采购需求

一、采购标的 

二、商务要求

1.服务期限和地点服务期限：3年

服务地点：采购人指定地点

2.付款条件：详见第六章拟签订的合同文本。

三、技术要求

（一）项目内容

 （二）维保设备情况

 （三）项目要求

1.投标人具备400/800客户服务专线电话，全年365天开通，并设有不少于10人以上专人接听，每天开通服务时间不少于12小时。同时具备远程故障排除能力。

2.保修设备发生故障，投标人应接到维修通知后，在线工程师电话响应时间≤2小时，工程师在电话指导保修设备操作人员仍不能排除故障时，派维修工程师到达维修设备现场≤48小时。

#3.投标人能合法获得、完整使用有效的原厂高级故障诊断维修钥匙(Service Key),以解决相应故障。

4.保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。

#5.投标人应保证维保设备开机率保证≥95%，一年以365天计算，超过一天顺延一天保修日期；其他意外灾害等不可抗力和人为恶意以及由于航空管制等特殊情况下配件等待引起的时间不含在内。

6.系统保养要求：投标人每年为设备提供≥4次维护保养服务，保养服务需做好记录，并提供符合原厂技术要求的保养报告，根据采购人要求对设备的数据进行备份，确保系统能按照制造商的产品规格运行的标准来维修。

7.投标人具有本地化服务能力，具备不少于三个5年以上稳定的服务人员，其中人员具有上述规格型号设备的原厂培训并考核合格的资质证明。

8.投标人拥有全国专职技术支持团队，不少于3人，且具备原厂维修授权，且维修授权处于有效期内。

9.投标人能够合法取得相关设备生产者研发部门和工厂的技术支持。

10.投标人有权限访问原厂的全球维修经验数据库，需提供证明材料。

11.投标人配备有维修保养设备的全职的应用培训专家≥2人，能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。提供人员姓名、职位及专业背景资料。

12.投标人有合法权限访问所维修保修保养设备的原厂全球维修经验数据库《Offline knowledge》，提供有效的访问用户名。

#13.投标人具有经校正的所维修保养设备的专业维修工具、仪器，并提供序列号和需校正的工具仪器的校正记录文件。

#14.投标人在国内设有专门的零配件仓库，需承诺所有更换的零部件必须为原厂认证/测试合格备件。

#15.包含原厂线圈保用，线圈出现使用故障，采购人将原故障线圈交付给投标人，投标人更换与原故障线圈相同型号的线圈供使用。

#16.投标人必需能合法并及时获取并提供全套完整的原厂系统软硬件改进措施即FMI。

#17.在维保服务期内免费提供设备（含独立AW工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，及时进行功能性改进，保证所有系统软件为最新版本。

（四）为落实政府采购政策需满足的要求

1.促进中小企业发展政策：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定，本项目采购货物为中型、小型或微型企业制造的，投标人应出具招标文件要求的《中小企业声明函》给予证明，否则评标时不予认可。投标人应对提交的中小企业声明函的真实性负责，提交的中小企业声明函不真实的，应承担相应的法律责任。（注：依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。）

2.监狱企业扶持政策：投标人如为监狱企业将视同为小型或微型企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。投标人应对提交的属于监狱企业的证明文件的真实性负责，提交的监狱企业的证明文件不真实的，应承担相应的法律责任。

3.促进残疾人就业政府采购政策：根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加本项目政府采购活动时，投标人应出具招标文件要求的《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性承担法律责任。中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购代理机构将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。不重复享受政策。

4.鼓励节能政策：投标人的投标产品属于财政部、发展改革委公布的“节能产品政府采购品目清单”范围的，投标人需提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。国家确定的认证机构和节能产品获证产品信息可从市场监管总局组建的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）建立的认证结果信息发布平台链接中查询下载。

5鼓励环保政策：投标人的投标产品属于财政部、生态环境部公布的“环境标志产品政府采购品目清单”范围的，投标人需提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书。国家确定的认证机构和环境标志产品获证产品信息可从市场监管总局组建的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台或中国政府采购网

（www.ccgp.gov.cn）建立的认证结果信息发布平台链接中查询下载。