采购项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求

一、项目概述

1.项目概况：为更好的落实军休干部“两个待遇”，提高军休服务工作质量，武侯区军队离休退休干部管理服务中心组织军休干部在大成都范围内开展疗养、春游、秋游和钓鱼。

2.标的名称及所属行业：

序号	产品名称（标的名称）	数量	单位	采购标的所属行业
1	2023年军休干部活动	1	项	其他未列明行业

二、技术、服务要求

（一）疗养活动

★1、车辆安全：供应商需提供证照保险齐全，安全舒适的空调车辆（车龄不超过五年，上车梯步不超过四步）。驾驶人员合规安全驾驶并与专业运输公司存在劳动关系，供应商应与第三方的专业运输公司签订合作协议。（供应商须提供承诺函）

★2、导游服务：供应商安排导游全程随队服务，持导游证讲解，导游每车配备1名。（供应商须提供承诺函）

★3、地点：应选择远离高山峡谷、坡坎较多地带，必须是地质条件好、不易发生自然灾害、居住安全、交通便利、医疗条件好、空气质量优的地方。（供应商须提供承诺函）

▲4、关怀服务：参加疗养的军休干部平均年龄70岁，其中也有行走困难、视听不便等特殊对象，供应商需有关怀服务方案及措施。

▲5、每批次需提供自动棋牌机不少于20桌，茶座（通风条件好）不少于100座。

▲6、供应商应为所有参加疗养人员制作有明显辨识的标识物1种，投标时提供样品照片。

▲7、疗养住宿：按照三星级或以上宾馆住宿标准安排（投标时注明参照酒店名称及地址），具有一次性接待300人以上的能力，标间不低于120间，居住较为集中，上下楼较为方便（有电梯），有大型会议室和活动室，能容纳200人左右的会议或活动。

8、餐标（早餐、午餐、晚餐）：

▲8.1早餐和酒店其他住宿人员同等待遇；午餐标准不低于75元/人/餐，晚餐标准不低于65元/人/餐，用餐形式为自助餐、桌餐。菜品不低于以下标准：凉菜6个（3荤3素），热菜14个（午餐10荤4素，晚餐8荤6素），汤品3个，点心4种以上，水果4种以上，饮料4种以上（两热两凉）；主食：午餐4种、晚餐3种，酱菜2种，并每天更换菜品。

8.2用餐时间：早餐为疗养所在酒店早餐用餐时间，午餐11:30—13:00，晚餐17:30—19:00。

8.3用餐期间有专人维护秩序和对特殊人员的照顾服务。

▲8.4每批次需提供三次宴会厅（能接纳200人以上，含LED屏、音像设备及音控人员、茶水等）使用服务，使用时间由每批次领队确定。

★9、保障

9.1为每名出行人员（出行人员大部分为60岁至85岁的军休干部）购买意外保险，保额人民币50万元/人，意外医疗险2万元/人。

9.2购物：全程不安排进店购物，禁止任何形式的商业宣传。

9.3医疗保障：

9.3.1每批次配备两名医护人员及急救设备。

9.3.2每批次需有1名医生（需提供在效期内执业资格证复印件），且持证方向为急救医学专业、全科医学专业、内科专业三个专业之一）和1名护士（需提供在效期内执业资格证复印件）、1辆7座及以上工作应急车全程陪同（配备齐全的急救物品、药品、器材），疗养住宿期间，供应商工作人员陪同随队医生每晚查询疗养人员健康状况；供应商需提供医疗应急预案；采购人有医疗需求的时候，供应商应提供及时的帮助，确保需求。

9.4需保证每辆车辆上配备一名后勤工作人员（包含导游），现场后勤工作人员不少于4名。

★10、服务方式：供应商应承诺中标后需提供符合标准的三家或以上酒店供采购人选择。（提供承诺函）

11、其他要求

▲11.1针对老年人户外、室内活动有较强组织能力，能组织实施适合老年人的活动项目并高效执行，包括组织适合老年人的竞赛、游园活动。

11.2有满足安全出行的客运车辆（不含双层大巴），当实际出行人数与报名人数不符而出现的车辆空置时，双方协商解决。

▲11.3有为老年人提供应急医疗保障服务的能力，供应商需准备常备药品和急救药品，产生的急救费用经采购人审核后由采购人承担，据实结算。

▲11.4军休干部来自全国各地，生活习性不尽相同，在饮食方面保证食材新鲜、菜品多样、搭配合理、干净卫生。

▲11.5住宿干净卫生、宽敞明亮、管理制度规范、设施设备齐全。住宿安排统一为双床标准间，若遇单男或单女时，供应商可根据实际情况进行安排，采购人据实补房间差价。

（二）春游、秋游、钓鱼活动

★（1）车辆安全：供应商需提供证照保险齐全，安全舒适的空调车辆（上车梯步不超过4步），驾驶人员合规安全驾驶并与专业运输公司存在劳动关系，供应商应与第三方的专业运输公司签订合作协议。上车地点合理安排。（供应商须提供承诺函）

★（2）导游服务：供应商安排导游全程随队服务，持导游证讲解，导游每车配备1名。（供应商须提供承诺函）

▲（3）地点：供应商考虑到本项目实际情况进行选择，必须是地质条件好、远离高山峡谷、坡坎较多地带、交通便利、医疗条件好、空气质量优的地方。（供应商须提供承诺函）

▲（4）关怀服务：参加春游、秋游和钓鱼的军休干部平均年龄70岁，其中也有行走困难、视听不便等特殊对象，供应商需有关怀服务方案及措施。

▲（5）春游、秋游每批次需提供自动棋牌机不少于20桌，茶座（通风条件好）不少于100座，以及与人数相对应的渔具。

▲（6）供应商应为所有参加春游和秋游人员制作有明显辨识的标识物一种，投标时提供样品照片。

▲（7）午餐及晚餐：午餐标准不低于700元/桌（10人，每人独立包装饮品1个），菜品不低于以下标准：凉菜6个，热菜10个（5荤5素），小吃1个，汤品1个，主食2种，水果1份；晚餐标准不低于300元/桌（10人，每人独立包装饮品1个），菜品不低于以下标准：凉菜2个，热菜6个

（3荤3素），小吃1个，汤品1个，主食2种，水果1份。春游、秋游按以上标准提供午餐和晚餐，钓鱼只提供午餐。

（8）保障：为春游、秋游和钓鱼每名出行人员购买意外保险，保额人民币10万元/人，意外医疗险1万元/人。

（9）需保证每辆车辆上配备一名后勤工作人员（包含导游），现场后勤工作人员不少于4名。

（10）医疗保障：每批次配备1名医生（有执业资格证，且持证方向为急救医学专业、全科医学专业、内科专业三个专业之一）和1名护士（有执业资格证）、1辆7座及以上工作应急车全程陪同（配备齐全的急救物品、药品、器材），急救药品和设备（氧气枕等）；供应商需提供医疗应急预案；采购人有医疗需求的时候，供应商应提供及时的帮助，确保需求。

（11）供应商需承诺中标后提供三家及以上场地供采购人选择（提供承诺函）。

★三、商务要求

1、付款方式：

在活动开始前10个工作日内采购人支付合同暂定总价的30%（人民币）给成交供应商（前期款），活动中期（第三批次活动结束后五个工作日内）支付合同暂定总价的40%（人民币）给成交供应商作为中期款，活动全部结束、且履约验收完毕之后30个工作日内付清尾款。尾款计算方式为：最终结算价格减去前期款及中期款。如存在成交供应商应向采购人支付的款项（包括但不限于违约金、赔偿金、垫付款等），在尾款支付时一并扣除。

2、结算方式：按照实际参与活动人数*每人费用确定合同总价，并按照履约验收结果核算最终结算价格。履约验收分为1）满意度调查2）履约情况两个部分。最终结算价格＝合同总价[满意度系数－（1-履约系数）]。采购人支付第一次款、中期款、尾款前，成交供应商须向采购人提供“货物或应税劳务、服务名称”或“项目名称”内容为“*现代服务*疗养/春游/秋游/钓鱼活动服务费”的发票（根据活动类别分别开具），否则采购人不予结款（供应商须提供承诺函）。

3、报价要求：供应商按疗养单价进行报价，疗养出行人员最高单价限价1920元/人，春游和秋游出行人员最高单价限价各220元/人，钓鱼出行人员最高单价限价200元/人（渔获另计），超过单价限价做无效投标处理。2024年度及2025年度疗养、春游、秋游、钓鱼单价在上年度基础上根据上年度全年CPI涨幅进行调整。

4、服务期限

服务期限：2023年至2025年，合同一年一签，每年度合同自签订之日起，至活动项目执行完止，如遇不可抗因素导致项目当年未完成，次年不再延续，项目终止。

5、满意度评价

活动结束后，对成交供应商的服务进行满意度调查（每批次发放参加活动军休干部人数的10%进行满意度调查）。调查表如下：

成都市武侯区军队离休退休干部管理服务中心2023年度军休干部疗养满意度调查表
服务管理站名称			人数			全陪
地 名		车 号			驾驶员
军休干部意见	满 意		基本满意				不满意
选址情况
导游服务
餐饮质量
住宿标准
医疗保障
签名：		建议及意见：

成都市武侯区军队离休退休干部管理服务中心

2023 年度军休干部（春游、秋游、钓鱼自填其一）项目满意度调查表

服务管理站名称			人数			全陪
地 名		车 号			驾驶员
军休干部意见	满 意		基本满意				不满意
选址情况
菜品种类、数量
医疗保障
车辆安排
工作人员态度
签名：		建议及意见：

6、验收方式和验收标准：成交供应商与采购人严格按照国家相关法律法规的要求、组织验收的要求进行验收；履约验收工作由采购人负责，采购人组成验收小组进行验收，按照履约验收结果核算最终结算价格。履约验收分为1）满意度调查2）履约情况两个部分。最终结算价格＝合同总价[满意度系数－（1-履约系数）]。满意度调查：满意度调查表“满意”及“基本满意”在90%（含）以上的，满意度系数为1；在70%（含）至90%（不含）区间的，满意度系数为0.95；低于70%（不含）的，满意度系数为0.90。履约情况：乙方严格按约履行时，履约系数为1；不按合同履约、或未按承诺事项提供服务等，履约系数为0.85。

注：

本章采购需求中标注“★”号的条款为本次磋商采购项目的实质性要求，供应商应全部满足，否则将被淘汰。“▲”号的条款为本次磋商采购项目的重要条款。