服务内容

数量

所属行业

主要标的

服务期

最高限价

精神障碍社区康复“云祥心康”服务项目

1项

其他未列

明行业

精神障碍社区康复“云祥心康”服务项目

自合同签订之日起150个日历天

人民币194.544万元

标的提供的时间

 自合同签订之日起150个日历天

标的提供的地点

 云浮市辖区

付款方式

 1期：支付比例30%,合同签订且收到成交供应商提供的等额发票后10个工作日内，采购人向成交供应商支付合同金额的30%作为项目运营的启动资金。

2期：支付比例30%,成交供应商完成“云祥心康”服务中心实体建设，配齐保证项目实施的基础配套，向采购人递交项目实体建设成果报告，并向采购人开具等额发票后10个工作日内，采购人向成交供应商支付合同金额的30%。

3期：支付比例30%,完成所有服务项目，提交成果报告，经第三方机构验收评估合格，经采购人验收，且收到成交供应商提供的等额发票后10个工作日内，采购人向成交供应商支付合同金额的30%。

4期：支付比例10%,项目完成后，一个月内，未出现投诉等其他事件，且收到成交供应商提供的等额发票后10个工作日内，采购人向成交供应商支付合同金额的10%。如有投诉等其他事件，成交供应商需解决所有问题后，采购人再行支付尾款。

验收要求

 1期：成交供应商应在项目开始后第30天向采购人提交“云祥心康”服务中心实体建设进度报告，第90天提供项目推进报告。

2期：项目完成后由采购人邀请第三方机构对项目的业务开展、财务支出、项目效益等进行评估，所需费用由成交供应商支付。

履约保证金

 不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他社会服务

精神障碍社区康复“云祥心康”服务项目

项

1.00

1,945,440.00

1,945,440.00

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

⚫ 一、服务要求

依据《中华人民共和国精神卫生法》，精神障碍是指由各种原因引起的感知、情感和思维等精神活动的紊乱或者异常，导致患者明显的心理痛苦或者社会适应等功能损害。

根据《世界卫生组织残疾评定量表Ⅱ》(WHO-DASⅡ)精神残疾分级及精障患者自身心身状态：向一级精障患者及其家属提供走访慰问、电访建档、心理治疗和康复训练、心理测评及干预、个人心身健康整体报告分析。向二级精障患者及其家属提供社区走访、电访建档、心理治疗和康复训练、心理测评及干预、个人心身健康整体报告分析。向三级精障患者及其家属提供电访建档、服药训练、躯体管理训练、生活技能训练、心理治疗和康复训练、心理测评及干预、个人心身健康整体报告分析。向四级精障患者及其家属提供电访建档、服药训练、躯体管理训练、生活技能训练、心理治疗和康复训练、心理测评及干预、个人心身健康整体报告分析；向采购人提供服务人群（精障人群）心身健康团体报告分析。

⚫ 二、服务范围

云浮市辖区范围内

⚫ 三、服务标准

按照民政部、财政部、人力资源和社会保障部、国家卫生健康委、中国残联联合印发《关于积极推行政府购买精神障碍社区康复服务工作的指导意见》（民发〔2020〕148号)和民政部、国家卫生健康委、中国残联三部门《关于印发<精神障碍社区康复服务工作规范>的通知》（民发〔2020〕147号）要求。

⚫ 四、服务内容

（一）服务中心基础配套

组建云浮市“云祥心康”服务中心，建设不少于200㎡的实体服务机构，搭建“云浮市精神障碍人员心身健康服务大数据智慧平台”，配备服务中心管理系统、智能专家诊断报告系统、心身整体评估系统；风险评估预警系统、心身整体干预系统、心身问题移动端宣教系统、心理健康大数据平台，实现大数据可视化分析、统计、预警功能并同步到采购人指定的展示场所，更有效管理辖区内精障人员及其家属的心理健康；采用“精神障碍人员心身整合医疗评估与干预系统”，配套心身健康管理服务器、显示大屏、心理评估触摸一体机、心身无线智能干预终端、移动心身整体护理车或智能机器人，具备线上心理健康评估及干预功能，能对精障人员及其家属提供心理评估和24小时线上干预（干预方式多样，内容丰富齐全），系统可对患者数据进行统计、分析、并出具个体及团体评估报告；开通服务平台和心身健康服务专线，建立心身健康管理服务平台，创建服务公众号、视频号。

（二）外访服务

1、社区走访：根据精神残疾分级及关爱服务内容，从四级对象开始，有序实施线下关爱服务计划，走访对象需覆盖全市10%的精神障碍患者（不少于1800人次）。

2、慰问：重大节日或特殊时间，根据精神残疾分级及服务对象家庭情况，选取合适对象进行慰问，慰问对象不少于600人次。

3、电访：对所有服务对象或家属进行电话访问，了解康复进展，康复需求及生活等基本情况，记录，入档。

（三）训练服务

1、服药训练：教育患者正确认识疾病，帮助患者了解药物治疗相关知识，学会药物自我管理，养成遵医嘱独立服药习惯。训练包括理论学习和行为训练，按照患者自主服药程度的不同，训练分为五级。

2、躯体管理训练：采取针对性措施，增强患者体质、缓解药物副作用，提高患者躯体健康水平。

3、生活技能训练：采用场景模拟与日常实践相结合的方式，对服务对象进行包括个人生活技能训练和家庭生活技能训练，使其尽量恢复原有的生活技能，适应家庭与社会环境，提高服务对象的生活能力。

4、心理治疗和康复：采用支持心理评估、干预，认知治疗，行为治疗等方法实施心理治疗和康复措施，使服务对象处于积极的情绪状态，修复精神功能，适应生活环境和社会环境，最终回归社会。包括服务对象及其家庭照护者的评估及相关干预。及时掌握心理动态，避免重大事件的发生。

（四）心理测评和干预

1、针对服务对象（精障人员），发放符合需求的心身测评服务卡，及时了解服务对象心身状况，做到早知道，早预防，早干预，早介入，数据入档。

2、针对服务对象其家庭照护者，发放符合需求的心身测评服务卡，及时了解因家庭照护者精神障碍或其他原因所导致的相关心身疾病，健全政府，社会，家庭“三位一体”的精障人员康复服务体系，数据入档。

3、服务对象及其家庭照护者有需求者，开放心身健康服务平台，发放心身健康干预服务卡为其提供24小时干预需求服务。

（五）心身健康团体报告分析

提供团体心理健康评估报告，通过科学、专业的数据分析，帮助管理部门全面了解该群体团体的心理健康状况，发现群体中潜在的心理危机隐患，并有针对性的开展相关预防工作；通过数据分析，为全市提供专属的心理健康促进方案。

（六）心理健康科普及宣教服务

心身疾病知识宣教、心身疾病预防、心理训练技术、积极心理开发指导、中医健康管理等于一体的自助式宣教平台。达到患者通过手机等终端随时随地浏览与学习心理健康相关知识、技术与方法，提升个体心理健康意识。

⚫ 五、项目成果要求

（一）组建云浮市“云祥心康”服务中心，建设不少于200㎡的实体服务机构，搭建“云浮市精神障碍人员心身健康服务大数据智慧平台”，配备可视化系统，并同步到采购人指定的展示场所。

（二）提供以下所有服务的电子和纸质档案：

1、覆盖全市10%的精神障碍患者的社区走访记录（不少于1800人次）。

2、不少于600人次的慰问记录。

3、对所有服务对象或家属的电访记录。

4、不少于90场训练服务。

5、不少于14400人次符合需求的心身测评服务。

6、不少于17000小时的24小时干预服务。

7、6份包括性别、学历、婚姻、服药依从性、参评人员整体心理健康状况分布、参评人员各因子健康状况分布等内容的精障人员及精障人员照护者（家属）的心身健康团体分析报告。

⚫ 六、项目实施步骤

（一）前期准备

1、制定工作方案：根据民政部《精神障碍社区康复服务工作规范》要求，结合云浮实际，探索具有发展性和推广价值的服务模式，让更多患者了解并接受社区康复服务、重新回归社会，并明确工作方案的项目目标等。

（二）组织实施

1、搭建云浮市“云祥心康”服务中心，以云城为核心，罗定为辅，按照服务需求，规划各功能区域（室）。

2、建成“云浮市精神障碍人员心身健康服务大数据智慧平台”，先行在持证精神残疾患者中开展精神障碍社区康复服务试点，对部分镇（街道）核实持证精神残疾人员进行评估。

3、搭建心理科普宣教平台（公众号），争取接入政府服务网，让更多的服务对象及家属知道并了解精神障碍社区康复服务。

4、跟精障专科治疗医院签订双向转诊机制。

5、对愿意接受社区康复服务的能生活自理的居家精神障碍患者，采取多种形式，提供康复服务。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。