采购内容

服务期

预算金额（元）

珠海市体育彩票管理中心兑奖、保洁、办公室事务、设备管理和实体店日常维护、监管、巡查等工作服务

自合同签订起12个月。

1,012,596.00

标的提供的时间

自合同签订起12个月。

标的提供的地点

珠海市体育彩票中心。

投标有效期

从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天

付款方式

1期：

支付比例30%,预付款：合同签订生效后5个工作日内支付合同预估金额的30%。（预付款逐月抵扣结算款，预付款扣完后剩余的结算款按实际发额支付）

2期：

支付比例70%,（1）按月支付,中标人每月10号前提供上个月员工的考核情况及相应的费用结算清单，并送采购人财务部门核对。核对无误后，中标人当月15号前开具正式发票，采购人抵扣完预付款项后，剩余款项依据相关的财政支付程序向成交人付清该月费用；如遇节假日则顺延。如遇中标人拖欠工人工资、处于经营情况发生重大变化的特殊情况下，采购人有权暂停付款。

2.结算时中标供应商须提交以下有效文件：

（1）合同；

（2）中标供应商开具的正式发票；

（3）成交通知书。

验收要求

1期：

1.完成全部合同约定的服务内容且采购人收到验收申请后10个工作日内进行验收。2.中标供应商须为验收提供必需的一切条件及相关费用； 3.按招标文件要求各外包服务工作人员服务内容完成度；4.服务人员年度考核合格及以上；5.按照中标供应商投标文件响应内容完成度。

履约保证金

不收取

其他

1、对于电话方式无法解决的问题，中标供应商必须在24小时之内派员到现场处理。

2、本项目报价包含服务人员工资、绩效考核奖金、社会 保险、公积金、工会费、福利费、残保金、管理费、体检、培训等所有费用。

序号

核心产品（“△”）

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

权重%

所属行业

技术要求

1

其他服务

珠海市体育彩票管理中心兑奖、保洁、办公室事务、设备管理和实体店日常维护、监管、巡查等工作服务

项

1

1,012,596.00

1,012,596.00

100.0

租赁和商务服务业

详见附表一

标的提供的时间

 自合同签订起12个月。

标的提供的地点

 珠海市体育彩票中心。

付款方式

 1期：支付比例30%,预付款：合同签订生效后5个工作日内支付合同预估金额的30%。（预付款逐月抵扣结算款，预付款扣完后剩余的结算款按实际发额支付）

2期：支付比例70%,按月支付,中标人每月10号前提供上个月员工的考核情况及相应的费用结算清单，并送采购人财务部门核对。核对无误后，中标人当月15号前开具正式发票，采购人抵扣完预付款项后，剩余款项依据相关的财政支付程序向成交人付清该月费用；如遇节假日则顺延。如遇中标人拖欠工人工资、处于经营情况发生重大变化的特殊情况下，采购人有权暂停付款。

验收要求

 1期：1.完成全部合同约定的服务内容且采购人收到验收申请后10个工作日内进行验收。2.中标供应商须为验收提供必需的一切条件及相关费用； 3.按招标文件要求各外包服务工作人员服务内容完成度；4.服务人员年度考核合格及以上；5.按照中标供应商投标文件响应内容完成度。

履约保证金

 不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他商务服务

珠海市体育彩票管理中心兑奖、保洁、办公室事务、设备管理和实体店日常维护、监管、巡查等工作服务

项

1.00

1,012,596.00

1,012,596.00

租赁和商务服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

项目概况：
1.本次采购的项目及范围为：珠海市体育彩票管理中心兑奖、保洁、办公室事务、设备管理和实体店日常维护、监管、巡查等工作服务项目。
2.签订合同后3天内需进场开展工作，采购人根据中标人的服务团队人员在试用期（试用期为1个月）的工作情况满意程度考虑是否使用。
3.服务团队：由中标人负责服务团队人员工所有的人事（包括劳务外包人员的劳动合同签订、终止或解除）、薪酬、保险、档案管理、计生、意外赔偿等事宜及一切责任与费用。
4.中标人未经采购人批准，不得再以任何方式转包或分包。
服务团队组成：专管员不少于8人，兑奖员不少于1人，保洁员不少于1人，办事员不少于1人，设备管理员不少于1人。

2

服务岗位条件、职责及要求：
1.岗位条件：
(1)具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法。
(2)遵纪守法，具有良好的道德品行和职业道德。
(3)身体健康，具有正常履行职责的身体条件和工作能力。
(4)无违反国家计划生育政策（需提供户籍所在地卫计部门出具的有效证明）。
(5)无任何犯罪记录（需提供户籍所在地派出所出具的有效证明）。
(6)符合《中华人民共和国劳动合同法》相关规定。
2.岗位职责：
兑奖员：①负责兑奖验证。
②前台接待、咨询 。
③负责中心电彩耗材（打印纸、投注单等）、宣传品（包括宣传资料、 宣传纪念物品等）、促销品和办公用品等低值易耗品的管理及物资管理账单的 归集、整理、立卷、归档。
④负责垃圾分类工作及领导交办的其他工作。
⑤热爱本职工作，有责任心；不迟到、不早退，特殊情况需提前向项目部主管请示，如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请；服从管理人员的工作分配及管理；搞好团结互助。
专管员：①管理指导：负责对实体店宣传国家关于彩票的方针政策、法律法规及各级彩票机构的工作决策和部署，指导实体店开展安全生产、疫情防控、销售拓展等工作。
②协调沟通：负责加强各级体彩管理机构与实体店之间的沟通与联络，增强体彩管理队伍与销售队伍的凝聚力与向心力。
③决策参考：负责对彩票市场各类信息进行收集、整理，并及时向各级体彩管理机构反馈，为体彩销售决策提供参考依据。
④营销指导：负责按照彩票管理机构工作部署，指导实体店开展营销、促销活动。
⑤拓展规划：负责协助销售管理机构科学规划辖区内销售实体店布局，并为新渠道拓展提出建议与决策参考。
⑥日常巡查：负责对辖区内实体店进行日常行为规范（包括安全生产、疫情防控、合规情况、销售情况、资金安全、店内外形象等）的巡查、监督、管理与服务工作，发现异常应及时上报市中心。
⑦实体店培训：负责对辖区内实体店进行彩票知识、彩票营销、游戏规则、投注技巧、终端机操作等的培训与指导。
⑧实体店勘察：负责实体店新建、变更、撤销的现场勘察及相关业务流程操作与指导；负责新建实体店的装修指导与验收工作。
⑨宣传督导：负责指导实体店店内外宣传物料的张贴布置和使用。
⑩技术维护：负责协助实体店做好销售终端机、通讯网络故障等的排除与维修工作。
信息更新：负责实体店基础信息（实体店编号、地址、联系电话、业主、销售员信息等）录入及信息变化的及时更新工作。
其他工作：负责体彩片区各网点日常管理及新店开设、续期申请等管理工作和各片区管理员日常事务申报更追工作，及市中心交办的其他工作。
热爱本职工作，有责任心；不迟到、不早退，特殊情况需提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请；服从管理人员的工作分配及管理；搞好团结互助。
办事员：①中心文书处理（包括OA系统文件的接收、处理）、中心印章的保管及使用登记等工作。
②负责中心固定资产管理：验收、领用、建账建卡、盘点、报废。
③负责仓库管理。
④完成办公室各类人事、数据报表统计。
⑤热爱本职工作，有责任心；不迟到、不早退，特殊情况需提前向项目部主管请示，如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
保洁员：①负责为中心员工准备午餐。
②保持厨房干净整洁，规范用水用电。
③负责餐具的清洗消毒。
④负责购买食材。
⑤负责中心办公区域的清洁打扫和消毒。
⑥负责厨余垃圾的分类存放和处理。
⑦负责中心各类报刊杂志的派发及过期报刊的收集、处理。
⑧热爱本职工作，有责任心；不迟到、不早退，特殊情况需提前向项目部主管请示，如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
设备管理员：①负责处理终端机维修、维护工作。
②按时完成上级交办的终端机装机任务。
③做好终端机整机与零配件的库存管理，确保足够应对日常故障。
④负责广东省体彩中心业务系统的物资管理业务操作，及时完成终端申请、变更、调配等业务。
⑤负责完成省中心下达的终端类相关的任务，包括系统更新与维护调试。
⑥负责办公室的办公设备及网络设备维护。
⑦及时处理中心兑奖设备的故障，确保正常兑奖。
⑧负责中心网络安全工作，及时排查网络隐患，处理网络故障。
⑨热爱本职工作，有责任心；不迟到、不早退，特殊情况需提前向项目部主管请示，如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
（一）终端机维护管理工作
1.积极处理终端机维护工作按时完成上级交办的装机任务。做好终端机整机与零配件的库存管理，确保足够应对日常故障。
2.负责广东省体彩中心业务系统的物资管理业务操作，及时完成终端申请、变更、调配等业务。
3.及时按要求完成省中心下达的终端类相关的任务，包括系统更新与维护调试。
（二）中心办公设备和网络安全维护管理工作
1.负责办公室的办公设备及网络设备维护。
2.及时处理中心兑奖设备的故障，确保正常兑奖。
负责中心网络安全工作，及时排查网络隐患，处理网络故障。

3

服务报价要求：
1.中标人必须承诺本次报价包括但不限于投标人派驻人员工资、季度奖金、年度奖金、福利、服装、通信工具、社保、医疗及完成该项目所须工具及与本次服务外包相关的全部费用，不另向采购人收费。
本项目的成交金额，在本项目服务时间内不作增加或调整。投标人应充分考虑政策变动等因素作出合理报价。

4

服务要求：

1、在《成交通知书》发出之日起三十日内，成交人应安排公司代表与采购人按照采购文件确定的事项签订采购合同。

2、采购人将对成交人实行动态管理，对成交人的服务承诺、服务态度等进行定期和不定期的考核，一旦发现成交人违反招标文件要求及其承诺，将要求其限期整改，整改期间暂时按最低得分计算考核分数，整改完成后达到要求则恢复正常考核，否则采购人有权无条件取消其服务资格。

3、本项目所需服务人员要求由采购人根据所需项目职能内容的性质和行业特点以及数量进行设定，由成交人进行招聘后，将拟录用人员提供给采购人复试确认，本项目管理费包括招聘费，采购人不再另行支付招聘费用。

4、成交人负责按照采购人要求招聘和录用本项目所需服务人员，按照有关法律法规规定与本项目所需服务人员订立书面劳动合同，为本项目所需服务人员在工作所在地办理社会保险手续等，并根据采购人提供的本项目所需服务人员考勤、考核、教育培训、奖惩等资料情况建立本项目所需服务人员人事信息档案。对新招本项目所需服务人员，应在规定时间内办齐所有用工手续，并提供包括但不限于本项目所需服务人员档案表、花名册、身份证及学历证复印件等供采购人备案。

5、成交人负责本项目所需服务人员的招聘和录用、退工手续办理、薪酬管理、福利发放、各种社保和住房公积金（五险一金：按照当地社会保险缴费标准和规定）办理及个税代扣代缴。

6、成交人负责本项目所需服务人员的档案管理等相关管理。

7、成交人负责处理服务期内发生的劳资纠纷。

8、本项目所需服务人员发生重大疾病、非因工死亡等事故，由成交人依照法律法规进行调查处理。

9、当实际发生相关的情况时成交人负责本项目所需服务人员实按照相关法律法规办理相关手续。

10、成交人负责处理本项目所需服务人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

11、委派于本项目所需服务人员发生工伤事故，由成交人以雇主身份进行调查及处理，并为员工进行工伤鉴定、工伤待遇申报。

12、成交人按采购人要求，教育本项目所需服务人员严格遵守采购人的规章制度和管理规范规程、忠于职守、文明礼貌、严格遵守劳动纪律、服从和执行采购人做出的工作安排和调度。

13、成交人须定期对本项目所需服务人员进行考核，相关考核、考勤和奖惩资料由采购人提供。成交人依据采购人提供的考核、考勤和奖惩资料及时足额给本项目所需服务人员发放工资福利。

14、成交人根据服务团队人员人数和服务项目配备专门的管理人员，负责服务团队人员的日常事务，协调处理本项目所需服务团队人员与采购人之间的关系，向采购人提供政策法规方面的咨询。

15、成交人应及时掌握国家和省有关劳动标准、劳动条件、工资福利、社会保险等方面的最新政策动态并知会采购人，积极配合采购人对新政策规定的组织实施。

5

 对中标人的要求：
针对目前珠海市体育彩票管理中心实际情况，通过了解市场应聘人员业务素质，对中标人提出以下几点要求：
1.原工作人员自愿留下的，中标人应优先聘用原工作人员。
2.中标人应将派驻服务人员的劳动合同交给采购人备案。
3.签订合同前必须按照国家相关保密规定，中标人必须分别向采购人、服务人员签订为采购人保密的协议，保守采购人的工作秘密。服务人员签订的保密协议，中标人需将复印件交给采购人备案；中标人确保服务人员保守采购人所有与业务工作相关的秘密，严禁泄露给无关的第三人（包括中标人）。因中标人保密履责不到位，造成不良影响和损失的，采购人有权追究中标人法律责任。
4.中标人不得随意更换服务团队人员，如需更换的，则必须征求采购人意见，经试用符合要求方可更换。
5.中标人有义务做好服务团队人员的岗前培训工作。
6.在中标人服务过程中，采购人有权实施监督检查。
7.在服务合作过程中，采购人有权随时对服务团队人员进行岗位调配和更换，中标人在收到采购人书面通知10天内免费更换。
8.为确保服务团队人员能胜任采购人的工作岗位，服务团队人员须经采购人审核确认后方能上岗。未经采购人审核确认的人员，采购人不接受其服务外包，中标人与其签订劳动合同而承担的法律责任和因此造成的一切损失与采购人无关。
9.采购人有权监督中标人是否按有关劳动法规为派驻采购人的服务团队人员办理劳动合同、社会保险及薪酬发放、个人所得税等。中标人应根据当地有关社保规定，缴交服务外包人员的社会保险。若国家、省、市政府在缴交期间有新的政策规定，则按新规定进行调整。
10.中标人应及时处理和协调采购人与服务团队人员之间的工作管理纠纷。合同有效期间，中标人应作为第一责任人处理劳资纠纷，采购人可视情况予以协助。
11.因人员辞职而需新招聘员工的，招聘工作以及由此产生的相关费用由中标人负责。
12.中标人按国家法律法规相关规定承担用人单位应承担的所有经济和法律责任。
13.罚则：
(1)若中标人在签订合同并生效后15天内未能配齐符合采购人需求的人员，则视为中标人主动违约，采购人有权终止合同。
(2)在服务期间，服务团队人员因为调走、辞职或被中标人辞退等原因导致服务人员不足的，而中标人在10天内未能及时补齐符合项目要求的服务人员时，则视为中标人主动违约，采购人有权终止合同，并有权拒绝支付因此而产生的项目服务费。
(3)因中标人安排的服务团队人员违反采购人内部管理制度、蓄意破坏设备设施、违反工作规程造成重大事故的，一经查实，则视为中标人严重违约，采购人有权终止合同，责令中标人赔偿损失，情节严重的依法追究中标人法律责任。
若中标人在服务某阶段时期内违反其服务承诺或本招标文件的要求2次或以上，则视为中标人违约，采购人有权拒绝支付本期项目服务费。

6

对服务项目的监督和管理：
1.各方职责：
(1)采购人为项目甲方角色，对中标人的服务实施活动进行全过程监督、检查和管理。负责项目的决策和总体监督，对项目的宏观的把握和整体推进。
(2)中标人为项目乙方角色，承担服务项目需求调研、具体的实施工作，受到采购人的监督和管理。
服务项目要求：中标人必须就采购人提供的全部内容和服务要求做出回应，提供切合该服务项目的整体解决方案，并在项目范围内完成指定的工作和负责解决全部的业务问题。中标人必须对采购人提出的有关问题和质疑作出实质性的回应。

7

采购人配合条件：
中标人在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购人提供的配合条件。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。