培训讲师、助理讲师、志愿者、起止日期时间、地点、费用、已报名/限学员数量、证书设置、考试设置（考卷选择、考试时长、错题补考次数）、备注，其中课程状态区分未发布、报名中、授课中、已结束；未发布状态，可对课程进行编辑、发布（公开、内部）、副本、删除、保存操作；报名中状态，可对课程进行编辑、下架、分享操作。视频统计：按照视频类别统计，统计内容包括视频名称、播放数、点赞、评论、分享数、导出功能；培训统计：按照培训课程名称统计，统计内容包括培训场数、报名人数、签到率、考核（理论/操作）通过率、证书发放率、好评率。所有培训人员信息均具备导出功能，以备打印纸质证书。活动统计：按照活动类别统计（宣传培训、应急救援、活动保障），统计内容包括活动场数、总人数、志愿者人数、报名签到率、导出功能。

八、急救智能监控告知系统

39

语音通知-派车通知

★1.给随车人员(车载设备、司机、医生等可以配置)拨打语音；

1套

2.呼叫优先级、循环拨打次数；若循环拨打到了指定次数，依旧无人接听，结果发送到调度台；

40

语音通知-催车通知

1.监控程序扫描数据库，发现出车车辆长时间没有gps速度变化，监控程序会发送语音；呼叫优先级、循环拨打次数、接收通知领导；到指定次数，若无法接通则将结果发送调度台或者相关领导（可配置）。

1套

41

语音通知-任务延迟通知

1.车辆超过预估到达时间未到达现场，监控程序会发送语音通知；呼叫优先级、循环拨打次数、接收通知领导；到指定次数，若无法接通则将结果发送调度台或者相关领导（可配置）。

1套

42

异常告警

1.支持最大受理时长异常告警；

1套

2.支持最大派车时长异常告警；

3.支持最大出车时长异常告警；

4.支持每一起急救事件的最长完成时间异常告警；救护车状态持续时间超过预估时间的数值异常告警；配置出车数和患者数的告警阈值；支持将“新冠”等词语设置为突发事件敏感词；对于班组长台已经确定的突发事件设置一个最长上报时间。

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调度异常告警

1.报警电话长时间未受理会进行告警；

1套

2.急救事件长时间未派车会进行告警；

3.被派救护车长时间未出车会进行告警；

4.针对每一起急救事件都会设置一个最长完成时间，如果在这个时间内没有完成，软件向班长台发送预警；车辆某一状态持续时长超过调度系统预估时间过长视为状态异常，监控程序会进行告警；实际出车数或者患者数大于告警值时发送告警到调度台，班组长台根据相关流程进行确认，如果是突发事件，则需要安排突发事件的相关预案的执行等工作。

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语音交互

1.发送中继号码到呼救者和随车人员手机；呼救者拨打收到的短息中的中继号码去和司机沟通，司机也是拨打中继号码去和呼救者沟通，双方只能看到中继号码；当任务结束后或者来电号码当前没有关联任务，拨打中继号码会转接到失败语音；当呼叫司机失败，继续转接（医生、护士号码可配置）；呼叫一直失败无人接听到指定次数，结果发送给调度台；转接号码、循环拨打次数。

1套

45

记录录音

1.语音通知派车的过程记录；语音通知催车的过程记录；语音通知任务延迟的通知记录；随车人员与患者的语音通话录音记录。

1套

九、非急救转运系统

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非急救转运平台模块

1.派出任务监督（包括但不限于已派出任务的状态、预约时间、出发时间、到达时间、收费结果等）。在派非急救任务的时候，由原电话或短信通知改为派单模式。

1套

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医疗护送服务请求模块

1.医疗护送热线电话预约：受理来源可以是医疗护送专线预约电话，同时，也可以接受120转接来的预约护送电话；系统可同时接收多路护送服务请求(即可以支持多个用户同时呼入；显示预约电话的主叫号码；当使用同一电话再次预约时，可以自动显示上一次的预约信息并填入受理单内。

1套

★2.预约信息记录：患者姓名、性别、年龄、联系人、联系电话等。

3.地理信息：护送的出发地址、目的地地址；标准化的任务种类，标准化的患者病情分类，标准化的预约原因；预约日期、时间段、备注等；工作时间为早8点到晚9点，夜间服务护送停止 (夜间预约单的记录方式待定) ；急救中心微信公众号预约；系统需要实现在急救中心微信公众号预约医疗护送服务，包括出发地、目的地、用车时间、配套服务（是否需要医生、护士）、病情简单描述、特别说明等，也可上传住院病历、出院小结、门诊病历等照片，以便医生对患者病情进行预判。另外，下单成功还应有微信提醒和手机短信提醒。

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人员及车辆调度模块

1.包括在岗人员及车辆信息资源浏览管理；支持电话即时调度、电话预约调度和微信预约调度。

1套

2.系统可根据医疗护送派车原则生成派车预案，提醒调度员最优的可派站点列表，调度员确认预案后可下达调度指令；调度指令通过互联网下发任务信息到转运站，系统也可将电话和数据同时下发到转运站，转运站自动生成待派任务并提醒；转运站将收到的任务单通过4G/5G网络将任务信息发送到车载收单APP上，转运人员通过APP接收任务信息和病家位置信息等，然后，可以一键导航接送病家；系统自动记录应答时间、调度员工号、相关电话录音等事件信息，同时，也可自动记录来电时间、调度时间、以及救护车接收指令时间、出车时间、到达现场、完成任务时间、返站时间等信息。

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业务过程跟踪定位模块

1.中心调度员可以通过系统查看各转运站任务的运行情况、车辆轨迹、收费情况等信息；各转运站可以通过调度APP和WEB调派系统查看自己转运站的任务信息、车辆轨迹、收费情况、人员信息等；系统需包含地理信息系统（GIS），并能够动态查看车辆的各种信息和运行状态，包括实时位置、行车速度、行车状态等信息。车辆在不同状态以不同颜色或图标来表示；各转运站系统可以实现对自己站内的人员管理（司机、医生、护士、担架员、救护员）、车辆管理（待命状态、任务状态、暂停状态）、收费管理（发票拍照上传，收费信息统计等）。

1套

50

工作记录移动终端模块

1.转运站的收单APP(司机用)，可以接收转运站调度员发送的转运任务信息；可通过收单APP(车载终端)修改车辆状态、上报收费、一键导航；各转运站自有任务也可通过该终端上传系统，并由中心调度监管。

1套

51

专业车辆管理模块

1.专业车辆信息新增，车辆类型、车辆用途、车辆配置特殊设备等；

1套

2.专业车辆信息维护，车辆类型修改、车辆用途替换、车辆配置设备维护等；专业车辆类型转换，注销等；可查询车辆历史信息：通过转运日期、执行转运的医院、车牌号、随行医生、护士、收费价格等信息进行车辆历时信息的查询；医疗护送任务数据查询；可按不同的查询条件在不同的时间段内查出所需的任务事件及相关信息；可对医疗护送数据进行管理，具体包括：可以对一段时间内医疗护送机构、车辆、调度人员、医务人员、患者的相关业务数据等信息进行查询统计，且统计结果根据需要可用表格和多种图表形式显示及打印。

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收费管理模块

1.在各种网络预约的任务可进行收费明细的填写，待填写完毕后可跳转回任务的信息页。

1套

53

预约模块

1.转运系统最大的特色就是支持预约，可以通过拨打电话预约，也可以通过微信预约。预约要求提前一天，预约成功后，根据顺序预先告知用户大致时间，如果是电话预约则人工告知和短信告知，如果是微信预约则微信告知（也可以提供短信告知）。

1套

54

转运终端模块

1.转运站调度WEB模块：自动接收非急救调度中心的任务，并及时提醒任务到达信息；

1套

2.提供评估病情及预约出车时间功能；提供未能正常完成任务原因原则功能，如“病情过重、费用太高等原因”；系统自动计算公里数和费用功能；具备历史任务查询功能，可查看历史任务详细信息及派车信息；管辖范围内所有车辆位置、状态、运动轨迹等内容；查看所有进行中的事件信息、实时路况信息；车辆的操作：中止任务，暂停调用，恢复调用，查看轨迹；提供数据分析和统计功能；提供手工制表功能进行受理、派车功能等。转运站移动端调度APP：接收中心下发的调度任务、以及任务详情查看；对任务进行病情评估、以及派车；对任务进行路线规划；地图查看等任务信息、车辆信息功能。转运站司机端APP：可实现上下班管理、任务申请管理、收费管理以及地图扎点、地址联想、导航等。其中，收费系统沿用急救的PAD终端。如果在微信预约并支付，那么微信系统可以将收费信息传送到PAD终端；PAD终端可以显示已经微信支付，并可以直接打印发票。

十、市县一体化调度系统

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全市统一指挥调度系统

1.受理调度系统要求现有的系统模式升级为“一级受理、一级调度”的模式；在平时，受理台接到患者呼救电话后，如病人是4个郊区下辖的，由郊区远程调度台进行急救车的指挥和调度；紧急情况时，受理台接到呼救电话后，由急救中心实行全沈阳范围内的统一指挥调度。呼救受理响应软件将实现急救呼救的一体化信息服务，这些信息以中心为枢纽，连接患者、院前医护人员、院内医护人员，实现快捷、完全、科学的急救受理指挥调度：从患者呼救开始，中心通过交换机可实现与患者的双向信息沟通；从患者呼救开始，中心即可将急救病人的呼救相关情况直接发送到患者可能将送达医院；从患者呼救开始，中心即可确定附近可调派的救护车；从救护车收到指令开始，中心即可告知患者派车情况及车辆动态；救护车到达现场，接上患者后，车载医疗监护设备（如心电仪）的监护信息以及其他生命体征即可通过配备的车载信息终端手工输入，传送到即将送达试点医院急诊科，医院信息显示终端上即可显示相关信息，提醒医院急诊科尽早做好准备；患者送到医院时，救治基本情况也可通过医院信息终端反馈到中心，便于中心进行院前救治医学统计，指导以后的急救。

1套

★2.界面规划：为便于调度人员操作使用，要求120系统的全市受理台采用一机一屏调度台软件设计，全市统一使用。

十一、急救质量回访系统

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急救质量回访系统

1.回复任务确认：根据出车任务列表的内容筛选出不进行回访的出车任务(避免回访死亡,事故,出车未见人等回访任务)；根据出车任务列表的内容筛选出进行回访的出车任务，可按区域、任务类型、时间间隔等进行筛选，确定需要回访的任务；根据确定后的回访任务，进行回访任务计划定制，确定回访时间和频次，系统可设置提醒功能。

1套

★2.短信回访：按照规定的时间向手机用户发送回访短信。要求在出车急救结束，中心获取患者的联系手机号码后，系统自动（支持人工干预）向患者手机发送一条服务满意度的调查短信。如果不能获取手机则不发送短信。

3.要求：患者收到短信后，选择按照提示回复短信。中心接收回复短信并记录到数据库中。如果患者不回复短信，则系统不做记录；在系统中一次出车对应一次短信回访记录，如果有多次对出车记录短信回复，则以最后一次回复为主；回复记录包括：“满意，基本满意，不满意，未回复”四种情况；系统可以根据相关关键字对所有接收的短信进行查询并进行满意度的统计。电话回访：根据任务列表利用电话对当事人进行电话回访,记录回访信息和回访录音；标准化回访单配置界面：根据 120急救中心的需求可以随意配置星级评分项及回访项内容；事件详情查询的功能：使用用户可以了解到回访任务对应受理，录音，派车等详细信息；回访统计：对回访后的数据进行统计,以表格或图表的方式向展现出来。拥有真正的自然语言处理能力，更能理解患者需求，走近患者、读懂患者；结合数据采集、标注、模型训练等，可快速调整对话模型，对回访业务不断优化，深度融入业务场景；语音文字双记录回访结果，管理者一目了然，有效提高运营管理效率。

4.智能语音交回访（AI回访）：多轮次可打断复杂语音通话能力，可替代人工坐席解答用户重复高频问题，回访触达率高达90%以上，让人工坐席聚焦高价值业务，降低人力成本，提升人效；

十二、项目接口系统

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应急部门联动

1.支持与公安、交通、应急管理等部门（110、122、、119进行联网）进行联动；

1套

2.按照国家九部委相关要求，结合沈阳市急救医疗管理条例，实现与公安、交通、应急管理等部门及消防救援机构的信息共享与联动（110、122、、119进行联网），通过与以上系统的对接，可实现各种应急数据的共享；该对接工作需要“政府主导，主管部门牵头，相关部门参与；日常单独作业、突发事件联动”的应急处置协作模式，提升各类突发事件的应急处置能力；120将与110、122、119四台逐步建立信息互通机制，实现应急指挥系统互联互通，确保突发事件相关信息的及时、准确、一致；四方将建立联席会议制度，交流并解决资源共享与应急联动协作机制运行中出现的问题。建立优先保障机制，全力保障突发事件应急处置与医疗救援及时、快捷；以上各方平台数据对接需要政府牵头，由各系统厂商进行评估，在确定数据安全，系统安全的前提下进行定制开发，使急救融入到城市管理中来，建设智慧急救。

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与市应急指挥平台对接

1.负责沈阳急救中心120急救指挥调度系统数据筛选、清洗、提取；建立院前市应急指挥平台联动数据库，按照市应急指挥平台联动数据结构进行建表，提供相关有效信息；ETL数据库同步，负责将沈阳急救中心120急救指挥调度系统数据库中涉及本项目所需急救信息推送同步至院前端市应急指挥平台联动 企业数据库中；按照双方协议接口开放120急救指挥调度系统数据，配合与市应急指挥平台联动进行数据传递测试。

1套

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与全民居民健康平台对接

1.负责沈阳急救中心120急救指挥调度系统数据筛选、清洗、提取；建立院前全民居民健康平台数据库，按照全民居民健康平台数据结构进行建表，提供相关有效信息；ETL数据库同步，负责将沈阳急救中心120急救指挥调度系统数据库中涉及本项目所需急救信息推送同步至院前端全民居民健康平台企业数据库中；按照双方协议接口开放120急救指挥调度系统数据，配合与全民居民健康平台进行数据传递测试。

1套

十三、移动应急指挥调度系统

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移动应急指挥调度系统

1.要求移动应急指挥调度系统基于移动端硬件开发的主用于医疗急救的调度系统，移动应急指挥调度系统主要使用移动设备为移动笔记本电脑，要求使用4K高清显示屏的移动笔记本电脑，主要的应用场景为应急移动指挥车；

1套

2.系统软件依托急救中心中继线路实现移动应急指挥调度；移动应急指挥调度系统是一个完成从调度急救站救护车辆、利用有线/无线数字通信技术，将出车指令发往相应急救站、救护车或出车人员。急救站或救护车接收指令出动，急救过程信息反馈等等。还提供增援、信息支持和重大灾害事故处理功能等；为了便于移动指挥急救业务的开展，移动应急指挥调度系统包括急救调度指挥系统的基础功能，方便移动使用。

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移动急救受理调度子系统

1 移动受理调度坐席组成：急救受理调度系统主要由以下设备组成， 移动笔记本电脑、调度受理专用IP话机（含调度专用耳麦）、 院前急救受理调度系统软件；

1套

2 系统功能区规划：移动急救受理调度子系统打破常规多屏方案，采用4K高清显示屏，所有功能集中展示，一屏顶三屏。调度员日常工作不用多个显示间来回关注，可更高效、更集中精力的执行工作；急救受理调度系统，采用WEB浏览器方式登录使用（即通过浏览器输入相应急救中心独立网址）。

3.（1区）功能区：包含登录信息、手工制表、人员及车辆管理、急救指导、赛事保障等功能切换按钮。

4.（2区）当班工作量监控及坐席状态区：包含个人接警数、派发任务数及班组接警数、派发任务数以及当前坐席状态，并在该区域可以手动控制坐席状态。

5.（3区）电话信息区：实时显示当前排队电话数量及各个排队电话排队时长，早释放电话的数量及详细早释电话信息，可在该模块内直接点选回呼。

6.（4区）车辆监控区：监控本中心或联动中心所有救护车状态，分为全部、待命、任务中、暂停、下班状态选项卡。

7.（5区）事件及任务监控：显示72小时内本中心所有派发（未归档）的急救事件信息，并可进入查看详细内容。

8.（6区）地图及辅助功能区：地图信息、电话流水信息、电话薄、通知、记事本、分站监控及突发事件功能模块。

9.（7区）调度受理工单区：调度受理过程中针对受理内容进行填报完善的功能区，包含现场地址、主诉、事件类型等内容。

10.（8区）待派列表区：所有待命可调派的救护车资源列表信息。

11.调度坐席及话机状态，示闲态：调度坐席处于待工作状态，急救报警电话可以分配至该坐席。同时在示闲态下，调度员可以手动切换本坐席工作状态至整理态或休息态；受理中：调度坐席处于工作中状态，该状态可由呼救电话进入自动触发或手工进入手工指标时更改到受理中，受理中如电话处于未通话状态下系统也不会向该坐席分配电话。同时在示闲状态下，产生外呼时，系统状态自动也会变成受理中状态；整理态：调度员需要整理某些工作内容，如历史工单修改等工作。该状态是由调度员手动进入；休息态：调度员需求调整工作状态时，可以进入到休息状态，休息状态下调度员不可使用调度系统功能，全屏灰度显示。休息状态默认设置为15分钟，系统计时到15分钟后会提示调度员快速进入到工作状态。如超时为返回工作状态系统将记录超时信息用于质控；以上所有状态均在页面上实时显示该状态进入时长，并对所有状态节点时长写入数据库，通过运营管理系统进行调度员工作饱和度分析。

12.电话信息同步：调度系统软件与调度话务系统保持实时通讯，当坐席示闲状态下话务会自动分配至该坐席。当话机振铃时，主叫号码会在IP话机显示屏上显示，同时会在调度系统弹屏显示；重复呼救历史信息提醒：振铃过程中系统自动关联该号码近3次通话事件信息及所有呼叫历史呼叫状态记录，方便调度员对该呼救在摘机通话前预先了解该报警背景信息，同时系统根据报警手机号（仅限手机号码）入网规则，自动判断该号码归属运营商及归属城市。如该急救中心已经开通通讯运营商手机定位能力（该功能需要急救中心与当地通讯运营商签署并开通该业务功能），报警位置及报警位置地理逆向编码信息将自动同步地图系统及受理工单现场地址信息栏中；如急救中心与该地区通讯运营商开通固话装机位置功能（三字段信息能力）。系统也会同步将报警装机位置及装机实际地址信息，自动回填至地图及受理工单现场地址信息栏中。

★13.呼救受理：移动急救受理调度子系统，现场地址信息栏内置近4亿条地理位置信息内容，调度员在与报警人沟通精确报警位置时，只要在现场地址信息栏中填写地理位置文字信息、同音字或拼音内容，系统均可自动提示该急救中心所在城市的地理标志性地址内容。如沈阳举例输入“省营大街”系统将自动纠正为“沈营大街”；除地理信息自动完成功能外，受理工单还提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能，使调度受理工单填报过程提高至少5秒。

14.调度逻辑：移动急救受理调度子系统在调度员完成对报警人位置确认后，待派车辆列表自动根据救护车实时位置与报警位置计算直线距离（地图上两点直接距离）、行驶距离（车辆预计实际行驶的距离）、行驶时间（根据当前实时路况预计急救车到达现场时间）。并自动排序，同时支持当班任务数、间隔休息时长及主备班等多维排序规则；系统根据以上规则，可配置自动调度逻辑，即为自动选中第一辆救护车，辅助调度判断。同时多个调度坐席会自动同步告知该坐席已经选中该救护车，防止急救资源同时发送抢夺；当调度员点击派车时，系统将自动对当前调派列表信息进行存储，方便日后对急救事件及受理过程进行回顾及评估；当待派列表中，无可用于本次任务的最优车辆时，系统提供其他推荐车辆选择，推荐车辆列表为已经到达医院并完成缴费的救护车资源列表信息，该列表会显示目前已经到达医院等待交接的所有救护车，同时列表中同步计算该车辆距离报警位置的直线距离、行驶距离以及该车辆抵达医院的时长。如该列表中有更优救护车资源，调度员可直接在该列表中联系车组人员及更改车辆状态至待派列表中进行调度任务派发。跨域联合指挥调度：突发重大公共卫生事件或大型活动保障，核心指挥时资源管理及调度工作的重心。急救资源管理是应急指挥顺利实施的关键。管理好资源的各个使用环节，才能满足卫生管理部门平战结合、突出战时管理的需求，达到快速调用急救资源，辅助指挥部门决策的作用；移动急救受理调度子系统基于SAAS模式进行开发，天然支持多急救中心用户之间数据互通，通过系统配置几方急救中心数据，即可实现多地急救中心跨域联合指挥调度能力。在处理重大突发公共卫生事件或大型活动保障时，可以快速在事发地点或活动地点急救中心建立临时指挥部，并可在当地联合指挥其他区域支援当地急救中心救护车辆；该功能可同步应用于市县联网地区，地级市及下属县级市，日常独立接警独立调度，战时联合指挥调度，以及边界报警产生的电话分配异常时，可快速同步调派相邻城市急救资源；在急救受理调度指挥系统上可直接打通地、市、县所有急救数据，实现数据互通、联合调度的能力。多级急救中心数据全面互通，完全实现战时指挥能力。疫情区域调度：疫情防控常态化，各地急救中心加强统筹调度，为保障急救系统顺畅运行。调度过程中及时确认报警人所在区域疫情防控形式及是否为防控区域，如若报警地点在中高风险地区内，系统将给予调度员提示，该报警地点为疫情中高风险地区，出警车组人员需要做好防护方能前往。同时该车辆任务执行完毕后，自动转为暂停调用，直至清洗消毒完成后，方可进入待派车辆清单；红框位置均为高风险地区，如报警位置在框内，系统将提示调度员。调度指令下达：调度命令单完成后，系统将自动推荐优选救护车，调度员根据实际情况做出出调派操作，任务单信息将通过多方位渠道同步下发至分站及救护车相应设备终端上。命令单信息通过文字、语音方式同步发送给分站的分站系统软件、救护车车载系统、医护人员手机APP、医护人员私人手机短信及机器人自动拨打医护人员私人手机号码并播报任务消息。急救任务图形化监控管理：调度命令单派发完成后，系统将自动监控每一次任务状态。任务派发第一时间，系统将介入监控救护车任务状态及医护人员反应状态；任务派发后系统将开始计时，如超过120秒车辆仍未更改状态至“驶向现场”，提供将声光提示调度员予以关注，同时语音机器人将再次呼叫车组人员，催促其出车。如车组人员将救护车更改至“驶向现场”后，车辆仍未出来（即为车辆未产生速度），提供将显示车辆实际未出发，并提示调度员予以关注；除以上功能外，任务中车辆会在列表中实时显示车辆行驶速度及距报警位置直线距离，方便调度员对该任务车辆有直观连接。同时在车辆抵达医院后，系统又将自动开始计时，监控救护车院内交接时长，如超过15分钟，系统同步提示；系统自动关联相关平台其他系统，如救护车车组人员已经在现场完成收费或完成收费超过一定时长，均会弹出提示框，要求调度员予以及时关注，尽最大能力优化急救资源利用率。

★15.增援功能：当救护车到达现场后，发现病人较多，救护车不够用时，救护人员可根据现场条件，可通过手机、车载电话、无线集群终端向指挥中心请求再调派救护车增援请求。此时，中心调度员无需再次确定报警地点、病情等信息，可根据“就近”原则或按照系统自动匹配原则，直接调派车辆，并将出动命令单并行发往相关急救站和救护车。

★16.改派功能：当救护车由于故障、塞车或交通事故等问题，无法正常执行任务时，救护人员通过手机、车载电话、无线集群终端向指挥中心请求任务改派其他救护车出动。此时，指挥中心调度员无需再次确定报警地点、病情等信息，可根据“就近”原则或按照系统自动匹配原则，直接调派车辆，并将出动命令单并行发往相关急救站和救护车。

17.急救过程中信息反馈：救护车执行任务过程中可通过救护车车载终端、电子病历向移动急救受理调度子系统不同送往医院信息、现场救治情况、收费信息等数据。移动急救受理调度子系统会根据急救业务流程提示调度员，救护车任务相关变更信息。急救过程管理：院前急救工作是与时间赛跑的工作，所以系统针对时间的管理做了详细的设计，除过程中系统及时的监管、报警及自动催促外。系统针对所有急救工作参与人员的工作过程还会详细的记录各种状态节点时间；各个节点时间记录的同时还会记录节点数据来源方，并且系统自动计算节点之间耗时情况。同时通过受理过程同样支持时间记录形式。外语三方同声转译：目前国际交流增加，当遇外国人呼救时，调度人员将用户电话以电话会议通；话方式接到24小时外语翻译坐席，并同声转译成中文讲给调度员，调度员询问内容也会同声转译给报警人，调度人员记录并完成调度任务。目前同声转译常态支持英语。如需其他语种，可提前申请开通小语种翻译功能。通讯运营商手机定位：如果与当地通讯运营商已开通手机定位服务业务，系统支持与通讯运营商手机定位接口对接。可实现在手机在拨打120急救电话时，系统根据主叫号码自动查询通讯运营商定位服务接口，在调度员接听报警电话时，自动完成对报警位置的地图标注及报警位置信息回填。短信小程序定位补传：短信小程序定位补传能力，依托智能手机卫星定位能力实现报警位置拾取，位置精度可达5~10米。调度员在接警过程无法明确报警人具体位置时，可通过定位补传按钮，向报警手机号下发定位拾取短信，报警人点击短信即可自动拉起小程序，并自动上传手机定位模块所获取的经纬度信息至调度坐席地图系统。小程序视频报警定位：小程序视频报警功能，采用音视频分流方式，在不改变传统120接报警流程实现语音流从传统120报警电话进入，视频流展示在120受理坐席界面。同时考虑目前市场上手机应急及操作系统的多元化、多样性，使用微信小程序为载体实现呼救。报警人通过微信小程序实现与调度员之间建立视频通话，面对面交流。120调度员短信邀请发起实现方式：调度员通过系统下发短信邀请连接；报警人在与120通话不间断，过程中点击短信进入120视频报警小程序； 视频报警会议建立，实现语音流通过120电话，视频流独立运行； 报警人实时GPS定位同步至地图页面。物联网报警定位：目前市场上有很多具备报警能力的物联网设备，如手环、智能音箱等，急救受理调度系统支持对接物联网报警设备定位能力。实现物联网设备报警时，自动同步报警位置及注册信息至调度坐席。车载终端视频监控：急救智能车载终端机身自带前置摄像头与医疗舱摄像头，调度员右键选中车辆列表中预查看视频车辆。系统支持车载终端的前置摄像头及后置摄像头视频查看。前置摄像头可以拾取声音，可在调度坐席同时播放。

★18.受理工单修正及命令单补发：移动急救受理调度子系统支持对未归档急救事件的受理信息进行修改及编辑。事件列表与车辆列表数据选择可联动，如选择任务中某辆救护车，事件列表同步自动选择到该救护车所管理的事件。双击任务中车辆或事件，直接可以进入该事件的详细受理信息页面；进入页面后，选择该事件内响应的受理选项卡，可对非时间节点类内容进行修改，修改完成后，点击保存。数据在保存至数据库的同时，自动下发至车载系统及医护人员手机APP系统中。

★19.通知与消息：急救受理调度系统支持坐席之间、坐席与分站、坐席与车载及短信消息下发功能；坐席之间通知：可向在线任意坐席发送文字消息，并支持已读回执；坐席与分站通知：可向在线分站发送文字消息，并支持已读回执；坐席与车载通知：可向急救车载发送文字消息，车载端收到消息自动转为语音播报，支持已读回执；坐席端发送短信通知：可向通讯录内任意人员手机发送短信。

★20.恶意电话手动设置：如调度员误操作将非恶意电话设为黑名单的情况下，调度坐席支持手动释放黑名单电话功能。系统同时支持手动新增黑名单功能，可做全词匹配，即所有号码必须一致方可拦截。以及正则配置原则建立，如开始几位号码或结束几位号码一致即可拦截功能。同时支持时间设置，可设置长期或几分钟。

21.工作通讯录：系统内置工作通讯录，可在通讯录中快捷查找人员并快速外呼。同时通讯自动关联来电，如是通讯录中人员号码拨打120时，进入受理页面时，会自动关联通讯录姓名显示。移动应急指挥调度坐席：急救调度指挥系统基于互联网应用为基础，实现任意互联网均可安全接入。可实现基于5G网络的移动指挥车上，部署安装120调度指挥坐席，实现移动过程中的接警、调度、指挥。在突发公共卫生事件、重大活动保障的应急指挥过程中，提供现场指挥能力的下沉。居家办公调度坐席：移动急救受理调度子系统基于互联网应用为基础，实现任意互联网均可安全接入。居家办公调度坐席，使用调度员的家庭宽带，实现调度坐席的IP话机的远程接入。如在疫情情况下，可实现所有非在岗调度员全员居家接入系统，实现全员上岗。二级调度指挥：移动急救受理调度子系统支持二级调度功能，在市县二级调度模式急救中心，可实现一级调度中心接警转接至二级调度中心进行接警调度。同时支持，一级调度中心接警，工单转发至二级调度中心受理派车。四警联动：系统可与市里其他报警中心数据联动互通，通过标准接口实现与119、122、110呼叫中心对接，实现四警联动。

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数字录音子系统

1.当有呼救时，系统自动启动录音，记录并存储主叫号码、受理台号、通话时间等信息；

1套

★2.可通过120受理系统按时间、受理台号、主叫号码等多条件对呼救录音进行查询、回放，电话录音的播放支持任意时间点开始；

3.支持IP话机和模拟话机通话录音；录音通道要满足系统录音需求。实现多方通话功能，并将所有通话内容进行录音；提供对录音系统的完整管理功能，包括录音资料的备份、查询、统计等。同时，录音系统的管理要有权限设定；提供录音容量满时的告警功能；数字录音与报警事件相关联；能实现远程录音回放；支持录音文件的自动备份，系统按照预先设置的目录和容量自动备份，备份目录可随时把录音资料同步备份到外置存储设备或刻录成光盘，方便长期保存；支持三方通话的电话全程录音；实现录音回听时暂停、快进、后退等功能；实现受理记录、录音记录查询；对备份的录音文件可脱离系统使用环境进行管理，例如可对备份录音目录在其他PC上进行查询、删除、标注、备注等各种功能；支持主备录音服务器文件名称相同；主录音无法播放时，受理席自动播放备份录音。

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地理信息子系统

★1.急救车辆定位及急救车辆位置移动时动态标注急救车位置；

1套

★2.分站定位标注；

★3.医院的位置标注；

4.急救任务定位标注及任务完成时主动清除标注；急救车轨迹回看标注，系统将急救车轨迹回放成一组动画，在地图上动态展示急救车行驶路径；急救车轨迹回放标注，系统将急救车轨迹及状态节点通过线路+旗帜标注，标注在地图页面。

★5.文字查询POI信息定位：通过调度系统受理界面中“现场地址”录入的文字信息，查询地理信息位置信息；

6.地图文字查询POI信息定位：通过GIS平台查询地理信息位置信息；地图逆编码信息定位：通过地图拾取点，提取该拾取点地址文字信息自动反填写至调度系统受理界面中“现场地址”文本框内；

★7.拼音模糊定位：系统支持通过输入拼音查询定位功能；

★8.同音错别字模糊定位：系统支持同音错别字模糊定位搜索，自动将同音错别字纠正为正确地理位置信息；

9.运营商手机定位标注：系统支持，移动运营商（移动\联通\电信）手机定位报警精确定位标注，同时自动返回报警位置地图逆编码文字位置信息；电话局向三字段标注：系统支持，由各地电信\联通部门提供的装机地址三字段信息（装机号码\装机地址\机主姓名）精确定位标注；微信/支付宝/小程序渠道报警定位标注：系统支持，微信/支付宝/小程序报警精确定位标注，同时自动返回报警位置地图逆编码文字位置信息。

10.POI地理信息量：3000万+；

11.比例尺：1:5000（国内全境）；

12.坐标系支持：WGS84（GPS全球坐标系/经纬度坐标系）\GCJ02（国家测绘局02坐标系）\BD09（百度09坐标系）；

★13.地图移动及放缩：地图具备无级放缩供功能，支持滚轮放大&缩小功能及按钮放大&缩小功能；地图提供索引图快捷移动功能；

14.地图具备市区（地级市以上）5000:1的高清卫星影像地图；

15.实时路况

16.地图提供实时路况图层；

★17.地图提供根据实时路况最优路径计算API接口，可实现调度待派车辆列表根据最优路径及到达现场时间排序；

18.网络地图软件接口：提供地址查询能力；提供语义搜索功能；实用的最优路径等新功能；覆盖全国的、实时更新的地图数据；

19.地图界面按钮功能：“漫游”、“中心”、“放大”、 “缩小”、 “测距”、 “测面积”、“信息”、“地名查询”、“交叉路查询”、“打印地图”和“查看”；电话定位：那么在电话呼入时，地图能自动定位到电话位置，方便调度员确定现场地点；现场地址定位“通过调度员输入的现场地址，或者直接在地图上标注，地图能够定位现场地址，还能够计算出所有分站和GPS车载距离现场地址的距离；车载GPS位置显示：能够实时显示车载GPS位置的信息，用不同颜色标识车辆的实时运行状态，能够直观地显示执行急救任务的进度；每车辆状态改变时间能够实时且平铺观看，状态改变实时性延迟必须小于1秒；地图直接拨打电话:地图上的车辆、时间或者车辆关联电话；轨迹回放：查询主界面中车辆列表里选择的车辆在某一时间段内的历史行驶轨迹，点击回放可以播放历史轨迹，地图会根据车辆行驶坐标绘制出线，并让车辆按线以动画行驶；网络地图提供全国的卫星影像图（结合矢量道路图）；大中城市的实时路况信息；地图轨道交通信息地图突出显示轨道交通的信息，并放大情况下查看地图站内部通道口情况；可在地图(GIS)实时显示或调看急救车车载摄像头的监控图像，在地图上选择在线车辆可以查看车载摄像头，能浏览车上的前、中、后任意一个摄像头画面，并用电脑能播放车内通话语音。地理信息系统数据来源及数据更新：调度地理信息系统采用国家测绘局地理信息数据，API开发平台使用网络地图平台。地图数据实时更新，平均每年更新2次及以上。

十四、急救资源管理系统

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急救车辆管理子系统

1.救护车车辆审批：对车辆采购的审批，首先根据意向提交申请，然后递交材料进行审核，在材料审核通过后，才会批准申请；此外还要完成对车辆审核（外标识、设备及药品）及人员资质审核，通过审核后才可以发文开展工作；系统要详细记录相关的流程及细节，便于申请单位及时掌握车辆审批的进展情况；本模块需支持在PC端部署。

1套

★2.救护车车辆信息管理：完成车辆登记、申报、资料审核、准入、年限、行驶公里数、加油、维修、违章、保养、年审、申购、报废、退网、投诉等；车辆基础数据包括车辆发动机编号、车架号、车辆名称、车牌号码、生产厂家、车辆品牌、车辆颜色、车辆类型)、车辆所属单位名称、生产日期、购买日期、使用日期、注册日期、是否注销标志、备注等。

3.无忧避让管理：实现对避让救护车抓拍照片上传、不避让救护车抓拍照片上传的相关数据进行管理。

4.救护车驾驶员管理：提供对驾驶员进行管理功能，包括驾驶员信息录入、培训、驾照年审等。授权人员可以完成驾驶员信息的增、删、改等操作。

5.可以实时监控GPS（北斗）信息（数量、状态、轨迹、随车人员、按键时刻等信息），查看GPS（北斗）信号状态。查看GPS（北斗）的行驶轨迹情况。通过右键单击GPS（北斗）列表可以直接拨出救护车人员的通信设备。选择车辆可以关联该车正在执行的事件任务信息。可以直接给选点的车辆上班，下班或者改变其车辆状态。以列表形式，显示车辆集合，每个状态的车辆以不同颜色区别，默认按照“车辆”字段升序排序，单击列表字段标题，可以改变排序字段和方式。包含以下的字段信息。关联图标 ：可以显示执行同一事件的车辆；GPS状态 ：车载连接中心状态。蓝色代表连接正常，红色代表已经断开连接；车辆：显示车辆的“实际标识”；分站名称：车辆所属分站；分类：车辆的分类；包括 急救、转运和保障；级别：车辆级别根据该车当班人员的等级，将车辆级别划分为：Pa、P、J、E2、E1和无。状态：车辆当前状态；随车电话：车载台的sim卡号；距离：受理定位现场地址后全部车辆排序（直线距离）；任务数：车辆从当班开始到现在执行过的任务的数量；按键时刻：上一次改变车辆状态的时刻；司机：车辆当班的司机姓名；医生：车辆当班的医生姓名；护士：车辆当班的护士姓名；救护员：车辆当班的救护员姓名；担架工：车辆当班的担架工姓名；流水号：车辆任务流水号码显示；车牌号：车牌号码；车型：车辆类型（如果数据维护中添加各类车型，则可以获取救护车大小）；轨迹回放：查询主界面中车辆列表里选中的车辆在某一时间段内的历史行驶轨迹。

★6.车辆过滤：可以按照“待命”，“任务中”，“暂停”等条件筛选车辆；可以按照车辆状态来过滤显示在车辆列表中的车辆，便于调度员查看；全部：查看所有车辆；待命：查看处于“途中待命”和“站内待命”的车辆；任务：查看处于“任务中”车辆；暂停：查看处于“暂停调用”的车辆；下班：查看处于“不能调用”的车辆；郊区：勾选后，可以查看郊区车辆。

★7.车辆定位：点击车辆在线状态图标，可以在地图上显示车辆最近一次记录位置；

★8.呼叫随车人员电话：要求右键单击车辆列表可以一键呼出，所选随车人员信息(司机，医生，护士，担架员，救护员)；

9.呼叫车载GPS（北斗）电话：右键单击车辆列表，可以一键呼出该GPS（北斗）电话；

★10.查看车辆轨迹：右键单击车辆列表,输如筛选时间可以查看该GPS（北斗）运行轨迹；

★11.查看更改车载状态：根据GPS（北斗）状态的不同，GPS（北斗）列表会显示不同的颜色区分车辆状态。也可以通过车辆列表的状态按钮，由调度人员手动更改GPS（北斗）车辆状态；

12.根据“车辆列表”当前选中车辆的状态，“车辆状态”按钮会自动设置是否可操作。例如：选中车辆状态为“分配任务”，则“收到指令、驶向现场、抢救转送、途中待命、站内待命”按键均可操作；如果选中的车辆状态为“抢救转送”，则“收到指令、驶向现场”按键变灰不可操作，“途中待命、站内待命”可操作；

★13.车辆人员上下班：要求调度员可以在调度台软件给医生、护士、驾驶员等人员上下班；上下班操作：选择车辆，点击“上下班” 按键，进入下图界面,选择分站，选择车组人员，点击上班，则可以给所选车组人员上班。

★14.车辆事件关联：要求单选车辆列表时，事件列表会自动标识到该车执行的最后一次事件任务。

15.车辆历史任务轨迹查询及管理。轨迹清晰、在道路中间，关键节点状态信息同步显示在轨迹上，并提供轨迹的excel格式文件，包括时间信息、节点状态信息、地理位置经纬度坐标信息、地理位置文字描述信息等。

★16.在GIS中点击任务中救护车图标可实时查看车辆视频信息。

17.单一坐席支持实时监控至少四个动态目标，目标始终在地图中心。与指挥中心受理台软件有机结合，受理员可实时监控救护车的运行状况和任务状态，准确掌握急救资源；司机将执行任务的救护车辆状态在每一时刻按键回馈回指挥中心，指挥中心系统自动将时间数据记入系统，在需要时（如医疗纠纷）可重现事发时的消防车/救护车接收指令时刻、出车时刻、到达现场时刻、完成任务（到达医院）时刻等等；当受理员确定现场地点/等车地点后，系统自动确定可被调派救护车的距离远近，并按就近原则排序推荐最近救护车出动；受理员发送派车指令时，系统自动通过无线网络将派车单发送到救护车上，救护人员依据派车单出车；和高德地图合作，根据任务等级不同，车载收到调度指令会规划行车路线，并且启动一路让行或者一路护航，一路让行是指会提醒救护车前方车道行驶并且使用高德地图的私家车主避让救护车；一路护航是指除了一路让行的功能以外，还和交警部门打通，保证救护车通过路口时是绿灯，节约救护车时间。

18.系统给救护车发送调度指令时，同时发送车载信息联系电话，随车人员可根据联系电话直接拨叫与病家通话。

19.受理员可发送通知单到救护车上。

20.指挥中心系统可回放救护车运行轨迹。

21.指挥中心系统根据车载信息终端传回的上下班情况掌握当班急救资源（救护车、人员），便于调度和管理。

22.调度员可在受理台上直接点击救护车，与该车建立语音通话；停车熄火时车载信息终端是依靠车载电瓶供电的。车载信息终端设计的技术难点之一，就是停车熄火时如系统保持开机则有将电瓶电量耗光的危险，但如关机又无法及时收到调度指令；车载信息终端经过精心设计，不必由人工进行电源操作，能保证上班时车辆站内停车可实时收到指挥中心指令，不出现司机上车还需要等待命令单下传的情况，又不过度消耗汽车蓄电池电力；车辆报停模块:系统要能实现对救护车的报停管理，包括受理电话类型为车辆报停，登记报停起始时间、报停结束时间、报停管理层级审批、报停原因、报停人等信息，生成报停管理相关考核报表，对超时报停做出提示响应；暂停调度超过1小时的，要通过站长同意才可暂停。暂停调用时间超过设置的时间，系统会给该车人员发短信提醒；报停数据的查询、统计、分析等管理功能；支持报停时间过长的自动报告审核监管功能，超过报停时长限制的通过短信等方式通知相关管理人员实现监督审核；对暂停调用时间超过设定的时间后，除了给随车人员发短信外，还给其主管领导发短信，提醒督促恢复暂停调用。

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药品物资管理子系统

1.用户管理:根据登录要求，正确输入用户名及密码，即可成功登录；如果账号或密码输入错误，下次登录时会跳出验证码。

1套

2.库存基础资料维护:库房基础资料主要包括：库房的编号、所属机构、名称、负责人、类型等信息。系统支持对库房和库位信息的添加、修改和删除等操作。

3.预警基数:系统支持设置最高库存、最低库存的预警值，当实际库存量超过或低于预先设定的阈值时，系统自动进行提示；支持按照物品编号、物品名称、拼音首字母等条件查询预警基数；也支持对物品项的预警基数进行删除、保存、撤销等操作。

4.生产厂家：系统支持对药品物资生产厂家进行添加、修改、删除等操作。

5.物品类别：系统支持对药品物资的类别进行添加、修改、删除等操作。

6.物品资料：系统支持对药品物资的资料进行添加、修改、删除等操作。

7.供应商：系统支持对药品物资的供应商进行添加、修改、删除等操作。

8.入库单，用于药品和材料的入库，可完成对入库药品物资的查询和管理，具体支持的功能如下：入库单支持添加、修改、删除；入库单支持按照时间、库管员、状态进行查询；入库单支持送审、撤回、红冲、打印。

9.出库单，用于对损耗或者过期的药品材料进行出库处理，可完成对出库药品物资的查询和管理，具体支持的功能如下：出库单支持添加、修改、删除；出库单支持按照时间、库管员、状态进行查询；出库单支持送审、撤回、红冲、打印。

10.转库单，用于将物品从中心药库转入到分站库或分站急救医生库等操作，可完成对转库药品物资的查询和管理，具体支持的功能如下：转库单支持添加、修改、删除、审核、撤回、红冲；转库单的操作流程和入库单类似。

11.盘点单，用于中心清查、清点指定期或临时库存商品实际数量，在对物品的流动情况（入库、在库、出库的流动状况）准确掌握的基础上，将仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确地掌握现有药品物资的库存数量。系统具体可支持的功能如下：“添加”可以单独选择库房和批次号；“修改”选择物品，单独修改；“删除”选择物品，进行删除，不对其进行盘点；“生成”批量生成盘点单；“修改实盘数量”直接在物品明细中，填写实盘数量。

12.领用申请单，用于完成对药品物资的领用，可实现对药品物资领用申请单的查询和管理，具体支持的功能如下：领用申请单支持添加、修改、删除、送审、撤回；领用申请单支持按照时间、状态进行查询。

13.领药申请单：与“领用申请单”功能类似；实时库存：用于查看所有库中药品物资的实时库存数量，支持按照物品类别、序号、物品编号、物品名称、拼音首字母、规格进行查询，并支持导出表格；领药单生成的转库单：与“转库单”功能类似；领用单生成的出库单：与“出库单”功能类似；实时库房预警：可以根据预警基数的维护结果，在每次打开实时库房时，提示当前登录人所属库房的药品耗材低量或进行过期报警。

14.支持统计报表：系统也将完成相关统计报表开发，实现对药品物资的入库、出库、实时库存等相关信息的统计分析。

15.移动收费管理：对于药品物资的收费、退费、欠费、补缴等，系统可以支持微信、支付宝、POS机、电子医保以及后续数字人民币进行结算；电子票据接口开发：费用支付成功后，系统可以根据事先提供模板及费用信息自动生成电子票据和电子发票，并且，支持通过蓝牙接口连接票据打印机完成票据打印；电子签章接口开发：系统也将完成与电子签章接口开发，由业务系统调用电子签章平台的接口，而电子签章平台则调用电子印章平台接口调取签章使用到的印章数据，以实现服务端签章功能；阳光药品电子交易平台接口开发：系统也将完成阳光药品电子交易平台接口的开发，实现采购自动入库；完成采购网接口法人开发，实现药品进销存时时库存，按先进先出法设置出库价格。电子医保接口开发：实现与国家、省、市、异地医保以及跨省医保、医保物价维护的对接开发。120急救系统接口开发：实现与120急救系统电子病历处方等的接口开发。与急救中心微信公众号接口开发：实现与急救中心微信公众号相关接口开发，通过微信公众号可查询到已缴纳中心的培训费、出车出诊缴费记录、发票及电子医疗票据。

十五、疫情防控调度管理系统

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疫情防控管理系统

1.要求系统在调度管理坐席中增设疫情移动调度管理功能，支持派车任务关联疫情任务，以及疫情移动调度的前期需要准备的相关调度资源的管理等。调度资源包括转运车组的设定和登记，防护物资的管理等等。

1套

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疫情转运组场景建立

1.疫情转运需要提供分组功能，能够实现针对不同情景设定不同的组；疫情防控调度管理系统可以依据指挥转运场地的不同建立多个疫情转运组，并将安排的车组及对应人员纳入转运组进行管理。

1套

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疫情转运车辆管理

1.系统需要对疫情转运车辆进行登记管理，这些转运车辆包括转运车辆和防疫物资。用于疫情转运的具体资源包括以下几类：负压救护车，用于确诊患者的转运，仅可转运一人，通过救护车的动态分组管理功能将其纳入特定转运组；大型客车：用于入境未确诊人员的隔离转运；可配备转运PAD终端。

1套

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疫情转运资源管理

1.系统需要对疫情转运时的防护物资进行登记管理，防护物资管理包括：防护物资类别、数量、用途；防护物资领用管理。

1套

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疫情移动调度坐席

1.根据疫情管理需要，可以配置多个转运组，配置多个疫情移动调度坐席，每个疫情移动调度坐席管理一个转运组。也可以由一个疫情移动调度坐席管理多个转运组。疫情移动调度坐席具备以下功能。提供救护车动态调配：可以根据需要和安排，将救护车纳入疫情转运组。对于群体转运的客车，提供车组人员登记管理功能。建立转运点相关联系信息：将转运点各机构、部门的相关单位、联系电话、工作职责进行登记，便于转运调度时联系。建立急救中心转运人员管理功能：对参与疫情转运点的急救工作人员进行登记管理。该功能应包括加入时间、完成离开时间、隔离时间、隔离点等等。建立第三方转运人员管理功能：对参与疫情转运点的第三方工作人员进行登记管理。该功能应包括加入时间、完成离开时间、隔离时间、隔离点等等。资源显示与管理：图文并茂，基于地理信息的转运调度监控管理；救护车分类、分状态显示；车辆洗消状态管理；在电子地图上监控转运车辆状况；转运目的地地图分类标准及显示（隔离点/传染病院）。建立转运事件：依据转运要求，建立转运事件；根据转运要求，设定转运还是确诊或疑似患者转运；群体转运中，附加群体转运名单，接受防疫管理部门转运名单的电子文件，导入至系统中；确诊或疑似患者转运时，从防疫管理部门转运名单导入或者直接输入；确定转运目的地；转运事件中，应明确相关人员来源信息（包括国籍、来自城市、乘坐交通工具及班次号（航班/火车/客车）、起止时间等等）。转运调度：依据转运事件，调度合适转运车辆（救护车、群体转运客车）；将调度指令发送至救护车车载信息终端；群体转运时，将群体转运名单发送至转运移动PAD终端；显示调度指令发送是否成功及转运车辆是否接受任务信息。疫情转运任务执行。查看疫情转运信息：车载端，如果是疫情转运任务，信息布局需要调整（原来页面上的前三行保持不变），并且显示疫情转运标识（标红）；显示主诉，显示送往的酒店（取转运子事件数据），显示转运人数（已上车人数/全部人数）；显示现场地址列表（取转运子事件数据），以及每个现场地址的对接人和手机号（取第一个转运人的对接人）；点击酒店地址，则唤醒导航弹窗。更换现场地址：现场地址列表中的任意一个地址，则进入现场地址选择页面（类似于车载上选择医院的页面），显示每个现场地址与当前位置的距离。如果选中某个现场地址之后，则将任务的现场地址进行更换，并返回到主页面，并唤醒导航弹窗。确认人员上车：现场地址右边的转运人数，则弹窗显示该现场地址的转运人员信息，其中，XXXX表示现场地址。确认之后，更新转运事件中的人员状态为已上车，更新车载端的转运人数。病人全部上车校验：疫情转运任务，当车载端任务状态为到达现场时，如果疫情转运子事件包含了任意的已指派人员，则禁止切换到病人上车状态，并提示：转运人员未全部上车，不能切换状态，如有特殊原因，请联系调度员处理。车辆中止任务：疫情转运任务，如果车辆任务被中止，并且调度事件中，没有其他出车结果为正常或结束的车辆，则执行转运子事件与调度事件解绑流程。车辆完成任务：疫情转运任务，如果车辆任务正常完成，则将对应的已上车的转运人员的状态，更新为已送达。转运统计。批量转运管理：增加批量转运登记功能，此功能可以按步骤进行任务登记，执行任务的车辆登记，车辆转运患者信息的登记；一次任务可以对应多辆车，一辆车可以对应多个人。在基础信息中增加批量转运第二种登记功能，此功能是转运登记的另一种记录方式，先登记人员信息，然后登记车辆信息；提供完善的针对发热、疫情转运、入境、排查、乘机或火车高风险人员等等进行全面的统计分析；包括分区域、分时段的调派情况、满足率统计；防疫专职人员、车辆、防疫物资统计等等。供制订转运策略和疫情防控对策参考。转运防疫物资的领用管理：对用于防疫的物资进行分类登记、领用管理；疫情转运填报接口：支持任何第三方疫情转运人员的信息填报接入，需按照调度系统提供的标准接口接入系统。

1套