采购需求

一、采购标的

1. 采购标的（简要服务内容及数量）

2.项目概况：西山方志书院是北京市建设全国文化中心重点项目。本项目内容包括图书运维费、展览维护费，运行维护项目通过采购服务，可以更好地保障书院正常运行，提高书院服务社会的质量和水平。项目的实施有助于发挥西山方志书院作为全国文化中心建设的实践基地、方志文化传承创新的发展基地、生态文明弘扬发展的传播基地及西山文化研究中心的功能定位。

二、商务要求

1. 服务期限

服务期限：1 年。

2. 付款条件（进度和方式）

成交通知书发出之日起 30 天内，乙方向甲方提交合同金额 5%的履约保证金，双方签订合同且收到上述保证金后，甲方支付乙方合同金额 50%的预付款；项目经中期验收合格并出具书面验收合格报告后，于 2023 年 8 月底前，甲方支付乙方合同价款的 35%，余款 15%在 2023 年项目验收合格后支付。

三、技术要求

1. 图书运维费

西山方志书院藏书馆面积 590.20 平米，书院现有全部藏书 11000 余册，定期进行专业维护： 包括：定期图书倒架、密集柜温、湿度检查及图书数据库正常运行维护等。完成全年绩效目标 100%。

2.展览维护费

西山方志书院展厅面积1,292.58平米。包括方志文化展、传统生态文化展、首都园林绿化建设展、森林体验馆、西山印记馆、弘林讲堂等。

（1）基础维护

1)清洁维护

展厅内墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁除尘，展厅的地面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，展厅内展柜展架排列整齐。

2)防水防潮维护

展厅的展柜、海报都需要防水防潮，除定期清洁之外，还要在展柜的角落里放置防潮袋、驱虫剂等。海报展示时间过长会褪色、发皱，应定期更换。

3)环境管理维护

展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，对设置隐蔽式音响系统，进行音量的调节，保证播放舒适。展厅的设备和展品位置要定期检查，保证位置整齐，定期更换植物盆栽。

4)装修老化维护

对与装修墙面、地面、展品出现开裂、开胶、沾污的现象应及时修复和清洁，并去除痕迹。

（2）室内照明及线路维护

定期对展厅照明及线路进行巡检，对出现问题的设备和老化的线路应及时更换，更换中对成品进行保护处理，恢复的灯光效果应和原来灯光效果一致，所有线路更换均采用防火材料进行穿线和保护，并做好外观隐蔽，保证整体协调美观。

（3）内容维护

对于一些会议牌、印刷品、室外指示牌等内容进行设计排版，并支持印刷和安装。对临展的用品进行维护和更新。

（4）多媒体设备维护

1)厅中的多媒体设备应定期进行外部、内部除尘，延长设备使用寿命。

2)多媒体互动设备出现损坏的进行维修或返厂，包括：设备主板、内存、硬盘、电源。

3)对设备耗材进行更换（如投影灯泡等设备）。

4)对设备受损或老化的插座进行更换。

5)对系统软件或驱动问题进行及时解决，保障系统运行无病毒、网络及显示正常。

（5）无线网络维护

定期检查、监测网络及网速，解决网络堵塞、上网速度慢等网络问题。对室外网络终端和弱电箱进行检查和防潮保护，并对终端无法上网问题进行7*24小时技术支持服务。

（6）机房及数据系统维护

1）主要就是指对服务器的日常维护和管理，这些工作都应由专人负责，可定期进行服务器除尘，以保证系统正常有效地工作。对现有的四台服务器：图书检索系统服务器、志书检索数据库服务器、展馆服务器、网络服务器实施在维护期内对超保配件实行延保服务，如配件故障中标公司须安排人员上门取件并维修。

2）对系统运行环境进行检测，定期检测系统病毒，清理系统临时文件，定期进行系统安全更新，保障系统安全可靠。

3）图书数据系统运维

随着系统应用范围的扩大，应用环境的变化，系统中的各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除，调整旧的代码，以及排查代码中存在的漏洞等。主要维护内容包括：

A)接口优化：对现有数据接口进行优化使其检索查询无异常，以防止其他系统调整造成接口异常。

B)修复系统安全漏洞：排查未加密的链接和传参等代码安全隐患。

C)优化数据冗余：定期优化冗余数据，备份数据增加其安全性，并使其更贴近现有业务需求。

D)解决代码中存在的安全漏洞。

（7）支持维护及定期巡检

负责软件运行维护过程中的技术支持和故障排除工作。提供旨在提高系统可用性的持续支持服务，服务内容包括热线服务、全面性程序服务等。在项目运维过程中，相关经验的技术人员提供服务，并安排巡视保障组定期在维护期内实现维护检测服务，同时，以热线服务及电子邮件咨询方式为辅。

同时，中标公司须提供7*24小时的电话或网络技术支持，提供7*24小时现场应急服务，出现电话不能解决的系统故障，在接到电话6小时内到现场排除故障，如遇重大服务器硬件故障可在不超过7天内实现解决，同时提供临时服务器使用，并提交《故障分析报告》。

中标公司须安排人员到西山方志书院进行每月一次全院巡检，对所有维护项目进行检查，解决问题、排除安全隐患，并出具《巡检报告》，反馈给甲方。